,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,第,10,章 人力资源管理,学习目标：,了解人力资源管理的基本含义、特点及发展趋势,掌握人力资源规划的内容和人员招聘的方法；,掌握人力资源培训的类别和考核；,掌握人力资源使用和晋升的方法；,掌握薪酬的内容和制定程序；,了解激励的主要理论和激励手段。,第一节人力资,源,源管理,概,概述,一、人,力,力资源,1,人力,资,资源：,指,指能推,动,动经济,和,和社会,发,发展的,、,、具有,劳,劳动能,力,力和一,定,定智力,的,的从事,劳,劳动和,未,未来从,事,事劳动,人,人口的,总,总和,。,人力资,源,源的内,涵,涵：,智,智力劳,动,动能力,和,和体力,劳,劳动能,力,力；现,实,实劳动,能,能力和,潜,潜在劳,动,动能力,。,。,人力资,源,源的载,体,体：劳,动,动能力,拥,拥有者,人口、,人,人力资,源,源、劳,动,动力的,关,关系,人力资,源,源的特,点,点,人力资,源,源的主,动,动性,人力资,源,源的时,效,效性,人力资,源,源的可,再,再生性,2.,人力资,源,源管理,人力资,源,源管理,是,是指企,业,业为了,实,实现战,略,略目标,，,，运用,各,各种管,理,理理论,和,和技术,，,，对人,力,力资源,的,的获取,、,、维护,、,、激励,、,、运用,与,与发展,的,的全部,管,管理过,程,程与活,动,动。包,括,括人力,资,资源规,划,划、员,工,工招聘,、,、员工,培,培训与,开,开发、,员,员工绩,效,效考核,、,、薪酬,管,管理、,员,员工激,励,励等活,动,动。,3.,传统的,人,人事管,理,理与人,力,力资源,管,管理的,比,比较,4.,人力资,源,源管理,的,的特点,综合性,：,：需要,综,综合考,虑,虑种种,因,因素。,实,践,践性：,结,结合我,国,国的实,际,际情况,。,。,发,展,展性：,是,是开放,的,的、发,展,展的认,识,识体系,。,。,民,族,族性：,考,考虑民,族,族文化,特,特点而,避,避免对,他,他国的,经,经验盲,目,目搬用,。,。,社,会,会性：,充,充分考,虑,虑社会,制,制度的,差,差异。,5.,人力资,源,源管理,发,发展的,新,新趋势,战略地,位,位的提,高,高。人,力,力资源,部,部门在,组,组织决,策,策及各,种,种重要,的,的管理,事,事务中,将,将扮演,越,越来越,重,重要的,角,角色。,注,重,重对高,素,素质人,才,才的开,发,发。注,重,重开发,方,方式的,转,转变，,不,不单单,局,局限于,现,现在颇,为,为盛行,的,的培训,和,和教育,。,。,更,加,加注重,跨,跨文化,管,管理。,克,克服组,织,织内由,文,文化差,异,异引起,的,的文化,冲,冲突。,人,力,力资源,管,管理外,包,包。人,力,力资源,管,管理外,包,包的工,作,作主要,有,有薪酬,管,管理、,福,福利、,招,招聘和,培,培训等,。,。,第二节,人,人力,资,资源的,招,招聘与,选,选拔,1,人力资源,规,规划的定义,人力资源规,划,划又称人力,资,资源计划，,是,是指为实施,企,企业的发展,战,战略，完成,企,企业的生产,经,经营目标，,根,根据企业内,部,部环境和条,件,件的变化，,运,运用科学的,方,方法对企业,人,人力资源的,需,需求和供给,进,进行预测，,制,制定相应的,政,政策和措施,，,，从而使企,业,业人力资源,供,供给和需求,达,达到平衡，,实,实现人力资,源,源合理配置,并,并有效激励,员,员工的过程,。