,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/30,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/30,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/30,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/30,#,分享：下属管理、时间管理,谁背上了猴子？,管理者的贡献来自于他们的判断力与影响力，而非他们所投入的个人时间与埋头苦干 ！,分享：下属管理、时间管理 谁背上了猴子？管理者的贡献来自于,猴子有什么特点？,猴子天性好动,猴子主意多,猴子难以约束和控制,猴子有什么特点？猴子天性好动猴子难以约束和控制,案例：俄罗斯的矿山,某不锈钢产品企业会议,:,营销部门经理,A,说,：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”,研发部门经理,B,说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！”,财务部门经理,C,：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”,采购部门经理,D,说：“我们的采购成本是上升了，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”,“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”,总经理,：“这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了！”,结果是：销售不好居然是因为俄罗斯的矿山爆炸了,!,神马情况？,责任是一只猴子！,案例：俄罗斯的矿山某不锈钢产品企业会议:结果是：销售不好居然,猴子管理参考书,-1,本文首次发表在,哈佛商业评论,1974,年,11-12,月期上,作者：,Willam Oncken Jr. Donald L. Wass,该文曾荣获该杂志最畅销的两篇重印文之一,探讨的问题：,为什么上级领导们常常忙得不可开交，而下属却无所事事！,猴子管理参考书-1本文首次发表在哈佛商业评论1974 年,猴子管理参考书,-2,作者：威廉,安肯三世,让你获得你所需要的可支配时间,!,“,猴子,” 是解决问题，进行项目计划或投入机会的,下一个行动步骤、下一个措施。,每个人身上都有猴子，书中的主要针对的是,管理者,。,猴子管理参考书-2作者：威廉安肯三世,比尔,.,翁肯与“背上的猴子”,翁肯教授偶然发现，自己在忙于加班的时候，下属竟然在悠哉悠哉地打高尔夫。,他恍然顿悟：管理者之所以时间不够，很重要的原因是没有做好授权分责，将太多本该下属去做的工作都揽到了自己身上，导致永远在苦苦追赶工作进度。,翁肯教授把这些工作比喻为：活蹦乱跳、随时可能跳到自己身上的“猴子”，而把他那独特的时间管理理论称为“猴子管理艺术”。,比尔.翁肯与“背上的猴子”翁肯教授偶然发现，自己在忙于加班的,典型“猴子”场景一,你,(,领导,),正走在大厅时，这时他看见一个下属,A,迎面而来。,两人碰面时，,A,打招呼：“早上好。顺便问下，我们出了个问题。你看,“,你,(,领导,),回答道：“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”,然后你就和下属各自走开了。,分析：,你们俩碰面之前“猴子”在谁的背上？发生时呢,?,发生后呢,?,为了领导不会忘记这件事，以后下属会将头探进领导办公室，欢快地询问你，“领导，怎么样了？”（这难道是传说中的监督吗？,）,究竟谁是上级？,典型“猴子”场景一你(领导)正走在大厅时，这时他看见一个下属,典型“猴子”场景二、三,情境二：在一次会谈结束时，,领导,对,某个,下属说：,“,把这个问题的备忘录给我送来。,”,猴子此刻还待在下属的背上，但猴子因为,领导,的要求，已经开始跃跃欲试，随时准备跳跃了，待下属把备忘录放到他面前时，猴子就跳到他的背上了,。,情境三：,领导,要求第,某,个下属起草一份公关计划书，并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，而且还表态：,”,需要帮助的话，尽管告诉我。