,第,1,页,第,*,页,第,*,页,企业战略管理之,聚美优品,战略管理,分析,组长：王梦婷,组员：林 静,吴小琴,张倩芳,林约娟,邱余珠,邹素素,2013.12.21,01,公司简,介,介,02,外部环,境,境分析,03,外部环,境,境分析,方,方法,ContentsPage,目录页,第,2,页,0,4,内部环,境,境分析,方,方法,0,5,战略选,择,择方法,0,6,战略定,量,量评价,方,方法,Transition Page,过渡页,第,3,第一章,公,公司,简,简介,发展历,程,程,核心能,力,力,企业文,化,化,盈利模,式,式,第一章,公司,简介,陈,欧,欧：,聚,聚美优,聚美优,品,品是中国第,一,一家专,业,业化妆,品,品团购,网,网站，也是,中,中国最,大,大的化,妆,妆品团,购,购网站,。,。聚美,优,优品由,陈,陈欧、,戴,戴雨森,和,和刘辉,创,创立于2010年3,月,月，致,力,力于创,造,造简单,、,、有趣,、,、值得,信,信赖的,化,第一章,公司,简介,（一）,发,发展历,程,程,2010.03 聚,美,美优品,前,前身团,美,美网上,线,线，创,立,立“化,妆,妆品团,购,购站”,模,模式,2010.04 聚,美,美优品,率,率先推,出,出三十,天,天无条,件,件退货,、,、全程,保,保障100%,正,正品的,三,2010.04 在业界率先推出“买二包邮”,2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。,2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。,2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能,2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验,2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布,2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元,2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购,2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶,2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成,2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条,2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年,2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章,2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇,2011.05 月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹,2011.06 聚美优品挑战自我，率先推出化妆品业界领先售后政策“拆封30天无条件退货”,2011.06 聚美优品商城华丽上线,2013.08 首家线下旗舰店在北京落户,第一章,公司,简介,（二）,核,核心能,力,力,官方品,牌,牌授权,，,，保证,货,货物质,量,量。,自建仓储，,不,不让第三方,发,发货，保证,发货速度,30天拆封,无,无条件退货,精美外包,定期零元抽,奖,奖回馈,良好的品牌,代,代言,高素质管理,团,团队,第一章,公司,简介,（三）企业,文,文化,韦尔奇,我整天没有,做,做几件事，,但,但有一件做,不,不完的工作,，,，那就是规,划,划未来。,1.,企业定位,2.,企业愿景,3.企业理,念,念,4.企业特,色,色,化妆品市场,潜,潜力无限,提供最畅销,的,的20%,美妆产品,第一章,公司,简介,（三）企业,文,文化,1.,企业定位,2.,企业愿景,3.