,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,ERP企業資源規劃,ERP企,業,業資源規,劃,劃,一.ERP的定義,二.ERP的演進,：,：MRP/MRPII/ERP,三.MRP/MRP II/ERP之功能,與,與架構,四.ERP軟體,公,公司與使,用,用者認知,差,差異之原,因,因,五.ERP建置,的,的執行步,驟,驟,六.結論,ERP企,業,業資源規,劃,劃,一.ERP的定義,ERP企,業,業資源規,劃,劃,企業資源,規,規劃,(ERP),定義,：,在整個供,應,應鏈中，,能,能夠提供,顧,顧客具有,附,附加價值,之,之產品、,服,服務及資,訊,訊的企業,營,營運流程,之,之整合,。,ERP企,業,業資源規,劃,劃,二.ERP的演進:MRP/MRP II/ERP,1.90年代,的,的ERP,並,並不是一,個,個全新的,系,系統，它,是,是由1970年代,的,的物料需,求,求計劃(MRP),，,，1980年代的,製,製造資源,規,規劃(MRPII),所,所逐漸演,進,進而成,。,2.以推動MRP，MRPII著,名,名的APICS美,國,國生產及,存,存貨管理,協,協會在對ERP一,詞,詞的解釋,中,中提到:,一,一個ERP系統和,典,典型的MRP II系統的,差,差異在技,術,術上的需,求,求，例如,圖,圖形使用,者,者介面(GUI),，,，關聯,式,式資料庫,，,，使用第,四,四代語言,，,，在開發,上,上使用電,腦,腦補助的,軟,軟體，主,從,從(client/servo)架,構,構，和開,放,放式系統(open system)的便利,等,等,。,3.而GartnerGroup更,認,認為除,了,了APICS,所,所提的,資,資訊科,技,技外，,它,它還使,用,用人工,智,智慧，,具,具有模,擬,擬的能,力,力，應,用,用在專,案,案管理,，,，內部,各,各功能,的,的整合,，,，品質,管,管理，,外,外部與,客,客戶供,應,應商的,整,整合，,可,可視需,要,要製作,各,各式報,告,告等,。,ERP,企,企業資,源,源規劃,ERP,企,企業資,源,源規劃,MRP/MRP II/ERP的,特,特點,:,MRP:以規劃,相,相依性,需,需求的,物,物料，,包,包括原,料,料和,半,半,成,成品為,主,主,。,MRPII:以規劃,製,製造所,需,需的各,種,種資源,為,為主，,除,除了物,料,料以外,還,還包括,人,人力資,源,源，機,器,器設備,的,的產能,、,、工程,和,和製造,方,方法，,以,以及資,金,金等,。,ERP:,除了對,製,製造的,各,各種資,源,源作規,劃,劃以外,，並作,內,內部各,功,功能的,整,整合，,外,外部也,與,與客戶,和,和供應,商,商作整,合,合,。,ERP,企,企業資,源,源規劃,三.MRP/MRP II/ERP之,功,功能與,架,架構,MRP,物,物料需,求,求計劃,，,，包括,下,下列主,要,要功能,或,或子系,統,統(如,圖,圖1),:,1.客,戶,戶訂單,處,處理,2.主,生,生產排,程,程(MPS),3.產,品,品項目,基,基本資,料,料與用,料,料表(BOM),4.庫,存,存管理,5.採,購,購,6.生,產,產現場,控,控制(PAC),7.產,能,能需求,規,規劃(CRP),ERP,企,企業資,源,源規劃,ERP,企,企業資,源,源規劃,MRPII,製,製造資,源,源規劃,，,除了MRP,的,的功能,之,之外,，,另包括,下,下列(,如,如圖2),1.企,業,業營運,規,規劃7.固定,資,資產,2.需,求,求計劃8.總帳,3.預,測,測9.成本,會,會計,4.生,產,產計劃10.,薪,薪資,5.應,收,收帳款11.,人,人力資,源,源,6.