单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,复盘,行动学习必备工具,复盘行动学习必备工具,目录,contents,01,什么是复盘,02,为什么要复盘,03,怎样做复盘,目录01什么是复盘0203怎样做复盘,01,什么是复盘,01什么是复盘,复盘的由来,联想式复盘,01,复盘的由来,复盘的由来：围棋术语，,每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，,在复盘中双方进行双向交流，对自己，对对方走的每一步的成败得失进行分析，即当时是如何想的，为什么“走”这一步，是如何设计的，预想接下来的几步；同时提出假设，如果不这样走，还可以怎么走？怎样走才是最佳方案。,复盘可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞,，是提高自己水平的好方法。在复盘中，双方的思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路。新的思维，新的理论，可能在此萌发。,联想式复盘：在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法之一，,指做过的事情，再从头过一遍，,目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。对于联想的发展和组织智慧的积累，“复盘”起到了非常重要的作用。,复盘的本质是,“解决问题”,。“联想式”复盘就是要考察“当初是怎么定目标”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续行动。,复盘的由来联想式复盘01复盘的由来复盘的由来：围棋术语，每次,02,复盘与总结的区别,总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。,复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是,“推演”,复盘,=,总结,+,推演,区别,02复盘与总结的区别区别,02,为什么复盘,02为什么复盘,Option 01,We have many PowerPoint,templates,that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.,01,复盘的意义,为了知其然和知其所以然,为了同样错误不要再犯,为了传承经验和提升能力,为了总结规律和固化流程,为了把失败转化为财富，把成功转化为能力,复盘是一种学习能力,Option 0101复盘的意义为了知其然和知其所以然为了同,20%,10%,培训,他人学习,70%,自身经验,提升能力的,“,7-2-1,”,原则：,70%,来自工作经验，,20%,来自从他人身上学习，,10%,来自正规培训。,从工作中学习最好的办法就是把,学习工具告诉大家，让他们在实践中总结经验，然后提升自己的能力。,这个工具就是复盘。,02,为什么要复盘,20%10%培训他人学习70%自身经验提升能力的“7-2-1,03,怎样做复盘,03怎样做复盘,1,、回顾目标,当初的目的是什么,（期望的结果）,4,、总结规律,经验和规律,行动计划,2,、评估结果,与原来目标相比,.,3,、分析原因,成功关键因素（客观,/,主观）,失败根本原因（客观,/,主观）,01,复盘四步法,回顾目标,评估结果,分析原因,总结规律,1、回顾目标4、总结规律2、评估结果3、分析原因01复盘四步,01,复盘四步法,之“回顾目标”,Step,：,1,回顾目标,1,、回顾目标,当初的目的是什么,要达成的目标和里程碑,目的是什么,目标是什么,实现的策率,路线是什么,回顾目标,回想,一下当初的目的或期望的结果是什么,注意点：,1,、分清目的和目标的不同，,目的,是,为什么,要做这件事，目标是要做成,什么样,的结果；,2,、确定目的后，最好能确定出,可量化,目标具体的,里程碑,性质的标志。无量化可考核的目标，很难保证目的的实现，也难以与结果对照评估！,3,、事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。,01复盘四步法 之“回顾目标”Step：1回顾目标1、回顾,01,复盘四步法,之“评估结果”,Step,：,2,评估结果,2,、评估结果,与原来目标比（高）,与原来目标比（低）,定义问题示例：,目标：原定于,12,月,18,日前完成,5,次跑步练习，目标里程,20,公里；,现状：截止,12,月,18,日，完成,6,次跑步练习，达到预定目标；完成里程数,17,公里，未达到预定目标。,定义问题：在固定时间内，计划跑步,5,次，结果完成,6,次，数量多,1,次；计划跑步,20,公里，结果完成,17,公里，数量少,3,公里。,对照,原来设定的目标，看完成情况如何。,注意点：,1,、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找,亮点,和,不足,，其实这就是,“定义问题”,，以便进入复盘第三步,“分析原因”；,2,、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，,不包含,差异的,原因和解决方案,，更不应该指责埋怨；,3,、,多引入典型案例，,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。