单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,OFFICE AUTOMATION,多媒体技术,办公自动化,2008年,西安交通大学,计算机教学实验中心,第一讲 OA概述,什么是办公自动,化,化？,办公自动化意义,何,何在？,没有办公自动化,也,也能办公？,办公自动化的特,点,点？,办公自动化的实,质,质内容？,它真的能提高办,公,公效率吗？,教学基本要求,提出问题,1、了解办公自,动,动化的概念、背,景,景、发展历程。,2、了解办公自,动,动化的基本内容,。,。,3、理解办公系,统,统的特点、演变,和,和分析框架。,教学基本要求,第1讲 办公自,动,动化综述,教学目的,教学内容,1、办公自动化,的,的背景,2、办公自动化,概,概念与定义,3、办公自动化,的,的关键技术,4、办公自动化,系,系统,办公自动化（Office Automation，OA）是,社,社会信息化发展,的,的必然结果。,教学基本要求,1、办公自动化,的,的背景,社会信息化的特,征,征是：,1、产业结构发,生,生变化,2、劳动力结构,发,发生变化,3,、,资源结构发生变,化,化,4,、,基于信息社会的,组,组织与管理的变,革,革,社会信息化的影,响,响,：,信息技术的发展,速,速度超出人类社,会,会其它领域的发,展,展变化，其后果,具,具有很大的不确,定,定性和不可预料,性,性。,信息技术将带来,极,极其重要的革命,性,性的社会和文化,变,变化，也会对现,有,有的世界带来冲,击,击与震荡，例如,在,在决策模式、技,术,术风险、就业状,况,况、财富分配以,及,及国际关系等各,方,方面产生一系列,复,复杂的后果。,教学基本要求,办公自动化的背,景,景续,OA是70年,代,代中期,发,发达国,家,家为解,决,决办公,业,业务量,急,急剧增,加,加对企,业,业生产,率,率产生,巨,巨大影,响,响问题,的,的背景,下,下，发,展,展起来,的,的一门,综,综合性,技,技术。,OA的,基,基本任,务,务是利,用,用先进,的,的科学,技,技术，,使,使人们,借,借助各,种,种设备,解,解决对,一,一部分,办,办公业,务,务的处,理,理，达,到,到提高,生,生产率,、,、工作,效,效率和,质,质量，,方,方便管,理,理和决,策,策的目,的,的。,教学基,本,本要求,办公自,动,动化的,产,产生,办公自,动,动化的,定,定义和,特,特点,办公自,动,动化的,支,支撑技,术,术,办公自,动,动化的,功,功能,办公室,分,分类,办公活,动,动的组,成,成要素,办公自,动,动化系,统,统的层,次,次模型,办公自,动,动化的,发,发展趋,势,势,2、办,公,公自动,化,化概述,办公自,动,动化（OfficeAutomation，,简,简称OA）是,一,一个多,学,学科互,相,相交叉,、,、互相,渗,渗透的,系,系统科,学,学与工,程,程，是,现,现代信,息,息社会,的,的重要,标,标志。,OA以,行,行为学,科,科为指,导,导，以,管,管理科,学,学、社,会,会学、,系,系统工,程,程学、,人,人机工,程,程学为,理,理论基,础,础，结,合,合运用,计,计算机,技,技术、,自,自动化,技,技术和,通,通信技,术,术。,OA是,高,高级的,决,决策支,持,持系统,，,，是各,种,种先进,设,设备和,各,各种软,件,件功能,的,的紧密,组,组合，,是,是信息,化,化社会,的,的重要,标,标志之,一,一。,OA的,实,实现将,会,会带来,巨,巨大的,经,经济效,益,益与社,会,会效益,，,，对整,个,个社会,将,将产生,重,重大的,影,影响。,电子政,务,务实现,行,行政办,公,公高效,、,、廉洁,、,、公开,、,、公正,、,、有效,监,监督。