单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,PM岗位职责&工作流程,目录,一 PM职责简述,二 PM岗位职责分述,三 工程异常处理流程,四 工程总结标准,五 PM工作流程图,一 职责范围,了解工程背景，组织及协调相关资源，以合同委托的效劳内容为依据，主导及控制工程，推开工程进程，完成工程要求的相关工作。包括进度控制，资源协调、风险预测及控制、工程障碍处理、内外矛盾的协调解决、协助控制设计质量、协助处理相关商务问题、文件输出控制及备份管理、日常报表信息输出、工程总结、客户关系维护。,二 结合公司的?工程工作程序?，将PM的职责要求简述如下：,职责1,组织工程启动会、结构启动会、结构评审会、开模检讨会、各次试模检讨会、异常处理临时会议、工程总结会等，并按要求完成相关会议纪要；催促ID、MD完成设计输入并负责向客户最终确认；,职责2,工程内外接口人。负责对内外的有效沟通，信息的及时转达，保证工程信息的顺畅；负责协助硬件的催要；协助相关设计问题索要确认技术问题与设计师直接与客户沟通，PM需跟进结果,职责3,实时跟进及监控工程，掌握工程进展的实况；对已发现的问题及时组织解决，评估解决方案的有效性，保证问题处理的有效性、消除工程进展的障碍；,责职4,异常问题处理。工程异常时，及时采取相关对策解决问题，并确保问题处理的成效具体见“异常工程处理流程；,职责5,预测及控制风险的能力。分析工程立项时的相关背景，汇总工程潜在的风险，利用相关资源、采取相关措施尽量降低潜在风险的存在性，对通过实际措施无法躲避的风险，需提前预知干系人，防止风险发生时责任界定不清；在工程过程，需及时发现潜在问题，并提前做好防范措施，有效躲避问题的发生；,职责6,当内外发生冲突时，协调解决矛盾，推开工程正常进展；以按客户要求尽快达成工程阶段成效为目的，以不妨害公司的利益的根本原那么，合理利用资源，有效解决问题；,职责7,领导工程组成员，做好人的管理，协调内部矛盾，保证工程正常进行；考核工程组成员考核的具本方式待定,职责8,进度：对进度负责；严格按双方确认的进度执行工程；有确因甲方或乙方原因使工程进度延后时，须保存相关取证文件，且获双方确认并升级进度表版本；,职责9,质量：PM不对设计质量负责，但需通过规定程序协助把好质量关；具体操作上，PM必须对输出审核进行确认，即每一阶段文件发出，PM需确认输出审查表的签署工作完成。,职责10,工程信息及文件管理：保存工程过程的重要往来信息、工程资料等；负责文件输出管理、备份工程的阶段成果，并对备份文件的准确性负责；,职责11,跟进在手工程并与客户保持密切沟通，维护融洽的客户关系，做好客户投诉处理；,职责12,负责工程的阶段确认，协助市场做好回款工作、协助处理相关商务事宜如修改模费用等事宜；负责的工程的收尾及工程总结会见总结标准；,职责13,管理好在建工程，对较长时间未反响或暂停的工程，定期跟催客户的反响信息；对规定时间内无反响的工程，通知市场人员处理商务，并催促处理结果。,职责14,按规定输出相关日常报表。,三 工程异常处理流程,工程异常定义,出现的事情导致工程不能按预期正常进行的；,发生问题已较严重影响工程的进度或质量的；,存在的某些问题将使工程发生预期不良后果的；,存在的问题将较严重影响司利益的；,异常处理流程,PM获知/预测到异常,找到问题直接干系人了解并确认事情原由；,直接指导相关人员正确处理并获得有效结果，纠正工程方向；或,使用有效资源协助解决并取得预期效果如请求相关上司协助处,理；对于较严重的事态，必须召集相关人员，会议商讨解决方,案，会后跟进解决进程，并在最短时间取得处理结果，通报相,关人员。