,”,猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划到经理审约批复的时间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。,典型“猴子”场景二、三情境二：在一次会谈结束时，领导对某个下,典型“猴子”场景四,情境四：,某,位下属刚从另一个部门调入，要启动并管理一个新设立的业务项目，,领导,表示他们将尽快碰头制定出工作目标，并且表示自己将草拟一份初步方案，然后再找其讨论具体问题。,下属拥有了新的工作和全部职责，但是,领导,却要采取下一步行动，在任务完成之前，,领导,将背着那个猴子，而下属则无所事事。,典型“猴子”场景四情境四：某位下属刚从另一个部门调入，要启动,为什么会发生这一切？,你,要把大多的时间用来应付上司和公司要求做的事情上，为了应付这些猴子，,你,就要占用自己的自由时间，由此，,你,陷入了恶性循环中，时间在白白地流逝。,因为在每一种情况下，不论有意还是无意，你,(,领导,),及下属从一开始就认为问题是两个人的，而且你还很主动地把猴子一个一个地接到自己的背上,为什么会发生这一切？你要把大多的时间用来应付上司和公司要求做,责任是一只猴子，如果你,不懂如何回答别人的问题,，,转眼,间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就,不再有,上下班时间，,不再有,周末，,不再有,假日！,下属占用的时间，由猴子成功地从下属的背上跳到主管背上那一刻开始，,除非猴子能回到正确养猴人身上,，否则下属将永远占用你的时间。,结果：你从此不再有,责任是一只猴子，如果你不懂如何回答别人的问题，转眼间，猴子就,A,：“领导，,我们,出了个问题，,你看,”,你：,我们从来没有过问题（只有你能代表“我们”）,，但我很乐意花时间和你讨论这些问题。现在要解决的,第一项要务,便是，,找出问题属于谁,你还是我（举证）,。如果是你的问题，我会尽力协助你解决。如果问题属于我的话，我相信你也会竭尽所能帮助我。这样，,下午四点半,，,到我办公室,来一趟，,提出,可行的进一步,想法,（,第三层级,）。,现在，轮到他开始郁闷，何必,自讨没趣,！因此，,以后他也不必多此一举,，在走廊上把你拦下来。,现在,，猴子在谁的背上？谁是上级？,情景变化：我很乐意花时间和你讨论这些问题,A：“领导，我们出了个问题，你看”现在，猴子在谁的背上？,分析与讨论,下属行为的动机或目的是什么,?,你是如何对待或处理的,?,为什么说猴子出去又回来了,?,你觉得背上下属猴子的现实危害,?,后续危害,?,整个过程谁受益,?(,员工,/,领导,/,组织,),事件发生的责任在谁,?,分析与讨论下属行为的动机或目的是什么?,猴子跳动的方式和路径,上司,下属,猴子明着跳到下属身上,猴子暗中又跳回上司身上,上司,下属,A,下属,B,猴子明着跳到下属,A,身上,猴子暗中又跳到同事身上,猴子暗中又跳回上司身上,正是管理者不当的领导方法，让责任这只猴子又跳了回来,猴子跳动的方式和路径上司下属猴子明着跳到下属身上猴子暗中又跳,猴子跳动的根源,每个人的本性中始终在重复着一个的主题：,回避风险,所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：,责权利的对等,猴子跳动的根源每个人的本性中始终在重复着一个的主题：所有的执,回避风险,成功也需要回避风险：不论是白道还是黑道,推责抢功,回避风险,事情成功时，要抢功，参谋的说自己的建议好，办事的说自己水平高,事情失败时，推责任，参谋的说办事的没水平，办事的说参谋瞎出招,不做自己不熟的事,缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领导，只能出部门经理,回避风险成功也需要回避风险：不论是白道还是黑道推责抢功回避风,下属抛猴子的四大绝招,提问,一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好,80,万，但今天客户打电话来说，,80,万太贵，只能,50,万，然后问：领导，你看这事怎么处理？,要么我等，要么你回答。,混淆责任,假设你是一个,5,人团队的领导，下午开会时，一个团队成员对你说：“老板，我们有麻烦了，采购的原料可能无法按期到达了”。,你会怎么办？,找理由和借口,这事与我有什么关系？是他的责任，不是我的责任。,俄罗斯矿山案例：最后的原因居然是矿山爆炸了，其他人都没有责任。,利用上司的成就感,经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？