,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,群体行为和工作团队,第一节 群 体 与 群 体 行 为,一、群体的含义及其类别,群体：,是由两个或两个以上个体为实现特定目标，形成的相互影响、相互依赖的集合体。,群体的类别：,正式群体、非正式群体；,命令群体、任务群体、利益群体、联谊群体。,第六讲 群体行,为,为和工作团队,人们为什么要加,入,入群体？,安全保障,地位与自尊需要,亲和与情感需要,权利需要,实现目标的需要,第六讲 群体行,为,为和工作团队,二、群体形成发,展,展的过程分析,群体发展阶段：,1、形成期,2、动荡（分化,）,）期,3、规范（规范,）,）期,4、执行（成熟,）,）期,5、终止期,第六讲 群体行,为,为和工作团队,群体行为模型,外部环境,条件,人力,资源,群体,结构,群体内部,互动,群体绩效,成员满意度,群体,任务,第六讲 群体行,为,为和工作团队,三、群体的外部,环,环境条件,组织的战略,组织的职权结构,组织的规范性,组织的资源,人员甄选,绩效管理和奖酬,制,制度,组织文化,物理工作环境,第六讲 群体行,为,为和工作团队,四、群体的人力,资,资源（成员素质,）,）,能力,性格,第六讲 群体行,为,为和工作团队,五、群体结构,领导,角色：角色认同,、,、角色知觉、角,色,色期待和角色冲,突,突,规范（行为之标,准,准）：,涉及绩效的行为,规,规范、形象因素,的,的规范、非正式,社,社交活动的规范,、,、资源分配的规,范,范；,群体压力和从众,行,行为；,非正式群体规范,。,。,第六讲 群体行,为,为和工作团队,地位：正式地位,与,与非正式地位，,地,地位与规范，地,位,位公平。,我国高校的管理,正式地位与,非,非正式地位的冲,突。,规模：社会惰化,（,（社会闲散）效,应,应，责任分散，,经,经济学,的“搭便车行为,”,”。,构成：异质性与,同,同质性，人口统,计,计学变量。,第六讲 群体行,为,为和工作团队,六、群体内部的,互,互动,正协同效应与负,协,协同效应,社会促进效应,第六讲 群体行,为,为和工作团队,七、群体任务,复杂性,相互依赖性,第六讲 群体行,为,为和工作团队,八、群体决策,优点：,缺,缺点：,信息来源广,耗,耗时,决策方案多样,少,少数人把持,提高对最终决策,的,的认同感,易,易屈,从,从群体压力,增加决策的合法,性,性,责,责任,不,不清,决策质量：群体,优,优于个体,决策效率：群体,劣,劣于个体,第六讲 群体行,为,为和工作团队,群体决策的两个,现,现象：,群体沉思（小集,团,团意识）,群体偏移（极端,性,性偏移）,第六讲 群体行,为,为和工作团队,实验,（,斯托纳“选择困,境,境问卷”之一）,：,王鹏是一位电子,工,工程师，已婚，,有,有一个孩子。5,年,年前大学毕业,后一直在一家大,型,型企业任职，工,作,作稳定，收入中,等,等，将来退休之,后,后,有一大笔退休金,，,，但在退休之前,工,工资不可能大幅,度,度地增加。后来,他,他,知道有一家小型,电,电子公司需要人,，,，工资很高，但,工,工作不稳定。,现小公司有以下6种赚钱的可能,性,性，请您做参谋,、,、提建议，王,鹏在小公司有哪,一,一种赚钱的可能,性,性时去任职？,小公司确能赚,钱,钱的概率是1/10；小公司,确,确能赚钱的概率,是,是3/10,小公司确能赚,钱,钱的概率是5/10；小公司,确,确能赚钱的概率,是,是7/10,小公司确能赚,钱,钱的概率是9/10,不管赚钱的概,率,率多大，都不应,去,去小公司任职。,第六讲 群体行,为,为和工作团队,改善群体决策的,方,方法,头脑风暴发,具名群体技术,德尔菲法,电子会议法,第六讲 群体行,为,为和工作团队,九、群体凝聚力,影响凝聚力的因,素,素：,相处的时间,加入群体的难度,群体规模,群体的性别构成,外在威胁,过去成功经验,第六讲 群体行,为,为和工作团队,群体凝聚力测量,：,：,1、群体凝聚力,指,指数测量：,如请每一位成员,评,评估自己对其他,成,成员的感情和偏,爱,爱，然后，把这,些,些评估加总，求,出,出群体凝聚力指,数,数。,2、社会测量法,第六讲 群体行,为,为和工作团队,凝聚力对群体绩,效,效的影响,并非有直接的关,系,系,存在中介变量的,影,影响（,涉及绩效的行为,规,规范）,凝聚力,高,低,低,高,绩,效,规,范,低,高生产率,低生产率,中等生产率,低于中等生产率,第六讲 群体行,为,为和工作团队,小结：,角色知,觉,觉,群体规,范,范,地位,群体绩,效,效,群,群体规,模,模,群体任,务,务,群体凝,聚,聚力,群体的,人口统,计,计学变,量,量,第六讲,群,群体,行,行为和,工,工作团,队,队,角色知,觉,觉,角色冲,突,突,员工满,意,意度,工,工作压,力,力,地,位,位,群体规,模,模,第六讲,群,群体,行,行为和,工,工作团,队,队,第二节,工,工,作,作,团,团,队,队,一、团,队,队与群,体,体的区,别,别,群,体,体,团,团,队,队,目标,信,信息共,享,享,集,集,体,体绩效,协同配,合,合方式,中,中性,的,的（合,作,作）,积,积极,的,的（融,合,合）,责任导,向,向,个,个,体,体的、,分,分工的,整,整体、,共,共同的,技能模,式,式,随,随机的,互,互,补,补的,讨论：,毛,毛泽东,“,“鞍钢,宪,宪法”,第六讲,群,群体,行,行为和,工,工作团,队,队,二、团,队,队的基,本,本类型,根据团,队,队的运,做,做方式,划,划分：,常规团,队,队,虚拟团,队,队,根据团,队,队的目,的,的划分,：,：,问题解,决,决型团,队,队,自我管,理,理型团,队,队（自,主,主工作,团,团队）,多功能,团,团队：,史,史玉柱,的,的“团,队,队”。,第六讲,群,群体,行,行为和,工,工作团,队,队,三、影,响,响团队,效,效能的,因,因素,规模,成员构,成,成的多,样,样性（,多,多元化,或,或异质,性,性）,成员角,色,色的定,位,位与组,合,合（九,种,种团队,角,角色）,目标的,认,认同和,具,具体化,以集体,为,为基础,的,的绩效,管,管理与,奖,奖酬体,系,系,领导,凝聚力,相互信,任,任,第六讲,群,群体,行,行为和,工,工作团,队,队,高效团,队,队特征,：,：,团队规,模,模,共同、,具,具体的,目,目标,胜任的,成,成员（,个,个人能,力,力、性,格,格、偏,好,好与工,作,作性质,、,、角色,相,相匹配,）,）,能力、,技,技能协,调,调（技,术,术的、,决,决策的,、,、人际,的,的三种,技,技能类,型,型的人,协,协调配,合,合）,以集体,为,为基础,的,的绩效,管,管理与,奖,奖酬体,系,系,成员之,间,间的相,互,互信任,第六讲,群,群体,行,行为和,工,工作团,队,队,信任的,维,维度：,正直,能,力,力,忠,忠实,一,一贯,开,放,放,如何培,养,养团队,成,成员的,信,信任感,？,？,