单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,文档演模板,Office,PPT,15 十一月 2024,企业管理学第一章管理概论,21 九月 2023企业管理学第一章管理概论,1,管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣和社会发展，都与管理密切相关。,企业管理学主要研究企业管理活动及其内在规律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学生都必须学习管理的基本知识。,通过本课程的学习，希望学生能够了解管理的基本原理，掌握企业管理的基本知识，建立相应的知识框架，以便在将来的实际工作中逐步把握企业管理的内在规律。,企业管理学,前言,管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处不在,2,企业管理学,课程结构,第一章 管理概论,第二章 计划,第三章 组织,第四章 领导,第五章 控制,第六章 管理理论新进展,第十七章 信息管理,第十八章 项目管理,第十九章 物流与供应链管理,第二十章 资本运作与管理,第二一章 虚拟企业管理,第二二章 国际企业管理,第七章 企业概论,第八章 战略管理,第九章 经营决策与管理,第十章 市场营销管理,第十一章 生产与运作管理,第十二章 质量管理,第十三章 人力资源管理,第十四章 财务管理,第十五章 设备管理,第十六章 技术管理,原理篇,专题篇,实务篇,企业管理学课程结构第一章 管理概论第十七章 信息管理,3,1.1 管理、管理学和管理者,管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。,这个定义，包括以下几点含义：,（1）管理是一个由一系列管理活动构成的过程,（2）构成管理过程的基本管理活动是计划、组织、控制，激励和领导，它们又被称为管理的五大基本职能,（3）管理的对象是组织所拥有的人力、物力、财力和信息等资源构成的有机体,（4）管理的目的是通过具体的管理活动来协调组织所拥有的各种资源，更好的达到组织目标,1.1.1 管理,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,1.1 管理、管理学和管理者 管理是通过计划、组织、控,4,1.1.2 管理学,管理学是研究管理过程与管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科。,管理学有以下特点：,（1）综合性：,管理学是建立在自然科学和社会科学基础上的综合性学科。,管理过程与管理活动十分复杂，管理者必须具有广博的知识、丰富的经验和很强的能力，才能卓有成效地解决各种管理问题，达到预期目标。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,1.1.2 管理学 管理学是研究管理过程与管理活,5,（2）科学性：,管理学已经形成了较为完整的理论与方法体系，反映了管理过程的客观规律。但是由于管理对象复杂多变，影响管理效率的因素很多，而且某些因素还具有不确定性，管理科学中的大量问题还有待于我们进一步探索、研究。,（3）艺术性：,艺术是人类以情感和想象力为特征的把握和反映世界的一种特殊方式。或指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而高效的管理正是科学和艺术相结合的创新过程。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,（2）科学性：管理学已经形成了较为完整的理论与方,6,（4）渗透性：,各行各业都需要管理，管理科学具有很强的渗透性，它与其他专业、学科相互融合，形成多种管理学分支，例如：经济管理学、工程管理学等。,管理学的研究方法（略，参见教材P,4,P,5,）,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,（4）渗透性：各行各业都需要管理，管理科学具有很,7,（1）组织与管理者,管理者是管理的主体，他们在组织中工作。,组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构的实体。,组织的特征:,组织都是由人组成的。,组织都有一个明确的目的。,组织都有一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为，例如规章制度等。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,1.1.3管理者,（1）组织与管理者第一章 管理概论1.1,8,（2）操作者与管理者,操作者:,直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责。例如汽车装配线上的工人。,管理者:,指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次中。管理者也可能担任某些作业职责。作为一个管理者，一定要有下级。,管理者是负责对相关的人力、物力、财力和信息等资源进行计划、组织、领导、控制的人员。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,（2）操作者与管理者第一章 管理概论1.1 管,9,图1.1 组织的管理层次,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,管理者一般划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。,图1.1 组织的管理层次 第一章 管理概论1.1 管理,10,1.2 管理的职能和性质,1.2.1管理的基本职能,亨利.法约尔,（Henri Fayol）：,计划、组织、指挥、协调、控制,哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈,（Harold Koontz and Cyril ODonnel）：,计划、组织、人事、领导和控制,周三多：,决策、组织、领导、控制和创新,本课程：,计划、组织、领导和控制,第一章 管理概论,1.2 管理的职能和性质,1.2 管理的职能和性质第一章 管理概论1.2 管理的,11,第一章 管理概论,1.2 管理的职能和性质,图1.2 管理职能示意图,第一章 管理概论1.2 管理的职能和性质图1.2 管理,12,1.2.2管理的性质二重属性,管理具有二重性质，即,自然属性和社会属性,（1）管理的自然属性,管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。,管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关。