,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,第九章 旅游从业人员的心理健康,第一节心理健康概述,第二节旅游从业人员的心理保健,第三节,旅游从业人员选拔常用的心理,测评问卷及解答,什么是心理健康？有何标准？,旅游从业人员如何做到心理健康？,选拔旅游从业人员常用的心理测评问卷有哪些？,第一节心理健康概述,一、心理健康的定义,心理健康,指一种生活适应良好的状态。包含两方,面的含义：,一是指心理健康状态，个体处于这种状态时，不仅自,我情况良好，而且与社会契合和谐；,二是指维持心理健康，减少行为问题和精神疾病。,二、心理健康的标准,关于心理健康的标准，不同学者的观点不同，并且随着社会文化和时代的不同，心理健康标准也在不断地开展和变化。,人本主义心理学家马斯洛等提出了心理健康的十条标准；,人格心理学家奥尔波特GAllport对心理健康提出了七条标准；,我国著名心理学家林崇德认为心理健康主要有十条标准；,郭念锋在其所著?临床心理学概论?一书中提出从十个方面判断心理健康的水平,我们认为旅游企业员工心理健康标准有以下几方面：,1、心理与行为符合年龄特征,2、了解自我，悦纳自我,3、面对和接受现实,4、能协调与控制情绪，心境良好,5、人格完整独立,6、人际关系和谐,心理健康的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景,不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准,还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。,三、心理健康标准的相对性,人的心理健康的标准是相对的。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。,第二节 旅游从业人员的心理保健,心理障碍是指影响个体正常行为和活动效能的,心理因素或心理状态。,一、心理障碍的种类,一神经症,又叫神经官能症，一种干扰人的正常生活、削弱人的适,应能力的中等严重程度的心理障碍。,神经症有多种具体形式，但它们有共同的表现。,第一，都以焦虑为中心。,第二，内心总有不幸的体验。,第三，都有明显的退缩倾向。,二、主要心理障碍介绍,1、神经衰弱,主要病症：精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合,2、恐怖症,恐怖症是一种过分和不合理的惧怕外界客体或处境为主要,特点的神经症。,3、强迫症,强迫症是以强迫观念和强迫行为为主要表现的一种神经症。,在临床上，常见的神经症有以下几种：,4、疑病症,疑病症主要指本病患者担忧或相信患有一种或多种严重,躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体病症，反复就医，,虽然经反复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不,能消除病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。,心身疾病,是指那些由于情绪或性格等心理因素引起,的身体组织或器官的疾病。,心身疾病的种类很多，常见的有以下几种：,1.,溃疡,2.,心脏病,3.,癌症,二心身疾病,性格特征与心身疾病,三人格障碍,人格障碍又称病态人格,是一组以人格结构和人格特征偏,离正常为主的障碍。,人格障碍主要分为以下几类：,1、偏执型人格障碍,2、分裂样人格障碍,3、反社会型人格障碍,4、冲动型人格障碍,5、表演型人格障碍,6、强迫型人格障碍,7、自恋型人格障碍,8、焦虑型人格障碍,二、维护员工的心理健康,一对心理疾病应有的认识,1、心理疾病可以治疗,2、心理疾病可以预防,3、心理疾病并非可耻之病,二提高旅游企业员工心理健康水平,1、客观地了解并接纳自己,2、主动参与社会活动,第三节,旅游从业人员选拔常用的,心理测评问卷及解答,几种常见的心理测评问卷,一、德克萨斯社交行为问卷,二、人际关系行为困扰的诊断量表,三、性格内外向测试,四、人际关系行为困扰的诊断量表,五、挫折承受能力测试,六、心理健康测试,Thanks!,