,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,学习情境二 计算机硬件系统组装,*,单元7操作系统及硬件驱动安装,计算机组装与维护（第二版）,单元7操作系统及硬件驱动安装,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,主要设备常见故障及处理,项目,12,主要设备常见故障及处理项目12,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,4,2,学 习 目 标,3,项目,12-,主要设备常见故障及处理,了解,CPU,、主板、内存及硬盘故障现象及原因,基本掌握黑屏故障的诊断与排除方法的技能,1,了解计算机的启动过程,掌握利用开机自检信息诊断常见故障的方法,5,通过案例与实践，提高故障诊断及处理能力,学习情境十二 主要设备常见故障及处理42学 习 目,项目,12-,任务,1,开机自检信息诊断硬件故障,任务,1,开机自检信息诊断硬件故障,【任务描述】,利用计算机开机过程中自检及提示信息诊断硬件故障,【任务,分析,】,正常开机时，键盘、显示器、机箱中的风扇等均有变化,当硬件有问题时，如果利用这些反应特别是屏幕提示信息查找故障,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,项目12-任务1开机自检信息诊断硬件故障学习情境十二 主要,项目,12-,任务,1,开机自检信息诊断硬件故障,1传统,BIOS,的启动过程,第,1,步：按下电源按钮，,启动主板,BIOS,第,2,步：,POST,（加电自检）,第,3,步：查找显卡,BIOS,并,初始化,第,4,步,：,显示,BIOS,信息,第,5,步：检测和显示,CPU,的类型和工作频率，然后开始测试所有的,RAM,，并同时在屏幕上显示内存测试的进度。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,知识准备,项目12-任务1开机自检信息诊断硬件故障1传统BIOS的启,项目,12-,任务,1,开机自检信息诊断硬件故障,1传统,BIOS,的启动过程,第,6,步：检测系统中安装的一些标准硬件,设备,第,7,步：,为设备分配资源,第,8,步：,列出硬件信息,第,9,步,：,更新,ESCD,（扩展系统配置数据）,第,10,步：系统,BIOS,根据用户指定的启动顺序引导计算机从硬盘或光驱启动,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,知识准备,项目12-任务1开机自检信息诊断硬件故障1传统BIOS的启,项目,12-,任务,1,开机自检信息诊断硬件故障,2,UEFI BIOS,的启动过程,（1,）,SEC,阶段,(2,）,PEI,阶段,(3,）,DXE,阶段,(4,）,BDS,阶段,(5,）,TSL,阶段,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,知识准备,项目12-任务1开机自检信息诊断硬件故障2UEFI BIO,项目,12-,任务,1,开机自检信息诊断硬件故障,1,报警声音诊断,在检测CPU、内部总线、基本内存、中断、显示存储器和ROM等核心部件过程中如果发现致命性的硬件故障，此时可通过扬声器发出的“嘟”声次数来确定故障部位,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,任务实施,项目12-任务1开机自检信息诊断硬件故障1报警声音诊断学习,项目,12-,任务,1,开机自检信息诊断硬件故障,2,开机错误提示信息诊断,（1）操作系统引导出错提示,（2）从SATA接口设备检测信息判断硬盘情况,（3）其他错误提示信息,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,任务实施,项目12-任务1开机自检信息诊断硬件故障2开机错误提示信息,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,【任务描述】,从常见硬件故障现象判断产生的原因并作出相应处理。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理【任务描述】学习情,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,【任务,分析,】,对于一个初学者来说，面对计算机故障可能感觉到无从下手，其实这很正常，主要是计算机维修是一项实践性很强的技术，同时大家也缺少维修经验。,要掌握维修技能其实也不难，在安装计算机硬件与软件的时候肯定也碰到过不少问题，估计大家在安装最小系统时出现过“系统点不亮”的情形。通过前面的理论知识学习及实际操作，你已经对维修的流程与方法有了较多的了解。通过常见硬件故障现象的诊断与处理，你肯定会从中得到很大的收获。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理【任务分析】学习情,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,1主板故障分类,根据对计算机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障。非致命性故障在系统上电自检期间，一般给出错误信息；致命性在系统上电自检期间，一般导致系统死机。,根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障。局部性故障指系统某个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器损坏将使整个系统瘫痪。,根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定且重复出现；而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起的。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,知识准备,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理1主板故障分类学,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,2内存故障分类,内存故障通常分为两大类：“黑屏”类故障和“死机”类故障。,“黑屏”类故障指的是，因为内存故障而使计算机启动时屏幕无任何显示或者启动时计算机不能通过自检程序对其的检测，通常伴随喇叭声提示。,“死机”类故障指的是电脑可以启动，但启动后立即“死机”，或启动后在安装软件或执行软件时“死机”。