单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精益创业（下）,精益创业的系统介绍,精益创业（下）精益创业的系统介绍,1,精益研发提供了用户开发工具，,包含如何定义用户痛点及解决方案的推论、,设计,MVP,（最小可执行产品）三步骤。,精益创业框架里，,任何人都可以大胆假设、小心求证。,精益研发提供了用户开发工具，,2,本期标签,设计,MVP,快速,迭代,病毒,系数,本期标签设计快速病毒,3,2,1,目录,如何定义用户痛点,痛点和解决方案的三个推论,1,、头脑风暴,2,、深度访谈,/,参与式观察,3,、从别人的失败中学习,推论,1,：新解决方案带来新痛点,推论,2,：同一个痛点，可以有完全不同的解决方案和维度,推论,3,：同一个解决方案，完全可以有不同的盈利模式,21目录如何定义用户痛点痛点和解决方案的三个推论1、头脑风暴,4,3,目录,验证两个基本假设三步骤,4,精益创业关键点小结,第一步：设计,MVP,：核心功能,/,服务天使用户,第二步：测度与数据收集，与预设指标比较,第三步：获取认知，学习与迭代,3目录验证两个基本假设三步骤4精益创业关键点小结第一步：设计,5,一、如何定义用户痛点,这是带着强烈同理心的头脑风暴。,1,、头脑风暴,如果这个痛点是创业团队所面临的，,这个头脑风暴的代入感就会更强。,如果用户群的痛点离创业者太远，,头脑风暴的代入感就不会太强烈。,一、如何定义用户痛点这是带着强烈同理心的头脑风暴。1、头脑风,6,有个小团队打算做老年人的陌陌版：,例,他们认为年轻人面对太多的社交工具，,而老年人没有太多社交渠道。,但是由于创业者不是,60,岁以上的老人，,所以他们对用户对象做到同理心会很难。,当团队参加头脑风暴的时候，,就观察产品带入之前和之后，用户是否发生了颠覆式的变化。,有个小团队打算做老年人的陌陌版：例他们认为年轻人面对太多的社,7,国内的头脑风暴，,90,属于无效的头脑风暴，,因为很多参与者在别人发出观点的时候马上进行批驳。,头脑风暴里最基本的准备就是推迟判断，,先聚焦在点子数量上，,鼓励大胆的点子，不要偏题。,国内的头脑风暴，90属于无效的头脑风暴，头脑风暴里最基本的,8,2,、深度访谈,/,参与式观察,面对面访谈或观察用户的时候，,让自己变成用户的一份子，融入到用户场景中，效果也会更好。,所以，访谈、参与式观察不一定能获得痛点，这是一个要害。,“推动创新的，不是市场调查和没完没了的焦点小组，而是生气的用户。”,Tom Peters,斯坦福大学教授,“人们不会告诉你他们的隐性需求。”,David Kelly,斯坦福设计学院创始人,2、深度访谈/参与式观察面对面访谈或观察用户的时候，所以，访,9,汽车网站如何获得用户痛点,例,建议让高层亲自去,4S,店，待上几个月，,观察用户他们的痛点在哪里，应该会很快又有新的思路。,我们如何做访谈和观察？,思考,1,不带预设，不过早引入价值判断；,2,深入挖掘和预期不相符的维度；,3,不只关注于用户资深体验，,深入挖掘用户相关利益方体验，,每一个决策都是利益相关方和生态圈的判断和反应。,汽车网站如何获得用户痛点例建议让高层亲自去4S店，待上几个月,10,用户相关利益方,:,最终用户,/,影响者,推荐者,/,决策者,/,购买者,美国伯克利大学生做一个提高印度小孩生存率的项目,例,印度小孩的出生夭折率非常高，准备为其开发产品，,放到幼儿医院使用，让父母带孩子去看病。,发现：,带着假设，去深入观察、访谈,过程：,发现最大痛点不是医院没有设备，而是没有孩子使用。,结果：,用户相关利益方:最终用户/影响者美国伯克利大学生做一个提高印,11,孩子都在边缘的农村地区，,父母没有能力把孩子安全运输到医院。,再发现：,如何把孩子安全从农村运到医院,?,真实痛点：,把袋子温度做成可调节，告诉父母温度调,37,度以上,解决方案：,几乎每个母亲把温度调到,37,度以下,结果：,通过访谈，是印度农村医疗体系差，赤脚医生下药狠，,农村人会在实际服用时自动减量，形成自我保护机制。