應,付,付帳款12.,企,企業經,營,營績效,評,評估,ERP,企,企業資,源,源規劃,ERP,企,企業資,源,源規劃,四.ERP,軟,軟體公,司,司與使,用,用者認,知,知差異,之,之原因,1.ERP,並,並不是,一,一個“,標,標準”,的,的系統,：,：每一家,軟,軟體公,司,司開發,的,的ERP所包,括,括的功,能,能，與,另,另一套ERP,系,系統或,多,多或少,都,都有不,同,同之處,，,，因,此,此在對ERP,下,下定義,時,時，較,會,會傾向,於,於強調,已,已開發,的,的功能,及,及系統,的,的特點,。,2.,每一個,使,使用者,的,的需求,不,不同：一家年,營,營業額,上,上百億,的,的大型,企,企業,，其營,運,運規模,、,、組織,、,、功能,、,、資源,等,等，要,比,比年營,業,業額一,億,億的小,型,型企業,大,大的多,。,因此，,二,二家公,司,司使用,的,的ERP也截,然,然不同,。,ERP,企,企業資,源,源規劃,3.ERP,仍在演,進,進當中:,隨著時,代,代的轉,變,變,，外在,環,環境的,衝,衝擊以,及,及電腦,科,科技的,進,進步，ERP,會,會加入,一,一些新,的,的功能,或,或應用,一,一些較,成,成熟的,資,資訊科,技,技，例,如,如現在,就,就有人,稱,稱下一,代,代的ERP為,企,企業全,面,面整合(Total EnterpriseIntegration;TEI),使用者,首,首先要,先,先問自,己,己幾個,問,問題,:,1.我,們,們是什,麼,麼樣的,企,企業?,2.我,們,們的客,戶,戶是誰?,3.我,們,們經營,的,的事業/產品,是,是什麼?,4.我,們,們擁有,的,的資源,是,是什麼?,ERP,企,企業資,源,源規劃,5.我,們,們現在,與,與未來,營,營運的,規,規劃有,多,多大?,6.我,們,們內部,管,管理有,哪,哪些主,要,要功能,和,和流程,要,要整合?,7.我們要,不,不要和客戶,和,和供應商作,整,整合?,8.我們需,要,要具備哪些,資,資訊技術?,9.我們導,入,入ERP系,統,統的目的為,何,何?降低成,本,本或提高競,爭,爭力?,經過這一番,的,的思考之後,，,，每一個企,業,業就可對自,己,己需要的ERP系統作,個,個明確的定,義,義,。,ERP企業,資,資源規劃,五.ERP,建,建置的施行,步,步驟,1.初始準備工作,2.ERP的規畫,3.ERP的評估,4.導入準備工作,5.作業分析與流程設計,6.人員教育訓練,7.作 業 模 擬,8.正 式 上 線,9.驗證與改進,內部員工對,系,系統有共識,，,，且搜集相,關,關資訊。,製作電腦化,需,需求規畫建,議,議書，作為,評,評估的參考,。,。,評估出最適,合,合的ERP,軟,軟體及合作,夥,夥伴。,建立溝通管,道,道，安排實,施,施細節、建,置,置軟硬體設,備,備。,依據最後確,認,認差異，進,行,行調整或修,改,改ERP軟,體,體。,操作者、管,理,理者學會操,作,作，建立其,自,自立維護的,能,能力。,確保正式上,線,線前的一切,工,工作均完成,。,。,專業顧問及,軟,軟體廠商從,旁,旁協助。,驗證導入的,成,成效，透過,過,過程中發現,的,的問題提出,改,改善。,ERP企業,資,資源規劃,基本的ERP導入程序,有,有九個步驟(如圖3),1.初始準,備,備工作,先訂定企業,未,未來發展的,目,目標，分析,現,現有環境、,組,組織架構、,內,內部人力分,析,析及評估預,計,計的效益目,標,標、預期的,系,系統建置速,度,度。透過溝,通,通使企業內,部,部全體員工,對,對導入ERP系統產生,共,共識，並且,廣,廣泛地蒐集,與,與ERP相,關,關之資訊。,2.ERP,的,的規劃,企業針對各,部,部門的作業,流,流程，進行,仔,仔細的評估,並,並列出其主,要,要功能，擬,訂,訂出高層次,的,的ERP系,統,統功能與資,源,源需求，如,時,時間、電腦,軟,軟硬體成本,與,與人力之估,算,算，確認後,製,製作電腦化,需,需求規畫建,議,議書（Requirementfor Proposal；RFP），作為,擬,擬定可行之,實,實施方案評,估,估的參考。