Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Free template from ,*,第五章 工作分析,2024/11/19,1,Free template from ,第五章 工作分析2023/10/81Free templa,第一节 工作分析概述,第二节 工作分析的技术方法,第三节 工作分析文件概述,2024/11/19,2,Free template from ,第一节 工作分析概述2023/10/82Free temp,一、工作分析的涵义及相关术语,工作分析：,或称,职务分析,或,职位分析,（,job analysis,）,，是指全面收集和分析与工作有关的信息并对其进行描述和规范的过程，对某些工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为过程的文件。,2024/11/19,3,Free template from ,一、工作分析的涵义及相关术语2023/10/83Free t,工作分析中的术语,工作要素,：,工作中不能再继续分解的最小动作单位。,任务,：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。,职责,：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。,职权,：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。,职位,：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。,职务,：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。,工作族（职系）,：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。,职业,：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。,职组,：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。,职级,：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。,职等,：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。,2024/11/19,4,Free template from ,工作分析中的术语工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位,职业,职业运动员,职业足球,职业篮球,职业棒球,职业曲棍球,工作族,棒球手,工作,内野手,外野手,接投球手,职责,一些防守任务,第一垒,第二垒,第三垒,游击手,左野手,中野手,右野手,接球手,投球手,职位,职位,职位,2024/11/19,5,Free template from ,职业职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族工作内野手外野手,工作描述,工作资格,工作评价,工作分类,2024/11/19,6,Free template from ,工作描述2023/10/86Free template fr,人力资源计划,招 聘,选 择,人力资源开发,绩效评价,报酬和福利,安全和健康,员工和劳动关系,人力资源研究,均等就业,工作说明,工作规范,工作分析,知 识,技 能,能 力,任 务,责 任,职 责,工作分析与人力资源开发与管理职能的关系图,2024/11/19,7,Free template from ,人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩效评价,二、工作分析的作用,为科学的人事决策奠定基础,人尽其才，避免人力资源的浪费,有效地激励员工,有利于实行科学绩效评估，制定出合理的报酬等级结构,2024/11/19,8,Free template from ,二、工作分析的作用为科学的人事决策奠定基础2023/10/8,三、工作分析的程序,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,2024/11/19,9,Free template from ,三、工作分析的程序准备阶段2023/10/89Free te,组建工作分析机构、工作分析委员会，工作分析小组）,组织高层领导,工作分析员,外部专家和顾问,2024/11/19,10,Free template from ,组建工作分析机构、工作分析委员会，工作分析小组）2023/1,调查的方法有：问卷法,观察法,实验法,参与法,2024/11/19,11,Free template from ,调查的方法有：问卷法2023/10/811Free temp,第二节 工作分析的技术方法,一、,职能性工作分析,二、,职位分析问卷,三、,管理职位描述,四、,关键事件技术法,五、,面谈法,六、,直接观察法,2024/11/19,12,Free template from ,第二节 工作分析的技术方法一、职能性工作分析2023/10,职能工作分析法（,Functional Job Analysis,，,FJA,）,美国训练与就业署开发,是一种综合性的工作分析方法，其主要目的是在对信息、人员、事物之间相互关系分析的基础上，进行工作描述与任职说明。,2024/11/19,13,Free template from ,职能工作分析法（Functional Job Analysi,职位分析问卷法（,Position Analysis Questionnaire,PAQ,）,1972,年由美国普渡大学（,Purdue University,）的麦考密克（,E.J.McCormick,）提出的一种使用性很强的数量化工作分析方法。,PAQ,包括,194,项问题，其中,187,项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外,7,项涉及薪酬问题。,PAQ,中的所有项目被分为,6,个类别。,PAQ,法所需要的时间成本很高，也非常繁琐。,2024/11/19,14,Free template from ,职位分析问卷法（Position Analysis Ques,管理职位描述问卷方法（,MPDQ,）,Management Position Description Questionnaire,，,MPDQ,W.W.Tornow,和,P.R.Pinto,在,1976,年提出,与,PAQ,方法非常类似,包括,208,个用来描述管理人员工作的问题，分,13,个类别：计划；协调；控制；产品和服务责任；公共关系；咨询指导；自主性；财务审批权；雇员服务；监督；复杂性和压力；重要财务责任；人事责任。