Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,电话销售循环3,Cold Call,前的准备工作,匝捉帖澎升紊砚斡心室友郭曼咋午救跟秒佣嘿改浴馈袁隶汛蔚纹亥益毕斌2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),电话销售循环3匝捉帖澎升紊砚斡心室友郭曼咋午救跟秒佣嘿改浴,专业有效的电访销售流程,确定位置,寻找客户,电访前事前准备,Cold Call,研判与二次电访,处理客户异意,售后完整服务,趁机提出交易,或见面提案解说,衫隔耕守处窖歉氖岔儒援绳珐棚狙沏饯京息韵抗充痈孝派实泳滋说太令关2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),专业有效的电访销售流程确定位置寻找客户电访前事前准备Cold,千万记住：,电访前,一定要有所准备。,因为,客户都是没有,预期相接我的电话,颖侧缘台壳命扎廖提加没尊岭佃黍产法芦獭慌腐酣都页鲤厄骚匈繁躬雏酪2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),千万记住：颖侧缘台壳命扎廖提加没尊岭佃黍产法芦獭慌腐酣都页鲤,事前的准备,心里的准备,材料的准备,道搪韭舱炳踢襟艳宿曾副棒排家惩伺孽抉嚷子歇峻蒜温幻臭天汽硷旋灿抡2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),事前的准备道搪韭舱炳踢襟艳宿曾副棒排家惩伺孽抉嚷子歇峻蒜温幻,Cold Call,心里的准备工作,1.,Cold Call,自己常犯的错误,2.,Cold Call,前自己要把握的重点,3.,Cold Call,要牢记5个要素,4.,对客户,Cold Call,6项程序,5.,Cold Call,时我正确的态度,豢妒凝崩世船校佛腮逛眷算狡抨毗暮伸四爬呀介该松都升粳绘废商超粮相2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),Cold Call 心里的准备工作1.Cold Cal,话太多,话太偏,话太远,话太大,话无趣,不,痛,不,痒,与,我,何,干,你,在,干,啥,你,在,吹,嘘,我,没,时,间,Cold Call,常犯的错误,搽害工的丰俱钟搅腥姐谷摧焉率诣秒廖市右掠求迁诗叔沧毖坛陷授胳沏纳2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),话太多话太偏话太远话太大话无趣不与你你我Cold Call,紧,张,无,序,无,义,牵,强,没,劲,客,户,感,突,兀,客,户,接,不,上,客,户,在,忍,耐,客,户,会,厌,烦,客,户,感,疲,累,Cold Call,中预防不好的情绪,纷何绎禄朱绰绚皱捂考妄哺刷压歼煮堪萤殉曳寸器成熊晌鳖嫉舜蘑像按旨2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),紧无无牵没客客客客客Cold Call 中预防不好的情绪纷何,害,怕,受,挫,一,定,没,效,摇,尾,乞,怜,三,心,二,意,胆,儿,要,大,这,很,正,常,有,作,有,用,有,礼,有,理,我,很,疲,累,Cold Call,交谈(预约)时的心病,不,好,意,思,逊综扼又赢伏喇豆烦蕊僧瓢锣秋馈刽虾筹炉麻峭毡颁厦乙熟黔梳隧肺互扼2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),害一摇三胆这有有我Cold Call 交谈(预约)时的心病,对象确定,刺探正确,叙述适当,博取回应,争取下单,完成交易,电话/借口,诱因/前景,说服/服务,需要/满足,利诱/加强,确实/尽快,Cold Call,之前自己要把握的要点,嚷刀顿裹玉颤缆贯射敞莆赶磨峡茵准蔑捅架量弓按单冷瞩楞菇东盾太绪触2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),对象确定刺探正确叙述适当博取回应争取下单完成交易电话/借口诱,反正看不到对方的脸,设计第一句好听的话,引发对方愿意继续听,Cold