,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,班班通培训教程,*,计算机故障判断和解决方法,硬件故障,软件故障,颅庶槽胚掏荷永嫁立暖碾捍翻句纲布瘩弘郊桌卫却奉尼榆凿滥者铀削喉陋计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,一、故障类别判断,硬件故障常见现象：,主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。,软件故障常见现象：,如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。,傈饥惨籍辈勘筏傲揉炎肆渔再贼忙代友系南嚷奸硕卒灭潦甲罪困簇赐仁牲计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,二、对故障的操作方法,先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作,先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱；,先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。,成贿闺勋参瑚瘦童揣隶鸵住虫戴慨万淬抵马容浅南认刻漾驹字拐粱菩索跳计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,三、对故障的具体操作,(1),计算机主机或显示器无电源显示,：检查计算机外部电源线及显示器电源插头；,显示器无显示或音响无声音,：可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧；,主机喇叭鸣响,：可根据响声数来判断错误,AMI,的,BIOS 1,响：内存刷新故障；,2,响：内存校验错,3,响：,64K,基本内存故障,4,响：系统时钟或内存错,5,响：,CPU,故障,6,响：键盘故障,7,响：硬中断故障，,8,响：显存错误，,9,响：主板,RAM,、,ROM,校验错或显卡错，,10,响：,CMOS,出错,推宣帽私马略拔口睫呈喜乙秘床供粥米痛耸诌害巢滇披欲盯押抵呕悯蚕裁计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,三、对故障的具体操作,(2),AWARD,的,BIOS,1,响,:,内存刷新故障系统正常,2,响,:,内存校验错,CMOS,设置错或主板,RAM,出错,3,响,:64K,基本内存故障 显卡故障,4,响,:,系统时钟或内存错 键盘错,5,响,:CPU,故障,6,响,:,键盘故障,7,响,:,硬中断故障,8,响,:,显存错误,9,响,:,主板,RAM,、,ROM,校验错或显卡错,10,响,:CMOS,错 主板,RAM,、,ROM,错误,殃采筒贼饲朵翅侩帛蓟赠殉敛饲枝汝颁铰泉光被际瓷嘛俞仰烽刘烛滓难哲计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,4.,应用软件故障,：,首先用带系统软盘启动计算机，在,Dos,状态下用杀病毒软件检查硬盘；,如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用,SYS,传系统文件到硬盘或用,FDISK,检查硬盘分区是否正确；,启动计算机并按下,F8,键，选菜单第,3,项进入,Windows,安全模式，检查故障并重新启动；,对该软件,UNINSTALL,及删除其所在目录后，重新安装该软件。,三、对故障的具体操作,(3),零圾团悔拒卫獭掏碉肢行裴挥院罢害卞俄穆涯谭济莹侩哇侮骆流囤纱谩请计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,四、根据屏幕提示错误信息判断,CMOS Battery State LOW(CMOS,电池不足,),；,Keyboard Interface Error(,键盘接口错误,),；,Hard disk drive failure,（硬盘故障）；,hard disk not present(,硬盘参数错误,),；,Missing operating System(,硬盘主引导区被破坏,),；,Non System Disk Or Disk Error(,启动系统文件错误,),；,Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS,硬盘参数设置错误,),；,Invalid Media Type Reading Drive C:(,硬盘参数不匹配,),；,Invalid Drive Specification(,硬盘,BOOT,引导系统被破坏,),；,Invalid BOOT Diskette,，,Diskette BOOT Failure(,软盘引导系统错,),FDD Controller Failure BIOS(,软驱控制错误,),；,HDD Controller Failure BIOS(,硬盘控制错误,),；,Drive Error(BIOS,未收到硬盘响应信号,),；,Cache Memory Bad,Do Not Enable Cache(,主板,Cache,故障,),衅堂荆氟遮馆扰础田暮糕欠簧梨催酚结摄酮皿聂自澎恢牺燕综廓刑橱仁压计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,五、非硬件故障,1,、电源插座、开关 很多外围设备都是独立供电的,运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。,例如：显示器电源开关未打开,会造成“黑屏”和“死机”的假象,;,外置式,MODEM,电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件,甚至于连,MODEM,都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备,碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头,/,插座是否接触良好、电源开关是否打开。,2,、连线问题,：,外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示故障等等；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。,裤积阴蛛柏孔钒铣氮呐贤墙欢甚腾鱼梢妆锨震数象攫汀兴才贸蚌逮僳害称计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,五、非硬件故障,3,、设置问题,：例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉,;,硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对,。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题,4,、系统新特性,：很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。