按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,2,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,Date,：,2018/04/29,QCC,活动圈介绍,1,2,Date：2018/04/291,2,2,（一）,QCC,定义,（二）,QCC,目的,（三）,QCC,好处,（四）,QCC,种类,（五）,QCC,推行委员会,（六）组建,QCC,小组,（七）,QCC,活动的实施,（八）,QCC,活动的评审,（九）,QCC,活动的激励,（十）,QCC,活动经费的申请,简 介,22（一）QCC定义简 介,2,3,（一）,QCC,定义,QCC,英文全称是,Quality Control Circle,，中文译成“品管圈”。,QCC,品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。上述定义可以从以下几个方面来解释：,活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。,QCC,小组一般由,515,人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。,自动自发：,QCC,小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施,QCC,活动，只提供实施,QCC,活动条件和奖励机制。,活动主题：每次,QCC,活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。,活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。,活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。,23（一）QCC定义QCC英文全称是Quality Cont,2,4,（二）,QCC,目的,提高工作现场管理水平,提高工作现场员工团队士气,提高员工品质意识,提高员工发现问题和解决问题的能力,提高改善工作质量的意识,提高节约和降低成本的意识,增强自我提高和自我培养的意识,培训学习型组织与团队,24（二）QCC目的提高工作现场管理水平,2,5,（三）,QCC,好处,对员工的好处：,意见受重视,增强人际关系，与同事相处愉快,训练口才,增加成就感,优良品管圈可得到公司的肯定与奖励,对公司的好处：,提高员工工作士气，培养员工积极的工作态度,培养干部领导统帅才能,提升产品品质，增加公司利益,管理制度化,25（三）QCC好处对员工的好处：对公司的好处：,2,6,（四）,QCC,种类,QCC,可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型,五种，具体见下表：,序号,QCC,类型,特点,活动,周期,难度,主题内容举例,适用场所,1,现场型,以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果,短,一般,提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等,生产、品质、设备、仓库等部门工作场所,2,攻关型,以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进,较长,较大,产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等,生产、技术、开发、设备、品质等部门工作场所,3,服务型,以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的,有长,有短,一般,提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等,销售、人力资源管理、客服,、品质,等部门工作场所,4,管理型,以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面,有长,有短,较大,提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力,生产、采购、物料、设备、品质、人力资源等部门工作场所,5,创新型,以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务、品质等工作。活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定,长,较大,新技术开发；产品创新；服务创新；管理创新；营销创新；品管创新,技术开发、营销、客服、品质、人力资源管理等部门工作场所,26（四）QCC种类QCC可分为现场型、攻关型、管理型、服务,2,7,（五）,QCC,推行委员会,生產部,QCC,品管圈,QCC,推行委员会委员长,总经理,总干事,管理者代表,QCC,推行管理小组,品管部,QCC,推 行 委 员 会 委 员,各车间,各车间,PMC,IE,部,倉庫,工程部,品质部,板房,采购部,人事部,27（五）QCC推行委员会生產部QCC品管圈,2,8,（五）,QCC,推行委员会,-,职责,QCC,推行委员会委员长领导和支持各部门开展,QCC,活动,QCC,推行委员会总干事负责所有,QCC,活动的审批并参与 评审工作,QCC,推行委员会委员（,由各部门主管指定,）负责组织与管理本部门,/,车间,QCC,活动的开展并参与评审工作,QCC,推行管理小组（由品保,部,担任）负责对,QCC,活动的归口管理和指导监督，并协助推行,QCC,活动,28（五）QCC推行委员会-职责 QCC推行委员会委员长领,2,9,（六）组建,QCC,小组,6.1,组圈,6.2,选定圈长与辅导员，确定圈名与圈徽,6.3,确定圈会地点与时间,组建,QCC,小组包括,:,29（六）组建QCC小组6.1 组圈组建QCC小组包括:,2,10,6.1,组圈,QCC,由公司各部门员工自动自发组建或相关领导指令组建,，,根据,相关区域,或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈,，,品管圈可根据实际需要由,5,1,5,人组成。