,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何做个沟通高手,(,一,),明确沟通的目的,与别人沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的,(,销售、推荐,)?,目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。,(,二,),多替对方着想,1,、多关心对方,2,、要理解别人,3,、从对方的利益出发探讨问题,(1),健康,(2),财富,(3),充实,(4),助人,(5),责任,(6),自己的事业,(7),能力的提高,(8),缩短奋斗进程,(9),非凡自由,(,三,),要善于倾听（聆听）,1,，先听后讲,2,、要多听少讲,3,、善于引导对方讲,(,四,),讲正确的话,话不在多，关键是要讲对,1,、多讲赞美的话,2,、多讲认同的话,3,、多讲积极的话,4,、与对方站在同一立场上讲,(,五,),怎么说与说什么同样重要,当你在讲话时，不仅讲的内容对听者产生影响，你讲话的方式，如讲话时的语气、音调、表情、眼神等，都在传递给听者丰富的信息，并对他产生很大影响。因此，不仅要重视你讲话的内容，也要重视讲话的方式,1,、带着自身的感情去讲,2,、改善自己讲话的声音,3,、正确的肢体动作,4,、以对方的方式交谈,(,六,),主动引导话题,善于提问在沟通时你要能够自然地引导谈话围绕主题来展开，要避免被对方牵着鼻子走，引导到一些不相关的话题上去。用问句是引导话题最好的办法，问句更容易引起对方注意，让对方按自己的提问来思考和探讨,1,、以关心的提问引起话题,2,、“明知故问”获得认可,3,、假设提问引起注意,4,、“水落石出”法问出真实想法,5,、利用反问变被动为主动,(,七,),善于列举实例,适当列举实例可以有效增加说服力,1,，举成功者的事例,2,、举双方都认识的事例,(,八,),善于引用小故事,1,、要把看到、听到的小故事进行改编，用自己的语言讲出来，这样才能讲得生动有趣，如果让对方感觉你是在“背”故事，那就失去了讲故事的意义。,2,、不要开场白，直接就开始讲故事。有的业务员讲故事前总喜欢来一句开场白，“有个故事是这样的,”,或者“我听说过一个小故事,”,，这样不如单刀直入开讲效果好。因为对方一听到“有个故事,”,往往会认为那只是个故事，与自己无关。,3,、平时多积累，沟通时随时可以讲。业务员要用心多收集一些小故事，并改编成自己的语言不断练习，用的时候开口就能讲出来。,让我们一起,奔向成功的目标,!,