单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,北京雷泽天网科技发展有限公司Beijing lasernet tech.dev.ltd,北京争上游科技有限公司,移动办公解决方案,北京争上游科技有限公司移动办公解决方案,1,移动办公应用方案及其案例的交流和分享,1,移动营销及移动客服等无线应用信息的交流和分享,2,3,目 录,移动办公实施方案简述,4,问与答,移动办公应用方案及其案例的交流和分享 1移动营销及移动客服等,2,传统OA面临的问题,办公场所,如何打通传统OA中的流程断点？,传统OA面临的问题办公场所如何打通传统OA中的流程断点？,3,移动OA效果分析,让“里边的”走出去，让“固定的”动起来,移动终端设备提供办公人员所需的各项数据，使工作人员可以像在公司内部一样查阅各类信息和调用各类资源，让“公司内部工作”的人员真正可以走出去,原来需要在办公室里才能进行的工作如：审批、业务处理、汇报等固定场所工作人员，可以根据业务需要在外“动”起来，符合业务特点的去工作，提高工作效率,把“外边的”拉回来，把“移动的”锁定住,市场和客户信息等外部信息第一时间送到“公司内部办公系统”的各个层面,在外面的各类变动的信息可以收回来；把移动的工作人员的工作情况管理起来，锁定住,全方位即时沟通，极大的延伸系统的信息末梢,001110110101010,011010101010101,移动OA效果分析让“里边的”走出去，让“固定的”动起来001,4,移动OA效益分析,企业移动应用门户,传统应用,企业用户,用户群扩展,时间延伸,空间延伸,主动性提高,效率提高,实时准确,即时性强，全天候、全方位，摆脱时间、空间的束缚,节约成本，无需为每一个终端用户都配备笔记本电脑,操作简便，仅需轻松点击，符合手机操作的习惯和特点,轻便易携带，通讯工具与办公处理工具合二为一,加强企业领导对企业的管理与控制力度,提高工作效率,增强企业内部交流与沟通,全新的工作模式,提升信息共享程度,移动OA效益分析企业移动应用门户传统应用企业用户用户群扩展时,5,移动办公系统项目建设目标,“移动办公系统”的建设目标（MOA系统能做什么、要做什么）：,网络覆盖广：办公人员经常在外工作，常常出差在外地甚至国外,功能全面：系统功能能够满足办公整个流程的操作（具体祥见功能描述）,操作简易：符合移动办公的时效性、短而精等特点的要求,界面美观：具有观赏性的界面，大大提升政府或企业形象,用户体验好：系统无需复杂的培训，上手快，体验好,系统稳定：这是满足移动办公要求的最基本的条件,数据安全：政府或企业对数据安全要求很高,移动办公系统项目建设目标“移动办公系统”的建设目标（MOA系,6,移动办公系统项目建设保障,中国移动，GPRS/EDGE网络（含中移动国际联盟）覆盖全国乃至全球大部分国家和地区,多年的开发经验和丰富的产品线,具备完善的、严谨的项目管理机制,系统实现单手操作、点选结合、多媒体集成等功能，实现功能全面而精练、操作简易,依据具体的政府或企业形象量身定做应用风格，有效提升形象,系统具有强大的安全、管理及升级功能，有效保障数据的安全，系统更新换代,丰富的、大规模的、全国性的项目实施经验,“移动办公系统”项目的成功建设和应用（MOA系统怎么做）：,移动办公系统项目建设保障“移动办公系统”项目的成功建设和应用,7,无线软件架构图,客户原有后台业务系统,无线信息交互,动态数据定位,实时的数据采集,数据的加解密,随时随地工作汇报,实时的任务分配,无线的工作审批,全面的信息支持,移动公司,MAS,服务器,无线应用可与企业政府现有的OA、CRM、HRM、SCM等现有的后台业务系统无缝整合。,无线应用客户端软件,MAS服务器应用插件,短信,WAP,USSD,彩信,业务应用,Hardware,WIRELESS,China Mobile GPRS,标准化数据仓库,逻辑服务器,数据分发服务器,将利用中国移动GPRS服务，实现随时、随地、随身的无线企业管理服务。