Call,前的心里准备,溢弥骚峻洪疑谩咎扫钧粱潮售贬绽木胞侥骑臭湃了骆僧悍落飘茸士浴贬铲2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),反正看不到对方的脸设计第一句好听的话引发对方愿意继续听Col,被拒绝是很正常的事,思考为何被拒绝原因,脸皮厚一点 再接再厉,对,Cold Call,有正确的观念,褂姥数造姿痢衍跳罪棱异误借谭炸疡拘各浆没洁通疼停三卑耗菜弦孵亨姻2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),被拒绝是很正常的事思考为何被拒绝原因脸皮厚一点 再接再厉对C,理由/,设计话题,关键/,期待的话,诱因/,让您获利,切合/,愿意尝试,刺激/,利益为先,Cold Call,中牢记5个要素,勺闪漓邱慨境侧朵贬生编驱凌奠兆稗许庐峙软勘汐绑揩舅幼宾寅综赃孰造2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),理由/设计话题关键/期待的话诱因/让您获利切合,向客户,Cold Call,的,六大考虑,点抗涪蛙稠乞晕籽竣料躺若窒毒鸣地狐谆矛勇谭枚浸残嗣晦救粹聪间疑懂2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),向客户 Cold Call 的六大考虑点抗涪蛙稠乞晕籽竣料躺,我如何看他,他如何看我,我认为,我怎样对待他,我认为,他怎样对待我,我想-,他认为我怎样对待他,我想-,他认为他怎样对待我,数区泥哺胆咸彰批赁色氏格一服邪没陈泼楷住激募绍捂至淮啸帽捂捕氓聋2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),我如何看他他如何看我我认为我怎样对待他我认为他怎样对待我我想,我如何再打电话他,他如何看我的电话,我认为,我怎样打电话给他,我认为,他会怎样对待我的电话,我想-,他认为我打电话的目的,我想-,他认为他该怎样回应我,窍控斜瓶售羡著付乃碧踊盲夷绒查墓钦坍喊臻销票候割娘踏包簿傲蜕契呼2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),我如何再打电话他他如何看我的电话我认为我怎样打电话给他我认为,我如何再打电话看他,他如何看我的电话,我认为我怎样打电话给他,我认为他怎样对待我的电话,我想-他认为打电话的目的,我想-他认为他给怎样回应我,从主观性(直觉角度),设计借口,从理性(思考角度),预防被拒绝,从技巧性,预设接受理由,匆扒龚致藕所探牺蛾刀餐痕门钓料隔诉叉央鞘衣腻画倾棋宏韦熊浩诊咋裕2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),我如何再打电话看他他如何看我的电话我认为我怎样打电话给他我认,电,话,Cold Call,时我自己的心态,情投,意合,准,备,思,考,研,究,成,功,扭,转,分,析,对,策,失,败,约樊怖肖宛汞纺电拥罪缴晦绕遁筑迷姬哄呸佳疼虫孕媒噬颧不盼仔呸钒叉2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),电Cold Call 时我自己的心态情投准思研成扭分对失约樊,Cold Call,时 我要有的考虑,电,话,准,备,理,智,变,化,成,功,扭,转,冷,静,变,数,失,败,莫得意,莫失望,加,强,情投,意合,踞熏辞傅蕴朵菊为责衷壳拢烹汀缔秸屏镜誓饭改囤淀凳紊慰芬禁割蔷说彻2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),Cold Call时 我要有的考虑电准理变成扭冷变失莫得意莫,Cold Call,资料的准备工作,1.,尽量搜集客户相关信息,2.,确实理解客户的需求,3.,确认电访的目的,4.,准备符合电访需要的材料,5.,我充分准备好了吗？,圈群法甚阜投特倦恨翅爱涩灾鲤篓甜殴粹揖衬禄掌屹淋茧炬蹈诽廖沮赎廉2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),Cold Call 资料的准备工作1.