企业理,念,念,4.企业特,色,色,让变美更简,单,单,第一章,公司,简介,（三）企业,文,文化,1.,企业定位,2.,企业愿景,3.企业理,念,念,4.企业特,色,色,聚集美丽，,成,成人之美,第一章,公司,简介,（三）企业,文,文化,1.,企业定位,2.,企业愿景,3.企业理,念,念,4.企业特,色,色,正品保证,30,天拆封无条,件,件退货,第,11,聚美优品是,一,一个利用团,购,购的形式来,进,进行B2C,的,的，聚美优,品,品就是一个,大,大大的网店,，,，是一个专,业,业的女性化,妆,妆品网站，,所,所以它的盈,利,利模式与一,般,般网站相似,。,。它的盈利,模,模式分为直,接,接销售商品,带,带来的收入,：,：聚美优品,有,有自己的货,源,源、仓库以,及,及物流渠道,；,；合作商家,广,广告收入：,合,合作商家在,网,网站上面做,广,广告，以赢,取,取广告收入,；,；交易抽取,的,的佣金,。,第一章,公司,简介,（,四,四,）,）,盈,盈,利,利,模,模,式,式,TransitionPage,过,渡,渡,页,页,第12,页,页,第,二,二,章,章,外,外,部,部,环,环,PEST,分析,波特五力分析,第二章,外部环境分析,宏观分析,政治,&,法律,Political,经济环境,Economical,社会,&,自然,Social,科技环境,Technological,(,一,)PEST,分析,第二章,外部环境分析,P,政治,&,法律,1,、行业法规,中华人民共和国,电,电子签名法,，,国务院办公厅关,于,于加快电子商,务发展的若干意,见,见,2,、产业政策,在电子商务发展,上,上，政府给予,了对电子商务越,来,来越多政策支持,。,。,3,、税收政策,税收未规范也为,目,目前电子商务,的经营减去了一,定,定的税收成本。,第二章,外部环境分析,战略分析,战略制定,战略评价,E,经济环境,1,、收入水平的提,高,高,经济的繁荣发展,，,，人们的收入也,在,在跟着提高，为,我,我国的电子商务,发,发展创造了良好,的,的发展条件。,2,、电子商务的发,展,展现状及趋势,我国电子商务起,步,步较晚，地区发,展,展不平衡，但发,展,展势头良好，发,展,展空间很大。,3,、网购群体,随着网购热潮的,兴,兴起，人们越来,越,越喜欢到网上去,光,光顾。,4,、中国化妆品业,的,的发展,中国化妆品业在,改,改革开放以来得,到,到了迅速的发展,，,，化妆品行业将,是,是一个持续不断,繁,繁荣的产业。,第二,章,章,外部,环,环境,分,分析,S,社会,&,自然,1,、生,活,活方,式,式的,改,改变,人们,买,买东,西,西不,愿,愿再,出,出门,，,，而,是,是窝,在,在家,里,里通,过,过网,络,络的,方,方式,直,直接,购,购买,。,。,2,、忙,绿,绿的,生,生活,现代,人,人们,生,生活,节,节奏,加,加快,，,，很,少,少再,有,有闲,余,余的,时,时间,，,，网,购,购省,时,时省,力,力。,3,、从众现,象,象,网购是一,种,种流行趋,势,势，一种,年,年轻的时,尚,尚。,第二章,外部环境,分,分析,T,科技环境,1,、网站性,能,能,要想保证,日,日常业务,更,更好地运,营,营，就必,须,须要良好,的,的性能。,2,、互联网,安,安全性,电子商务,网,网站暴露,在,在互联网,环,环境中，,面,面临的安,全,全挑战大,。,。,3,、电子支,付,付的支持,电子支付,技,技术在不,断,断的更新,完,完善，为,电,电子商务,提,提供安全,坚,坚固的后,盾,盾。,第二章,外部环境,分,分析,新进入者威胁,现有同行间竞争,替代品威胁,供应商谈判能力,客户砍价能力,（二）波,特,特五力模,型,型,第二章,外部环境,分,分析,供应商的讨价还价能力,01,聚美优品,所,所销售的,产,产品多为,化,化妆品，,种,种类繁多,，,，品牌各,异,异，采购,渠,渠道多种,多,多样，且,多,多为可替,代,代品，并,且,且聚美优,品,品的销售,量,量大，是,众,众多供应,商,商希望长,期,期合作的,对,对象，所,以,以有优势,取,取得较低,的,的价格,。,。