单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2007-01-06,北京光华管理研修中心 jdchuang,*,内部讲师培训,方法运用,企业内部讲师。,课程授课对象,课程授课目的,学以致用，熟练或精通一种或多种培训方法，丰富课堂授课方式，提高内训培训效果！,1、常用的培训方法有哪些？,2、各种培训方法的优缺点？,3、如何有针对性地选择合适的培训方法？,课 前 思 考,成人学习规律分析,企业内部讲师的职业修炼,各种培训方法优缺点评估,如何选择合适的培训方法,课程体系大纲内容,企业培训的目的,增长知识 了解与工作及个人发展相关知识,提高技能 更好地胜任本职工作或承担更高任务,转变态度 培养良好的职业精神与职业意识,促进发展 工作绩效及个人贡献度提升,读:10%,听:20%,看+听:50%,听+看+说:70%,听+看+说+做:90%,成 人 培 训 效 果 评 估,看:30%,成人学习的特点,个人学习风格与应对策略,成人有效学习的五个阶段及倾向,一、成人学习规律分析,一般以自我为导向学习,一般以实用为导向学习,一般以目标为导向学习,一般应及时强化学习内容,1、成人学习的特点,以自我为导向学习,建议：,一般自己会确定学习方向和学习策略，有自我管理学习的倾向。,一般会根据自己的价值观和兴趣判断来确定学习什么，怎样学习和学习到怎样的深度。,培训师应该由知识的提供者转变成学习的促进者，学员应成为教学活动的中心。培训师要事先了解学员学习的兴趣、目的和对课程的偏好，讲究速成。,特点：,以实用为导向学习,建议：,成人期是学习能力发展的平稳期，在生理、心理已经成熟，识记的目的性以有意识既为主，内容以抽象既占优势，方法以意义逻辑性为主，并且“再认”能力也不低于青少年。,看重那些与他们的工作有联系的部分，对纯粹的理论没有多少兴趣，他们需要的跟工作联系起来，不在乎理论是怎么推出来和怎样演变的，希望知道的“是什么”，“我该怎么做”。,培训师在讲解理论时应该注意阐明这些理论将会如何帮助到成年人的工作，以及成年人应该如何运用这些理论。,特点：,以目标为导向学习,建议：,在参加培训之前，一般已经知道培训要达到的目的，因此成年人喜欢那些有明确培训目标的培训活动。,具有一定的实践经验、理解能力与分析概括能力，他们会更多地利用已有的知识来理解、学习新的知识，而且他们的学习目标明确、学习情绪稳定、意志坚强。,培训师必须向学员展示课程将会如何帮助实现培训目标，如何提高学员的知识水平与技能水平。,特点：,应及时强化学习内容,及时强化原则是指在教学过程中引导成人学员对所学的知识及时加以强化并进行实践运用的教学原则。,成人教育教学中，更需要引导学员学习新材料后进行及时强化和实践应用，以巩固在大脑皮层中的暂时神经联系，建立起必要的动力定型，再转入下一步的学习。,2、个人学习风格与应对策略,视觉型,听觉型,体验型,练习：个人学习风格测评,视觉型,关注事物的外型、颜色、体积；对图表和表格一目了然。,喜欢阅读，能迅速了解阅读到的信息。同样，他们也喜欢有人向他们展示如何做一项新的工作或技巧。总之他们喜欢有大量视觉帮助的学习环境。,不喜欢老师不停地讲授或者讨论，这让他们感觉乏味，他们也不喜欢仅仅根据口头的指示完成复杂的任务。,在开会或者培训开始前准备与课程相关阅读资料，让学员预先阅读。,准备和提供所讲授内容的印刷材料，如表格和图表等。,使用视觉辅助工具，如投影仪制作、海报、易拉宝、展示架等。,将概念或枯燥的理论转化成或配上图表进行展示。运用示范或实物展示进行教学。,应对策略：,特点：,听觉型,不太喜欢阅读，不喜欢根据某个图例或书面指示完成某项任务。,喜欢通过课堂讲授、讨论、广播或者录音来学习，很喜欢有人告诉他们，应该怎么做，正确的做法是什么。,最好课堂上有轻松的音乐,开会或者培训开始前提供相关课程的视听资料。,准备和提供所讲授内容的录音资料。,使用录音带或听觉资料对学员进行听觉刺激。,可以在课堂上运用一些音乐，让学员进行讨论时气氛轻松。