Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,职场自我EQ(情商)管理,恩景,倾情,奉献,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,职场自我EQ(情商)管理恩景10/9/2023恩景 做您成长,1,生活中,经常会听到领导对员工说,不要把情绪带到工作中,太太对先生说,不要把情绪带回家,老师对学生说,你怎么能带着情绪和我说话,这些话语都无形地表达出我们对“情绪”的恐惧和无助,正因为这样，很多人在面对情绪到来时,往往会处理不当,轻的影响日常工作,重的甚至会让自己的人际关系都受到损害,让自己身心疲惫,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,生活中10/9/2023恩景 做您成长最有价值的朋友,2,我们都是情绪的“奴隶”,无论男人、女人,企业CEO还是普通职员,办公室白领还是建筑工人,都难免逃脱一种东西的包围,那就是情绪,喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪,构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力,可以这么说，我们都是情绪的“奴隶”,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,我们都是情绪的“奴隶”无论男人、女人10/9/2023恩景,3,我们对情绪的认知及处理方法,来源于学校、家长,以及身边人的不断“教导”与“示范”,这些传统的情绪管理方法,在现实的验证里,不但没达到促进成长的效果,相反还常常达致伤害性的结果,所以情绪会让我们这么头痛,不是因为情绪本身有问题,而是我们对情绪的了解与认识不足,使用了错误的情绪处理模式及方法,以至于带来了种种我们不愿看到的结果,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,我们对情绪的认知及处理方法10/9/2023恩景 做您成长最,4,传统却无效的EQ管理法通常有四种,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,传统却无效的EQ管理法通常有四种10/9/2023恩景 做您,5,交换型,一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心,这时他妈妈说：,“宝贝，妈妈再给你买一个玩具,但你要保证不哭了，我才给你买”,在我们身边，经常可看到这样的情况,当一个人因为某些事情而悲伤难过时,他身边的朋友总会说：,“你不要再难过了，我们去散散步、兜兜风吧”,面对别人的悲伤,我们总会让他去做别的一些事,来代替他自己正在发生的情绪,这属于交换型EQ管理法,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,交换型一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心10/9/2023,6,惩罚型,很多人在面对别人的,悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时,在劝说无效的情况下,往往就会采用批评,指责或训斥的态度对待他,尤其是家长对孩子,领导对下属最容易采取这种方法,这属于惩罚型EQ管理法,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,惩罚型很多人在面对别人的10/9/2023恩景 做您成长最有,7,冷漠型,面对一个人出现一些,自己承受不了的情绪时,他的亲人或朋友,往往会采取逃走或忽略的态度,很多家长当自己的孩子有情绪时,他们要么走开,要么置之不理,任孩子承受情绪的煎熬,这属于冷漠型EQ管理法,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,冷漠型面对一个人出现一些10/9/2023恩景 做您成长最有,8,说教型,这是最常见的一种传统EQ管理法,孩子闹情绪，家长会给他讲一大堆道理,员工有情绪，老板会给他讲一堆大道理,诸如怎么一点小事就哭,你应该做负责任的人等,很多人习惯用“应该”和“不应该”的道理,去试图阻止别人的情绪发生,身边的长者、家人或好朋友,就经常会用这种方式来“安慰”和“关怀”我们,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,说教型这是最常见的一种传统EQ管理法10/9/2023恩景,9,个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”做到“情绪自主”的人要拥有四种能力！,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”做到“情绪自主”的人要,10,自觉力,对自己的状态保持高度觉察,对自己当下的每个情绪和感觉,都有清晰的洞察,可以和自己的情感做亲密的交融互动,会明确表达出,我现在很生气、很难过,很悲伤、很愤怒等,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,自觉力对自己的状态保持高度觉察10/9/2023恩景 做您成,11,理解力,明白自己的情绪来源不是外部,而是内心的价值观和信念的反应,或者说是自己过去的生命经验,投射到现在的人或事物上,产生的一种自动反应模式,打破经验的束缚,为自己做一个正确的选择,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,理解力明白自己的情绪来源不是外部10/9/2023恩景 做您,12,运用力,每一个情绪背后都有一份礼物,和其所属的正面价值,我们平常所谓的负面情绪,也是深具正面价值的,比如，对某个人有了愤怒的感觉,那就是在提醒自己,对方的行为已经侵犯到自己,送出事的朋友一个悲伤,会让自己明白这个人对你很重要,他也会更加珍惜你们的关系,清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力,会引领你到达一个新高度,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,运用力每一个情绪背后都有一份礼物10/9/2023恩景 做您,13,摆脱力,当遭遇负面情绪的侵扰,对自己造成影响,环境又不允许这样的情绪存在时,就需要自己变化环境,来摆脱不良情绪的控制,比如，会议中对一个人的发言观点很生气,可现场又不容许自己表达,这时就要立即选择从生气的状态下抽离出来,等到会议结束,再去为自己这个生气的情绪负责,比如找当事人面质等,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,摆脱力当遭遇负面情绪的侵扰10/9/2023恩景 做您成长最,14,有效EQ管理的四种方法,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,有效EQ管理的四种方法 10/9/2023恩景 做您成长最有,15,接纳,这一点在处理单位人际关系时特别需要,看到同事不开心，不要躲开他,而是走到他身边,用关切的语气问：,“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心,发生了什么事？需要我的帮助吗？”,当你用这种认同的口吻和对方说话时,对方一定能感受到你的关怀及诚意,对情感比较“麻木”的都市人来说,你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉,他没有理由不被你感动,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,接纳这一点在处理单位人际关系时特别需要10/9/2023恩景,16,分享,成功接纳了对方的情绪,他才愿意进一步和你谈内心的感受,分享的第一步就是他的内心感受,一般来说，女性情感表达平均能力要远远高于男性,心理开放的人比心理压抑的人,在表达上更清晰、更敏锐,在对方对自身情感不觉察的情况下,你可以有意识地引导他表达感受,和他一起分享这种感觉,协助他学习区分情绪的界限,等对方情绪稳定下来,就肯定会说出事情的经过,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,分享成功接纳了对方的情绪10/9/2023恩景 做您成长最有,17,区分,帮助对方区分哪些责任是他应该负责,却没有做好的,而哪些责任又是外在的客观属性,如一个同事在办公室讲“荤笑话”被上司处罚,心情很沮丧,这时可以问他：,“你觉得哪些行为在办公室不能做？”,他会很清晰地回答：,“这次被罚就知道了，办公室里禁谈色情内容。”,通过这个问题很容易,就让对方了解了该不该做的事的界限,能使他在把控自己的行为上更准确、稳重,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,区分帮助对方区分哪些责任是他应该负责10/9/2023恩景,18,回应,最后还是应该回归到现实中,让对方制定一个有效的行动计划,以达成预定的目标,大家可以问自己这样几个问题,这件事的发生对我有什么好处,现在的状况还有哪些不完善,我现在要做哪些事情才能达成我要的结果,过程中哪些错误我不能再犯,及我要如何达成目标并且享受过程,通过这几个问题来加强,自己规划方案的有效性和行动的准确性,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,回应最后还是应该回归到现实中10/9/2023恩景 做您成长,19,和您一起用笑容面对明天,恩景,11/15/2024,恩景 做您成长最有价值的朋友,和您一起用笑容面对明天恩景10/9/2023恩景 做您成长最,20,