,01复盘四步法 之“评估结果”Step：2评估结果2、评估,01,复盘四步法,之“分析原因”“总结规律”,Step,：,3,分析原因,3,、分析原因,成功关键因素（主观,/,客观）,失败根本原因（主观,/,客观）,4,、总结规律,经验和规律,行动计划,Step,：,4,总结规律,仔细,分析,事情成功或失败的关键原因,注意点：,1,、分析,成功因素,时，,多列举客观因素,，精选真正的自身优势去推广；,2,、分析,失败因素,时，,多从自身找原因,。包括目标的审视、及目标的设定是否合理，否则原因分析将围绕着错误的目的和目标展开。,总结,经验,，,包括得失体会和是否有规律,注意点：,1,、总结经验（规律）要尽可能退的远，寻求广泛的指导性，,尽量不局限于就事论事；,2,、总结经验要谨慎，总结规律更要小心，不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。,01复盘四步法 之“分析原因”“总结规律”Step：3分析,01,复盘五态度,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,01,开放态度,能不能听进不同意见,02,坦诚表达,能不能表达不同意见,03,实事求是,能不能基于事实讨论,04,反思自我,能不能向自我开刀,05,集思广益,能否积极参与并努力贡献,01复盘五态度开放态度实事求是集思广益坦诚表达反思自我010,01,复盘五态度,之“开放心态”“坦诚表达”,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,1,、开放心态，发现问题所在,兼听则明，偏听则暗，复盘中所讲的开放心态，指的是能不能听见各种不同意见。,在复盘过程中，对同样一件事，不同的人复盘结论可能不一样。因此复盘的组织者，尤其是领导和负责人，要保持开放心态，收集各种不同意见，进而找到深层次的原因。,2,、坦诚表达，有话直说，有话好好说,“参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是,“能不能真正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”,。因此组织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子”更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程，要做到,“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。,只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部达成共识。,01复盘五态度之“开放心态”“坦诚表达”开放态度实事求是集思,01,复盘五态度,之“实事求是”“反思自我”,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,3,、实事求是，不要自己骗自己,复盘的重要目的之一，就是要弄清事情成败的根本原因，既不能观点满天飞，更不能事先带着自己的看法和预判。,只有实事求是、追溯根源，才能真正知道哪里做对了，哪里做错了，哪些结果可能是偶然，哪些经验可以用来复制。,4,反思自我，从企业一把手开始,复盘态度中最为重要的就是,一把手能不能以身作则，敢不敢于否定自己，以引导出开放的讨论范围。,同时，分析问题不仅要从客观上找原因，更要从主观上找差距，能,“退出画面看画”,，跳出具体问题，站在更高的层面上看问题、找方法、积累经验、探索规律，这样才能获得学习和提升。,01复盘五态度之“实事求是”“反思自我”开放态度实事求是集思,01,复盘五态度,之“集思广益”,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,5,、集思广益，输出成果,有些时候,参加复盘会的人，并不一定是项目的亲历者，,但他们往往能问出好的问题，引发大家更多思考，真正实现群策群力。,建议,一次最好只复盘一件事情，,这样可以让话题更为聚焦，效果也会更好。,在整个复盘过程中，要有专人记录，最后输出成果，形成复盘报告，便于组织分享。,01复盘五态度之“集思广益”开放态度实事求是集思广益坦诚表达,02,复盘误区于“,5,求”,不是,而是,自己骗自己，证明自己是对的,流于形式，走过场,追究责任，开批判会,强调客观，推卸责任,简单下结论，刻舟求剑,重在实事求是（,求真,）,重在内容和找原因（,求实,）,重在改进和提高（,求学,）,重在反思和自我剖析（,求内,）,重在找到本质和规律（,求道,）,02复盘误区于“5求”不是而是自己骗自己，证明自己,工作要求,人员要求,03,复盘如何落地,工作要求,小事及时复盘：,行动结束及时复盘,制定改进方案并落实,大事阶段性复盘：,大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或,1,个月）,对目标或策略进行及时调整,事后全面复盘：,大的项目或策略结束后，要进行总复盘,对目标或策略进行及时调整,人员要求,领导者：以身作则,带头做复盘，给下级传承,管理者：承上启下,先学会工具和方法,带领团队实践并运用,普通员工：实际运用,学会方法和工具,在实践中应用并养成习惯,工作要求人员要求03复盘如何落地工作要求,结束语,要提升，多复盘,要成功，精复盘,结束语要提升，多复盘,