单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,有法可依,消费者权益保护法,消费者权利,十项权利,知情权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,结社权,获得教育权,受尊重权,个人信息受到保护的权利,监督权,1,购物时挑来问去,知情权,去哪买,买哪种,买不买,自主选择权,安全权,不强制交易,价格合理,质量保障,计量正确,公平交易权,状告商家,依法求偿权,不被非法搜身,人格尊严、民族风俗习,惯得到尊重的权利,消费者的合法权益,身体受伤害,2,维护消费者权益,人教版八年级下册第八课第二框,3,自主学习,阅读教材93-96页正文大字部分，回答下列问题：,1.怎样炼就一双“慧眼”？,2.如何增强权利意识和自我保护意识？,3.如何维护消费者权益？,4,曹洋家的烦恼,5,周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和一瓶矿泉水当早餐。,曹洋的早餐,6,7,康师傅,康帅傅可口可乐,司口司乐娃哈哈,娃娃哈好吃点,吃好点营养快线,营养抉线金龙鱼,金尤鱼 全龙鱼夏士莲洗发水,夏土莲洗发水,8,你还见过哪些虚假广告或夸大广告？,9,夸张广告多藏陷阱,“疗效最佳”、“药到病除”,“无任何副作用”、“根治”,“最新技术”“国家级新药”,“无效退款”“治愈率百分之,”,“,获得,最高、最新奖项”,10,五一快到了，曹洋父母上街购物，商家们你追我赶推出各种促销活动：打折、降价、购物抽奖、“返还券”、买一送一等等，五花八门。不知买什么好？,父母困惑,11,12,面对种种促销，曹洋一家应该怎么办？,13,炼就一双“慧眼”,1,.增强判断能力和选择能力,14,2.,学习和掌握消费的知识；,掌握消费者权益保护的知识。,炼就一双“慧眼”,15,知识竞赛,我国专门提供维护,消费者权益的法律是什么？,16,这是什么标志,？,这是什么标志,？,识别标志,17,18,12315,12365,12358,(,消费维权投诉热线,),(,价格投诉热线,),(,产品质量监督热线,),下列电话分别属于哪一类投诉电话：,19,如何增强权利意识和自我保护意识？,20,你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？,生产日期、保质期、产地、用途、价格、主要成分、合格证明、使用说明书等。,永远新鲜,21,消费者在购物时要索取发票?为什么？,索取发票，消费者日后可作为,维权,的凭证，,也可,监督纳税人,合法经营、依法纳税,.,还有向销售方索取购物凭证或服务收据，如信誉卡、包修卡、产品说明书等。,这些都是,打官司,时重要的证据。,22,现实生活中你有看到、听到或亲身经历过侵犯消费者权益的现象吗？,23,晚上，一家人去超市购物，受广告影响曹洋选了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。,曹洋家的遭遇,24,第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,过期,爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,评价一下父母的言行？,25,要有良好的权利意识和自我保护意识,曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！,怎么办,?,26,曹洋一家还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢,?,是不是非得上法庭,?,新闻媒体 （曝光）,12315,消协,(,投诉,),27,二,.,维权途径,与经营者协商和解,请求消协调解,可向行政部门申诉,可向人民法院诉讼,提请仲裁机关仲裁,不成,不成,或者,不成,28,仲裁,一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非官方身份的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一种制度。仲裁活动和法院的审判活动一样，关乎当事人的实体权益，是解决民事争议的方式之一。,仲裁委员会是常设性仲裁机构，是独立、公正、高效地解决平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷的常设仲裁机构。,29,请您小结,30,案例分析,曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了,1.2,元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。,对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区,1.2,元不值得。,1.2,元的官司，到底值不值？为什么,?,31,值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。,32,