单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第三章,培训需求评估,Training Needs Assessment,第三章培训需求评估,1,培训需求,知识、技能、态度,目标行为表现,知识、技能、态度,当前行为表现,知识、技能、态度,培训需求确定图,培训需求目标行为表现当前行为表现培训需求确定图,2,3.1 概念,培训间距(training gap):work performance and a“desired”level of competency of an individual（工作表现-期望的合格水平）,GAP=“should be（应该水平）”-“what is（目前水平）”,gap=a set of skills,knowledge and attitudes needed to perform in an organization知识、技能和态度,TNA:process whereby such needs are identified,prioritized and selected for specific actions 培训需求分析：界定、排序和选择那些需求的过程，采取行动,注意：不是所有的gap都能通过培训解决，如,attitudes,generation gap,value,local cultures and customs,personality,physical constraints？,3.1 概念培训间距(training gap):work,3,概念,For a new training program:TNA for planning;设计一个新培训计划,For an existing training program:TNA for improving,modifying,adapting the training to the needs of a particular clientele.当前培训计划：修改、调整完善,Steps:步骤,deciding the target population确定目标群体,defining and identifying needs定义和界定需求,measuring competency shortcomings测量能力表现中的不足,prioritizing between them对这些不足排序,setting training objectives in the light of assessment findings 根据评估结果确定培训目标,概念For a new training program:,4,TNA is to find out(找出,):,the type and extent of training needed哪种类型的培训、培训到什么程度,individuals in need of such training,and 目标群体,the organizations in which they are located 目标群体的单位/机构,Training needs as ability gap,概念,What knowledge,skills and attitudes does he/she have？当前,状况知识技能态度,What knowledge,skills and attitudes are required?要求的状况知识技能态度,Ability gap能力差距,TNA is to find out(找出):概念Wha,5,概念,不同层次的需求:,Nil(,没有):完全缺乏,Deficiency(不足):只有初步的概念，知识不够,Sufficiency(基本满足要求):知识或能力基本足够，但工作效率不高,Precision(满足要求):要达到工作中的准确和连贯性,Perfection(完美):在工作中准确与速度的完美结合,概念不同层次的需求:,6,Concepts,根据不同需求的培训:（分类培训）,Sensitization(提高意识培训):,针对Nil and Deficiency,目的-提高意识，获得概念性的认识;,Operational training(基本知识技能培训):,针对Deficiency and Sufficiency,目的-使学员增长知识、技能和态度，提高效率;,Applied training(高级应用培训):,针对Sufficiency and Precision,目的-属于专门培训以帮助学员深化理解知识、概念，学习他人的经验和技巧以提高工作能力,Concepts根据不同需求的培训:（分类培训）,7,理想标准,满足要求,基本满足要求,不足,没有,提高培训,合格培训,资格培训,意识性培训,层次1,层次2,层次3,层次4,层次5,培训需求的层次关系,理想标准满足要求基本满足要求不足没有提高培训合格培训资格培训,8,Concepts,培训需求分类,培训需求,未感知需求,感知需求,未感知问题,感知到问题但未意识到由于缺少培训所致,感知问题和培训但不能确定培训需要量,感知问题需求和培训需求,Concepts培训需求分类培训需求未感知需求感知需求未感知,9,培训需求评估方法,一般调查法,工作任务分析法（更适合机构）,参与式需求评估方法,培训需求评估方法一般调查法,10,A：一般调查法,-以问题为导向,调查培训对象本人,（机构中员工）,了解其工作状况、,存在问题、,本人感知的培训需求,调查其他相关人员,（机构中经理等领导）,了解其工作状况、,存在问题、,他人感知的培训需求,A：一般调查法-以问题为导向调查培训对象本人（机构中,11,B：,机构培训需求评估法,机构层次分析,工作任务分析,间距分析,三步骤,B：机构培训需求评估法机构层次分析工作任务分析间距分析三步骤,12,机构培训需求评估程序,组织机构,目标、使命、结构、功能,对应于组织角色的机构总体培训需求(粗略：哪些部门需要培训),任务/岗位分析,对职责和任务进行排序,岗位职责、任务及能力要求,个人分析,教育水平、工作经验、未来期望和个人(具体)培训需求,机构培训需求评估程序组织机构,13,B1：机构层次分析,机构层次需求,是分析整个机构或下属部门的培训需求,通常是由本机构内的人事部门来做,机构需求是由不同岗位和个人的需求组成（,评估哪些部门现在不能胜任工作，需要培训,）,调查方法：,机构记录,专门访谈,直接观察,开会讨论，等等,B1：机构层次分析机构层次需求,14,B2:岗位/职业层次,岗位/职业层次需求(Occupational