,各部门,QCC,推行委员会委员,负责组织本部门,QCC,活动的开展,，,根据需要,可,确定并组建,多个,不同类别的,QCC,。,2106.1 组圈 QCC由公司各部门员工自动自发组建或相关,2,11,6.2,选定圈长与辅导员，确定圈名与圈徽,圈长是推行有效品管圈活动的灵魂人物，所以圈长的选定很重要。对于刚开始组建的,QCC,，可由相关领导直接指定产生,QCC,圈长。当品管圈活动趋于成熟时，圈员水平也较高时，可以采用每期经民主选举产生,QCC,圈长。,辅导员可聘请品质、工艺等单位具备与所选主题有相关专业技能的,G,级及以上人员担任,负责对品管圈活动的辅导；,圈名,与圈徽,由全体圈员共同讨论命名，选取富有象征意义且与品管圈活动内容相近的名字,与标识,。如：奋进号、彩虹号、前进号、奔腾号,、,活力圈、创新圈、挑战圈、开心圈,等。,2116.2 选定圈长与辅导员，确定圈名与圈徽 圈长是推行有,2,12,6.3,确定圈会地点与时间,圈会应每周召开,1-2,次，各圈应尽量确定圈会召开地点与时间，圈会召开时间一般定于,1,个小时。如不能确定者，应在每次召开前通知,QCC,推行管理小组，以作为圈会检查依据及其活动经费支付的依据。,圈会可由圈长主持或轮流担当，每次圈会召开前应由圈长确定一名记录员，记录员亦可轮流担当。,圈会内容应包括：,上次圈会之议决事项：,a.,由负责人报告其实施结果与存在问题；,b.,由圈员共同讨论解决方案。,进行本次讨论事项,:a.,讨论时,一件事件解决后再进行另一议题；,b.,议决事项应指定负责人和计划完成时间；,会后任务,下次圈会主题。,每次圈会均应由记录员将圈会内容需记录于“,圈会记录表,”上发放至各圈员，并,copy,一份于,QCC,推行管理小组处备案。,2126.3 确定圈会地点与时间 圈会应每周召开1-2次，各,2,13,（七）,QCC,活动的实施,QCC,活动的实施包括,:,7.1,选定主题，确定目标值,7.2,注册登记,7.3,制定活动计划,7.4,现状调查,数据收集,7.5,数据收集整理,7.6,原因分析,7.7,对策制定,7.8,对策实施及检讨,7.9,效果确认,7.10,标准化,7.11,成果资料整理（成果比较）,7.12,活动总结及下一步打算,7.13,成果发表,7.14,实施过程的监控与记录控制,7.15 QCC,活动成果报告书的编写,7.16,QCC,活动成果报告书的编写,213（七）QCC活动的实施QCC活动的实施包括:7.1 选,2,14,7.1,选定主题，确定目标值,每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标,，,从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面。,每人可于圈会上提出,23,个问题点，列出问题点一览表。,对各问题点进行分析其严重性、急迫性及扩散性程度等,产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在,3,个月左右,能解决为原则。提出选取理由，讨论并定案。,主,题选定后，应确定合理的目标值。目标值的确定要注重目标值的定量化和注重目标值的可能性。目标值的确定,应交于本部门推行委员处对其适宜性、可行性与挑战性进行评价。,2147.1选定主题，确定目标值 每期品管圈活动，必须围绕一,2,15,7.2,注册登记,由圈长填写,“,QCC,注册登记表,”，明确本圈的圈名、成立日期、单位、圈长、辅导员、联络人及电话、圈会地点与时间、圈员资料、活动主题、选题理由、活动目标、目标评价及培训需求等交于,QCC,推行委员会总干事审批后交于,QCC,推行管理小组,进行注册登记,；,未注册登记的,QCC,视为无效,；,注册登记日期与注册号码统一由,QCC,推行管理小组,统一填写,；,对注册后不能正常开展活动的,QCC,，各级领导要关心帮助,；,如注册登记后，连续半年未开展活动，应予以注销,；,一年没有成果的小组视为自动解散。已注册登记的,QCC,应由,QCC,推行管理小组登记于“,注册,QCC,一览表,”中，并,每年进行一次登记确认。,QCC,组建部门可保留其相应资料的副本作为参考。,2157.2 注册登记 由圈长填写“QCC注册登记表”，明确,2,16,7.3,制定活动计划,由圈长制定,QCC,活动计划,，活动时间以,3,个月左右为原则,，,其活动进度的安排应以箭头形状体现于“,QCC,活动计划及实施跟踪表,”,中,，,并于此表中,明确活动,需要,培训和交流,的,事项，具体的培训和交流计划在实际推行中可另行制定,，,呈报,推行委员会总干事审批后交于,QCC,推行管理小组处备案。,QCC,推行管理小组应根据其制定的活动计划对其执行进度进行监控、检查与验证。,其组建部门可保留其相应资料的副本作为参考。,2167.3 制定活动计划 由圈长制定QCC活动计划，活动时,2,17,7.4,现场调查，数据分析,围绕选定的主题，通过圈会，设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。,决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。,圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。,数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。,本阶段,一般,可使用查检表。,2177.4 现场调查，数据分析 围绕选定的主题，通过圈会，,2,18,7.5,数据收集整理,对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，