单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,*,智慧旅游整体解决方案,-智慧旅游,智慧旅游整体解决方案,目录,第一部分：智慧旅游的背景介绍,第二部分：智慧旅游总体规划,第三部分：“智慧旅游”解决方案,目录 第一部分：智慧旅游的背景介绍 第二部分：智慧旅游总体规,什么是智慧旅游,利用云计算、物联网、大数据等新技术，通过互联网,/,移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而对各类旅游信息实现只能感知、方便利用。,智慧旅游推广将提升旅游者在旅游前、旅游中、旅游后轻松获取资讯、规划出行、票务预订、食宿安排、消费支出等有极大的改善。,什么是智慧旅游利用云计算、物联网、大数据等新技术，通过互联网,目录,第一部分：智慧旅游的发展与现状,第二部分：智慧旅游总体规划,第三部分：“智慧旅游”解决方案,第四部分：“智慧旅游”技术架构,第五部分：“智慧旅游”总体目标,目录第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规,智慧旅游的总体架构建议,智慧旅游的总体架构建议共包括,4,个方面：即智慧的应用、智慧的平台、云计算和大数据。其中智慧的应用包括智慧旅游管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智慧企业服务、智慧游客服务等。,支撑体系,安全保障体系,支撑体系,标准规范体系,SaaS,IaaS,PaaS,政务服务,底层服务,其他服务,行政审批,办公系统,呼叫中心,移动政务,决策分析平台,呼叫中心平台,移动办公平台,章程数据,控诉数据,执法数据,政务旅游数据库,旅游服务器,专网,政务内网,政务外网,互联网,旅游公共服务,导航服务,智能导航服务,景区导航服务,其他服务,导游服务,景区数字化,电子门票系统,信用评价平台,其他服务,团购票务平台,导览服务,自助导览系统,触摸屏查询,在游览前规划,其他服务,景区查询宣传,导购服务,电子票务平台,信息交流培训,酒店预订平台,其他服务,客户关系管理,生态服务门户,生态文化查询,生态文化网建,其他服务,应用层,服务层,支撑层,云 层,应急处理服务平台,导航,服务平台,导游,服务平台,导览,服务平台,导购,服务平台,智慧交通,支撑平台,地理信息,支撑平台,智慧金融支撑平台,智慧政务支撑平台,智慧环保支撑平台,旅游生态门户服务,应用支撑平台,旅游一卡通平台,应急处理支撑平台,数据资源层,从业人员库,旅行社数据库,酒店数据库,地理信息库,门票数据库,客户关系数据库,电子商务库,门户数据库,服务数据库,应急数据库,交换数据库,游客数据库,多媒体数据库,旅游诚信数据库,旅游票务数据库,其他专题数据库,物理资源层,网络设施,主机设施,安全设施,存储设施,系统软件,市政网络层,移动网络,互联网络,广电网络,电话网络,物联网络,无线网络,GIS,GPS,RS,RFID,视频传感,智能终端,智慧旅游的总体架构建议支撑体系 支撑体系 SaaSIaaSP,智慧旅游的特征,度量、监测、监控、管理,可视化,+,决策,数据建模,+,分析,实时,+,历史数据,实时数据整合,感知,计量,数据收集,数据整合,新数据与历史数据对比,通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持,互联,Interconnected,通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合,.,感知,Instrumented,各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”,智能,Intelligent,通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计,算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。