单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,冲突管理,余世维,冲突管理,1,冲突的第一部分,模糊逻辑(Fuzzy logic),冲突的第一部分,2,“一旦我们决定将任何事物都要弄个,一清二楚、一黑二白的时候,冲突就发,生了,其实很多问题的答案都隐藏在模糊,地带,也就是灰色空间里。”,“一旦我们决定将任何事物都要弄个,3,Fuzzy logic(模糊逻辑),1.“包容”就是愿意接受暧昧不明,拥抱吊诡和不确定。,Fuzzy logic(模糊逻辑),4,问题,一般人为什么不喜欢模棱两可?,Hint服从习惯/避免恐惧/,倾向于单纯思考。,我们如何利用“对立的张力”?,Hint激发创意/找出问题点/,改变决策。,问题,5,Fuzzy logic(模糊逻辑),2.善恶之间、好坏之间、美丑之间、,明暗之间、亲疏之间、尊卑之间、,生死之间都隐藏着矛盾与不,安,也都展现出融合与巧妙。,Fuzzy logic(模糊逻辑),6,问题,你尝过“白葡萄酒+汽水”吗?,你看过“艳红+铁灰”吗?,你听过“钢琴+南胡”吗?,你闻过“茉莉+檀香”吗?,Hint中国的太极图像埃及的人,面狮身印度的金刚法王。,说说看一个人对焦虑的反应。,Hint喋喋不休/抓一根香烟/手脚,不停颤动/不住地喝水。,问题,7,Fuzzy logic(模糊逻辑),3.行销策略的“3c”=Customer(顾客),+Competition(竞争)+Change(改变),而“改变”其实就是一种包容,Fuzzy logic(模糊逻辑),8,问题,为了“顾客”和“竞争”,什么事情可以,改变?,Hint任何事情都可以改变一组织结,构、领导模式、产品线、工作流程、,包装设计、促销手段或方法,为什么有人反对“改变”?,Hint身心已经懒惰/不想变动既有的,资源或权利分配忘了“永远有更,好的方法”。,问题,9,Fuzzy logic(模糊逻辑),4.成功的管理人都有一个明显的特质:“对,于曖昧不明,有着高度的包容力,能凭直,觉做决策。”,10,Fuzzy logic(模糊逻辑),10,冲突管理余世维课件,11,冲突管理余世维课件,12,冲突管理余世维课件,13,冲突管理余世维课件,14,冲突管理余世维课件,15,冲突管理余世维课件,16,冲突管理余世维课件,17,冲突管理余世维课件,18,冲突管理余世维课件,19,冲突管理余世维课件,20,冲突管理余世维课件,21,冲突管理余世维课件,22,冲突管理余世维课件,23,冲突管理余世维课件,24,冲突管理余世维课件,25,冲突管理余世维课件,26,冲突管理余世维课件,27,冲突管理余世维课件,28,冲突管理余世维课件,29,冲突管理余世维课件,30,冲突管理余世维课件,31,冲突管理余世维课件,32,冲突管理余世维课件,33,冲突管理余世维课件,34,冲突管理余世维课件,35,