level needs),是分析从事某个岗位或某项工作或职业所需的知识、技能要求（,界定岗位中哪些任务可能是培训重点,这些任务中的哪些部分是培训重点-可能今后培训内容,）,调查方法：,岗位/职业分析(Job Analysis),工作任务分析(Task Analysis),B2:岗位/职业层次岗位/职业层次需求(Occupatio,15,岗位/职业(工作)分析,岗位/职业分析Steps:,1 列出某岗位上所有的任务/责任,2 分析每项任务的频度,3 分析每项任务的重要性,4 评估学习每项任务的困难程度,5 计算上述分析得分值的总和,6 综合考虑培训的重点任务,7 与岗位人员讨论分析结果,岗位/职业(工作)分析岗位/职业分析Steps:,16,岗位/职业分析表(Job analysis),岗位/职业分析Worksheet:Project work,确定可能的培训领域,整地,选种,Tasks,Frequency,施肥,播种,苗床准备,Importance,Difficulty,Total,Focus,2,2,2,2,2,2,2,6,3,2,1,5,2,6,6,1,3,3,9,3,岗位/职业分析表(Job analysis)岗位/职业分析W,17,岗位/职业分析表,Job analysis:Notes,Frequency:,4=very frequently,3=regularly,2=occasionally,1=seldom,Importance:,3=extrmy imprtt,2=moderately imp,1=marginally imp,Learning diffty:,4=extrmly diffty,3=very diffty,2=modrly diffty,1=easy,Focus:Yes/no,岗位/职业分析表Job analysis:NotesFre,18,任务分析,任务分析Steps:,1 列出某任务中上所有的各组成部分,2 分析每部分的频度,3 分析每部分的重要性,4 评估学习每部分的困难程度,5 计算上述分析得分值的总和,6 综合考虑培训的重点部分,7 与岗位人员/负责人讨论分析结果,任务分析任务分析Steps:,19,任务分析表(Task analysis),任务分析：施肥-具体界定培训需求,选取分析土样,确定土壤肥力,Task Acty,Frequency,确定所需肥料,确定营养缺乏症,确定土壤需肥量,Importance,Difficulty,Total,Focus,1,3,3,1,3,2,1,4,3,3,3,7,1,10,7,4,3,3,9,3,任务分析表(Task analysis)任务分析：施肥-,20,任务分析表,Task analysis:Notes,Frequency:,4=very frequently,3=regularly,2=occasionally,1=seldom,Importance:,3=extrmy imprtt,2=moderately imp,1=marginally imp,Learning diffty:,4=extrmly diffty,3=very diffty,2=modrly diffty,1=easy,Focus:Yes/no,任务分析表Task analysis:NotesFrequ,21,B3:个体层次需求评估,个体层次需求(Individual level needs),是分析从事某项工作个人的实际知识、技能和要求之间的间距（,到底是哪些人需求培训什么内容？,）,调查方法：,需求间距分析(Gap analysis),B3:个体层次需求评估个体层次需求(Individual,22,培训需求间距分析,分析步骤Steps:,1 列出工作中重点任务或其组成部分,2 制定完成这些工作任务的标准,3 分析评估被测试人的现有水平,4 对照标准分析确定是否有间距,5 判断是否为培训间距,培训需求间距分析分析步骤Steps:,23,个体的培训间距分析,工作名称：水稻栽培,熟练程度,任务名称：施肥,任务分解,1,2,3,4,5,存在,问题,能够通过培,训解决的问题,确定植物营养缺乏症,X,X,X,确定植物所需肥料种类,X,确定植物所需肥料数量,X,X,X,。,个体的培训间距分析工作名称：水稻栽培熟练程度任务名称：施肥任,24,A Case-机构分析的例子,Training needs assessment for the Inner Mongolia Grasslands Management Project(IMGMP),Focused on analyzing training needs of project implementing organizations:League,Banner and Sumu levels and involved institutions,A Case-机构分析的例子Training needs,25,组织分析,工作,任务分析,个人分析,培训需求分析的程序,组织分析工作个人分析培训需求分析的程序,26,公司中培训需求分析-简化做法,公司中培训需求分析-简化做法,27,实践中为何需要培训需求分析,来自员工的抱怨,来自客户/代理的抱怨,工作质量低下,经