单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,会展礼仪及展位设计,会展礼仪及展位设计,1,服饰礼仪,2,仪容礼仪,3,见面礼仪,4,宴请礼仪,5,馈赠礼仪,6,乘车礼仪,一、会务礼仪常识,1 服饰礼仪一、会务礼仪常识,1.1,服饰礼仪,出席正式场合,出席正式场合时，男士着西装，系领带，脚上配黑色皮鞋。若在夏季，可穿着衬衫，但一定要系好领带。女士的穿着比男士有更大的自由性。她们可按季节或活动内容穿着旗袍连衣裙或西服套裙，夏季也可着短袖衫配裙子,。,1.1 服饰礼仪出席正式场合,形象,A,形象,B,形象A形象B,1.1,服饰礼仪,男士西装穿着要点,穿西装一定要打领带或扎领结。如果穿马夹（背心）或绒衣时，领带应放在里面。,穿西装时一般不系扣子，或者只系一个扣子（如果两个扣子都系上，那是吊唁）。,1.1 服饰礼仪男士西装穿着要点,男士西装穿着要点,穿西装时只能穿皮鞋，而不凉鞋、布鞋或者球鞋（特别是前露趾、后露跟的鞋）,穿西装要掌握,“,三色原则,”,，即全身的服饰,-,上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、皮鞋，不能超出三种颜色,1.1,服饰礼仪,男士西装穿着要点 1.1 服饰礼仪,会展礼仪及展台设计课件,会展礼仪及展台设计课件,裤边？,口袋？,领子？,皮鞋？,口气？,领带？,头发？,扣子？,脸？,裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？,1.1,服饰礼仪,女士着装要点,不能穿着过露、过紧、过透（所谓超、低、空）的服装；,佩戴首饰要,“,同质同色,”,，即项链、耳环、戒指等饰品一定要质地、颜色一致。在庄重的场合，一般不应佩戴夸张首饰。,1.1 服饰礼仪女士着装要点,1.1,服饰礼仪,工作场合着装,工作人员的穿着必须干净整洁,统一着装、最佳的选择是本单位的制服,会务装。一般深色西装、套裙是最简单的选择,穿鞋不宜穿新鞋或后跟过高的皮鞋去展会现场服务,1.1 服饰礼仪工作场合着装,1.2,仪容礼仪,女性要化淡妆，切忌浓妆艳抹，要以清雅，秀丽，自然为原则。,男士头发要保持清洁整齐，梳理平整，面部不要有散落的头发，头发不宜太长（一般长约,5,7,厘米），胡须要刮洗干净。,工作人员还要力求做到身上无异味。,1.2 仪容礼仪女性要化淡妆，切忌浓妆艳抹，要以清雅，秀丽，,会展礼仪及展台设计课件,会展礼仪及展台设计课件,耳环？,发型？,妆容？,指甲？,口袋？,裙子？,鞋子？,丝袜？,上衣？,耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？,1.3,见面礼仪,初次相识,初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人，把男子介绍给妇女。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己姓名身份，然后请教对方,。,1.3 见面礼仪初次相识,会展礼仪及展台设计课件,1.3,见面礼仪,交换名片,在与客户交往过程中，经介绍或双方握手后，可交换名片。使用名片必须慎重，不要逢人就送。交换名片时，双方应双手传递，接受名片后，不能不看就随意放入口袋或包中，否则失礼。若未备名片，接受名片时，应向对方致歉并尽可能弥补。,1.3 见面礼仪交换名片,会展礼仪及展台设计课件,1.3,见面礼仪,握手礼,拥抱礼,问候礼,一天中首次见面或一次活动中初遇，均应问好，通常见面时互相握手。握手时，由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候，待对方伸手再握。,流行于欧美的一种见面礼节，多见于官方或民间迎送宾朋或祝贺致谢等场合。行礼时，两人相对而立，各自右臂偏上，左臂环抚对方后腰，彼此将身体向左倾相抱，头部相贴，然后向右倾相抱，接着再向左倾一次。异性以及女性之间不采用这种方式。,见到原来相识的外国友人，应酌情寒暄，但不要问人家“到什么地方去”、“吃过饭没有”之类的话。,1.3 见面礼仪握手礼 一天中首次见面或一次活动中,会展礼仪及展台设计课件,会展礼仪及展台设计课件,会展礼仪及展台设计课件,职场礼仪,职场礼仪,密招：笑容为你加分,密招：笑容为你加分,欢乐和愁苦的差别只有,1mm,欢乐和愁苦的差别只有 1mm,我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！这就是我第一个星期的收获。,11,国,3,周围,我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们,1.4,宴请礼仪,入座,致词,上菜,侍应和斟酒,适时结束、送客,1.4 宴请礼仪 入座,思考：,A,公司董事长和总经理邀请以下宾客：某银行行长、副行长行长助理,2,名、信贷处处长、信贷处副处长、信贷处主管、信贷处办事员。