,购买方的讨价还价能力,02,聚美优品,的,的销售模,式,式为网络,销,销售，网,购,购的优势,是,是销售成,本,本较实体,店,店低，能,吸,吸引众多,购,购买者，,且,且销售时,都,都为定价,销,销售，所,以,以购买者,的,的讨价还,价,价能力较,低,低。购买,者,者的总数,较,较多，但,每,每个购买,者,者的购买,量,量较小，,购,购买者,所,所购买的,基,基本上是,一,一种标准,化,化产品，,产,产品价格,差,差异是购,买,买者能够,接,接受的范,围,围。,（二）波,特,特五力模,型,型,第二章,外部环境,分,分析,替代品带来的竞争压力,03,目前传统,的,的购物方,式,式仍然是,零,零售业市,场,场中的主,流,流交易方,式,式，电视,购,购物等直,销,销方式，,C2C,商城：诸,如,如淘宝商,城,城中专卖,化,化妆品的,店,店铺，还,有,有一些专,卖,卖化妆品,的,的官方网,站,站：泊美,、,、资生堂,等,等化妆品,品,品牌的官,方,方网站等,。,。,同行竞争者之间的竞争,04,在现有化,妆,妆品竞争,行,行业中，,草,草莓网、,乐,乐峰网、,欧,欧酷网、,淘,淘宝网等,化,化妆品团,购,购网占有,一,一定的市,场,场份额，,对,对聚美优,品,品构成一,定,定的竞争,压,压力。,潜在进入者的威胁,05,化妆品行,业,业对潜在,进,进入者的,威,威胁主要,在,在于因多,角,角化或垂,直,直整合产,生,生的联合,成,成本，以,及,及产品差,异,异化导致,的,的顾客转,移,移成本还,有,有因配销,通,通路的取,得,得必须密,集,集促销或,价,价格等以,吸,吸引注意,，,，将会花,费,费较高成,本,本。,（二）波,特,特五力模,型,型,Transition Page,过渡页,第,21,页,第三章,外部环境,分,分析方法,EFE外,部,部因素矩,阵,阵分析,第,三,章,外部环境,分,分析方法,EFE外,部,部因素矩,阵,阵分析,第,三,章,外部环境,分,分析方法,EFE外,部,部因素矩,阵,阵分析,结论,根据上述评价过程，考察相关资料显示，可以得出,聚美优品,的,总加权分为,2.80,，说明,聚美优品,网在利用外部机会和规避外部威胁方面高于平均水平。总机会得分大于总威胁得分，说明企业的发展有较多机会，企,业应把握好这些机会更好的发展壮大,。,Transition Page,过渡页,第,24,页,第四章,内部环境,分,分析方法,IFE矩,阵,阵分析法,企业价值,链,链分析法,CPM竞,争,争态势矩,阵,阵分析,第,四,章,内部环境,分,分析方法,资源,一,、有形资,产,产,聚美优品,的,的资本由,新,新东方创,始,始人徐小,平,平，阿里,巴,巴巴天使,投,投资人吴,炯,炯，险峰,华,华兴天使,基,基金等国,内,内知名天,使,使投资人,，,，以及国,际,际最大风,险,险投资基,金,金红杉资,本,本共同投,资,资成立的,。,。“聚美,优,优品(以,下,下简称聚,美,美)不同,于,于一般的,团,团购网站,。,。”险峰,华,华兴天使,基,基金创始,合,合伙人陈,科,科屹说。,聚,聚美只卖,“,“美丽”,，,，其团购,的,的都是化,妆,妆品以及,周,周边产品,。,。鉴于聚,美,美优品可,观,观的前景,，,，投资人,一,一直在追,加,加资本。,二、无形,资,资产,1、商誉,2、文化,第,四,章,内部环境,分,分析方法,能力,一、个人,能,能力,1、,与产品有,关,关的创新,与,与专业技,术,术能力,2、管理,能,能力,3、,人际网络,关,关系,二、组织,能,能力,1、,在合适的,时,时间选择,了,了一个合,适,适的市场,2、,善于运用,营,营销策略,3、,错开同行,发,发展之间,的,的冲突,4、,并不守业,5、,产品运营,做,做得好，,比,比较注重,用,用户在线,上,上购买过,程,程中的体,验,验，产品,品,品类齐全,，,，价钱相较,于,于其他网,站,站都略低,第,四,章,内部环境,分,分析方法,（一）IEF矩阵,分,分析法,第,四,章,内部环境,分,分析方法,（一）IEF,矩,矩阵分析法,结论,在,聚美优品,的IFE矩阵中，从其优势和劣势的分值来看，优势明显大于劣势，表明,聚美优品,可以通过发挥优势，克服劣势，谋求企