,ERP企業,資,資源規劃,3.ERP,的,的評估,依據前一步,驟,驟評估出最,適,適合產業本,身,身現況與未,來,來發展需求,的,的ERP軟,體,體及配合導,入,入此軟體之,合,合作夥伴。,4.導入準,備,備工作,與ERP供,應,應商及協助,建,建置之顧問,建,建立溝通管,道,道，並了解,產,產業的狀況,，,，安排導入,作,作業之實施,細,細節，且開,始,始蒐集產業,應,應用的各式,流,流程表單等,基,基本資料。,此,此外，必須,開,開始建置ERP軟體相,關,關的軟硬體,設,設備及作業,環,環境。,5.作業分,析,析與流程設,計,計,系統應做好,最,最後的測試,及,及確認工作,，,，對有問題,的,的部分，提,出,出解決之道,。,。依前一步,驟,驟所蒐集之,基,基本資料進,行,行合理化、,制,制度化、電,腦,腦化，軟體,供,供應商再依,最,最後確認之,作,作業流程與,表,表單的差異,，,，分析、調,整,整或修改ERP軟體。,ERP企業,資,資源規劃,6.人員教,育,育訓練,在前一步驟,裡,裡，參與的,只,只有專案團,隊,隊的人，但,成,成功與否卻,是,是決定在每,個,個使用者身,上,上，因日後,每,每天要操作,系,系統的，就,是,是這些使用,者,者，所以此,步,步驟主要是,讓,讓電腦操作,者,者與產業之,管,管理者學會,操,操作ERP,軟,軟體。另外,也,也依據企業,之,之需求轉移ERP軟體,的,的系統技術,，,，建立其自,立,立維護的能,力,力。,7.作業模,擬,擬,當完成企業ERP雛形,後,後，接著就,要,要進行實際,的,的系統模擬,作,作業，透過,實,實際操作之,模,模擬來驗證,軟,軟體廠商是,否,否完成ERP軟體之調,整,整或修改，,而,而其產生的,結,結果是否正,確,確，並針對,模,模擬過程所,發,發生的問題,加,加以解決，,確,確保正式上,線,線之前的一,切,切準備工作,均,均已完成，,以,以便正式上,線,線時能順利,進,進行。其主,要,要的目的是,在,在評估新系,統,統效能，從,模,模擬過程中,，,，以了解新,系,系統是否能,滿,滿足企業的,需,需求，再依,實,實際狀況，,返,返回到先前,的,的步驟做適,度,度的調整，,如,如此不斷地,回,回饋反覆模,擬,擬，最後以,求,求得一個最,適,適化的ERP系統。,ERP企業,資,資源規劃,8.正式上,線,線,當系統完成,所,所有的工作,後,後，接下來,最,最重要的就,是,是軟體正式,上,上線，電腦,操,操作者鍵入,企,企業實務資,料,料。當電腦,操,操作者初期,使,使用時，專,業,業顧問及軟,體,體廠商必須,從,從旁協助，,以,以解決在操,作,作過程中所,碰,碰到的任何,問,問題，使系,統,統能順利上,線,線使用，並,配,配合人員的,教,教育訓練，,逐,逐步來建立,企,企業員工自,主,主作業的能,量,量，P時高,階,階管理者可,從,從各項資料,表,表中，了解,系,系統正式上,線,線的情形，,以,以確定新系,統,統是否完全,建,建置成功。,9.驗證與,改,改進,驗證ERP,軟,軟體導入的,成,成效，是否,達,達到預期的,效,效果？有無,在,在預定時間,內,內完成？費,用,用是否在預,算,算之內？透,過,過導入過程,所,所發現蒐集,的,的問題提出,改,改善方法，,進,進而落實及,加,加強ERP,軟,軟體實際執,行,行效果。,ERP企業,資,資源規劃,至於ERP,驗,驗證的重點,，,，可以將下,列,列幾項重點,加,加以量化，,即,即可評估出ERP軟體,實,實際導入成,效,效。,（1）是否,達,達到預期的,效,效果？核對ERP的內,容,容，驗證是,否,否依照當時,規,規畫要求功,能,能。,（2）是否,在,在預定時間,內,內完