单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,理解工作团队,一、为什么团队如此普及,四、建设高效工作团队,二、团队与群体的差异,三、团队的类型,五、使个体转变成团队队员,六、团队与质量管理,七、警惕团队并非总是问题的答案,八、本章小结及对管理者的意义,本章内容,团队比个人更有效果和有效率地完成工作,团队能更好的利用员工才干,团队更灵活，对环境变化的反响也更迅速,团队促进员工参与操作决策,团队是组织民主化得一种有效方式，并且还能鼓励员工士气,一、为什么团队如此普及,二、团队与群体的差异,工作群体,成员进行相互作用主要是为了共享信息，进行决策，帮助每个成 员更好地承担起自己的责任。,工作团队,通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。,二、团队与群体的差异,二、团队与群体的差异,三、团队的类型,问题解决团队,由来自同一部门的,5,12,名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题。,自我管理团队,由,10,15,人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。,三、团队的类型,交叉功能团队,由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。,任务小组,承诺,三、团队的类型,虚拟团队,利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。,虚拟团队的特征：,缺少副言语和非 言语线索,缺少副言语和非 言语线索,克服时间限制和空间限制的能力,外界条件,团队构成,工作设计,过程,四、建设高效工作团队,外界条件,充分的资源,有效的领导,信任的气氛,反映团队奉献的绩效评估与奖励体系,四、建设高效工作团队,团队构成,成员的能力,人格特点,角色配置,多样化,团队规模,队员灵活性,队员偏好,四、建设高效工作团队,团队的关键角色,工作设计,工作自由度和自主性,技能多样性,任务完整性,任务重要性,四、建设高效工作团队,过程,对一个共同目的的承诺,具体团队目标的建立,团队成效,冲突水平,最低水平的社会惰化,四、建设高效工作团队,团队有效性模型,群体过程的成效,=,+,目标：过程收获最大，同时，过程损失最小,!,挑战,克服个人阻力,抵消个人主义文化的影响,在一个过去一直重视个人成就的组织里引入团队,塑造团队队员,选拔有能力扮演好团队角色的员工,培训员工，使之成为合格的团队队员,继续认可个人奉献的同时修改奖励制度，鼓励共同合作,五、使个体转变为团队队员,团队效率和质量管理需要这样的团队:,小到足以使团队有效,在所需的技能方面受到恰当的培训,有足够的时间解决问题,被授予了解决问题和采取纠正措施的权力,有一个指定的“冠军，在需要的时候可以向其发出请求,六、团队与质量管理,七、警惕:团队并非总是问题的答案,考察一个团队是否与它的情境相匹配三种测试：,该工作是否复杂，是否会比一个人单独干更好?,群体中工作的人会有共同的目的或一系列共同的目标吗?群体目标会大于个体目标之和吗?,群体中的成员相互依赖吗?,单击此处添加标题,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加标题,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加标题,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加标题,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加标题,此处添加内容,此处添加内容,此处添加内容,双击添加,标题文字,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,双击添加,标题文字,单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容,单击此处添加标题,单击此处添加标题,单击此处添加,段落文字内容,此处添加内容,此处添加内容,单击此处添加,段落文字内容,此处添加内容,单击此处添加,段落文字内容,此处添加内容,单击此处添加,段落文字内容,此处添加内容,单击此处添加,段落文字内容,此处添加内容,单击此处添加,段落文字内容,单击此处添加标题,单击添加,单击添加内容文字,单击添加,单击添加内容文字,单击添加,单击添加内容文字,单击添加,单击添加内容文字,单击此处添加标题,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,本次课程结束，谢谢欣赏,2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.,在团队中，你都经历过哪些被认为是过程损失的事情？选择两个并写下来。,本章小测,:,团队,可能包括：太过社会化、协调工作流程、没有及时回复邮件、个性冲突、出勤和时效性问题，等等。,2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.,如果你被要求马上从你班上抽出人来组织 一个课程工程，列出5位你将选择的同学名单。,本章小测,:,团队,现在，你已经列好了名单，思考你的团队构成会是什么样的。多样性如何？根据本章所学，你的团队构成有哪些优缺点？,2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.,讨论：团队冲突的好与坏,本章小测,:,团队,冲突可以有好有坏。任务冲突有利于团队，因为它有助于防范群体思维。关系冲突那么会有损团队士气。,具体来说，你怎么制造团队的任务冲突？想想试图挑起事端的现实情况,然后写下你可能说的一句引起任务冲突的习惯语，就像很自然的跟同龄人说话那样。,