,什么是,办,办公自,动,动化,OA的,知,知识领,域,域覆盖,了,了行为,科,科学、,管,管理科,学,学、社,会,会学、,系,系统工,程,程学、,人,人机工,程,程学等,学,学科，,结,结合运,用,用计算,机,机技术,、,、自动,化,化技术,和,和通信,技,技术，,体,体现了,多,多学科,的,的相互,交,交叉、,相,相互渗,透,透性，OA的,应,应用是,企,企业管,理,理现代,化,化的标,志,志。,OA是,高,高级的,决,决策支,持,持系统,，,，是各,种,种先进,设,设备和,各,各种软,件,件功能,的,的紧密,组,组合，,是,是信息,化,化社会,的,的重要,标,标志。,OA的,实,实现将,会,会带来,巨,巨大的,经,经济效,益,益与社,会,会效益,，,，对整,个,个社会,将,将产生,重,重大的,影,影响。,OA是,信,信息社,会,会的重,要,要标志,目前，,还,还没有,一,一个严,格,格统一,的,的定义,：,：,用文字,处,处理机,进,进行办,公,公中的,文,文字编,排,排,实现无,纸,纸办公,，,，改变,传,传统的,办,办公制,度,度和办,公,公状态,办公室,人,人员运,用,用现代,科,科学技,术,术管理,和,和传输,信,信息，,其,其作用,和,和内容,除,除了包,含,含传统,的,的数字,性,性资料,处,处理之,外,外，还,包,包括文,字,字、图,像,像、语,音,音等其,它,它各类,非,非数字,性,性资料,的,的处理,和,和运用,，,，并且,通,通过局,域,域网和,广,广域网,加,加速信,息,息的互,通,通。,办公自,动,动化定,义,义,美国,麻,麻省,理,理工,学,学院,教,教授M.C.Zisman,：,：将计,算,算机,技,技术,、,、通,信,信技,术,术、,系,系统,科,科学,及,及行,为,为科,学,学应,用,用于,传,传统,的,的数,据,据处,理,理难,以,以处,理,理的,数,数量,庞,庞大,且,且结,构,构不,明,明确,的,的、,包,包括,非,非数,值,值型,信,信息,的,的办,公,公事,务,务处,理,理的,一,一项,综,综合,技,技术,。,。,国务,院,院电,子,子振,兴,兴办,办,办公,自,自动,化,化专,家,家会,议,议：利用,先,先进,的,的科,学,学技,术,术，,不,不断,使,使人,的,的办,公,公业,务,务活,动,动物,化,化于,人,人以,外,外的,各,各种,设,设备,中,中，,并,并由,这,这些,设,设备,与,与办,公,公室,人,人员,构,构成,服,服务,于,于某,种,种目,标,标的,人,人,机,机信,息,息处,理,理系,统,统。,日本,人,人工,智,智能,专,专家,渡,渡部,和,和：凡能,够,够清,楚,楚地,设,设定,其,其指,标,标的,业,业务,属,属于,工,工场,型,型的,事,事务,，,，由,办,办公,室,室机,器,器人,来,来处,理,理。,人,人的,精,精力,将,将只,用,用于,创,创造,性,性的,智,智力,工,工作,，,，办,公,公自,动,动化,将,将对,智,智能,型,型业,务,务提,供,供强,有,有力,的,的支,持,持。,办公,自,自动,化,化定,义,义-,续,续,办公,自,自动,化,化,一门,综,综合,性,性的,新,新学,科,科,人机,信,信息,系,系统,多媒,体,体信,息,息一,体,体化,的,的处,理,理过,程,程,办公,质,质量,和,和办,公,公效,率,率高,办公,自,自动,化,化特,点,点,OA,涉,涉及,到,到行,政,政管,理,理、,电,电子,、,、文,秘,秘、,机,机械,、,、物,理,理等,多,多个,学,学科,。,。,它不,是,是自,动,动化,科,科学,的,的一,个,个分,支,支，,而,而是,当,当今,迅,迅速,发,发展,起,起来,的,的一,门,门综,合,合多,种,种学,科,科和,技,技术,的,的新,学,学科,。,。,综合,性,性新,学,学科,一个,完,完整,的,的OA系,统,统应,包,包括,信,信息,的,的采,集,集、,加,加工,、,、传,递,递和,存,存储,等,等环,节,节。,它,它的,主,主要,任,任务,是,是向,各,各级,办,办公,人,人员,提,提供,各,各种,所,所需,的,的信,息,息。