,原因：,当团队介绍产品的时候，父母们也会自动启动保护机制，,基于这个判断，团队把温度做成固定式、无法调节的。,解决方案：,访谈和观察就显得极其关键。,那些常常和你预期不相符的维度是越要深度挖掘的维度。,原因：,孩子都在边缘的农村地区，再发现：如何把孩子安全从农村运到医院,12,例,为什么用户有这样反馈？,思考：,福特野马车非常成功，特点是马力强劲。,90,年代对其改型，继续加大马力，,但是高层最后得到的市场用户反馈是：,认为新野马车的动力不行，不够强劲。,派出社会学家，用两个月时间做在用户车里观察，得到报告：汽车马力不是一串统计数字，而是一个全身心体验。,解决：,因为车子经过重新设计之后，噪音和震动比原来小了，,所以用户认为马力不行。,例为什么用户有这样反馈？思考：福特野马车非常成功，特点是马力,13,任何一个,2B,或,2C,业务，我们常常只看到终端用户，,其实在终端用户背后有一个生态圈，,有影响者、推荐者、决策者、购买者、破坏者。,很多专家是破坏者，因为他是既得利益获得者。,任何一个2B或2C业务，我们常常只看到终端用户，很多专家是破,14,3,、从别人的失败中学习,从单一的成功案例中，所能学到的东西是非常有限的。,但是，为什么要从别人的失败中学习？,例,正常前一个并购，会加速下一个并购,;,前一个并购成功，会让你付出更高代价去收购下一个项目。,发现：,美国大量并购案统计分析,成功并不一定带来更大的成功，,成功会推动更大的自信，,加速你付出更大的代价去做同一件事情，,最后可能招致失败。,表明：,3、从别人的失败中学习从单一的成功案例中，所能学到的东西是非,15,为什么我们要从失败中去学习？,思考,“这是一个充满竞争的世界，,有人在是实验室中忙碌于研究某个问题，而在世界其他角落，,有更多的人在为同样的课题而忙碌，,但他们彼此之间并不知晓。,Moritz,红杉资本,这和创业很类似，你总有竞争者，,可能是大的、中等的、小的，,甚至你从未听闻的竞争者。”,为什么我们要从失败中去学习？思考“这是一个充满竞争的世界，M,16,例,公司业务做小家电，在美国设计，,送到中国代工厂生产，在返回美国商店销售。,A&M marketing,三位创始人善于从别人失败中学习,它使用的方式是：去网上看吐槽、差评，,聚焦在销售量特别大但吐槽特别多的产品；,然后推出迭代版，推到同样的渠道，去满足吐槽人的痛点。,例公司业务做小家电，在美国设计，A&M marketing,17,二、痛点和解决方案的三个推论,推论,1,：新解决方案带来新痛点,新的痛点会,带来新的解决方案,，,新的解决方案会,带来新的痛点,，,从而为新的解决方案,带来空间,。,例,它解决了,Facebook,带来的痛点：隐私、社交压力。,拒绝了,Facebook30,亿美元的收购，自认为能够颠覆前者。,图文信息“阅后即焚”软件,snapchat,：,因为没有一个人愿意和他爸妈呆在同一个社交平台，,所以纷纷逃离,Facebook,，这就是,snapchat,的新空间。,二、痛点和解决方案的三个推论推论1：新解决方案带来新痛点新的,18,推论,2,：同一个痛点，可以有完全不同的解决方案和维度,例,小米不是新模式，是以订单的模式，,带着大量订单去挤压上游供应商。,推论2：同一个痛点，可以有完全不同的解决方案和维度例小米不是,19,推论,3,：同一个解决方案，完全可以有不同的盈利模式,例,重型糖尿病患者，预警方案：,采样麻烦、不能连续采样，睡眠的血糖状态无法采样,痛点：,无痛植入传感器到人体，然后信号发送到信号接收器，,进行连续处理形成曲线，,如果曲线出现问题会报警给用户、家人和医生。,解决方案：,硬件收费、耗材收费、胰岛素注射棒收费、数据收费。,（区别于中国人的送硬件，然后耗材上持续盈利。）