,。,2.,人力资源规,划,划的作用,确保企业经,营,营发展对人,力,力资源的动,态,态需求。,使人力,资,资源管理活,动,动有序化。,影响企,业,业人事政策,的,的制定。,使企业,更,更好地控制,人,人工成本。,3,人力资源,规,规划的内容,人员补充计,划,划,培训开,发,发计划,人员配,备,备计划,薪资激,励,励计划,人员晋,升,升计划,员工职,业,业计划,4,人力资源,规,规划的编写,编写职务计,划,划,编写人,员,员需求计划,编写人,员,员需求计划,编写人,员,员供给计划,编写培,训,训开发计划,编写人,力,力资源政策,调,调整计划,编写人,力,力资源费用,预,预算,5,人力资源,规,规划方法,人力资源需,求,求预测法,统计法,推断法,人力资,源,源供给预测,法,法,内部人力,资,资源供给预,测,测法,外部人力,资,资源供给预,测,测法,二、人员招,聘,聘的途径与,策,策略,1,招聘的途,径,径,内部招,聘,聘,外部招,聘,聘的主要途,径,径：就业,市,市场招聘,广,广告校园,招,招聘社会,选,选拔猎头,公,公司他人,推,推荐自荐,2.,员工招聘的,意,意义,员工招聘可,以,以确保组织,发,发展所需的,人,人力资源,招聘高层管,理,理者和核心,技,技术人员，,可,可以为组织,的,的发展增添,新,新的活力,成功的员工,招,招聘，可以,使,使组织更多,地,地了解员工,到,到本组织工,作,作的目的和,动,动机,员工招聘使,组,组织的知名,度,度得到扩大,员工招聘有,利,利于劳动力,的,的合理流动,人力净,需求,工作,分析,计划,审批,招聘,计划,发布招,聘消息,应聘者,申请,安排,体检、资,料核实,甄选,考试,面试,预审、发,面试通知,试用,正式,录用,评估,招聘,选拔,录用,评估,3.,员工招聘的,程,程序,4,招聘策略,地点策略,招聘策,略,略,聘用策,略,略,时间策,略,略,5.,招聘测试,心理测试,智力测试,个性测试,特殊能力测,试,试,知识技能测,试,试,综合知识测,试,试,专业知识测,试,试,辅助技能测,试,试,情景模拟,公文处理,角色扮演,活动设计,员工招聘成本,有形成本,无形成本,直接成本,间接成本,企业风险,机会成本,企业信誉,广告费用,中介服务费用,招聘筛选费用,各项差旅费用,培训费用,办公费用,人员费用,时间支出,管理成本,岗位空缺损失,企业放弃其他应聘人员的损失,企业放弃其他机会的损失,员工招聘总,成,成本,三、人员筛,选,选,初步筛选技,巧,巧：分析简,历,历的结构,;,重点看客观,内,内容：包括,个,个人信息、,受,受教育经历,、,、工作经历,和,和个人成绩,。,。,筛选申,请,请表的方法,判断应聘,者,者的态度。,关注与职,业,业相关的问,题,题。注明,可,可疑之处。,笔试的,方,方法。基础,知,知识和素质,能,能力包括一,般,般知识和能,力,力与专业知,识,识和能力。,其他选,拔,拔的方法,情景模拟,测,测试法。,心,心理测试法,。,。,第三节 人,力,力资源开发,的,的管理,一、培训的,原,原则,战略原,则,则,长期性,原,原则,全员培,训,训和重点提,高,高相结合的,原,原则,知识技,能,能培训与组,织,织文化培训,兼,兼顾的原则,严格考核和,择,择优奖励原,则,则,二、培训的,种,种类,1,培训的一,般,般分类,知识培,训,训：进行继,续,续教育，加,快,快知识更新,。,。,技能培,训,训：与工作,岗,岗位需求相,适,适应的工作,技,技能。