中餐待客、圆桌。应该如何安排座位？,思考：A公司董事长和总经理邀请以下宾客：某银行行长、,1.5,馈赠礼仪,礼品要符合对方喜好,注意选择送礼时机,正视对方的拒绝,1.5 馈赠礼仪 礼品要符合对方喜好,1.6,乘车礼仪,小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。,主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。,主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，开车门让夫人先上车，然后自己再上车。,主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应请友人坐前座，其夫人坐后座，或让友人夫妇都坐前座。,主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。,女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。,1.6 乘车礼仪 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以,2.3,礼仪技能训练,站姿,手势,走姿,介绍礼仪,名片递接,2.3 礼仪技能训练 站姿,会展礼仪及展台设计课件,2.3,礼仪技能训练,站姿,:,肃立,直立,肃立,直立,直立,2.3 礼仪技能训练站姿:肃立 肃立 直,2.3,礼仪技能训练,手势,:,直臂式,横摆式,横摆式,2.3 礼仪技能训练手势:直臂式 横摆式,2.3,礼仪技能训练,介绍礼仪,:,选准机会,把握分寸,握手,2.3 礼仪技能训练介绍礼仪:选准机会,2.3,礼仪技能训练,名片递接,:,一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应该面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说,“,谢谢,”,，,2.3 礼仪技能训练名片递接:,5.6,展会设计与搭建管理,5.6.1,展位设计,5.6.2,布展设备的搬运,5.6 展会设计与搭建管理 5.6.1 展位设计,5.6.1,展位设计,5.6.1.1,展位设计的内涵,展位设计就是围绕会展的主题、目标和内容，通过视觉传达设计、空间环境设计、工业设计、等手段，人为地创造出人与人、人与物、人与社会彼此交流的时空环境。其任务就是帮助会展组织者和参展者达到信息传播的目的，这就要求会展设计必须明确会展活动的各个要素，即组织者、参展者、观众、场馆。,5.6.1 展位设计 5.6.1.1 展位设计的内涵,5.6.1,展位设计,5.6.1.2,展位设计应考虑的因素,1,、参展商的展台位置,2,、单开面型一般分布在走道的两侧，只有一面向观众通道敞开。,3,、双开面型位于走道拐弯处或十字形、丁字形通道交叉处，有相邻两面向两边观众通道敞开。,4,、双向通道型是两端敞开的位置。,5,、内角型一般位于场馆的墙角处。,6,、半岛型是指展位空间三面向通道敞开。,7,、环岛型是四面敞开，一般位于展厅的中央位置，通常都是以空地的形式提供给参展商。,5.6.1 展位设计 5.6.1.2 展位设计应考虑的因素,小看板：,展位设计的八大形式要素,对比,简洁,和谐,呼应,色调,对称,独特,延续,呼应,小看板：,展位设计,展位设计,展位设计,展位设计,5.6.1,展位设计,5.6.1.3,展位设计流程图,展台设计流程图,业务洽谈,业务洽谈,基本设计方案,基本设计方案,深化实施设计,深化实施设计,绘制设计详图、效果图,绘制设计详图、效果图,设计图沟通和定稿,设计图沟通和定稿,用材适用性讨论、材料定稿,用材适用性讨论、材料定稿,拟定预算书、签订合同,拟定预算书、签订合同,规划设计，合理布置,规划设计，合理布置,制订设计初稿、沟通和定稿,制订设计初稿、沟通和定稿,签订委托设计合约,签订委托设计合约,设计作业流程解说,设计作业流程解说,客户基本要求讨论,客户基本要求讨论,收费预算的提出,收费预算的提出,5.6.1 展位设计 5.6.1.3 展位设计流程图展台设计,5.6.1,展位设计,5.6.1.4,展位设计的一般要求,1,2,3,4,充分利用各种可能的要素,展台的设计要强调个性，同时要在空间上和气,氛上方便交谈,展台要素的配套使用还应有助于增强工作人员,谈话内容的说服力,展台设计还要考虑到与展览会期间企业计划举,办的其它活动配套。,5.6.1 展位设计 5.6.1.4 展位设计的一般要求1,Thank You!,*,Thank You!*,