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,知识准备,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理2内存故障分类学,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,1CPU故障,（1）,CPU,故障表现形式,一般情况下，,CPU,出现故障后极容易判断，往往有以下表现,:,加电后系统没有任何反映，也就是我们经常所说的系统点不亮,电脑频繁死机，即使在,CMOS,或,DOS,下也会出现死机的情况。,(,这种情况在其他配件出现问题，如内存等故障时也会出现，可以利用排除法查找故障出处,),。,电脑不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。,电脑性能下降，下降的程度相当大。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务实施,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理1CPU故障学习,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,（2）CPU故障维修实例,1),实例,1 CPU,频率自动下降故障分析与排除,【故障现象】一台超市所用的计算机，开机后本来,1.6GMHz,的,CPU,变成,1GMHz,，并显示有,“Defaults CMOS Setup Loaded”,的提示信息，进入,CMOS Setup,并设置,CPU,参数后，系统正常工作，主频也正常，但过了一段时间后又出现了以上的故障。,【故障分析】这种故障常见于可以软设置,CPU,参数的主板上，这是由于主板上的电池电量供应不足，使得,CMOS,的设置参数不能长久有效地保存所致的。,【故障排除】更换主板上的电池，故障排除。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务实施,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理（2）CPU故障维,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,（2）CPU故障维修实例,2),实例,2,开机后经常死机故障分析与排除,【故障现象】一台操作系统为,Windows 7,的计算机，开机一定时间后经常出现死机现象，特别是进入夏季后出现死机的次数越来越多。,【故障检测】此类故障先从软件入手，但用户反映重新安装操作系统后仍频繁死机。排除软件问题后重点放在,CPU,上，开机十分钟后检测,CPU,工作温度，发现明显偏高。关机后拆卸,CPU,风扇，发现涂于,CPU,上面的硅脂已经干涸。,【故障分析与排除】由于硅脂已干导热效果下降，风扇不能正常给,CPU,降温度而致温度明显升高，当高于一定值时，系统保护功能起作用。,清除原有硅脂，重新涂上一层，故障排除。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务实施,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理（2）CPU故障维,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,2,主板故障,（1）主板故障现象,主板故障通常表现为系统启动失败、屏幕无显示及系统不稳定等难以直观判断的现象。主板故障的确定，一般通过最小系统法、逐步移除法在排除其他组件可能出现故障后才将目标最终锁定在主板,（2）主板故障产生的原因,1)CMOS,跳线及主板电池,2),与主板驱动有关,3),接触不良、短路等,4),主板散热效果不佳,5),兼容性问题,6)BIOS,损伤,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务实施,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理2主板故障学习情,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,3内存故障,（1）开机无显示,（2）容量不能正确识别,（3）内存容量不足,（4）内存与主板兼容性不好,（5）内存质量不佳的其他表现形式,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务实施,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理3内存故障学习情,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,4硬盘故障,（1）,BIOS,检测不到硬盘,1),安装不到位,2),设置错误,3),硬盘或接口发生物理损坏,（,2,）检测到硬盘但出现错误提示,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务实施,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理4硬盘故障学习情,项目,12-,任务,2,常见硬件故障的诊断与处理,1,拓展目的,了解维修市场工作流程、市场需求、常用维修方法。,2,实践组织,(1),准备工作：联系,2,3,家计算机维修门市部或者特约维修中心。,(2),实践分组：,3,4,位学生为一组，选,1,位同学担任小组长负责调查活动。,(3),调查内容：,1),故障现象及处理方法，并就下列问题之一开展调查：,主板、,CPU,及内存故障现象及检测方法。,光驱、硬盘故障现象及检测方法。,显卡及显示器常见故障分析与处理。,常用外设故障分析与处理。,2),计算机各部件故障比率调查、统计及分析。,3,实践报告,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,技能拓展,】,项目12-任务2 常见硬件故障的诊断与处理1拓展目的学习情,项目,12-,任务,3,黑屏故障的诊断与排除,处理装机及维修中经常遇到的黑屏故障，初步学习观察法、清洁法与替换法。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务描述,】,任务,3,黑屏故障的诊断与排除,项目12-任务3黑屏故障的诊断与排除处理装机及维修中经常遇,项目,12-,任务,3,黑屏故障的诊断与排除,在装机过程中，大家肯定遇到了黑屏现象，换句话说，也就是我们平时所讲的点不亮。在我们的装机学习过程中，一台正常工作的电脑，经过一次拆装练习，怎么会黑屏了？面对此类故障现象，你肯定担心在安装过程中损坏了某个组件。其实不然。除去真正意义上的硬件物理性损坏外，还包括因为安装的设置错误、硬件的接线错误、接插件接触不良、设备驱动程序损坏等多方面的内容。通常，因灰尘过多、接插件松动、电源插头没有插实之类的小问题而引起的所谓故障占了很大的比例。通过下面的学习，你肯定能处理黑屏故障了。,学习情境十二,主要设备常见故障及处理,【,任务分析,】,任务,3,黑屏故障的诊断与排除,项目12-任务3黑屏故障的诊断与排除在装机过程中，大家肯定,项