单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/11/2,#,任务五参观游览服务,一、动身前的预备工作,二、途中导游效劳,三、景点导游效劳,四、参观活动,五、返程途中工作,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,1.做好巡游的各项预备,.核实、清点实到人数,.预报天气，提示游客注,意事项,.组织集合登车,一、出发前准备工作,任务五 参观巡游效劳,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,做好游览准备,提前到达地点,核实餐饮情况,督促司机准备,提前,10,分,行车预备,协调落实,1.重申当日活动安排,.沿途导游讲解,.活泼车内气氛,.介绍巡游景点,.抵达景点前的提示工作,二、途中导游服务,任务五 参观巡游效劳,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,重申的内容,午晚餐,时间、地点,到达景点,途中所需,时间,介绍当日,新闻、事件,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,1.重申当日活动安排,沿途风光导游,介绍巡游景点,风土人情,自然景观,答复以下问题,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,2,.,沿途导游讲解,历史价值,特色,方式,唱歌,朗读,唱歌是最常用方法,朗读的技巧,播放,光碟,讲故事,说笑话,途中,玩耍,其他,不放连续剧,与景点有关,常见5种玩耍,依据团队安排,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,3,.,沿途导游讲解,a,：音乐曲艺类,1、唱歌：改编效果更好。可以清唱，也可卡拉ok伴唱。年轻人多的可以选择前者，年长多的最好用后者,跑调到极致也是一种艺术！,改编版心情不错：这个团总得说来感觉挺好的吃的不错，住得不错，景区也不错看看时间总不情愿和大家说再见由于要告辞欢快的你们总有点舍不得人的一生有太多的分分合合你们的参与大大的丰富了我的生活祝愿大家以后的日子都快欢欢快再想起旅游的时候还能记得小王我！,2、对唱：导游和游客对唱或分男女对唱逗乐游客，渲染气氛，协作自然默契。,3、地方曲艺：,北京导游：单口相声、京剧、京韵大鼓,天津导游：相声、快板、数来宝,东北：二人转、东北大鼓,河南：豫剧,武汉：汉剧,你会唱你家乡的地方戏曲吗？,b：小玩耍类,1、“吃动物”：用“我最宠爱吃动物的xx身体的某一局部”耗时而好玩。留意宗教信仰和民族忌讳,2、“唱歌或讲笑话”：让客人讲笑话或唱歌，可能常会遇到客人不协作，造成冷场。,3、“你做动作我猜”：,4、猜谜语：比方：一片青草地打一花名梅花，来了一只羊打一水果名草莓，又来了一只狼打一水果名杨莓，又来了一群羊打一小食品名喜之郎,5、“我的屁股”：让客人说词语，格式为aa或abb。例如“我的屁股香喷喷”、“我的屁股红彤彤”等。,6、“击鼓传花”：,7、教客人说地方话,8、玩扑克牌：,9、“明七暗七”：不能说的数字明七7、17、27、暗七的倍数。10、“青蛙陷阱”：一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿；两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿以此类推，每人一句，量词或数词说错了就要挨罚。,11、“词语组合”：预备好纸和笔，发给客人3张白纸，第一张写上姓名，其次张写上地方，第三张写上最爱做事情地方和事情越夸大越好，分别放进3个袋子里，再让客人抽，形成新组合，会有很多意想不到的好玩事。搞笑、消磨时间长，客人简洁承受。,12、绕口令类：“走一走、扭一扭、见一颗柳树、搂一搂“，其次位就得说：走两走、扭两扭、见两颗柳树、搂两搂。数到十后返回从一开头。玩耍规章是谁讲错罚谁出节目。由于是临时发挥，很多人都可能绕不过来，有的人把搂几搂先说了，有的人忘了数字接力，就预备听车内爆发出的阵阵笑声吧。,13、猜地名或人名：客人来自五湖四海，游过大江南北，很多是爱旅游的。那就让他们来猜：金银铜铁无锡、四季温和长春、一路平安旅顺、重男轻女贵阳、风平浪静宁波，赤壁之战孙悦刘欢、降落伞张飞、啥子都卖了，就是不卖被子刘备。国外的也可以，比方”红色庄园“丹麦“蓝色的庄稼“荷兰。,14、脑筋急转弯：,1用左手食指指着车顶，问客人”这是什么？“客人一般会答复”1“，答案应为”这是食指啦“用右手做同样的动作再问客人，“这是几？”，客人多半要答复是食指，答案应为“这是1”，要依据提问来找答案。,2芳芳在学校门口把学生证掉了，怎么办？捡起来,3一只饿猫看到老鼠，为什么拔腿就跑？去追老鼠。,4太平洋的中间是什么？水、平,5有油灯、暖炉、壁炉，应领先点哪样呢？火柴,15、“新婚之夜”：具体玩耍规章和内容属于限制级，教师不便多讲，只能说是导游界黄段子、荤笑话流行的一种极致表现。,不过类似这样的玩耍效果真的特殊不错！在沉闷的车行过程中玩这个玩耍，根本是爆笑连连！,固然，度要拿捏好。看车上游客的“道德”程度，还有尽量不要在未成年游客前玩这个。,1.购票入园,.交代巡游留意事项,.巡游中的导游、讲解,.留意游客动向,三、景点导游服务,任务五 参观巡游效劳,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,抵达景点时,景点示意图前,汽车型号 颜色,标志 车号 停车地点 开车时间,集合时间 地点,游览路线 所需时间 注意事项,历史背景,+,特色,+,地位,+,价值,1.参观前的预备工作,.参观时的导游、翻译工作,四、参观活动,任务五 参观巡游效劳,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,1.当天活动回忆,.沿途风光导游,.宣布次日或当晚活动安排,五、返程途中工作,任务五 参观巡游效劳,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,拓展,思考,在旅游车船中怎样讲解？,在景区景点内怎样讲解？,在博物馆内怎样讲解？,模块二 导游效劳程序 工程2：地陪导游效劳,