Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七章 笔头沟通技能,商务写作基本技巧,报告的写作,简历的写作,1,第七章 笔头沟通技能商务写作基本技巧1,一、商务写作基本技巧,写作的重要性,组织内部沟通的公文,组织外部沟通的公文,2,一、商务写作基本技巧 写作的重要性2,一、商务写作基本技巧,写作过程,1、收集,2、组织,3、提炼,4、起草,5、修改,3,一、商务写作基本技巧写作过程 1、收集3,二、报告的写作,如何为领导写报告,理解和思考,准备,格式和布局,报告写作过程,4,二、报告的写作如何为领导写报告4,二、报告的写作,（一）理解和思考,理解：听取领导的要求,思考：结合自己理解，再与领导沟通,观点：高屋建瓴，领会意图，提炼核心，,把握主要思想,论证：平时积累，资料收集，建立数据,库，归类整理,结构:正叙、倒叙、插叙、演绎、归纳、,例证（枚举）、反证（排除）,5,二、报告的写作（一）理解和思考 理解：听取领导的要求5,二、报告的写作,（二）准 备,思想准备：提前1-1.5个月作准备,材料准备：根据领导意图，平时有心,收集材料，丰富数据库,明确性质：阶段性、半年、年度报告,明确受众：谁来听报告,明确目的:领导要讲什么？达到什么,目的和期望？,6,二、报告的写作（二）准 备 思想准备：提前1-1.5个月,二、报告的写作,（三）格式和布局,（1）,设计整个报告的框架思路,确定标题和主体,可以由集体来讨论,题目的设计（报告题目、一级子标题、二,级子标题）；其中一级子标题可以是单层,式，也可以是复合式。,素材的初步考虑,不要求有很详细的设计，但要有计划,7,二、报告的写作（三）格式和布局（1）设计整个报告的框架,二、报告的写作,（三）格式和布局,（2）,常规年度工作报告的一般性框架,A、过去一年的工作回顾；充分肯定成绩、鼓舞士气、,并以必要的数据说明（篇幅约为整个报告的1/3）,B、内外部环境分析，提出下年度工作总体思路,C、确定工作目标和工作任务（B+C约占1/2,+,）,D、完成上述目标和任务的措施：人、财、物、党、,政、工、团、妇，尽量面面俱到，尽管篇幅不多，,但对各部门都应提到。,8,二、报告的写作（三）格式和布局（2）常规年度工作报告的一,二、报告的写作,（四）报告写作过程,对于领导提出的修改意见，自己不要再修改,在给领导审阅之前可交给有关部门提供反馈,上述过程可以根据自身特点，选择自己的风格,聆听,构思,选材,草稿,反馈,提炼,修改,编辑,复查,9,二、报告的写作（四）报告写作过程 对于领导提出的修改意见,四、简历的写作,(1),真实,全面,简练,精彩简历的七大要点,重点突出,语言准确,版面美观,评价客观,10,四、简历的写作(1)真实精彩简历的七大要点重点突出10,四、简历的写作,(2),简历写作要领,长度,重点,细节,风格,格式、打印和纸张,11,四、简历的写作(2)简历写作要领11,四、简历的写作,(3),简历内容,姓名、地址、电话,事业发展目标（23行）,教育程度,奖励和荣誉,经历,参加的活动,证明人,12,四、简历的写作(3)简历内容12,四、简历的写作,(4),简历的种类,时间式简历,倒叙,技能式简历,教育和经历与现所申请,的工作无联系,改行,最近的工作经历容易被误解,13,四、简历的写作(4)简历的种类13,四、简历的写作,简历模板,http:/www.ChinaHR.com,14,四、简历的写作简历模板14,组织内部沟通的公文,公 文,定 义,目 的,概 要,附在文件前的说明，告知对方发送公文的原因,传递信息：说服对方阅读文件；树立良好信誉和形象,月、季度报告,总结该时段内的利润、生产和问题的报告。用作计划下时段活动的参考,传递信息：树立良好形象和信誉（报告内容准确、完整；作者了解公司的情况）,政策、规章公报,公司政策和规定的声明（例：怎样订货等）,传递信息：树立信誉（政策和规定是合理的）,业绩评估,对职员的表现进行评估；附改进意见或提拔推荐,传递信息：说服员工不断提高自己的水平,祝贺信,祝贺获奖、升职或得到社区认可的员工,树立良好形象,15,组织内部沟通的公文公 文定 义目 的概 要附在文件前的说,