,OA=,人,人+,信,信息,系,系统+,各,各,种,种办,公,公设,备,备,信息,是,是加,工,工的,对,对象,机器,是,是加,工,工的,工,工具,人是,加,加工,过,过程,的,的设,计,计者,、,、指,挥,挥者,和,和加,工,工结,果,果的,享,享用,者,者,人机,信,信息,系,系统,OA,是,是对,语,语音,、,、数,据,据、,图,图象,和,和文,字,字等,信,信息,的,的一,体,体化,处,处理,过,过程,。,。,它能,把,把基,于,于不,同,同技,术,术的,办,办公,设,设备,（,（计,算,算机,、,、打,字,字机,、,、传,真,真机,）,）通,过,过网,络,络联,为,为一,体,体，,将,将多,媒,媒体,处,处理,的,的功,能,能组,合,合在,一,一个,系,系统,中,中，,是,是办,公,公室,具,具有,综,综合,处,处理,这,这些,信,信息,的,的功,能,能。,对多,媒,媒体,信,信息,一,一体,化,化处,理,理过,程,程,OA,是人,们,们作,为,为产,生,生更,高,高价,值,值信,息,息的,一,一个,辅,辅助,手,手段,。,。OA加,速,速了,信,信息,的,的流,通,通，,提,提高,了,了办,公,公效,率,率和,准,准确,性,性，,提,提高,了,了办,公,公人,员,员的,决,决策,质,质量,，,，为,决,决策,人,人员,提,提供,更,更多,的,的信,息,息与,更,更多,的,的决,策,策方,案,案。,OA,是,是办,公,公人,员,员的,劳,劳动,智,智能,化,化、,办,办公,工,工具,电,电子,化,化和,机,机械,化,化、,办,办公,活,活动,的,的无,纸,纸化,和,和数,字,字化,，,，这,将,将大,幅,幅度,提,提高,办,办公,人,人员,的,的工,作,作效,率,率。,办公,质,质量,和,和办,公,公效,率,率高,支撑,办,办公,自,自动,化,化技,术,术是,：,：,计算,机,机技,术,术,网络,技,技术,通信,技,技术,自动,化,化技,术,术,这些,技,技术,对,对OA的,主,主要,支,支持,主,主要,体,体现,在,在OA所,用,用的,硬,硬件,设,设备,和,和软,件,件设,备,备之,中,中。,3.,办,办公,自,自动,化,化的,支,支撑,技,技术,办公,自,自动,化,化技,术,术分,类,类,指支,持,持个,人,人办,公,公的,计,计算,机,机应,用,用技,术,术，,包,包括,：,：,文字,处,处理,数据,处,处理,电子,报,报表,处,处理,语音,处,处理,图形,图,图像,处,处理,办公,自,自动,化,化技,术,术分,为,为个,人,人办,公,公自,动,动化,技,技术,与,与群,体,体办,公,公自,动,动化,技,技术,两,两大,部,部分,。,。,个人办公,自,自动化技,术,术,群体办公自动化,技,技术,支持群体间动态,办,办公的综合自动,化,化系统，指针对,跨,跨单位、跨专业,和,和超地理界限的,信,信息交流和业务,交,交汇的协同化自,动,动办公的技术和,系,系统。,除支持个人办公,的,的计算机应用技,术,术外，有以下特,征,征：,网络化（Internet/Intranet,）,）,智能化（Intelligence）,企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）,OA系统的硬件,设,设备包括：,计算机,计算机网络与通,信,信线路,终端设备,办公设备,其它各类专用设,备,备,办公自动化的硬,件,件设备,计算机网络与通,信,信线路。在OA系统中，,通,通过网络通信构,成,成一个资源共享,系,系统。网络按作,用,用范围分两种类,型,型：局域网（LAN）和远程网,，,，按连通方式划,分,分：无线网络和,线,线网络。,办公自动化的硬,件,件设备-续,计算机是OA系统的主,要,要设备，一般要,求,求具有较大的存,储,储容量和较高的,处,处理速度。PC,具,具有较高的性能,价,价格比，易于安,装,装、维护