单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,职业化的个人形象管理之,仪容、服饰,与谈吐礼仪,主讲人：管理学院袁敏,二、整洁的仪容,仪容,通常,是指一个人的外观、外貌，它由面容、发式以及身体所未被服饰遮掩的肌肤组成。,在人际交往中，美好的仪容往往能给人留下深刻的印象。,仪容美,包括,仪容自然美,、,仪容修饰美,和,仪容内在美,三层含义。,其中，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。,仪容礼仪的基本要求,1.整洁,2.庄重,3.典雅,仪容修饰的重点,头发,体味,面容,指甲,（一）头发的修饰,1保持头发清洁,。,清洗头发：,通常,，每周至少对头发清洗23次。,2,定期做好头发护理。,修剪头发：,短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉。,梳理头发：,不得披头散发。过肩要盘起或扎起.,3发型得体,。,（二）面部修饰,眼睛,：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。,耳朵,：内外干净，无耳屎。,鼻子,：,鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。,胡子,：,刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。,嘴,：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。,脸,：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。,脖子,：不戴过多饰物，保持卫生，切勿与脸泾渭分明。,（三）肢部修饰,上肢,：,保持手臂、手、指甲的洁净，防止手臂出现伤病，及时剪除指甲周围的死皮；不涂艳丽的指甲油；不在手臂上刺字、纹身。指甲整齐，不留长指甲。不戴结婚戒指以外的戒指。,在正式的商务场合中，,手臂，尤其是肩部，不应当裸露,在衣服之外。,腿脚,在正式的社交场合,不允许光着脚穿着鞋子,，而且使脚部过于暴露的鞋子（如拖鞋、凉鞋）也不能穿。在正式场所，不允许男士暴露腿部,在正式场合，女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤。,穿裙子时，不允许光着大腿不穿袜子，尤其不允许袜子以外的部分暴露出裙子之外。,(四)化妆修饰,化妆属于消极美容。但化妆是自尊自爱的表现，也是对人尊重的体现。,成功的化妆可以起到提高个人形象的效果。,日常生活中化妆应以淡妆为主。,脸,的,三庭五眼比例标准,简易的化妆步骤,(1)使用洁面乳和温水,净面,。,(2)按涂化妆水抹粉底霜上粉底扑化妆粉(也可不用)的顺序进行,基本化妆,；,(3)按画眼线涂眼影涂睫毛膏的顺序进行,眼部化妆,；,(4),画眉毛,：,(5),涂腮红,；,(6),涂唇膏,；,(7)对,鼻部,进行,化妆,以增强立体感。,化妆的注意事项：,自然,美化,避人,协调,白领丽人化,妆两大禁忌:,忌讳在工作场合浓妆艳抹,忌讳在正式场合当众表演化妆,三、服饰,一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。,莎士比亚,(一)商务人员着装忌讳,过于杂乱,过于鲜艳,过于暴露,过于透视,过于短小,过于紧身,(二)着装原则,总体原则：TPO原则,Place,地点,0ccasion 场合,Time,时间,TPO原则,时间原则,不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装,。,地点原则,地点原则是指不同环境需要与之相协调的服饰，以获得视觉和心理上的和谐感。,场合原则,是指服装与穿着场合气氛相和谐，工作场合要庄重大方，社交场合以时髦个性为宜，而休闲场合则应舒适随意。,。,商务人员的着装要区分场合,商务交往的着装的基本要求：,在不同的场合应该选择不同的服装以此来体现自己的身份，教养与品位,。,着装要考虑的场合,公务场合,社交场合,休闲场合,(1)公务场合着装,公务场合：,是指执行公务时涉及的场合，它一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。,公务场合着装的基本要求为,注重保守,，宜穿,套装、套裙,，以及穿着,制服,。还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫,不宜穿时装、便装。,必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。,(2)社交场合着装,社交场合：是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。,社交场合着装的基本要求,为,时尚个性,，宜着,礼服、时装、民族服装,。,不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境不大协调了,。,(3)休闲场合着装,所谓,休闲场合,并不等于休息，这里的休闲是指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。,休闲场合着装的,基本要求,为,舒适自然,人们所适合选择的服装有,运动装、牛仔装、沙滩装,以及各种非正式的,便装,(三)男式服装西装,三色原则,三一定律,三大禁忌,1.男式西服的“三个三”,(1)三色原则,三色原则：,是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。,(2)三一定律,三一定律：是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指,鞋子、腰带、公文包,的,色彩必须统一起来。,(3)三大禁忌：,袖口上的商标没有拆,在非常正式的场合穿着夹克打领带,男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题。,2.西装的选择,1),颜色,:,以深色为宜,较常用的有：,黑色、深灰、深蓝、深绿、咖啡色,2),款式,:,根据自己的体型、形象特点，找出适合自己的风格。