,小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？,经理：我考虑考虑，一会再告诉你！,小王：谢谢经理，再见！,下属抛猴子的四大绝招 提问,所有下属问问题的目的只有两个：,一是寻求答案；,二是推卸责任,。,所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任,直接教他怎么做，好吗？,你该如何接招？,最好的办法是告诉他,解决问题的原则和出发点，让他自己想办法。,原则是：当初为什么报,80,万？依据是什么？价值对不对？,那么客户为什么只出,50,万？,是谈判的策略吗？还是你的价值传递不到位？还是你报价的依据有问题？,所有下属问问题的目的只有两个：你该如何接招？最好的办法是告,责权利的对等,责任,权力,利益,责任：下级的责任从上级那来，不同的人负相应的责任,权力：从流程中获得的与任命得到的大不一样,利益：劳动的回报，不仅仅是金钱,风险,成功,领导,下属,责权利的对等责任权力利益责任：下级的责任从上级那来，不同的人,思考,身上的“猴子”，哪些是你的，哪些是你部门员工的？,你部门是否存在“群猴乱串”的景象？,你的员工是如何回避风险的？,对于“责、权、利”，你是否分配明确？,思考身上的“猴子”，哪些是你的，哪些是你部门员工的？,高效执行经理的七大法则,猴子管理法,第一法则：锁定责任，不要让下属的猴子跳到你的肩上,第二法则：让下属懂得如何照顾好自己的猴子,第三法则：与下属沟通责任,第四法则：合理授权，让下属把猴子当自己的养,第五法则：做重要而不紧急的事猴子才不会累死,第六法则：勤激励，让养猴人快乐,第七法则：检查与指导能让猴子进化,高效执行经理的七大法则猴子管理法第一法则：锁定责任，不要让下,等着被叫去做,问应该怎么做,提出建议，等着回答再做,主动做，边做边汇报,主动做，然后按程序汇报,你希望下属采取哪种行动？,1,、帮助员工尽力消除前两种做事的方式，,这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”,2,、按制度、流程办事,3,、给予下属原则性指导,4,、,减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。,第一法则：始终让猴子在下属的肩上,等着被叫去做你希望下属采取哪种行动？1、帮助员工尽力消除前两,不要做猴子磁场,信任并要求下属独立完成任务：,猴子,+,自由,=,授权,如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以你要,学会让部下具有五星级的执行力,！管理者可以帮助部下解决问题或寻求方法，但必须首先明确：任何时候，我帮你解决你的问题时，你的问题绝不能变成是我的问题；可以共同解决和决定，但必须确定下一个步骤是什么，应该谁来执行。,不要做猴子磁场信任并要求下属独立完成任务：如果部下无法解决问,海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有,2945,块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你一定会惊讶的发现这,2945,块玻璃每一块上都贴着一张小条！,小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。,猴子在谁的身上？海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！,如果玻璃脏了，责任这只猴子锁定于检查的人身上，那么，擦玻璃的行动责任，这只猴子就会被锁定在擦窗户的这个员工身上，绝对不会发生猴子上窜下跳。,案例：海尔的,OEC,管理,-,流程固化,案例：海尔的OEC管理-流程固化,第二法则：让员工照顾好自己的猴子,合适的人，合理有效放权；,沟通原则：,公司战略、客户、公司利益,及时进行监督检查；,利用增加的自由支配的时间确保各个下属确实具有积极性,你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明,第二法则：让员工照顾好自己的猴子合适的人，合理有效放权；利用,下属,自由,度,：,员工的五个层级（工作方式）,你希望下属采取哪种方式,？,老板找我了吗？,1,、等着被叫去做,头儿，您说，这件事我怎么做合适？,2,、问应该做什么,经理，我认为我们应先去拜访客户，明天我就出发先去了解情况,3,、提出建议，,等着回答再做,我已经将报告放在您的办公室了，另外，我建议多询价几家，选最合适的合作。