,无线应用服务器端软件,无线软件架构图客户原有后台业务系统 无线信息交互 随时随地工,8,无线应用的技术概述,业务功能的可扩展和自动升级,移动流程审批,多渠道信息传阅,团队协同,指挥中心,无线安全的全面保障,统一身份认证,手机终端安全,无线传输安全,支撑服务器安全,综合移动服务的有效集合,交互式短信覆盖低端,高效数据通讯覆盖中高端,企业APN专线服务保证传输,LBS定位服务支撑实时调度,实时视频传输,无线应用的技术概述业务功能的可扩展和自动升级,9,无线应用的软件结构,无线应用的软件结构,10,移动办公系统详细功能分析（功能模块）,业务功能,架构功能,架构功能点搭建了一个,可复用无线功能架构,业务功能点为基于功能架构点的在具体业务上的某一个展现,功能架构点一旦建设好，可以支持多个无线业务功能点,公文处理,公文流转,公文审批,意见签署,签字盖章,公文发送,公文查询,邮件功能,新建邮件,回复邮件,转发邮件,邮件查询,删除邮件,待办事宜,阅知事宜：,邮件,通知,公告,阅办事宜：,会议,公文,综合办公,规章制度查询,信息管理,办公用品管理,礼品管理,书籍管理,知识管理,统一、集中的移动管理平台,安全管理 移动终端管理 用户管理 权限管理,SIM卡绑定管理授权管理开通/结束 软件升级版本控制,数据恢复文件管理同步管理有线系统接口,个人事务,会议管理,日程安排,日程提醒,日程查看,备忘录,移动办公系统详细功能分析（功能模块）业务功能架构功能架构功能,11,移动办公功能展示,办公场所,移动办公功能展示办公场所,12,使用中国移动提供的无线安全链路解决方案,，保障系统的安全性,采用具有客户端的C/S系统,，但并不局限于Windows Mobile系列智能手机，可以适应市面上大多数主流只能手机；,服务器端采用J2EE架构进行建设,，其基础结构同传统B/S应用类似，可以利用J2EE的各种优势，使系统在各方面达到企业化应用的标准；,基于JAVA技术支撑的各种接口技术,，保障了同后台系统接口的灵活性和性能，能够与Notes系统完美的结合；,充分考虑移动应用特点,，从各方面提升系统的用户体验，包括使用基于SMS的Push技术,1、技术路线：,实施方案简述,使用中国移动提供的无线安全链路解决方案，保障系统的安全性1、,13,2、系统安全：,实施方案简述,移动应用最关心的是应用系统和数据的安全性，而安全性主要体现在如下几个方面：,（1）服务器端（内网）安全性。,（2）数据传输的安全性。,（3）身份认证的安全性。,（4）终端的安全性。,2、系统安全：实施方案简述 移动应用最关心的是应用系统和数,14,2、系统安全-内网安全：,实施方案简述,沿用或建立企业（政府）网络的安全控制规范，包括防火墙、病毒防护、内外网隔离，访问控制等方面,MOA服务器的内外网隔离（DMZ）,MOA服务器置于企业（政府）内部网,隔断与外网的连接，外界只能通过移动DDN专线访问,禁止MOA服务器对外网的访问,严格控制非管理人员登录MOA服务器,建立MOA服务器的管理维护制度和规范,2、系统安全-内网安全：实施方案简述沿用或建立企业（政府）网,15,2、系统安全-传输安全：,实施方案简述,GPRS网络物理安全保障：加密链路，“空中”的数据安全,GPRS网络接入安全保障：控制接入网络的终端设备,GPRS与用户网络专线连接安全保障：从运营商到企业的数据安全,应用级加密传输，SSL（HTTPS）,2、系统安全-传输安全：实施方案简述GPRS网络物理安全保障,16,2、系统安全-终端设备安全：,实施方案简述,存储加密。,所有在终端缓存的应用数据（独立下载的文件附件除外）都使用自有的加密技术，存储于终端设备中；,白名单机制。,使用移动运营商提供的APN服务，应用同SIM卡绑定，可以设置能够接入系统网络的SIM卡；,短信炸弹。,如果终端设备遗失，可以通过系统向原设备发送炸弹短信，炸弹短信可以激活遗失设备上的客户端，并将缓存数据以及下载的文件删除。