,3),价格,:,不是越贵越好，要根据自己的实际情况，但是要裁剪合体，整洁笔挺。,1,2,3,4,5,面料好、颜色佳,七八成新,长裤并熨烫笔挺,经典白色衬衫,洗熨干净,3.西装衬衫,4.领带,领带,:它可以使一套昂贵的西服显得很廉价，也可以使普通的穿着给人的印象提高一个档次。,领带颜色不要太浅或太艳,通常以蓝、灰、棕、黑、紫、红等单色较理想。,领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。,领带只有一种可接受的选择真丝领带,领带的选择,领带配色,领带配色的方法有三种：,第一种是与西服同色；,第二种是与西服同是暗色，但色彩形成对比：,第三种是在着单色西服时配花色领 带，此时领带上的主色(占面积较大的颜色)应尽可能与西服的颜色相同或接近。,方头系带的皮鞋是最佳选择。,黑色皮鞋,袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度,穿好鞋袜,5.穿好鞋袜,6.穿西装的礼仪（男士）1,1)双排扣的上装应全部扣好纽扣，但也可以不扣最下面的一颗；单排扣的上装可以不扣扣子，或仅系一颗风度扣。,2)打领带之前应先扣好衬衫领扣和袖扣，衬衫领口应露出上装领1-2cm，领子平整不翘，衬衫下摆不应露在裤子外面。,3)在正式场合三件套西装应避免用毛背心或毛衣代替西装马夹，马夹一般不扣最下面的一颗扣，且贴身合体。,4)衬衣袖子应露出上装袖口2-3cm，上装袖口应长出手腕2-3cm,5)上装左上外侧衣袋专用于插装饰手帕用，手帕应插入口袋2/3。,6)上装内袋左边装记事本，右边装名片、香烟等物。上装其余口袋不应存放物品。,6.穿西装的礼仪（男士）2,7)背心的四个口袋装珍贵的小物件，左胸口袋插放钢笔,8、西裤边袋仅用于插手，右后袋放手帕，左后袋放零钱，裤腰左小袋放表.,9、配穿大衣不应过长，最长过膝下3cm为止。,10、裤脚长应盖住鞋面，裤线应烫直挺.,11、领带前片应长于后片，以到腰带处为宜，应系正不歪，如穿马夹应放入马夹内，不能露出领带夹。,12、在轻松场合穿西服可不系领带，但不要扣衬衣领扣，且领子可以翻出来。但此种着装不适合正式场合。,13、领带夹要夹在第三到第四颗纽扣之间.,(三)女士服装,女士服装应讲究配套，款式较简洁，色彩较单纯，以充分表现出女士的精明强干，落落大方。,商务女士西服有西服套装和西服套裙，均可作为正规礼服。,1.套裙的选择,注意女士套装在颜色选择上，黑色、深蓝、灰色、等稳重的颜色,是,比较理想的选择,款式不要太过新颖前卫，宜保守传统,注意裙子的长度，不要在膝盖以上,领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。,女士,着,套裙,的,几点提示,上衣衣扣一一系好，不许部分或全部解开；衬衫最上一粒可以不系,衬衫在公共场合不宜直接外穿；不可在外人面前脱掉上衣，以衬衫示人,配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链,),不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外,既不可不化妆，也不可化浓妆,不着黑色皮裙（避嫌）,2.饰物,鞋,:,高或中跟的船形小皮鞋，牛或羊皮，与套裙颜色相配，黑色最正统。免露出脚趾或脚后跟。不要穿凉鞋。,袜,:,长统袜、不能有脱丝、肉色、黑色、浅灰等色为常规选择。,围巾,包,首饰（项链、耳环、手镯、手链、戒指）,不及格的服装仪容,1.领口、袖口肮脏,2.衣服纽扣没扣好或掉了,3.裤子拉炼忘记拉,4.领带歪斜、有皱折,5.穿着随便、蓬头垢面,6.睡眠不足、面色蜡黄发青,7.男生胡子没刮干净或留胡须，耍艺术家派头,8.不要抹过多的发油，令人有不洁感,9.鼻毛过长，露出鼻孔外,10.指甲留太长或藏污纳,11.不要擦太重的香水或古龙水,12.避免一身烟味,13.眼角有眼屎,14.嘴角、牙齿或脸上有食物残渣,15.女性的内衣外露出来,16.丝袜或袜子掉,17.衣服或群边有脱线,18.衣服不洁有污渍或破洞,四、礼貌的谈吐,1.,谈话的态度要诚恳,2.谈话的声音要适中,3.注意谈话时的人际距离,4.称谓要恰当,5.礼貌用语使用十分重要,生活礼貌用语,礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。,见面语,：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。,感谢语,：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。,打扰对方或向对方致歉,：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。,接受对方致谢致歉时,：别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。,告别语,：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。,忌用语,：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。,职场语言艺术1,话题就是身份、知识含量、素质的定,位，谈话时要注意双向定位的问题,交谈话题参考：,谈论或提问对方擅长的话题,安全话题（公共话题）,哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情,轻松愉快的话题,电影、电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃、天气状况等,职场语言艺术2,基本原则：,少说多听,（智者善听、愚者多说）,职场商务人员交谈六不谈：,不非议国家和政府,不涉及国家秘密和行业机密,不涉及交往对象的内政,不背后议论同行、领导、同事等,格调不高的话题不谈,不涉及私人问题,职场语言艺术3,私人问题5不问：,不问收入,（代表个人能力与企业效率）,不问年纪（快退休及白领丽人不得问）,不问婚姻家庭,（显示人格）,不问健康问题,（健康状况决定发展前途）,不问个人经历,（不重过去、只重现在）,完,谢谢!,