,刚给你说的事情怎么样了？,4,、主动做，但边做边汇报,5,、主动做，然后按程序汇报,是的，我会继续做下去，并向您汇报,不错，这是你自己想出来的吗？,下属自由度：员工的五个层级（工作方式）你希望下属采取哪种方式,当你提出困难时，请你提出解决方法,然后告诉我哪一个解决方法是最好,案例：李嘉诚的方法,解析：一是让下属建议，让下属更加清楚自己的责任，责任明确；,二是提供原则性指导；,当你提出困难时，请你提出解决方法案例：李嘉诚的方法解析：一是,新新总裁的故事： “要给选择题，而不是问答题”,回答都是火车票已售完，为什么一个回答是完成任务，一个回答是提供结果？,请看蒋总的案例：,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，,XX,医疗设备公司却要派,10,个人去青岛参加一个展会。据公司规定，去青岛只能坐火车。,27,号（预售的第一天）一大早，公司派小刘去火车站买车票，没过多久，小刘就回来了，说窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧都卖完了，再一问，小刘就什么都不知道了，口里还振振有辞，说公司规定坐火车，老板气得要命，说小刘真不会办事，只会作任务。没办法，又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心想，你也不过如此，就走了。,不一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？,老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的,小刘的回答：火车票都卖完了,小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：,买高价票，每张要多花,100,元，现有,15,张,如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将,10,人送上车，但晚上没地方休息,如果中途转车，北京到济南有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；济南去青岛有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；,买站台票上车补票，要保证,10,个人都上车比较难,如果可以坐飞机，,XX,日有,X,班飞机，时间分别是,如果可以坐汽车，包车费用是,XX,元,如果可以坐汽车，豪华大巴每天有,X,次，时间分别是,，票价,X,元,新新总裁的故事： “要给选择题，而不是问答题”回答都是火车票,主管领导肩负两大目标,借由直接报告，要求部属请示时拿出至少一个可行的建议案，并考虑你的接受习惯，使其培养出如何拟定与推销想法和建议的技巧；,看着每件任务（猴子）在部属的背上离开办公室时，主管领导与部属双方对于任务的自由程度与下次会面的时间、地点要达成共识。后者尤其要牢记约定时间，以免猴子饿死（成为延迟的受害者）。,主管领导肩负两大目标借由直接报告，要求部属请示时拿出至少一个,第三法则：,与下属沟通责任,猴子永远都只能来自于职责和上级,与上级一起明确你的职责,与下级一起讨论职责的意义,制定书面计划,伟大公司之所以伟大，就是该公司的上司，能够把公司层面的价值，层层传达给下属,第三法则：与下属沟通责任猴子永远都只能来自于职责和上级,从你的老板那里接受猴子，而不是从你的下属身上！,从你的老板那里接受猴子，而不是从你的下属身上！,1976,年，年仅,15,岁的贝尔由于家境不富裕，在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所。虽说扫厕所的活儿又脏又累，贝尔却干得踏踏实实。,这一切被这家麦当劳的老板,麦当劳在澳大利亚的奠基人彼得,里奇看在眼里。里奇对贝尔说明，麦当劳的四大经营方针（,QSCV),中，就有一项是清洁：,“清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应如此。”,所以,你在从事的是麦当劳最伟大的工作。,查理,贝尔，之所以他能够从最初的清洁工一步步晋升到店面经理、副总裁、总裁、,CEO,，没有澳大利亚麦当劳的奠基人彼得,里奇的鼓励，是不可能想象的。