,应对策略：,特点：,体验型,喜欢通过动手操作或亲身体验、感受某个情景而加深对事物的认知。,长时间的被动听讲会让他们浑身难受；喜欢亲自参与或案例研讨，喜欢亲手绘制某图表或者做某个实验。,喜欢自己动手，在不断的对错误的尝试中进行学习提升。,在课程中设计演练、游戏、案例分析或其他让学员参与的培训方式。,学习一段时间之后组织学员参与互动活动。,增加体验式教学环节，通过望触叩听闻等方式让学员进行体验式学习。,应对策略：,特点：,3、成人有效学习的五个阶段及倾向,学习阶段,特 点,注 意,注意与目的相关的内容,对与自己学习目标相联系的部分高度敏感,对与自己的工作或经验相似的信息高度关注,对纯粹理论部分不能长时间集中注意力,理 解,在经验交流和分享中建立或更新认识,在练习中深入理解，融会贯通,接 受,根据自身经验决定是否接受新信息,接受与受到的尊重程度相关,小组中他人的看法能够极大地影响接受程度,记 忆,理解的部分才能记住 擅长体验记忆和联想记忆,更看重“会做”而不是“会背”,行 动,特别关心理论转化成行动的可能性和步骤,自行评判是否将所学转化成行动的必要性,喜欢用实践检验学习内容的正确性,二、企业内部讲师的职业修炼,培养教学的兴趣与热情,拥有扎实的专业知识与工作指导能力,良好的沟通表达能力,教学过程中的耐心与细心,能为企业提供针对性培训方案与工作建议,要有培训控场能力,明确每一次培训的目的、对象与授课课程主题内容,做好培训效果分析与课程改进,1、培养教学的兴趣与热情,了解培训师的职业生涯发展状况，评估自己的性格、兴趣是否适合当培训师,了解培训行业优秀培训师的成长历程，如余世维、陈安之、李践，了解他们成为优秀培训师的成长经历，特别是在每一阶段突破自己付出了什么努力，找到自己学习的对象与标准；,了解企业对培训工作的要求与目的，清晰了解自己的优势与不足。,2、拥有扎实的专业知识与工作指导能力,作为培训师，应该在自己的专业领域内不断学习成长，每年至少看五本最新的专业书籍，参加至少1-2场专业讲座，跟行业内至少三名专家成为很好的朋友。,每年提出一种新的工作方法或工作流程，持续改善自己的工作计划。,善于在工作中指导其他同事工作，及时发现并修正工作失误并给予工作方向与方法，每年辅导1-3名同事成为专业领域的行家。,3、良好的沟通表达能力,每天收看中央电视台的新闻联播或聆听中央人民广播电台的节目，学习标准的普通话发音和留意语速语调的控制与节奏；,定期用标准的普通话读报读书，培养良好的语感；,参加行业内优秀培训师的专业讲座或观看相关光碟，学习他们的沟通表达能力；,定期或不定期进行表达能力的演讲训练，最好有专业人士在场给予适当辅导。,4、教学过程中的耐心与细心,课前要了解上课学员的基本情况，包括性格、年龄、学历、工作经历、工作表现、工作内容、工作中遇到问题、培训的目的与期望等等，对学员情况越了解，才能更好地掌握培训节奏和重点，心理才更踏实。,培养对培训工作的爱心，把学员当成是自己的亲人般地关爱。,通过各种方式方法，培养自己对做事的耐心与细心，不断提高自己对处理事情的耐心和细心程度。,5、能为企业提供针对性培训方案与工作建议,了解企业发展战略及部门的发展规划，不断提升自己对所擅长领域的前瞻性与专业性。,熟悉培训相关技能技巧、对咨询诊断相关内容掌握与懂得如何操作。,深入一线调查研究，了解部门或员工所存在的问题与不足，提出针对性解决方案。,6、要有培训控场能力,多参加内部或外部讲师授课，到现场感受专业讲师的培训控场技能的运用；,多观看培训光盘或培训专业类书籍，了解相关知识内容；,把自己在培训过程中遇到的问题记录下来，请教相关培训专业人士解答疑惑。,7、明确每一次培训的目的、对象与授课课程主题内容,通过有效的方法做好学员培训需求分析；,结合培训目的做好切实有效的培训课程开发；,清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现的问题及应对策略。,8、做好培训效果分析与课程改进,认真做好每一次课程结束后的培训效果分析，效果评估可以自己做，也可以委托培训组织方或第三方做。