单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,15 十一月 2024,1,某公司策略管理培训课件,內部分析：獨特能力、競爭優勢與獲利能力,能力、資源，與競爭優勢,價值鏈,競爭優勢的基礎,分析競爭優勢與獲利能力,競爭優勢的持久性,避免失敗與維持競爭優勢,內部分析,確認公司優勢與劣勢,經理人必須了解,公司為顧客創造價值與為其本身創造利潤的程序中，資源、能耐及獨特能力扮演何種角色。,卓越的效率、創新、品質及顧客回應的重要性。,公司競爭優勢的資源（優勢與劣勢）為何。,競爭優勢,競爭優勢,一家公司的獲利能力高於同一產業其他公司的平均獲利能力。,持續競爭優勢,公司的獲利能力高於平均水準達數年之久。,1998到2003年間，美國電腦產業的廠商獲利能力。,獨特能力和競爭優勢,獨特能力,公司特定的優勢，使其能與對手之產品差異化，並（或）以持續低成本來獲得競爭優勢。,源自於資源與能耐。,資源扮演的角色,資源,公司的財務資本、實體、社會或人、技術及組織因素等稟賦。,有形資源和無形資源。,當公司特定資源愈難被模仿時，則愈可能獲致獨特能力。,可為公司產品創造強烈需求之具價值的資源，可為公司帶來獨特能力。,能耐,公司整合其資源，並運用資源的技能。,能耐是組織結構、流程及控制系統的產物。,能耐所扮演的角色,策略、資源、能耐及獨特能力,關鍵性的區別,若公司擁有特定且具有價值的資源，還必須有能耐來有效地運用這些資源，才能創造獨特能力。,若該公司已具備獨特的能耐，公司可創造獨特能力而不必擁有公司特定且具有價值的資源。,競爭優勢、價值創造能力,獲利要素,顧客評價公司產品的價值,價格制定,創造價值所需的成本,每單位的價值創造,價值創造與定價選擇方案,豐田汽車與通用汽車的比較,競爭優勢的根源,價值鏈,1/2,公司將投入轉換成顧客價值產出的一組活動鏈。,轉換過程是由一些主要活動與支援活動組成，以增加產品的價值。,價值鏈,2/2,競爭優勢的基礎,效率,既定產出水準下，衡量投入的數量,生產力導致較高的效率和較低的成本,員工生產力,資本生產力,品質,1/2,卓越的品質,=,特定產品屬性上，顧客的認知價值較高。,式樣、特性、性能、耐用、可靠、型態及產品設計。,有品質的產品,=,具備可靠的產品或服務，且在許多屬性上具差異化，以促使顧客認知更高的價值。,品質,2/2,影響品質的競爭優勢,高品質產品可增加該產品在顧客眼中的價值（差異化）。,可靠的產品會有較高的效率與較低的單位成本。,汽車的品質地圖,創新,創造新產品或新流程的行為,產品創新,創造顧客所認為更具有價值的產品，以增加公司的定價選擇。,流程創新,因降低生產成本而創造價值。,創新可能是建立競爭優勢最重要的基石,顧客回應,1/2,公司必須比其他競爭者在確認與滿足顧客需求方面做得更好。,卓越的品質與創新，就達到卓越的顧客回應。,產品與服務的客製化需求以符合個別顧客或顧客群體的獨特需要。,顧客回應,2/2,提升顧客回應的來源。,顧客回應時間、設計、服務，售後服務與支援。,公司（與其產品）的差異化，導致品牌忠誠度並收取溢價。,分析競爭優勢與獲利能力,公司進行標竿管理，必須將其績效與競爭者的績效，及本身以往的歷史績效做比較。,投入資本報酬率,淨利=總收入,總成本,基本會計名詞的定義,獲利能力(ROIC)的驅動因子,增加ROIC的方法,增加公司的銷售報酬率,降低銷貨成本,降低銷售團隊、行銷及管理費用的支出,降低R&D支出,增加銷售收入,投入資本以獲得更多的銷售收入,減少營運資金,減少固定投資,競爭優勢的持久性,模仿障礙,模仿資源,模仿能耐,競爭者的能耐,策略承諾,吸收能耐,產業的動盪程度,公司為何會失敗,慣性,公司發現很難改變其策略與結構。,先前的策略承諾,限制公司進行模仿的能力而產生競爭劣勢。,伊卡魯斯弔詭,因為公司過去的成功，公司變得如此的特定化，以致看不見市場的真實面。,工匠、創立者、開拓者及銷售員。,