,智慧旅游的特征度量、监测、监控、管理可视化+决策数据建模,智慧旅游的服务对象,智慧旅游平台,旅游行政管理机构（旅游局）,游客,景区景点,宾馆酒店,餐饮,旅游运输,旅游运输,目的地,客源地,景区安全,游客流量,统计分析,投诉反馈,行政发布,行政管理,广告 促销 优惠 库存,订购 评论 反馈 使用情况 统计分析,综合安防,游客流量,统计分析,停车管理,投诉反馈,景区介绍,视频资源,智能捣烂,资讯发布,广告促销,景点介绍 导游 广告 电子门票 优惠券 社交媒体,搜索 购票 选购优惠券 预订酒店机票 评论,智慧旅游的服务对象智慧旅游平台旅游行政管理机构（旅游局）游客,目录,第一部分：智慧旅游的发展与现状,第二部分：智慧旅游总体规划,第三部分：“智慧旅游”解决方案,第四部分：“智慧旅游”技术架构,第五部分：“智慧旅游”总体目标,目录第一部分：智慧旅游的发展与现状第二部分：智慧旅游总体规划,一、智慧旅游,面向旅游局,一、智慧旅游面向旅游局,智慧旅游,应急指挥调度系统,远程监控,指挥调度,安防联动,视频会议,应急通讯,实时分析,移动应急,智慧旅游应急指挥调度系统远程监控,智慧旅游,移动执法系统,移动执法,执法信息查询,现场取证,执法票据打印,政府执法人员通过使用移动执法终端，实现旅游移动执法，执法人员可在外随时进行现场执法监督处理，对旅游社、景区、导游、车辆进行管理。,智慧旅游移动执法系统移动执法政府执法人员通过使用移动执法终,智慧旅游,移动监控系统,网格管理，高效精细。自动流转，快速处理,。,智慧旅游移动监控系统网格管理，高效精细。自动流转，快速处理,智慧旅游,投诉管理系统,实现旅游投诉受理、旅游诚信记录、黑名单、曝光台等功能，建立健全旅游诚信经营评价及发布系统，实现安全旅游、诚信经营的旅游新理念。,智慧旅游投诉管理系统实现旅游投诉受理、旅游诚信记录、黑名单,智慧旅游,旅游行业统计分析,为政府,/行业,提供更完整的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力，改变事后统计的滞后性，加强服务及管控，帮助提升政府,/,企业服务水平和价值。,各景区人流量实时统计,分时段游客统计,驻留分析,客流量预警,淡旺季分析,旅游热点分析,旅游线路归类,旅客流量预判分析,景区交通流量分析,旅客用餐偏好情况分析,旅客住宿偏好情况分析,业务报表输出,智慧旅游旅游行业统计分析为政府/行业提供更完整的数据支持，,二、智慧旅游,面向景区景点,二、智慧旅游面向景区景点,智慧旅游,景区一卡通,开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。,游客管理：,门票系统：通过刷卡，进入园区游览,酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理,园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付,员工管理：,门禁系统：通过刷卡，开启景区景点大门或重要工作间门,考勤系统：通过刷卡，管理监控人员到岗情况,内部消费：通过刷卡，在景区内部食堂、周边小卖部消费或充值,智慧旅游景区一卡通开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品,智慧旅游,视频监控系统,结合,GIS,管理、视频监控，视频流回传至监控中心电视墙；,在景区布设温度、湿度、气体等传感设备，建立物联网应用；,后台可控制视频设备进行镜头转动、画面的放大缩小；,通过存储后台，调用历史录像、定格抓拍画面；,巡逻人员可随时随地利用手机进行移动监控。,智慧旅游视频监控系统结合GIS管理、视频监控，视频流回传,智慧旅游,景区停车场管理,智慧旅游,APP,，填写观众基本信息、车牌号、网上报名,智慧旅游,APP,提醒，展场周边交通信息推送,通过景区大门的智能停车管理系统时，系统自动识别车牌号，道闸打开，允许车辆通过，同时开始停车计时，,APP,提示无线信号切换成,WIFI,，方便进行景区内导航。