单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,培训师的基本技能和方法,一、企业内训的基本理念,二、培训师的基本功,三、成功培训的方法,四、培训师的,经验,教训,课程主要内容,一,企业内训的基本理念,企业培训师的使命就是要让培训成为投资，而不应该是消费，更不能成为浪费。,3,（一）什么是企业内训？,Training,以职业者为主体，以培训师为主导,通过宣导理念、传授知识或训练技能,改变个人行为，进而提升组织绩效的活动,（二）内训解决什么问题？,解决三个问题：,提高业务能力,-,工作业务流程标准程序的推广和熟悉,培训企业价值,-,企业文化及价值观的灌输和认同,岗位技能培训,-,技术技能的提升和经验的共享与传播,6,二,培训师的基本功,言为人师，行为世范。,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,M,S,A,H,K,现代化的企业培训讲师必须是职业化、高效化的培训者,动机,能力开发、生涯发展、企业需求,习惯,收集信息、终身学习、专业形象,技巧,调研、设计、实施,知识,角色定位、教学对象、基本能力,态度,教学、学员,基本功,编,演,导,表,达魅力,课程设计,教,学,技巧,1,、,培,训师的角色认知,如何根据组织需要开发并设计企业内训课程,组织实施培训的流程和教学技巧,培训展示技巧和方法,放弃中接纳，投入中收获,1.1,培训师的基本导演能力,激情,机智的临场把握与驾御能力,现场解决问题与组织能力,交流表达能力,对课程内容的设计技能,培训需求分析能力,学员问题的把握能力,运用多媒体及现代教育技术的技能等,10,1.2,培训师最重要的能力是什么？,师者，所以传道受业解惑也。,-,韩愈,抵挡外部诱惑，回归本职工作,读书学习、观察生活、深入实践、精心讲课、分析得失、不断改进。,“做老师就象酿酒，年份越久越醇厚，人要经得起磨砺！”,学习能力是最大的优势！,2,、培训师应具备的知识,礼仪,社会学,教学法,心理学,培训管理,专业知识,知识,培训管理,培训评估,反应评估,学习评估,行为评估,绩效评估,培训需求分析,培训课程设计,培训实施,培训评估,13,Verbal,（语言的）,Vocal,（声音的）,Visual,（视觉的）,在演讲中，观众对你的,印象一般基于三个要素,:,2.1,演讲的三要素,【,问,】,从三幅图片中看出：,有效演讲的决定因素是什么？,2.2,培训师的职业形象,表情,互动,手势,站姿,走动,服饰,-,庄重、整齐、大方,仪容,-,整齐、清洁、利落、自信,走姿：,动作舒缓，重心均衡，,T,字路线,坐姿：,头正身直，双脚平行，手放桌面,站姿：,重心平均，分配两腿，双手放开,面部表情：,与演讲内容吻合,不因为紧张而走样,避免过份严肃,不要单一化，注意微笑,小绝招,充分准备；,在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话；,以观众为重，不要把注意力放在自己身上。,2.3,语言表达技巧,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,2.4,课堂语言运用技巧,01.,课堂效果,音量,声音的大小,语速,讲话速度的快慢,语调,声调的抑扬顿挫,重心,重音的部位,停顿,讲授间的空白,运用比喻和比较的方法,适当穿插一些案例和小故事,引用一些著名的语句,善于提问,避免使用行话,04.,怎样的语言容,易抓住观众的,注意力？,02.,小测试,请用你认为最慢的速度,来读以下这一句话：,03.,普遍的发声问题：,听不见：,呆板的语调：,试探性的声调：,显得萎靡不振：,不能赢得关注：,7080%,2030%,聆听,阅读,小窍门,2.5,眼神运用技巧,仰视 表示尊重的态度,平视 表示平等的态度,俯视 表示权威的态度,直视 特指性的表达,虚视 无特指性的表达,环视 表达对象或内容转换,目光交流,避免：,仅仅扫视一下全场,只对着几个观众进行目光交流,盯着观众的前额看，而不是“目光”,交流,看天花板、投影仪、白板，而不是,观众,提示：,针对一个一个的观众进行目光交流,目光交流的范围应覆盖全场,小窍门：,每次和一个观众从容,地目光交流，目光在每个,人身上应持续五秒钟或者,持续到一个意图表达完整,之后。,在完成一个之后，转,向下一个人看着他，直到,第二个也陈述完毕。,你应该把你要表达的,内容传递给观众，并要和,他们进行目光交流，观众,也因此认为你控制着对话。,英国保守党议员伊诺克,鲍威尔,2.6,手势运用技巧,交流 伸出手，手心向上,拒绝 掌心向下，作横扫状,区别 两手竖放，做切分状,警示 掌心向外，指尖朝上,指明 用掌或手指,号召 手掌向上，挥向内侧,激情 拳头向上,决断 拳头向下,手势要点：,手臂放在身侧，并要轻松自如,强调想法时，手的动作要尽量放大,手势动作的范围要在腰部以上,避免：,重复做同一手势或一个手势时间过长,想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做,过多或太夸张,不做手势时，手臂自然放在身体两侧,经常换换手势,2.7,如何克服紧张情绪？,“怯场”的压力即紧张情绪，这是一个普遍现象，,怯场紧张最大的两个原因是：,（,1,）准备不周全；,（,2,）得失心太重，你说越想完美越弄砸，就是这个道理。