,手机病毒防护。,2、系统安全-终端设备安全：实施方案简述存储加密。,17,2、系统安全-应用系统安全：,实施方案简述,用户管理和身份认证,使用用户名、密码+设备标识的方式对用户身份进行认证,应用服务访问控制,对移动办公服务器用户所能使用的功能模块作配置和管理。,应用系统文件、数据安全,根据文件、数据不同的密级作不同的处理，不允许高密级数据下载离线查看,安全审计,安全审计实现员工使用移动办公的操作日志管理，具体的功能主要为日志查询和查看、日志删除和转存以及移动办公系统的使用审计。通过审计系统日志，形成一些有意义的报表和图表，反映用户使用移动办公系统的具体情况，可以按照时间、用户群、部门、模块进行灵活的条件组合，得到有价值的信息，为系统今后的扩展打下良好基础。,2、系统安全-应用系统安全：实施方案简述用户管理和身份认证,18,3、用户体验考虑-速度优化：,实施方案简述,终端设备速度,选择C/S的技术路线,选择处理能力较强的终端设备（P860，P1c）,选择存储较大的终端设备,无线链路传输,GPRS/EDGE，目前是瓶颈,数据压缩,3G,WiFi,应用系统速度,性能的扩展性（J2EE集群）,局部功能的优化（性能测试，选用高效率的接口技术，Cache技术）,3、用户体验考虑-速度优化：实施方案简述终端设备速度,19,3、用户体验考虑-操作性考虑：,实施方案简述,操作优化,根据传统应用定制和优化,根据终端设备、移动应用的特点进行优化,PIM同步，方便终端设备更新,Push技术,使用SMS Push,邮件提醒、公文提醒,操作流程优化,针对OA系统的操作作简化,3、用户体验考虑-操作性考虑：实施方案简述操作优化,20,4、系统扩展性：,实施方案简述,功能扩展性,局部可见功能点的扩展性优化设计,实现功能的可复用性,服务器端性能和可用性的扩展性,基于J2EE的服务器端,可以通过集群作扩展,链路的可扩展性,3G和WiFi,系统对底层传输透明，可以平滑移植,终端设备的可扩展性,通过开发不同的客户端进行客户端扩展,4、系统扩展性：实施方案简述功能扩展性,21,5、实现原理（从列表到公文详细内容）：,实施方案简述,桌面OA,Server,移动办公,服务器,用户,（,1,）,（,2,）,（,3,）,（,4,）,（,5,）,（,6,）,（1）用户点击待办文档列表中的一条，发起操作,（2）客户端建立与服务器连接，发出“得到文档内容”请求,（3）服务器端根据文档ID，使用,OA的,接口，从,OA服务器,中获取相应文档,（4）服务器端得到文档内容，按照传输协议组织数据,（5）客户端从服务器端得到数据,（6）客户端以友好的方式展示文档内容,5、实现原理（从列表到公文详细内容）：实施方案简述桌面OAS,22,客户名称,北京京城机电有限公司,所属行业,机械制造,解决方案,移动办公管理,使用人群,企业/政府领导与管理人员外出工作人员,客户端数量,85个,客户证言,“移动办公解决方案打破了办公的物理疆界，使工作人员不再受限于办公室范围之内，实现办公环境无差异化。使我们无论身处何处都能随时掌控日程安排，并能随时处理紧急事务、批复工作，方便相关部门及时处理工作，避免流程阻塞与工作停滞。它实现高水平的办公自动化建设，提高日常工作效率。”,王军,董事会办公室主任,移动办公类案例-京城机电控股移动OA,客户名称客户证言 王军董事会办公室主任移动办公,23,移动办公类案例-京城机电控股移动OA,核心功能,工作任务管理,工作日程安排,收发文管理,管理文件审阅,公司礼品管理,公司会议通知,1,2,随时随地管理，实现轻松办公；,3,实时工作处理，提高工作效率；,4,全面信息支持，提升协同办公能力；,5,科学的设计，降低应用成本。,Hardware,多普达 P800,Memory,128MB ROM,64MB SDRAM,CPU,TI OMAP850201MHz,无线应用支持，拓宽办公环境；,