,第一章 管理概论,1.2 管理的职能和性质,1.2.2管理的性质二重属性 管理具有二重性质,13,（2）管理的社会属性,管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性。,本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映。国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概莫能外。,第一章 管理概论,1.2 管理的职能和性质,（2）管理的社会属性第一章 管理概论1.2 管理的职能,14,1.3.1 古代的管理实践与管理思想,中国：,（1）建造万里长城：工程管理的实践,（2）孙子兵法：军事管理的思想,（3）田忌赛马：对策论的思想,国外：,（1）埃及金字塔,（2）罗马天主教会,1.3管理理论的发展,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,1.3.1 古代的管理实践与管理思想1.3管理理论的发展第一,15,1.3.2近代管理思想与管理理论,（1）西方早期管理思想,亚当斯密,经济人理论,罗伯特欧文,以人为中心的管理思想,查尔斯巴贝奇,利润分配管理思想,劳动是国民财富的源泉,劳动所创造的价值是劳动者工资和利润的来源,由此提出了经济人假设：人们在不损害他人利益的前提下，追求自身利益的最大化。,在工厂生产中要重视人的作用和尊重人的地位。所以在管理实践中要采取缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅等措施。,工人与工厂主之间既存在共同利益，又存在利益冲突；通过利润的科学分配能够调节工人与工厂主之间的利益冲突，从而提高效率。,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,1.3.2近代管理思想与管理理论亚当斯密罗伯特欧文查尔斯,16,泰罗,科学管理理论,法约尔,管理过程理论,韦伯,行政组织理论,1911年，泰罗出版了科学管理原理一书，他被称为科学管理之父。他的科学管理主要内容：,工时利用的科学化，劳动方法的标准化。,科学挑选工人，按标准方法对其进行培训和教育，使之成长。,实行有差别的计件工资制。,组织改革（管理和劳动分离）。,法约尔于1916年写成了工业管理与一般管理一书，他被称为经营管理之父。他认为：,经营不同于管理,提出了十四项管理原则（见教材P,15,）,管理的五职能（计划、组织、指挥、协调和控制）,韦伯在其著作社会和经济组织的理论中认为“理想的行政组织体系”应具有以下特点：,明确分工,等级系统,人员的任用,职业管理人员,遵守规则和纪律,组织中人员间的关系,职业定向,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,（2）科学管理思想及其理论,泰罗法约尔韦伯1911年，泰罗出版了科学管理原理一书，他,17,1.行为科学学派及其理论,行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派有代表性的理论有：,梅奥,的人际关系理论、,马斯洛,的需要层次理论、,赫茨伯格,的双因素理论、,麦格雷戈,的“XY”理论等。,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,1.3.3 现代管理思想与管理理论,1.行为科学学派及其理论第一章 管理概论1.3 管,18,（1）人际关系学说,霍桑试验（1924年1932年美国科学院组成的一个科研小组在美国芝加哥郊外的西方电气公司的霍桑工厂进行的）,试验目的：研究工作环境与工作效率的关系,试验结果：工作环境对工作效率的影响不明显,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,（1）人际关系学说第一章 管理概论1.3 管,19,1927年美国哈佛大学的,梅奥,教授接管了科研小组，继续试验,试验结果：,工作环境对工作效率的影响不明显,工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契,工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大,在此基础上，,梅奥,教授等人撰写了工业文明中的人的问题等一系列著作，建立了人际关系学说。人际关系学说的主要观点是：,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,1927年美国哈佛大学的梅奥教授接管了科研小,20,工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。,管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人“士气”，增加工人“满意度”，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。,企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员,21,（2）需要层次理论（,亚伯拉罕马斯洛,（Abraham Maslow）,1943年，美国人本主义心理学家,马斯洛,经过大量的研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要内容有：,人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、,安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,（2）需要层次理论（亚伯拉罕马斯洛（Abrah,22,五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。,未满足的需要才具有激励作用。,高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。,把需要作为专门的研究课题，研究其产生、发展的规律，,马斯洛,是第一人。这一学说成为行为科学重要的理论基础。,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。,23,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,图1.3 马斯洛五个层次需要示意图,第一章 管理概论1.3 管理理论的发展图1.3 马斯洛,24,（3）激励保健理论,20世纪50年代，美国心理学家,赫茨伯格,在匹兹堡地区对11个工商机构的200多名会计师、工程师进行问卷调查，要求回答“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“满意和不满意的原因是什么”等问题。,赫茨伯格,根据调查的结果提出了“激励保健理论”，亦称“双因素理论”。,“双因素”即指保健因素和激励因素。,第一章 管理概论,1.3 管理理论的发展,（3）激励保健理论 20世纪50年