单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,提高住院患者点眼药水的有效执行率,-,十七病区,提高住院患者点眼药水的有效执行率-十七病区,圈名选定,候选圈名,得票数,排名,结果,爱眼圈,5,1,光明圈,3,2,明目圈,2,3,水滴圈,2,3,圈名选定 候选圈名 得票数 排名 结果 爱眼圈 5 1 光明,3,6,9,12,爱眼圈,3 6 9 12 爱眼圈,圈员：魏春燕、唐钏、周,颖、周丽,圈长：刘梅娟,辅导员：丁曙英,圈员：魏春燕、唐钏、周颖、周丽 圈长：刘梅娟 辅导员：丁曙英,爱眼圈圈徽含义略解,第一层意思：,第一个字母”,I“,，意思是我；,整个图形呈现为,”A”,，即爱的意思；,第三个字母“,E”,，即,eyes,眼睛的缩写；,整个是,-,我爱眼睛的意思。,第二层意思：,“I”,和”爱：谐音，即爱护、保护的意思；,“,E”,还是,eyes,眼睛的意思；,中间横着的“眼睛”，藏在,“I”,、,“E”,中间组成了,“,A”,（有点被保护的感觉），即为英语,aegis,保护,的缩写。,整个图形又表示保护眼睛。,两层意思加起来就是我爱我的眼睛，我要保护我的,眼睛,爱眼圈圈徽含义略解 第一层意思：第一个字母”I“，意思是我,品管圈选题评估,5,表示关系最强，,3,表示关系普通，,1,表示关系很少。四个主题分别按上级政策、重要性、,迫切性、圈能力依次评分，取最高分作为活动主题,评价项目,重要性,迫切性,上级政,策,圈能力,总分,排名,主,题,提高住院患,者点眼药水,的有效执行,率,26,25,26,28,105,1,提高文件书,写的准确率,12,15,14,11,52,4,降低夜间陪,伴睡床率,14,14,16,14,58,3,提高病人对,围手术期的,认知率,18,16,14,17,65,2,品管圈选题评估 5表示关系最强，3表示关系普通，1表示关系很,活,动,计,划,活动计划,现状把握,?,本圈在现状把握阶段利用查检表收集了,2015,年,05,月,01,日至,05,月,31,日的查检数据，总查检住,院患者,100,人，其中对点眼药水的各环节均满,意的人数为,23,人，满意率为,23%,，另外,77,人，,对就点眼药水某些环节有不同意见的病员，进,行查检汇总。,现状把握?本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2015年05,改善前检查,收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比,影响因素,频数,百分比,累计百分比,责任感不强,28,36.36%,36.36%,操作技术,16,20.78%,57.14%,药品包装相,似,15,19.48%,76.62%,新职工多,11,14.29%,90.91%,其他,7,9.09%,100%,总数,77,100%,改善前检查 收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比 影响,改善前柱状图,0.00%,5.00%,10.00%,15.00%,20.00%,25.00%,30.00%,35.00%,40.00%,责任感不强,操作技术,药品包装相似,新职工多,其他,改善前柱状图 0.00%5.00%10.00%15.00%2,目标值设定,?,目标值,=,现状值,+,改善值,?,=,（,1-,现状值）,*,改善重点,*,圈能力,?,现状值：为目前眼科住院患者对点眼药水各环节的满意度，,为,23%,?,改善重点：正确的操作技术、工作责任心、区别易混淆眼,药水,?,圈能力：由于第一次做品管圈，设定为,80%,?,目标值,=23%+,（,1-23%,）,*76.62%*80%,=70.19%,目标值设定?目标值=现状值+改善值?,改善前与目标值对比,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,改善前,目标值,满意度,改善前与目标值对比 0%10%20%30%40%50%60%,.,未落实双人核对,责任感欠缺,新职工多,药品放置混乱，四,种眼药水包装相似,缺少执行单,病人数量多,工作强度大,眼药水种类多,环境温度不稳定,技能不熟练,物,人,其他,方法,原因型要因图,缺乏沟通技巧,老年人理解能力较低,操作不规范,培训力度不够,患者外出,.