,管理人员自己评分。,2024/11/19,15,Free template from ,管理职位描述问卷方法（MPDQ）Management Pos,关键事件法（,Critical Incident Technique,，,CIT),观察和记录使工作成功或失败的行为特征或事件。,记录内容：,（,1,）导致事件发生的原因和背景,（,2,）员工特别有效或多余的行为,（,3,）关键行为的后果,（,4,）员工自己能否支配或控制上述后果,优点：,能发现对工作绩效起主要作用的行为，对于识别挑选标准和培训需要以及开发绩效评估形式来说很有效。,缺点：,无法对工作提供一种完整的描述。无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低资格的轮廓。费时多，所需成本大。,2024/11/19,16,Free template from ,关键事件法（Critical Incident Techni,面谈法：,与任职者面谈倾向于聚焦在工作内容和工作背景的信息上，描述他们做什么、怎么做以及他们完成其工作所处的条件。主管以评审任职者回答的准确性，并提供涉及任务重要性等方面的信息。,优点：适合收集所有类型的工作分析信息。,缺点：被访谈者会试图夸大其工作的重要性或意义，尤其在员工害怕分析将被用来作为起利益调整的依据时。如取消工作或薪金削减。对提问要求高，易失真。,2024/11/19,17,Free template from ,面谈法：与任职者面谈倾向于聚焦在工作内容和工作背景的信息上，,观察法,观看任职者完成工作，通常被用作对访谈的某种补充。,优点：,能确定花在工作任务上的实际时间，而不是估计时间。,缺点：,并不是所有任务都可被观察到，尤其不适用于脑力劳动者。当员工察觉到他们正在被观察时，他们的行为可能不典型。,2024/11/19,18,Free template from ,观察法观看任职者完成工作，通常被用作对访谈的某种补充。202,各种工作分析方法的优缺点,观察法,能较多、较深刻地了解工作要求,不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作,面谈法,效率较高,面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真,问卷调查法,费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析,对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致,关键事件法,可揭示工作的动态性，生动具体,费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念,2024/11/19,19,Free template from ,各种工作分析方法的优缺点观察法能较多、较深刻地了解工作要求不,第三节 工作分析文件的编制,一、工作描述,二、,工作说明书,2024/11/19,20,Free template from ,第三节 工作分析文件的编制一、工作描述2023/10/8,工作分析的工具,基本资料,（,1,）职务名称；（,2,）直接上级职位；（,3,）所属部门；,（,4,）工资等级；（,5,）工资水平；（,6,）所辖人员；,（,7,）定员人数；（,8,）工作性质。,工作描述,工作概要,工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等,工作职责 工作结果,工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。,工作人员运用设备和信息说明,工作环境,工作场所,工作环境的危险性,职业病,工作时间特征,工作的均衡性,工作环境的舒服程度,2024/11/19,21,Free template from ,工作分析的工具基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；,1.,工作识别,工作名称及工作编号,工作身份或工作地位,发展机会,2.,工作概述,高度概括工作性质、工作职能、工作目的、工作职责的简要描述,3.,具体的工作职责,4.,工作条件,工作地点、场所,工作时间,工作危险性和职业病,工作环境,社会环境,2024/11/19,22,Free template from ,1.工作识别2023/10/822Free template,任职资格说明,最低学历；,所需培训的时间和科目；,从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。,一般能力,兴趣爱好,个性特征,性别、年龄特征。,体能要求：,工作姿势,对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求,精神紧张程度,体力消耗大小。,2024/11/19,23,Free template from ,任职资格说明 最低学历；2023/10/823Free te,主要是对工作资格的界定,1.,一般要求 年龄、性别、学历、工作经验等,2.,生理要求,包括健康状况、力量和体力，运动灵活性感觉器官灵敏度等,3.,心理要求,观察能力、注意力集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题、能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。,2024/11/19,24,Free template from ,主要是对工作资格的界定2023/10/824Free tem,工作分析文件,示例,2024/11/19,25,Free template from ,工作分析文件示例2023/10/825Free temp,2024/11/19,26,Free template from ,2023/10/826Free template from,总裁,中级技术职务,总经理,部门经理,部门主管,总监,高级主任级技术职务,高级技术职务,行政管理领导职务系列,专业管理技术职务系列,见习级,助理级,员工级,职务双轨制示意图,2024/11/19,27,Free template from ,总裁中级技术职务总经理部门经理部门主管总监高级主任级技术职务,工作分析应收集