单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,客房服务与管理,客房服务与管理,1,岗位体验,客房清洁保养,、客房清洁原则,客房清洁前的准备工作,三、客房清扫程序,岗位体验,2,客房清洁原则(P46),(1)从上到下,抹拭衣柜时应从衣柜上部抹起,逐渐向下抹;,(2)从里到外,卫生间地面擦拭,特别是最后的吸尘和检查工,作,由里向外工作既能保证整洁,又可防止遗,漏,(3)先铺后抹,房间清扫应先铺床,后抹家具物品。,?,客房清洁原则(P46),3,(4)环形清理,家具物品的摆设是沿房间四壁环形布置的,因,此,在清洁房间时,亦应按顺时针或逆时针方,向进行环形清扫,以求时效和避免遗漏,(5)干湿分开,即在抹拭家具物品时,干布和湿布要交替使用,针对不同性质的家具,使用不同的抹布。例,如,房间的镜子、电器,卫生间的金属电镀器,具等只能用干布擦拭。,(4)环形清理,4,客房清洁保养课件,5,、客房清扫准备工作,准备房,形象,签到并,领取钥,务工侑,准备,明确当,匙和呼,用具,班任务,叫机,和清洁,了解核,确定,进房,实房态,扫顺序,、客房清扫准备工作,6,1、形象准备,2、签到并明确当班任务,班前会点名、签到、布置任务,1、形象准备,7,客房清洁保养课件,8,客房清洁保养课件,9,4、准备工具车和清洁用具,4、准备工具车和清洁用具,10,客房清洁保养课件,11,客房清洁保养课件,12,客房清洁保养课件,13,客房清洁保养课件,14,客房清洁保养课件,15,客房清洁保养课件,16,客房清洁保养课件,17,客房清洁保养课件,18,客房清洁保养课件,19,客房清洁保养课件,20,客房清洁保养课件,21,客房清洁保养课件,22,客房清洁保养课件,23,客房清洁保养课件,24,客房清洁保养课件,25,客房清洁保养课件,26,客房清洁保养课件,27,客房清洁保养课件,28,客房清洁保养课件,29,客房清洁保养课件,30,客房清洁保养课件,31,客房清洁保养课件,32,客房清洁保养课件,33,客房清洁保养课件,34,客房清洁保养课件,35,客房清洁保养课件,36,客房清洁保养课件,37,客房清洁保养课件,38,客房清洁保养课件,39,客房清洁保养课件,40,