单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,我们身边的拉卡拉,转账 汇款,水电煤 缴费,中国最大的线下支付公司,拉卡拉的核心发展思路：带来简单、方便的服务。,我们身边的拉卡拉转账 汇款水电煤 缴费,目录,12,条令,愿景、使命、价值观,方法论,执行力,4,1,2,3,领导力,5,目录12条令愿景、使命、价值观方法论执行力4123领导力5,12,条令,拉卡拉的“三大纪律八项注意”,条令是拉卡拉的企业文化门槛，是所有拉卡拉人都必须认同和实践的，相当于军队中的,“三大纪律八项注意”,，是拉卡拉的基本纪律，是让这个企业能够令行禁止，成为一支队伍的基础。,第一部分：,12,条令,12条令 拉卡拉的“三大纪律八项注意”第一部,第一部分：,12,条令,确认指令,及时通报,日清邮件,1.,收到上级的指令后应立即回复,“收到“,并告知,什么时间、怎样达成目标。,2.,如果上级指令是需要,转达,其他人，也必须第一时间进行“转达”，并确认对方收到指令和及时回复。,1.,工作完成后要及时写,通报,。一方面让下达指令的上级知道过程要点、结果以及后续安排是什么，让相关部门了解你的工作和进度，另一方面也是一个复盘，通过得失分析及规律总结提高自己的工作能力。,2.,不管你是否可以独自达成目标，或是执行过程中取得了重大进展，或是遇到可能导致无法达成目标的重大困难都要第一时间,告知,上级。,1.,每天收取邮件，任何一封邮件都应,在,24,小时内,给予回复。,2.,尤其对于管理者，必须保持手机畅通，以及邮件的,及时收取和回复,，不能以出差以及繁忙为借口，这是管理者最基本的责任心。,如何“看”,第一部分：12条令确认指令及时通报日清邮件 1.收,第一部分：,12,条令,会议记录,亲撰周报,写备忘录,1.,每周按时提交周报,2.,周报内容包括上周情况通报及本周工作要点，要求本人亲自撰写，尽可能不要粘贴复制，要自己动脑去写。,优点,：既可掌控进度也提高归纳总结提炼能力及帮助养成良好工作习惯。,1.,会议记录形成执行计划。同时指定会议记录人及落实跟进人。,2.,将会议决定按照主次轻重缓急排出,TOP10,，逐一指定落实人，,3.,制定里程碑。,优点：,以确保决议的落实。,1.,与上级谈话后把要点及确定的事情及后续你的落实计划写成备忘录。发给上级,2.,上级对备忘录的批示既可以确保你的理解无误也会给出很多思路和启示。,优点：,加强执行力及提高工作效率,如何“听”,第一部分：12条令会议记录亲撰周报写备忘录1.每周按时提交,第一部分：,12,条令,统计,分析,1.,要学会做汇总和统计分析。不要记流水账，不要长篇大论，,2.,要用数据说话，用环比、同比、百分比说话；,优点：既是梳理自己思路的好方法也是给上级提供决策依据，孤立的数据无从判断，单个的请示很难批复。,一页,报告,1.,写报告要写概要。再复杂的报告也应该用一页纸写完概要，包括问题、结论、过程要点、提醒事项等，资料和素材应该作为附件，以备上级查询和参考。,2.,不要记流水账，更不要当二传手把下属提供的一堆原始资料和素材堆砌给上级，这是最大的不负责任。,三条,总结,用三条来阐述问题，（复杂问题每条可再分解三条），总体不超过,9,句话阐述一切问题。,如何“想”,第一部分：12条令统计1.要学会做汇总和统计分析。不要记流,第一部分：,12,条令,解决问题,说到做到,保持准时,1.,不迟到。准时是一种态度，也是一种能力，没有任何借口，,2.,不仅仅是要在约定的时间到达，还要提前把自己该做的准备工作做完，让大家可以在约定的时间真正开始。