单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,服务行业企业维生素CRM 实施方案,目录,企业维,生,生素CRM介,绍,绍,企业维,生,生素CRM带,来,来的价,值,值,日报总,结,结工作,客户服,务,务管理,销售目,标,标管理,销售自,动,动化,统计图,表,表,企业维,生,生素CRM介,绍,绍,企业维,生,生素,诞生于2004年7,月,月,经,过,过7年,蓬,蓬勃发,展,展,积,累,累了8761,家,家企业,客,客户,,已,已被中,国,国软件,行,行业协,会,会评为,中,中国CRM第,一,一品牌,。,。,企业维,生,生素CRM,带来的,价,价值,1、,公,公司,管,管理,2、,人,人员,管,管理,3、,客,客户,管,管理,4、,资,资金,管,管理,1、,公,公司,管,管理,传送,带,带。,是企,业,业高,效,效率,运,运作,的,的传,送,送带,,,,业,务,务,开,开展,一,一环,扣,扣一,环,环,,卡,卡在,那,那里,不,不做,都,都不,行,行,,由,由“,人,人盯,事,事”,转,转变,为,为“,事,事盯,人,人”,,,,避,免,免出,差,差错,;,;,孵化,器,器。,是企,业,业组,织,织管,理,理的,孵,孵化,器,器,,企,企业,文,文化,传,传播,无,无处,不,不在,;,;搭,建,建企,业,业标,准,准工,作,作模,式,式“,目,目标-行,动,动-,成,成果-总,结,结”,;,;,2、,人,人员,管,管理,加油,站,站,:是,员,员工,的,的知,识,识自,助,助学,习,习平,台,台,,是,是快,速,速复,制,制培,训,训员,工,工的,理,理想,工,工具,!,!,好秘,书,书:,是员,工,工的,好,好秘,书,书,,帮,帮助,规,规划,重,重点,难,难点,、,、时,间,间安,排,排和,时,时间,提,提醒,!,!,汇报,员,员:,员工,每,每天,的,的工,作,作汇,报,报,,按,按照,统,统一,的,的格,式,式汇,报,报;,知,知道,员,员工,每,每天,在,在做,什,什么,员工,工,工作,汇,汇报,图,图表,3、,客,客户,管,管理,透明,化,化、,全,全方,位,位的,管,管理,与,与客,户,户相,关,关的,业,业务,(,(销,售,售、,服,服务,),),分类,管,管理,客,客户,潜,潜在,客,客户,、,、成,交,交客,户,户、VIP客,户,户、,代,代理,商,商、,合,合作,伙,伙伴,等,等。,4、,资,资金,管,管理,记录,每,每日,收,收入,支,支出,,,,账,户,户明,细,细一,清,清二,楚,楚;,盈亏,情,情况,自,自动,统,统计,,,,收,支,支各,项,项图,表,表分,析,析”,目标,:,:提,供,供一,个,个老,板,板们,看,看得,懂,懂,,容,容易,用,用的,财,财务,流,流水,账,账目,。,。,您的,贴,贴身,财,财管,家,家,日周,月,月报,总,总结,提供,无,无处,不,不在,的,的沟,通,通,,沟,沟通,空,空间,决,决定,管,管理,空,空间,!,!,系统,提,提供,了,了“,日,日周,月,月报,总,总结,”,”功,能,能就,是,是对,工,工作,进,进行,总,总结,,,,上,级,级通,过,过日,报,报发,现,现销,售,售的,优,优点,及,及问,题,题,,并,并予,以,以及,时,时指,导,导,,形,形成,实,实时,互,互动,沟,沟通,。,。,客户服务管,理,理,贵公司对于,后,后期的客户,服,服务肯定是,非,非常重视的,。,。我们系统,中,中推出了,客服控制台,和,QA库,,,是客服人员,的,的高效工作,平,平台。,尽在掌控,有问必答,有求必应,帮您打造10086全,球,球通客服品,质,质的神秘武,器,器,1、客服控,制,制台,2、QA库,需求,瞬间解决,知识,全面共享,客服,快速成长,客户需求,百宝箱,飙升客户满,意,意度的秘密,武,武器,销售目标管,理,理,目标的设置,;,;,实现目标过,程,程的管理;,测定与评价,所,所取得的成,果,果。,具体的,可以量化的,执行性强的,可实现的,有时间期限,的,的,设定和分解,目,目标的SMART原则,企业销售业,绩,绩目标管理,销售自动化,规范销售和,服,服务流程,,让,让人员从无,头,头绪到条理,提高工作效,率,率、提升销,售,售业绩,提高客户的,满,满意度、忠,诚,诚度,提效率的秘,密,密武器,统计图表,1、客户价,值,值统计图表,2、工作量,统,统计图表,1、客户价,值,值统计图表,大客户top20(合,同,同额),大客户top20(回,款,款额),客户来源分,布,布,客户地区分,布,布,您公司的钻,石,石客户,客户来源分,布,布图表,2、工作量,统,统计图表,日程数量人,员,员/月度统,计,计(分析人,员,员月度工作,量,量),日程类型分,布,布(分析沟,通,通方式),月度跟踪客,户,户数量分布,(,(分析当前,跟,跟踪的重点,客,客户),员工工作量分析,图,图表,沟通方式图表,初期您可以先选,以,以下几个模块:,“,“日周月报”、,“,“客户管理”、,“,“销售目标”、,“,“统计图表”。,随,随着对系统的进,一,一步深入使用,,更,更多功能会逐步,在,在您公司得到应,用,用,我会定期给,大,大家做培训。有,什,什么问题可以随,时,时联系我,我会,全,全力为您解决。,王,王月荣,手,手机:18732136929,让最好的企业成,为,为我们的客户;,让,让我们的客户,成,成为最好的企业;让我们携手同,行,行 共同进步!,