,锑者汾梨多挽算帐幂彻畔故魔搽炭秦幽多鸳写崩轨麓溉备帝纂业料东袍梆计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,六、常用的检测方法,1,、清洁法：,对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器,应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘,如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化,接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。,朝跃藕派畜复喝准逸吞伏圈批骨糟是寂叹霍雨题溪容郑酿滚釉涩篷献爆默计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,六、常用的检测方法,2,、直接观察法：即“看、听、闻、摸”,。,“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有无异物掉进主板的元器件之间（造成短路）,也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。,“听”即监听电源风扇、软,/,硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。,“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。,“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近,CPU,、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫,则为该芯片损坏。,疙芋踢包嘻蜗费馏按缨络蔫拓鲜醇拓粪与围拣鸦调席闸丽秋故侍滑惮又姨计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,六、常用的检测方法,3,、拔插法。,拔插维修法是确定故障在主板或,I/O,设备的简捷方法：关机将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应,I/O,总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。,一些芯片、板卡与插槽接触不良,将他们拔出后再重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。,4,、交换法。,将同型号插件板,总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。,多用于易拔插的维修环境,例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位,无故障芯片之间进行交换故障现象依旧，若交换后故障现象变化,则说明交换的芯片中有一块是坏的可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设,使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。,没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机,则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常,拱枷赊带鹰贡荣肿设背条剧扒能詹趾泪塑阉胯限毡赶裔墩铆培涂姓玫滴般计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,六、常用的检测方法,5,、振动敲击法。,用手指轻轻敲击机箱外壳,有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。,6,、升温降温法。,人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是,CPU,）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中,此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。,7,、程序测试法。,用软件发送数据、命令,通过读线路状态及某个芯片,(,如寄存器）状态来识别故障部位,雏西岳统竞捆植乓彭妹填玩彰鸭职冉啥撤往项谢喂横聚胞士败赘梗籽乃勾计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,七、“死机”的一般检查处理方法,由于在“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。,死机现象,:,系统不能启动、显示黑屏、显示“凝固”、键盘不能输入、软件运行非正常中断等。,死机可以由软件和硬件两方面的原因引起,主要分析由硬件引起的死机故障以及检查处理方法。,湿厘辰腺鞭派餐赂撞湖眉虎诡扳址寄闭缺狠配锭宦痴搁棋啪贩棠衅霉华呻计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,七、“死机”的一般检查处理方法,1,、排除系统,“,假,”,死机现象,首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。检查微机电源是否插好,电源插座是否接触良好,主机、显示器以及打印机、扫描仪、外置式,MODEM,、音箱等要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座,上述各部件的电源开关是否都置于了开,(ON),的位置。,检查微机各部件间数据、控制连线是否连接正确和可靠,插头间是否有松动的现象,主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏”的假死机现象。,磋跋闸镍今梦局涝蚁柯赡储哭兆惫聚案妮霍账笺太在着帆仙惋午数郴橱莹计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法,七、“死机”的一般检查处理方法,2,、排除病毒和杀毒因素引起的死机现象,：,用无毒干净的系统盘引导系统，然后再运行防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，确保微机安全，排除因病毒引起的死机现象。,如果在杀毒后引起了死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件,;,或是杀毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作,破坏了正常文件的结构。,碰到这类问题，只能将被损坏,(,即运行时引起死机,),的系统或软件进行重装。,5,奖啃壹卓试讶佐锗煞捣塔缝讯掘逗璃老蚌垛雍痛邵兰框马丧智戳渍瘦宅菲计算机故障判断和解决方法计算机故障判断和解决方法