,实情处理OK后，将事情的过程简要的书面描述，并将有价值的建,议或经验总结形成简要总结，发邮件给相关人员共享。,四 工程总结标准,1 工程总结的时间,A/C类跟模的工程：2K试产签样后1周内完成；,如工程T1不能按正常进展到达2K量产的，属异常工程，需在T1二个月内完成工程总结。,其他情况的，请对见“需做总结的工程标准,2 需做工程总结的类别,工程进展顺利的工程，有成功经验分享的(在工程完成1周内完成工程总结)；,工程进展问题较多的,有较多经验教训城吸取的;,工程出现因异常终止的(在工程终止1周内完成工程总结)；,公司相关领导指定需做总结的；,3 工程总结形式及标准,影响较大的工程，必须开会总结；会后提交总结报告；,一般工程的总结，形式由PM定，但需在规定时间内提交总结报告；,总结报告须涵括的要素见附件，格式待定；,五,PM工作流程,工作内容 生成文件,2 收到工程审批单,1参与工程风险评估，,进一步,了解客户要求及工程背景,3找部门主管安排设计师,4组织工程启动会,5完成设计输入确实认,6跟进/解决启动会议中的问题点,启动会议纪要,确认的设计输入,纸价文件；,过程文件；,效劳器备份,接上：工作内容 生成文件,7 ID设计进度的监控,8 催促内部评审,9 ID文件输出签署确认,10 确认商务OK并输出文件,11 跟进客户评审结果/安排修改,12 完成ID确认单的签署回传,13 发布方案确认通知/召开MD启动会,输出签署表,ID效果图,ID确认单,最终ID效果图,MD启会会议纪要,接上：工作内容 生成文件,14 MD启会问题点的跟进解决,15 催促ID跟进MD的建模,16 组织建模评审会,17催促ID提交外表处理及丝印,文件；发放外观手板,18 组织MD评审会,19模具报价文件的齐套及发放,20组织外观手板评审、ID完成,外观手板评审报告,建模评审纪要,外观手板加工文件,MD评审纪要,模具报价文件,模具报价文件,接上：工作内容 生成文件,21 提交ID手板及评审报告/跟进,客户修改意见,22 催促MD根据客户意见修改,外观模型,22 催促MD根据客户意见修改,外观模型,24 催促MD发最终丝印线框给ID,调整丝印文件、外表处理文件,25 催促MD手板文件的齐套,完成结构文件输出签署确认,确认商务,OK,；发放文件,最终丝印文件、表,面处理文件,输出签署表,结构手板文件,接上：工作内容 生成文件,27 提醒客户安排模具检讨,28 要求产品部安排跟模工程师,29 组织模具检讨会并跟进文件修改,30 完成外表处理文件及加工分,类表的打印签署；完成开模文件,的输出签署,31 确认商务OK；发放开模文件,32 安排出2D及BOM表,33 根据跟模类别，向客户索要,供给商联系方式,模具检讨文件,签署的外表处理及加工分类表,开模文件输出签署表,正式开模文件,工程组成员表更新,接上：工作内容 生成文件,向产品工程师共享开模文件、,提交供给商联系方式、向客,户提供跟模工程师联系方式,并简单解释其职能,释放2D及BOM表,安排ID出配色方案并发放文件,协调处理内外相关问题；开,模期间每周向产品工程师了,解模具进展,组织模具T1检讨、催促MD工,程师按约定时间提交改模资料,2D及BOM表,改模资料输出签署表,配色方案,接上：工作内容 生成文件,发放改模资料,组织T2TF模具检讨及发放开,模资料；,解决模具及生产阶段存在问题，,协助客户推开工程进展,解决模具及生产阶段存在问题，,协助客户推开工程进展,安排2K签样；,回传模具确认单试产2K,T1改模资料,T2TF改模资料,2K样品保存,模具确认单,