未落实双人核对 责任感欠缺 新职工多 药品放置混乱，,对策的实施与检讨,PDCA,对策的实施与检讨 PDCA,对策实施,责任感不强,1,、科室增加护士，保证充分人力资源,2,、改变原有排班模式,-,连班,6,：,30,上班；新入,院日、手术日增加上班护士,3,、规范点眼药水时间为：,8,：,00,、,12,：,00,、,16,：,00,、,20,：,00,4,、反复加强术前、术中、术后宣教，并发放,宣传单,5,、提高主动服务意识，加强职业道德教育，,多巡视病房，及时解决病人所需,6,、组织沟通交流，提高与病人的交流技巧,对策效果确认：,责任感不强由改善前,100,人中的,28,人降至为改,善后的,9,人,负责人：丁曙英、魏春燕,实施时间：,2015,年,7,月,1,日,2015,年,7,月,15,日,实施地点：十七病区,对策处置：,对策效果确认，有成效，决定长期执行,P,D,A,C,对策实施 责任感不强 1、科室增加护士，保证充分人,对策实施,操作技术不强,1,、加强理论知识培训,2,、老护士带动新护士操作演练,3,、人人掌握，护长抽查，确保人人过关,对策效果确认：,操作技术不强由改善前,100,人中的,16,人改为改,善后的,8,人,负责人：丁曙英、魏春燕,实施时间：,2015,年,7,月,1,日,2015,年,7,月,15,日,实施地点：十七病区,对策处置：,对策效果确认，有成效，决定长期执行,P,D,C,A,对策实施 操作技术不强 1、加强理论知识培训 2、老护士带动,对策实施,包装相似,根据点滴眼药水先后顺序，分别标以,序列号，并按顺序分别放入不同颜色,盒子里，减少差错发生率,对策效果确认：,包装相似由改善前,100,人中的,15,人改为改善后,的,5,人,负责人：丁曙英、魏春燕,实施时间：,2015,年,7,月,1,日,2015,年,7,月,15,日,实施地点：十七病区,对策处置：,对策效果确认，有成效，决定长期执行,P,D,C,A,对策实施 包装相似 根据点滴眼药水先后顺序，分别标以,改善后检查,收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比,影响因素,频数,百分比,累计百分比,责任感不强,9,33.33%,33.33%,操作技术,8,29.63%,62.96%,药品包装相,似,5,18.52%,81.48%,新职工多,3,11.11%,92.59%,其他,2,7.4%,100%,总数,27,100%,改善后检查 收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比 影响因素,改善前,0.00%,8.00%,16.00%,24.00%,32.00%,40.00%,48.00%,56.00%,64.00%,72.00%,80.00%,责任感不强,操作技术,药品包装相似,新职工多,其他,改善后,改善前后比对,0.00%,8.00%,16.00%,24.00%,32.00%,40.00%,48.00%,56.00%,64.00%,72.00%,80.00%,责任感不强,操作技术,药品包装相似,新职工多,其他,改善前 0.00%8.00%16.00%24.00%32.0,效果确认,?,目标达成率,=,（改善后,-,改善前）,/,（目标值,-,改善前）,X100%,?,目标达成率,=,（,61%-23%,）,/,（,70.19%-23%)X100%,?,=80.53%,项目,改善前,改善后,调查总人数,100,100,满意人数,23,61,满意率,23%,61%,效果确认?目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前,无形成果,无形成果,标准化,?,眼药水落实时间规范,?,每种眼药水顺序规范,?,药品摆放位置规范,标准化?眼药水落实时间规范?每种眼药水顺序规范?药品摆,检讨与改进,?,初次品管圈活动时间紧有很多不足之处，书到,用时方恨少，真正做的时候才发现自己知识的,匮乏。,?,昨天是今天的历史，今天是明天的基础，我们要,把握今天，展望美好的明天，实现自我价值，一,步一个脚印愉快而充实的工作。这正是品管圈的,魅力所在。,检讨与改进?初次品管圈活动时间紧有很多不足之处，书到用时,