,麦当劳总裁兼首席运营官查理,贝尔,案例：查理,贝尔的故事,1976年，年仅15岁的贝尔由于家境不富裕，在澳大利亚的一家,建立员工一对一的责任管理体系,把任务交给最适合的人去完成,给予员工授权，授权就是责任,将希望得到的结果用明确的文字定义下来,鼓励员工解决问题，而不是提出问题,授权应由简到繁，循序渐进的从事授权,确定完成工作的最后期限,对工作进行检查并培训,忌讳：“一竿子插到底”,?,否则：员工的依赖性越来越强！,所有当事人都在等着你失败：因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！,第四法则,:,让下属把猴子当自己的养,忌讳：“一竿子插到底”?第四法则:让下属把猴子当自己的养,芬怡公司成立于,1989,年，是一家以销售为主的生产销售型专业内衣企业，公司现有员工,800,多人，在全国设有十九个办事处，经销网点,300,多家，销售网络辐射全国,20,多个省市和地区，年营销额过亿，已经连续,6,年销售额增长,100%,。,学习完 “猴子管理法”后，感触特别深，就在全公司推行，现在下属再抛猴子过来的时候，我马上把猴子放回去。我可以给他们帮助，不可以代替他们来做。以前他们抛猴子过来，我还要想，想出解决办法后他们来做，做好了他们得功劳，做不好我来背责任，如果我想不出来，我还要给他们找无法执行的理由。,现在我首先明确这件事情你来负责，做好了你接受表扬，做不好你承担处罚，我可以给你些指点，但是要由你来决策，因为你是负责人！,这样推行后，员工感觉自己的能力得到了发挥，我也更加轻松了。,案例：,放猴子的快乐,芬怡公司成立于 1989 年，是一家以销售为主的生产销售型专,江小姐带着她的猴子找了,28,次领导后说,:,“,领导，快结束这个游戏吧！这只猴子已经在我这里待了,30,天了，我每天看着它，就象每天都要吞吃一只苍蝇，再也受不了了，现在我干什么事情都受影响，你要帮帮我。”,领导回答道：,“江小姐，我不知道你如何摆脱它，除非你自己想办法解决”。,我知道这对你是全新的考验，但我相信你可以做到。”,这对下属是一件痛苦的事情，只有这样她,/,他才能进步。,退还你的猴子案例,痛苦的进步,江小姐带着她的猴子找了28次领导后说:退还你的猴子案例 ,江小姐带着那只跟了自己,30,天的猴子与其他同事沟通得到了解决方案；,这样你每天可以到几个办公室去，了解与管理下属；,你现在开始轻松的行使管理者的责任：除了管好自己的猴子，隔三差五的还有机会检查下属的猴子！,全新工作风貌,提供解决方案还是做个问题解决者？,与部属讨论问题之前需达成两点共识：,这是部属的问题而不是你的问题；,确定规则：你帮部属解决问题时，他的问题绝不能变成你的问题。,江小姐带着那只跟了自己30天的猴子与其他同事沟通得到了解决方,第五法则：做重要但不紧急的事,猴子才不会累死,时间守恒原则,第五法则：做重要但不紧急的事,猴子才不会累死时间守恒原则,受上司支配的时间,受组织支配的时间,受个人支配的时间,受上司支配的时间,boss-imposed time,用于完成上司下达的工作任务。对于这些工作，领导们,不能掉以轻心，否则会立即受到直接处罚。,受上司支配的时间,受上司支配的时间 受组织支配的时间 受个人支配的时间,受上司支配的时间,受个人支配的时间,受组织支配的时间,受组织支配的时间,system-imposed time,用于满足同级人员提出的积极支持的要求。若置若罔,闻，也会招致惩罚，尽管惩罚并不总是直接的或迅速的。,受组织支配的时间,受上司支配的时间 受个人支配的时间 受组织支配的时间,受组织支配的时间,受上司支配的时间,受个人支配的时间,受个人支配的时间,self-imposed time,用于完成领导们自己想出的或者同意去做的事情。然而，,其中一部分时间会被下属占用，称为受下属支配的时间,（,subordinate-imposed time),。剩余时间属于领导自己，,称为自由支配的时间,(discretionary time),。由个人支配的时,间不会导致受罚，因为上司或组织压根儿不知道领导最初打,算做些什么，所以就无法对没有完成什么予以惩罚。,受个人支配的时间,受组织支配的时间 受上司支配的时间 受个人支配的时间 受,瓶子的故事,一个时间管理专家拿出一个大敞口瓶，,小心地将几个大石头放入，直到装不下。,他问学生：,“,瓶子满了吗,? “,“满了！”,专家又拿了一桶小石头倒进瓶里，摇晃了几下，,小石子流进了大石头间的缝隙。,“,满了吗,?”,没人敢回答,他又拿了一桶沙，一桶水倒进去，直到水流出来。,专家又问：”管理学上这说明什么,?”,答案：如果你先装沙子进去，就没法装进同样多的大石头；,大石头就是大事情，时间和精力不用在大事情上也是一样的。