,1.,没有结果就等于没做，没有任何理由。,2.,去解决问题而不是传递问题。解决问题是你的任务，不要把未经处理的资料抛给上级，如需向上级请示不要出问答题要出选择题，同时附上你建议的答案及理由。,1.,想清楚再承诺，承诺了就要做到。,2.,承诺前搞清楚要求不要想当然，做十说九，做个靠谱的人。,如何“做”,第一部分：12条令解决问题说到做到保持准时 1.,第二部分：愿景、使命,愿景：,成为数一数二的综合互联网金融服务公司,使命：,打造一个便利金融、便利生活的世界,第二部分：愿景、使命使命：打造一个便利金融、便利生活的世界,分享,创新,协同,求实,进取,第二部分：核心价值观,分享创新协同求实进取第二部分：核心价值观,第二部分：核心价值观,求实,尽职尽责,尽心尽力,瞄着终点,解决问题,说到做到,做十说九,担负责任,不找借口,第二部分：核心价值观求实尽职尽责瞄着终点说到做到担负责任,第二部分：核心价值观,进取,啃硬骨头，死缠烂打,向上思考，向下关注,主动复盘，勤理规范,自问自答，日新月异,第二部分：核心价值观进取啃硬骨头，死缠烂打向上思考，向下,第二部分：核心价值观,创新,解决需求,关注体验,聪明工作,全面创新,举一反三,不蹈覆辙,突破常规,化繁为简,第二部分：核心价值观创新解决需求聪明工作举一反三突破常规,第二部分：核心价值观,协同,遵守流程,相互补台,首问负责,结果至上,互为客户,主动沟通,践行条令,职业精神,协同,第二部分：核心价值观协同遵守流程首问负责互为客户践行条令,第三部分：方法论,先问,目的,再做,推演,亲手,打样,及时,复盘,第三部分：方法论先问再做亲手及时,第三部分：方法论,先问目的,目的,为何,？,是否符合更高层目标,？,不要被过程带着走,想解决什么问题？,想达成什么结果？,即便达成预期结果能够解决我们想要解决的问题么？,第三部分：方法论先问目的 目的为何？不,第三部分：方法论,再做推演,效果图,推演流程,横分解,纵分步,里程碑,配资源,推演是一个反复的过程，推不下去就要回到前一步，当你发现资源不够时要调指标，反过来要调整横分解和纵分步，甚至调整目标。所有计划都应该在推敲中被修改和完善，只有经得起推演的计划才可能达成。,第三部分：方法论再做推演效果图推演流程横分解纵分步里程碑,第三部分：方法论,亲手打样,一把手,亲抓,试点目的,试点方案,量化数据,写菜谱,打样就是一个成功的试点，我们做任何事情的结构都应该是试点,-,复制模式。先试点，再复制。,第三部分：方法论亲手打样一把手试点目的试点方案量化数据写,第三部分：方法论,及时复盘,目标,结果,情景,再现,得失,分析,规律,总结,及 时 复 盘,第三部分：方法论及时复盘目标情景规律及 时 复,第四部分：执行力,设目标,STEP 1,控进度,STEP 2,抓考评,STEP 3,理规范,STEP 4,第四部分：执行力设目标STEP 1控进度STEP 2抓考评S,第四部分：执行力,设目标,提前设,量化,&,具体,跳起来,够得着,书面化,M1,M2,M4,M3,第四部分：执行力设目标提前设量化&具体跳起来书面化M1M,第四部分：执行力,控进度,及时求援,管一层,看一层,亲自,写周报,第四部分：执行力控进度及时求援管一层亲自,第四部分：执行力,抓考评,严 肃,一对一,面谈,及 时,第四部分：执行力抓考评严 肃一对一 及 时,第四部分：执行力,理规范,遵守规范,不断优化规范,重复性项目复盘写菜谱,第四部分：执行力理规范遵守规范不断优化规范重复性项目复盘,第五部分：领导力,“建班子”,“定战略”,“带队伍”,第五部分：领导力“建班子”“定战略”“带队伍”,感谢倾听,感谢倾听,