,通过,APP,停车引导系统，停好车后，在,APP,上按“停车”，给车辆定位。方便离开时进行反向寻车。同时引导观众步行至展馆。,游客到达景区门口，通过,APP,生成的门票二维码，可进入场馆，系统能自动生成游客观展轨迹。游客能通过,APP,查询展商企业信息。可进行线上线下交易。,游客离开景区时，通过,APP,可以导航到停车位置。离开景区时，系统自动计费，可在,APP,上支付。,智慧旅游景区停车场管理智慧旅游APP，填写观众基本信息、,智慧旅游,景区人流量监控系统,一键定位，智能导航,精确定位用户位置,引导用户参观,提供周边展位分布及服务设施,观众求助，快速到达观众地点,提供人流量分布及展位热点,智慧旅游景区人流量监控系统一键定位，智能导航精确定位用户,智慧旅游,智能门票,一键定位，智能导航,景区优惠券通过二维码或统一门户平台向游客推送，支持网上支付；,用户在景点入口出示手机上的二维码门票，检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息。智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用；,利用二维码技术实现与旅游电子商务的深度捆绑。,智慧旅游智能门票一键定位，智能导航景区优惠券通过二维码或,智慧旅游,虚拟实景旅游,基于旅游,GIS,、虚拟现实技术、实时视频系统，实现景区三维全景浏览，提升景区网站营销及服务的能力。,旅游,GIS,系统利用地理信息技术，对旅游景点实现电子地图化，游客可实时浏览查询景点地图信息；,旅游,VR,虚拟现实系统对景区景点进行三维建模，更生动逼真的体现景点全貌，使游客获得身临其境的感受；,智慧旅游虚拟实景旅游基于旅游GIS、虚拟现实技术、实时视,三、智慧旅游,面向旅游企业,/,商家,三、智慧旅游面向旅游企业/商家,智慧旅游,电子商务系统,围绕“吃、住、行、游、购、娱”开展网上预订、在线销售业务。开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。,智慧旅游电子商务系统围绕“吃、住、行、游、购、娱”开展网,智慧旅游,旅行团管理,在出团的不同时期，提供不同的服务功能，使旅行社及时掌控旅行团的旅行路线、进度等信息，并提供旅行社、导游、游客的信息互动功能。,出团前,旅游产品发布,团员管理,游客报团,信息互动,出团中,出团后,导游定位,游客定位,旅途提醒,周边景点介绍,信息互动,应急求救,满意度调查,旅游笔记,智慧旅游旅行团管理在出团的不同时期，提供不同的服务功能，,智慧旅游,智慧酒店,采用射频识别技术和物联网技术，全面融入酒店信息化建设中，给用户全新的智能化感受；智能酒店通过各种贴近客人习惯的人性化设计，给予客人宾至如归的感觉。,智慧前厅：智能识别、自动入住、自动退房、门锁识别、移动支付、信息发布；,智慧客房：电器远程控制、灯光感应控制、电器场景控制、电视门禁管理、酒店电子商务；,智能会议：智能签到、智能投票、自动统计；,智能管理：决策分析、安防管理、,VIP,会员管理。,智慧旅游智慧酒店采用射频识别技术和物联网技术，全面融入酒,四、智慧旅游,面向景区景点,四、智慧旅游面向景区景点,智慧旅游：个人移动终端功能服务架构,政务旅游网,旅游新闻,旅游咨询,在线查询,公众监督,应急处理,交通指南,休闲娱乐,山东美食,旅游攻略,旅游活动,山东购物,认识山东,旅游住宿,认识山东,山东概况,一体化旅游公共服务平台,旅游地图,景点查询,景点导航,旅游攻略,旅游导购,酒店预订,景点门票预订,餐饮预订,车,/,机票预订,旅游导游,路线查询,景区介绍,团体票务,旅游导览,景点查询,景点解说,景区导航,旅游咨询,投诉建议,应急事件提醒,综合服务,租车服务,演出票务,医疗救助,跟团服务,外宾服务,智慧旅游：个人移动终端功能服务架构政务旅游网旅游新闻旅游咨询,智慧旅游：旅游电子商务,单项旅游服务,订票,订房,订景点门票,订餐,导游服务,自驾车游服务,医疗救助,/,援助,地理位置定位,旅游信息服务,旅行社诚信信息,旅游投诉,线路,/,景点介绍,新开景点信息