,装瓶子的故事,瓶子的故事一个时间管理专家拿出一个大敞口瓶，答案：如果你先装,时间管理：做重要而不紧急的事猴子才不会累死,紧迫感,重,要,性,重要又紧迫的,重要不紧迫的,紧迫不重要的,不重要也不紧迫的,压力人,从容人,无聊人,无用人,(,他人做,),(,立即做,),(,按计划做,),(,少去做,),时间管理：做重要而不紧急的事猴子才不会累死紧迫感重重要又紧迫,时间管理：优先级瀑布方法,增值度,能降多少风险带来的价值 ?,难度,成功的可能性风险是什么？,紧急程度,需求的紧迫程度（有依赖条件资源限制）,关注度,在达成企业目标方面有显著的益处？,时间管理：优先级瀑布方法 增值度 难度 紧急程度 关注度,事 项,优先级别,所需时间,完成情况,日 程 安 排,将优先考虑的事进行合理的日程安排,事 项优先级别所需时间完成情况日 程 安 排将优先考虑的事进,给予合理公平的薪酬硬激励,给予尊重和即时激励软激励,第六法则：猴子也需要快乐,给予合理公平的薪酬硬激励第六法则：猴子也需要,价值百万的调研结论,薪酬、工资对执行力基本没用！,执行力跟成就感有关系,只与公平感有关！与教育有关！,价值百万的调研结论薪酬、工资对执行力基本没用！执行力跟成就,零成本,说谢谢，,在他人面前赞扬一名员工,说鼓励的话，,口头，书面，邮件,写感谢信,给全家写感谢信,在公告板上张贴肯定信,赞扬员工的努力,低成本,为员工支付午餐,少许奖励,给予礼券,发给员工,T,恤衫或帽子,给予奖品,颁发证书,颁,发领章,一,名赞美的话，影响力可长远到一辈子！,养猴人也需要快乐！,即时激励，给养猴子的人动力,零成本低成本一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！即时激励，给,李嘉诚三岁丧父，家中长子；,中学辍学，,16,岁在茶楼跑堂（天亮到午夜）；,一天，过于疲倦，把开水撒在一茶客衣裤上；,以为要受到客户的训斥，老板的开除；,茶客：没关系，我看这个孩子挺有出息的，只是以后要记住，做什么事都必须谨慎，不集中精力怎么行呢？,这句话影响了李嘉诚一辈子。他把谨慎当成了人生信条。,茶客一句话成就亿万富翁,李嘉诚三岁丧父，家中长子；茶客一句话成就亿万富翁,大约从,1997,年开始，公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写一封,致格兰仕全体员工及家属的一封信,，这已经成为“德叔”的“规定动作”：,1997,年：,艰难困苦我们一起背,；,1998,年：,给全体员工拜个年,；,1999,年：,接受我最真诚的祝福,；,2000,年：,努力了，心血就不会白费,；,2001,年：,那些欢笑与泪水同行的日子,；,2002,年：,让我们的心贴得更紧一些,；,2003,年：,找到属于自己的一片蓝天,；,2004,年,5,月,9,日是母亲节，公司总裁办开展了一次“母亲节给母亲写封信”的征文活动，“德叔”知道后，也给企业报写来了,致格兰仕人母亲们的一封信,，将心比心，让许多格兰仕人的母亲感动。,案例：格兰仕的文化,大约从1997年开始，公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写一,湖北省襄阳县黄龙镇,56,岁的农民肖桂花怎么也没有想到，今年,5,月她会收到一封远方的来信。这是她第一次收到别人写给她的信，而给她写信的人还是一个“大人物”,广东格兰仕集团董事长兼总裁梁庆德。这一切都源于今年,3,月，她的儿子李益走进了格兰仕。从这封信里她还知道了一个叫“母亲节”的属于自己的节日。,这封信中，梁庆德对她说：“感谢您养育的好儿女为着格兰仕的发展而努力地工作，格兰仕离不开他们啊。您也应该为您有这样的儿女而骄傲！您的儿女能安心离家到老远的格兰仕做事，格兰仕能有今天，那是因为有您在背后默默地支持，默默的付出，让您老多费心了，我代表所有的格兰仕人谢谢您！”“,我也是一个与您年纪相仿的人，作为父母，我们深有同感，我们对儿女的爱都是最无私最真诚的。儿女在外娘牵挂，身为格兰仕领导，看着您的儿女辛勤的工作，我很感动，我也日夜为改善格兰仕人的工作生活环境而努力着，幼吾幼以及人之幼，您的儿女也是我的儿女,”“,纸短情长，您在家应多多保重身体，累了就多歇一会。对您的儿女不要太多牵挂，我们这里有许多相亲相爱的兄弟姐妹，他们会互相照顾的。”这是一个领导着一个两万多名员工老总对所有格兰仕人的母亲的话，是真正的交心话。,案例：格兰仕的书信,-,母亲节的故事,湖北省襄阳县黄龙镇56岁的农民肖桂花怎么也没有想,1,、 明确问题,“,我想和你谈一下,-,问题，因为,”,2,、询问员工的想法,“请向我解释一下这是怎么回事。”