,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第15讲 运营管理绩效分析与评价,衡量运营绩效的主要指标,从,ACC,与,DJC,看绩效评价的基本思路,绩效差异的来源分析,日美运营管理模式比较,课程总结,1,衡量运营绩效,的,的主要指标,成本,原材料（产品,，,，包装）（原材料产出,率,率）,人工（直接，,间,间接）（劳动生产率,；,；直接/间接,比,比率）,能源,设备（利用率；故,障,障率；,setuptime）,其它（单位面积产,出,出率，）,质量,产品缺陷率（内部，外部,，,，,PPM）,时间,按时交货率,生产周期,2,从,ACC,与,DJC,看绩效评价的,基,基本思路,绩效评价指标,横向：,ACC,与,DJC,的比较（静态,比,比较）,纵向：,ACC,与,DJC,各自的绩效指,标,标变化,过程（动态比,较,较；揭示潜在,的,的改,进能力,）,3,绩效差异的来,源,源分析,运营战略不同,产品策略,竞争重点,运营组织方式,管理方式不同,能力规划与利,用,用,生产计划,供应商管理,人工管理,质量控制,效率不同,哪些差异易于,消,消除？哪些差,异,异不易消除？,4,日美运营管理,模,模式比较,ACC,DJC,产品策略,个性化、创新性,简化、易制造性,竞争重点,质量、柔性,卓越制造（质量成本）,能力规划,保留一定的富余,最大限度高利用率,运营组织方式,五个功能区,四个生产单元,制造技术,依赖外部最新设备,自主开发、核心能力,采购与供应商管理,紧密关系、,JIT,式供货,劳动力管理,生产计划与库存控制,质量控制,5,从,ACC,与,DJC,的比较带来,的,的启示,绩效差异来,源,源于两部分,：,：基本策略,与,与运营管理,方,方式,前者带来的,差,差异比后者,易,易于消除,管理变革的,难,难点在于管,理,理方式,“,卓越制造”,的,的含义,DJC,模式与丰田,模,模式？,6,课程总结,7,产品战略,竞争策略,运营战略决策,运营组织方式决策,运营系统设计决策,运营活动管理决策,生产运营流程,综合计划与主生产计划,运营技术选择 ,MRP,MRPII,与ERP,运营能力规划 供应链管理,工作设计 库存管理,设施选址 质量管理,设施布置,企业经营战略,运营系统与运营过程的持续改进,运营管理课,程,程整体框架,总,总结,8,运营管理课,程,程案例总结,课次,案例,主题,2,HP,的虚拟供应链,运营战略，供应链结构设计,3,Lilly,的设施与技术决策,运营组织方式，柔性技术与刚性技术,4,草籽娃娃,运营流程设计、流程改进,5,国泰航空的数据中心,设施选址、,IT,在设施选址中的作用,6,南海机器厂,能力规划决策方法,7,SUN,的电子采购系统，贵柴外协件管理,采购与供应商管理、电子采购,8,Barilla,公司,分销配送管理，牛鞭效应,9,运营管理课,程,程案例总结,（,（续）,课次,案例,主题,9,LAMSON,公司,运营计划制定，需求预测,10,Sport Obermeyer,随机需求与生产计划制定，供应链匹配策略,11,Vandelay,的,ERP,项目,MRP、MRPII,与,ERP，IT,在运营管理中的作用与应用,12,“,half-life”System,质量管理与持续改进,13,Lantech,公司的精益生产方式,精益生产方式，精益思维与精益企业,14,Manzana,保险公司,服务运营流程；,POM,方法在,SOM,中的应用,15,ACC,与,DJC,绩效评价；日美管理模式比较,10,案例分析在课程,中,中的作用,每一个案例都提,供,供了了解一个行,业,业的丰富资料,电子、制药、玩,具,具、食品、服装,、,、机械、制造,装,装备、航空、保,险,险,给了大家一个独,立,立思考问题的背,景,景,每一个案例都有,明,明确的运营管理,主,主题,案例企业的实际,操,操作方法具有一,般,般性的借鉴意义,很多案例所描述,的,的具体做法是教,科,科书中没有的,11,结言,运营管理是企业,强,强有力的竞争武,器,器,运营管理需要有,战,战略眼光和思路,战略性决策必须,与,与具体操作策略和,科,科学方法相结合,12,