,盈利模式：,推论3：同一个解决方案，完全可以有不同的盈利模式例重型糖尿病,20,三、验证两个基本假设三步骤,核心功能,服务天使用户,设计,MVP,测度与数据收集，与预设指标比较。,测度,获取认知，,学习与迭代。,学习,1,2,3,最快速通过,MVP,获取认知，放弃一切无助于认知的功能。,三、验证两个基本假设三步骤核心功能设计MVP测度与数据收集，,21,验证基本假设第一步：设计,MVP,（最小可执行产品）,什么叫做,MVP,？针对天使用户的最小功能组合。,验证两个基本假设：天使用户、最小功能组合。,天使用户两个特点：,一是，对方愿意尝试；,二是，对方满意之后对你的传播有极大的拉动性。,验证基本假设第一步：设计MVP（最小可执行产品）什么叫做MV,22,MVP,不只是一个简单的产品，更是一个测试的工具，,帮助我们快速对关键前提和假设进行排查、设置，,用最快的速度、最小的代价获得最快的认知，,然后排除一切无助于认知的功能。,例,微信,1.0,版本功能单一：网络的短信聊天,因为当时传统短信要收费，而且群发很麻烦。,今天的今天微信已经演绎成一个商业帝国。,MVP,是在产品端减法再减法，在市场端加法再加法。,MVP不只是一个简单的产品，更是一个测试的工具，例微信1.0,23,迭代是一个有魔力的词汇，能够化腐朽为神奇，,一切创业都面临着：在有限资源和有限时间进行认知的比赛，,不只是关于体力和智力的游戏，而是关于认知的游戏，,因此如何对功能和用户排序，是最重要的两个要点。,打算或已经预算购买产品的用户,自己动手制定解决方案的用户,用户金字塔,顶部：,未意识到用户存在的客户,底部：,顶部两者是我们要关注的天使用户，,一旦你的解决方案能够达到对方的预期，,对方愿意极大地拉动后期使用。,迭代是一个有魔力的词汇，能够化腐朽为神奇，打算或已经预算购买,24,例,它是中国齿科制造第一品牌。,啄木鸟公司设计,MVP,：天使用户,公司流程是研发,生产,销售，,销售端对用户的使用进行自我解读和翻译，,然后给到研发端会有失真。,以前：,创始人学完精益创业课程，进行改造。,把天使用户带入流程体系，,每个项目开始立项，就选择,20,个天使用户进入。,不再靠销售人员推动，而是天使用户在拉动。,现在：,给天使用户出国旅游等措施,奖励：,例它是中国齿科制造第一品牌。啄木鸟公司设计MVP：天使用户公,25,除了对用户进行排序，对功能的排序也是重点，,只要把第一痛点解决了，,然后再把目标推延和移动到第二和第三痛点。,设计,MVP,：类型多样化,贵宾式,VIP,静态页面,/,伪装型按钮）,视频、截图、,PPT,、邮件,“对于互联网软件来说，,快速发布和得到反馈才是关键。”,Linkedin,创始人,Google/,百度广告链接,社交媒体（朋友圈）,除了对用户进行排序，对功能的排序也是重点，设计MVP：类型多,26,快速原型可以是借鉴的原则：,类比,反证,跨界嫁接,原有的创新元素进行重新结合，推出新的物种,为什么需要跨界嫁接？,思考,因为面对的是有限的时间、有限的资源、有限的功能。,快速原型可以是借鉴的原则：类比原有的创新元素进行重新结合，推,27,例,有机农场的痛点解决,最大痛点：,对虫子的处理，不能使用农药和杀虫剂，,都要靠人工完成,解决方案：,自动拔草机出现，自动识别草。,其第一代快速原型是两周做成的，,用编码器、电力装置、激光扫描、黑白和彩色相机，,都是对原有元素进行组合。,例,扫地机器人,+iPad,，组合诞生一个新物种。,随后，真人可以通过网真技术，让它代替你去现场。,迭代是一个可以化腐朽为神奇的力量。,例有机农场的痛点解决最大痛点：对虫子的处理，不能使用农药和杀,28,验证基本假设第二步：,测度与数据收集，与预设目标比较,其最大的关注点在于：,从关注总数指标，转向分期为基础的指标；,从关注事后的因果分析，转向实时的对比测试；,定性与定量的结合。,测度工具包括：,对比测试,同期群分析,净推荐值（,NPS,）,验证基本假设第二步：其最大的关注点在于：从关注总数指标，转向,29,A,、对比测试,例