,3,、征询员工的改进意见,问：“将如何改进？”；“还能做什么？”,4,、讨论出一个改进计划，并把它写下来,“那么，我们如何改进,”,5,、定期对结果进行检查和监督,-,“这个项目的进度,”,6,、持续改进，不断追求卓越,-,“有没有可以优化的地方,”,第七法则：检查与指导能让养猴子的人进化,1、 明确问题第七法则：检查与指导能让养猴子的人进化,做员工的教练,当部属来寻求你的协助时，通常他们要的不是协助，他们找解决问题的人。希望部属提高打靶技术，你的手就要千万远离他们的扳机。让他们明白，时间应该有效的用在自己找到对策。,教练的目的在于,培养部属自力更生,的本事。自力更生是每个人经过,自制,、,耐性,与,坚持,，才能获得的,后天特质,。,做员工的教练当部属来寻求你的协助时，通常他们要的不是协助，他,1,、,禁止第一层级,：你要如何让员工,去除,“,等你指示,他们做些什么”的习惯？用报告形式写出每个人“,末被授权无所事事时,，所必须完成的职务与责任”，并,定期沟通,。,2,、,禁止第二层级,：你曾经帮助员工,改掉,“,请示你,该做什么”的习惯吗？,告知部属,他在执行过程中,拥有哪种程度的自由,。决定自由权限的依据,对此项议题的,关心程度,，你对部属能成功完成责任的,信心水准,。,3,、,力争上游的员工,：如果你期待员工在一个相辅相成的团队中，能够独当一面，,千万不要帮他们做他们分内的事,。自由层级,第四,与,第五,层,是争取来的特权，获自于,你能向上司,成功地推销自己的想法和建议,而,慢慢累积的名声,。这种名声也,只有在第三级自由量表中才能培养出来,。,4,、,协助部属完成工作,：,最理想的状况,是，所有的工作都可以,形诸文字,，好让上司只要,光看报告即可,表示同意与否，但我们并,未将情绪因素列入考虑,。协助部属完成工作应该包括,足够的对话,，好让主管,感觉放心,。现在他对部属能力已有十足的信心，包括对他的,人格,，尊重他的,特质,以及他提出很棒的,建议案,。这些东西都,要让上司知道,，部属,才能获得行动许可,。,管理者的目标,1、禁止第一层级：你要如何让员工去除“等你指示他们做些什么”,如果你想要,制造权力,，凡,事,超越他們；,如果你要的是,业绩,，,让他们,超越你。,企业经常碰见的难题：,如何领导能力比自己强的下属？,教会徒弟，饿死师傅？,尼采,说,：人的一,辈,子都在,寻,找重要感,管理最重要的品质：让养猴人觉得自己很重要,如果你想要制造权力，凡事超越他們；企业经常碰见的难题：尼采说,回顾：猴子管理法的七大法则,第一法则：锁定责任，不要让下属的猴子跳到你的肩上,第二法则：让下属懂得如何照顾好自己的猴子,第三法则：与下属沟通责任,第四法则：合理授权，让下属把猴子当自己的养,第五法则：做重要而不紧急的事猴子才不会累死,第六法则：勤激励，让养猴人快乐,第七法则：检查与指导能让猴子进化,回顾：猴子管理法的七大法则第一法则：锁定责任，不要让下属的猴,思考整理,1,2,3,猴子管理法过程的指导原则,猴子管理法的归宿,猴子管理法的入口,外包思维（结果）,公司战略,客户价值,公司利益,谁受益,即时激励,你要喂、杀、训服、自律；,否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。,思考整理123猴子管理法过程的指导原则猴子管理法的归宿猴子管,喂养猴子的六大原则：,喂养猴子的六大规则,喂养或射杀它们，千万不要让它们活活饿死,猴子数量千万不要过量：与其遍地分派猴子而不管结果，不如对每只猴子都有喂养计划（约定沟通的时间、频率和内容）。,按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是部属的责任，让部属自发的拿出系统性全局性的解决方案和实践行动。过细、过于频繁的后续追踪是骚扰。,如果有冲突发生，预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下做出变更，但不被视为延误；事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口。,无论何时，尽可能面对面地喂养猴子，否则便使用电话，绝对不要用信件。备忘录、电子邮件、传真和报告可以使用于喂食过程，但不能替代面对面的对话。,内容再繁复也应该在一页的摘要中写清楚，以便展开立即的对话。,喂养猴子的六大原则：喂养猴子的六大规则 喂养或射杀它们，千万,猴子管理目标的量化和信息传递,针对目标采取行动，落实推进计划和每个步骤，才会有效达成结果和实践承诺。