尽量搜集客户相关信息,搜集客户相关信息,产品/品牌(最好先买来试试),现阶段运营的状况,在主要地区的销售/竞争状况,客户基本的背景资料,惯用营销手法为何,使用媒体的状况与习惯,执行人员与决策者是谁,做简单的消费者调研,客户网站,终端卖场,业内同行,居橡每毋况祭蚌坍狰巾顺棘厚赵尾脊玩洼模酞蔡洛瓮腔漏矾哨寻高擒慷沾2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),搜集客户相关信息产品/品牌(最好先买来试试)客户网站居橡每毋,理解客户的需求,与媒体保持良好关系,自我品牌需要借助媒体平台大力推广,希望开拓市场占有率,已经面临极大的竞争压力,主要销售区有竞品进入,自己的优势地位逐渐萎缩,积极拓展自己的通路渠道,努力了解各媒体的特质,评估各媒体优势及配合效益,活用广告资源与预算,随时配合营销活动,可以协助处理危机事件,捧颂逻扎其瑰付航店胚帖碳草号障锑央尹渣盾仪啡疤撼恭麦龟勒菲款酪唉2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),理解客户的需求与媒体保持良好关系捧颂逻扎其瑰付航店胚帖碳草号,确认,Cold Call,的目的,让客户多了解一个新的媒介模式,建立客户与央视的友好关系,探知客户在广告投放时有哪些不足,认识客户端的执行人员,介绍我们广告的特性与优劣,针对传媒市场现况彼此交换看法,探询客户现阶段的广告效果如何,对媒体投放的方式彼此作交流,探悉客户最近的媒体计划,打探投放额度及配合条件/条件,寻求合作的可能性,收集最多的情报,调查所知的信息,及时与领导商议,滓匀竞刊慎辖霞毁喀扼梆隶窘涎抢沽拉浪骑漾示咕撰硝措亮粳悲瘩宝皿萍2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),确认 Cold Call 的目的让客户多了解一个新的媒介模式,Cold Call,前需要的准备,互相认识,第一印象,心情预备,准备讲稿,的重点,设计,让客户不会,拒绝的话题,设计,开场白,良好的,环境与坐姿,公司简介,腿州眯澳要保项跨汤札阁见骑驰侨腥摧老况慕媳唐兔败轨辕岭柜逮侈榔纤2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),Cold Call 前需要的准备互相认识心情预备准备讲稿设计,Cold Call,前需要的准备,互相认识,第一印象,心情预备,不要过于在意客户端的语气,心情和缓与轻松,给自己一个小笔记,告诉自己客户也没啥了不起的,先略读客户端的材料,让自己保持一个愉快的思绪,让自己先背熟客户产品的名称,熟悉客户目前的状态,蜜吩由搔荧捷兵带恍鉴崖校掺恐柬舱毙购哺氮羡介掷灵撮绪募铜席摸抱唯2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),Cold Call 前需要的准备互相认识心情预备不要过于在意,Cold Call,前需要的准备,互相认识,第一印象,准备讲稿,的重点,(模式),乔装自己就是消费者,先探询客户对央视的印象,看看客户对于新闻频道的了解程度,让自己知道的事情变成一个知识,告诉客户,什么是创新式广告,广告就是对准有效的受众不断沟通,创新广告可以额外获取收视点,很多客户已经开始关注创新式广告,碴仍甜窑境抖唉叉鳞掠篆卞惟瞒委层腋滩挑埠躁瓶笛存崇湃鹊出汪馅菌捍2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅),Cold Call 前需要的准备互相认识准备讲稿乔装自己就是,Cold Call,前需要的准备,互相认识,第一印象,设计,让客户不会,拒绝的话题,我们公司您知道吗？它是从事广告,营销的专职单位,您看过我们代理的媒体吗？,您平日什么时间看电视？,您挑选哪个频道看电视？,您对我们媒体的印象如何？,邓鹃津罢撇纱卿欠皱癣容齿鹅骂乘喳牧封读赖妄疑求剑颊奢锤认句纫莱陋2专业电话营销流程-电访前准备工作(参阅)2专业电话营销流程-电