,演讲前你需要做的工作：,1.,如果可能，在上台前先和前面几排的听众聊聊天。一方面，可以让局面更友善，帮助你减轻压力；另一方面，也可以多给你几个和善的脸让你讲得更轻松。,2.,如果你担心讲得不够激情，演讲前多喝几杯咖啡。,3.,在上台前做深呼吸可以降低血压和澄清头脑。也可有意识地藉由放松伸展动作，让左右脑进入较佳的整合。,4.,通过放松脸上的肌肉，比如张大再闭紧你的眼睛和嘴，不过千万不要被他人看到。,演讲时你尽量要做到：,1.,如果讲到一半忘了演讲词，不要紧张，直接跳到下面的题目。,2.,停顿不是问题，不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。,3.,如果看听众的眼睛会让你紧张，那就看听众的头顶（听众不会发现的）。,4.,眼睛直视听众，可以随机地更换注视的对象。,5.,如果看观众会让你感觉紧张，那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。,6.,演讲最好用接近谈话的方式进行，用简单的语句表达清晰的思路，不要太咬文嚼字。,7.,最好适当地使用肢体语言，做些手势，不要太死板。,8.,如果你会发抖，不要拿纸在手上，因为纸会扩大你发抖的程度，而把手握紧成拳头，或扶着讲台。,9.,演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉，那只会让你更失去自信。,10.,如果能在开场白时吸引到听众的兴趣，整场演讲便会变得便容易和顺畅。,准备充足、平常心,20,三,成功培训的方法,精讲、激趣、善导、引思。,培训师之八字方针,培训师的看家本领,教学设计要新颖，课堂讲授要精彩,案例要结合实际，点评要到位,多种培训方式相结合，沟通思维要敏捷,充满激情和感染力的讲授技巧,精讲、善导、激趣、引思,现代教学设备运用的技能要高超,各种新颖的培训技巧和道具的运用自如,1,、成功培训的八字要诀,善导,精讲,激趣,引思,精讲，讲精华、讲要领；,善导，导方法、导思想；,激趣，激求知之趣、参与之趣、动脑之趣；,引思，引思路、引途径引、发扩散思维。,精讲：精彩，精炼，情趣生动。,精讲的三字诀：破、拨、引,破：突破难题，突出重点，,不面面俱到。,拨：点拨思维，点到为止，,留给学员思考练习的余地,引：引导学员学会获取知识,的方法引导学员去思考问题和解,决问题，培养能力。,1.1,成功培训的八字要诀之：精讲,激趣：是启动学员愉快学习的钥匙，兴趣是活的知识，形成技能技巧和开发智力的动力。让学员在动手、动口、动眼、动脑之中，达到乐学、学会、会学的境界,激趣的方法：悬念激趣导入法、生活实例导入法、设疑式导入法运用实验激趣、故事激趣、现代科技激趣、幽默语言激趣、借助多媒体教学等方法激趣。,1.2,成功培训的八字要诀之：激趣,讲师的核心不在于透彻的理解，而在于开放自己的知识资源，让学生任取；,关键在于激发兴趣、建立关联、引发结论、指导探索方向，让受训者在寻找答案中增进才干。,善导：善于指导学员去探究知识，积极地进行分析、判断、推理的思维活动，在疑惑中索解，最终掌握知识。,导知、导疑、导练、导法,鼓励学员质疑，调动学员学习的积极性和主动性。,体验式学习,通过体验,/,发现学习。,1.3,成功培训的八字要诀之：善导,1.4,成功培训的八字要诀之：引思,思考，是学员发展的起点，也是推动积极学习、奋发上进的一种推动力。,讲师不是教授者，而是引导者。,引导者针对学员的是激发兴趣、提供必要信息，将信息与固有知识建立联系，引发学员自己思考，自己得出结论，并在实践尝试结论，最后举一反三，完成学习循环的和谐统一。,思有所思，思有所学。,1,、备调整状态，准备登台,2,、启互动开场，引起兴趣,3,、承承上启下，交代结构,4,、展进入正题，展开培训,5,、合回顾总结，强调重点,2,、成功培训的讲师授课技巧,英国心理学家哈德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到,500%,以上；相当于没有自信且自卑的人，只能发挥自己能力的,30%,。”,2.1,讲师授课技巧,备,备调整状态，准备登台,1,【,经验之谈,】,我觉得要上好一门课，其实最重要的是要对授课内容本身作充分准备，这其中就包括对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂熟于胸。只有这样才能脱口成章，娓娓道来！所谓成竹在胸，自然从容不迫，有如神助。,教具对培训师的教学表达起到非常重要的辅助作用。因此，要提前做好教具准备和调试。,主要教具有：电脑、投影仪、白板和白板笔、教棒、电子笔、麦克风（无线话筒）、音响等。,2.2,讲师授课技巧,启,2,启互动开场，引起兴趣,2.3,讲师授课技巧,承,3,承,-,承上启下，交代结构,开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！,展进入正题，展开培训,4,1,）提问技巧,2,）聆听技巧,3,）点评技巧,4,）回答技巧,互动技巧,1,）语言表达,2,）身体语言,表达技巧,条理、例证,引证、类比,论述技巧,1,）气氛控制,2,）时间把握,控场技巧,1,）白板使用,2,）投影仪使用,3,）激光笔使用,道具使用,2.4,讲师授课技巧,展,2.4,讲师授课技巧,展,2.4,讲师授课技巧,展,今天，您微笑了吗？,2.4,讲师授课技巧