对步骤地陈述要尽可能量化，避免执行必要措施时的模棱两可。,参照军队传达命令，要求“重复一遍”确认已经真的认知。,猴子管理目标的量化和信息传递针对目标采取行动，落实推进计划和,下属自由度：在第三层级建立上级与下属的信任关系；,用最直接的方式和最简单的逻辑表达最清晰的想法：,应用,5W1H,原则,因为什么原因（,Why,）、由谁（,Who,）、在何时（,When,）、何地（,Where,）、在何种对象上（,What,）用怎样的方法（,How,）进行；,照顾好自己的猴子是下属的责任，但是在同事之间，要判断这到底是不是属于自己的猴子；,中层：请像老板一样思考，像员工一样行动！,作为下属的几点思考,下属自由度：在第三层级建立上级与下属的信任关系；作为下属的几,猴子管理法的精髓在于,责权利的对等,第一要点：责任明确，猴子始终在下属肩上,第二要点：合理的授权，确保下属能把猴子养好,第三要点：经常检查，确保猴子得到很好的照顾,第四要点：勤激励，公平的薪酬和即时激励,原则：永远做重要而不紧急的事情！,总结：四个要点一个原则,猴子管理法的精髓在于 责权利的对等总结：四个要点一个原则,4R,是什么,? 4R,是一个持续改进闭环,检查跟踪,Review,一对一责任,Responsibility,结果定义,Result,即时激励,Reward,工具：,4R,管理法简介,门从哪儿开,人从哪儿走,?,人们不会做你希望的，只会做你检查的,决定动力的并不是金钱,而是内心的成就感。,千斤重担众人挑,人人头上有指标,;,4R是什么? 4R是一个持续改进闭环检查跟踪 一对一责,4R,执行的,“,五个凡是,”,凡是工作，必有计划,凡是计划，必有结果,凡是结果，必有责任,凡是责任，必有检查,凡是检查，必有奖罚,4R 执行的“五个凡是” 凡是工作，必有计划,认真读完这两本书并做了规整之后，感觉受益匪浅，特别推荐给大家，谢谢！,人需要静静地思想,望对,疲于奔命,或,无所事事,的人均有所启发,认真读完这两本书并做了规整之后，感觉受益匪浅，特别推荐给大,生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。,11月-24,11月-24,Tuesday, November 19, 2024,人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。,09:23:53,09:23:53,09:23,11/19/2024 9:23:53 AM,做一枚螺丝钉，那里需要那里上。,11月-24,09:23:53,09:23,Nov-24,19-Nov-24,日复一日的努力只为成就美好的明天。,09:23:53,09:23:53,09:23,Tuesday, November 19, 2024,安全放在第一位，防微杜渐。,11月-24,11月-24,09:23:53,09:23:53,November 19, 2024,加强自身建设，增强个人的休养。,2024年11月19日,9:23 上午,11月-24,11月-24,精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。,19 十一月 2024,9:23:53 上午,09:23:53,11月-24,让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。,十一月 24,9:23 上午,11月-24,09:23,November 19, 2024,这些年的努力就为了得到相应的回报。,2024/11/19 9:23:53,09:23:53,19 November 2024,科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。,9:23:53 上午,9:23 上午,09:23:53,11月-24,每天都是美好的一天，新的一天开启。,11月-24,11月-24,09:23,09:23:53,09:23:53,Nov-24,相信命运，让自己成长，慢慢的长大。,2024/11/19 9:23:53,Tuesday, November 19, 2024,爱情，亲情，友情，让人无法割舍。,11月-24,2024/11/19 9:23:53,11月-24,谢谢大家！,生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。9月-239月-23Tu,