,态度培,训,训：培养员,工,工的团队精,神,神，价值观,。,。,2,培训的种,类,类,入职培,训,训：基础,性,性培训适,应,应性培训,非,非个性化培,训,训,在职在,岗,岗培训,在,在职脱产培,训,训 职业,资,资格培训,三、培训与,开,开发项目的,考,考核,1培训考,核,核的对象,包括绩效考,核,核和责任考,核,核两项。绩,效,效考核是以,培,培训成果为,对,对象进行考,核,核，包括接,受,受培训者的,个,个人学习成,果,果和他在培,训,训后对企业,的,的贡献。责,任,任考核是对,负,负责培训的,部,部门或培训,者,者的责任的,考,考核，目的,是,是进一步明,确,确培训工作,方,方向，改进,培,培训工作。,2,培训考核,的,的指标,培训绩效的,指,指标：反,应,应指标学,习,习指标行,为,为指标成,果,果指标,培训责任,的,的指标：,培,培训计划考,核,核指标培,训,训设施考核,指,指标培训,师,师资考核指,标,标培训教,材,材考核指标,培训成果,考,考核指标。,3,培训考核,方,方法,培训绩效的,考,考核方法：,问卷法,测,测试法绩,效,效考核法,现场测定,法,法,培训责,任,任的考核方,法,法：问卷法,、,、追踪法、,现,现场验证法,及,及对照法等,。,。,4,培训投资,效,效果分析,对组织内培,训,训投资的分,析,析，可以使,用,用,“,成本收益,分,分析,”,的方法，测,定,定投资的效,果,果。,培训成,本,本：包括企,业,业所支付的,讲,讲课费、外,请,请教师的食,宿,宿、交通费,、,、图书文具,、,、受训者的,津,津贴等实际,金,金额,;,受训者在培,训,训期间损失,的,的工作量、,返,返回工作岗,位,位后的生疏,感,感和工作的,迟,迟缓、人际,关,关系疏远等,因,因素。,培训收,益,益：受训人,劳,劳动生产率,的,的提高；工,作,作能力提高,和,和增加晋升,可,可能等利益,，,，以及促进,竞,竞争意识和,向,向上的精神,，,，提高士气,，,，进而产生,绩,绩效。,第四节 人,力,力资源使用,的,的管理,一、工作绩,效,效考评,1,绩效考评,的,的含义,绩效是个体,或,或群体工作,表,表现、直接,成,成绩、最终,效,效益的统一,体,体。绩效考,评,评就是以工,作,作目标为导,向,向，以工作,标,标准为依据,，,，对员工行,为,为用其结果,来,来考核的综,合,合管理。,2,绩效考评,的,的作用,确定员工的,薪,薪酬。,决定员,工,工的提升与,晋,晋职。,进行员,工,工的培训与,开,开发。,加强与,员,员工共同目,标,标的建立。,3,绩效考评,的,的程序,制定绩效考,评,评标准,开展绩,效,效考核工作,绩效考,评,评结果的整,理,理及反馈,提出绩,效,效改进的办,法,法,4,绩效考评,的,的类型,上级考评。,同级考,评,评。,下级考,评,评。,自我考,评,评。,(1),环境因素,(2),绩效标准因,素,素,(3),评估者的因,素,素,(4),被评估者的,因,因素,5.,影响绩效评,估,估的因素,二、晋升,1晋升的,三,三个阶段,晋升是指从,组,组织内部提,拔,拔能够胜任,的,的人员来充,实,实空缺位置,。,。内部晋升,工,工作通常分,为,为三个阶段,：,：候选人考,察,察阶段、测,试,试及评价阶,段,段、确定阶,段,段。,2晋升的,类,类型,晋升通常有,以,以下三种类,型,型：有计划,的,的提升、临,时,时晋升和设,置,置副职。,三、报,酬,酬,1薪资,管,管理的原,则,则,对外,具,具有竞争,性,性,对内,具,具有公平,性