,针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课流程等方面进行修改。,课程改进以实用、实效、实战为指导思想。,三、各种培训方法的优缺点,课堂讲授法 游戏培训法 角色扮演法,案例分析法 讨论培训法 影视培训法,模拟培训法 头脑风暴法 拓展培训法,师带徒培训法 沙盘模拟法 工作轮换法,事件处理法 网络培训法 参观培训法,测评培训法 ,1、课堂讲授法,指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识、技能、态度等内容的培训方法。,学习效果易受培训师讲授的水平影响,传授内容多，培训对象会难以消化吸收,不能满足培训对象的个性需求,单向传授不利于教学双方互动,传授方式较为枯燥单一，难以长时间调动学员注意力,缺点：,传授内容多，有利于大量培养人才,有利于学员系统地接受新知识,易掌握和控制学习的进度便于培训师运用发挥,对培训环境要求不高,员工平均培训费用较低,优点：,选定授课老师；,准备讲授提纲；,讲授,操作指南：,2、游戏培训法,一种较好的教学方法，穿插在培训中的游戏能够起到化解抗拒、调节气氛、放松精神和启发学员思考的多种作用。,游戏的趣味性很强，从而能吸引学员积极参与；,寓教于乐，学员在感受游戏乐趣的同时得到启发；,可以激发学员的创新精神和潜在能力；,培训内容与游戏活动相联系，易给学员留下深刻的印象。,游戏占用学员的时间比较多；,游戏较适合观念和态度方面的培训，适应面不够宽；,游戏也会使人失于玩笑，过于随便；,个别游戏材料很费钱耗时。,缺点：,优点：,选择适当的游戏；培训师清楚说明游戏的规则；,鼓励学员参与；做记录；基于学员感受进行总结或设计问题；问简单容易回答的问题；问有针对性的问题；尊重学员的感受。,操作指南：,3、角色扮演法,指在设计的某种情境中，指定参加者扮演某种角色并进行表演，表演结束后，表演者和其他学员联系情境讨论所得。,确定练习的目的；编写角色扮演剧本；,选择学员扮演既定角色；培训师控制角色扮演进程；,演员表演结束后，观察员提供观察报告；,角色扮演结束后，培训师给予评价和总结。,学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性；,特定的模拟环境和主题有利于增强培训的效果；,通过观察其他学员的扮演行为，可以学习各种交流技能；通过模拟后的指导，可以及时认识自身存在的问题并进行改正。,控制过程比较困难；,扮演者自身存在的问题不具有普遍性，因而不利于全面提高的能力；,情景的人为性强，现实性相对弱化，限制了角色的创新行为；,其直接效果为受训者态度的变化，而非行为的变化；,要求一定的表演技巧，否则会影响培训效果。,缺点：,优点：,操作指南：,4、案例分析法,又称个案研究法：案例教学的起源于1910年，科普兰博士在哈佛工商学院最先使用案例教学，这些案例是来自众多工商管理行业人士，他们向哈佛学习展示了自己在管理中遇到的问题及解决方法。,知识或经验准备；选择案例；,案例研讨前准备；方案辩论；,案例总结。,生动具体，气氛轻松；,反馈及时，交流方便，互动互补，真正达到“教学相长”的目的。,能够充分调动受训者的主动性，有利于学员良好精神状态的保持。,需要较长时间的准备时间；,需要具备良好的案例编写技能和经验；,案例来源有限，不能满足培训的需要；,对讲师的引导和学员的概括能力要求较高。,缺点：,优点：,操作指南：,5、研讨培训法,是在培训师指导下，组成学习小组，就既定议题进行讨论，通过学员的提问、探讨和争辩，找出个性化的解决方案。这种培训方法以学员活动为主，着重于培养学员独立钻研的能力。讨论法可分为定型讨论、自由讨论、专题讨论等形式。,确认讨论的主题；,明确讨论目的、规则，进行必要分组等；,展开讨论；,确认成果,学员参与性较强，有利于利用已有知识和经验；,可有效帮助学员加深对问题的全面认识和理解，因而适用于概念性或