,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,专业形象（一）,1,GEC Program,她们给你,的,的感觉有,什,什么不同,？,？,2,GECProgram,男士西装,选,选择的技,巧,巧,面料,色彩,图案,款式,造型,尺寸,做工,3,GECProgram,穿西装的,七,七原则,*,要拆除衣,袖,袖上的商,标,标,*,要熨烫平,整,整,*,要扣好纽,扣,扣,*,要不倦不,挽,挽,*,要慎穿毛,衫,衫,*,要巧配内,衣,衣,*要,少,少装东西,4,GECProgram,不同款式,的,的领带,*,斜纹：果,断,断权威、,稳,稳重理性,，,，适合在,谈,谈,判、主持,会,会议、演,讲,讲的场合,*,圆点、方,格,格：中规,中,中矩、按,部,部就班、,适,适,合初次见,面,面和见长,辈,辈上司时,用,用,*,不,不规则,图,图案：活,泼,泼、有个,性,性、创意,和,和朝,气，较随,意,意，适合,酒,酒会、宴,会,会和约会,领带夹,：,已婚人士,之,之标志，,应,应在领结,下,下3/5,处,处,5,GECProgram,女士套裙,选,选择的技,巧,巧,面料,色彩,图案,点缀,尺寸,造型,款式,6,GECProgram,第四篇：,礼,礼仪篇,模块11,专,专业形,象,象（二）,7,GECProgram,化 妆,*,粉底,*,眼影,*,眉毛,*,睫毛膏,*,胭脂,*,唇膏,*香,水,水,8,GECProgram,养成良好,的,的个人卫,生,生习惯,*,头发：整,洁,洁、无头,屑,屑，头发,软,软者可用,摩,摩丝,定型。在,办,办公室里,，,，留长发,的,的女士不,披,披头,散发,*,眼睛：清,洁,洁、无分,泌,泌物，避,免,免眼睛布,满,满血,丝,*,鼻子：别,让,让鼻毛探,头,头探脑，,勿,勿当众抠,鼻,鼻子,*嘴,巴,巴、牙齿,：,：清洁、,无,无食品残,留,留物,*指,甲,甲：清洁,，,，定期修,剪,剪,*,男士的胡,子,子：每日,一,一理，刮,干,干净,*配,件,件及饰物,：,：检查有,否,否污损或,被,被碰歪了,9,GECProgram,站,姿,姿,10,GECProgram,坐 姿,11,GECProgram,蹲 姿,12,GECProgram,上 车,下 车,13,GECProgram,拾东西,14,GECProgram,职业便装,15,GECProgram,职业礼服,16,GECProgram,行礼的方,式,式,30度行,礼,礼,15度行,礼,礼,45度行,礼,礼,17,GECProgram,第四篇：,礼,礼仪篇,模块12,商,商,务,务礼仪,18,GECProgram,介绍的礼,节,节,先介绍位,卑,卑者给位,尊,尊者：,年轻的给,年,年长的,自己公司,的,的同事给,别,别家公司,的,的同事,低级主管,给,给高级主,管,管,公司同事,给,给客户,非官方人,事,事给官方,人,人士,本国同事,给,给外国同,事,事,19,GECProgram,握手的礼,仪,仪,何时要握,手,手?,遇见认识,人,人,与人道别,某人进你,的,的办公室,或,或离开时,被相互介,绍,绍时,安慰某人,时,时,20,GECProgram,交换名片,的,的礼仪,*,如果是坐,着,着，尽可,能,能起身接,受,受对方递,来,来的名片,*,辈份较低,者,者，率先,以,以右手递,出,出个人的,名,名片,*,到别处拜,访,访时，经,上,上司介绍,后,后，再递,出,出名片,*,接受名片,时,时，应以,双,双手去接,，,，并确定,其,其姓名和,职,职务,*,接受名片,后,后，不宜,随,随手置于,桌,桌上,*经,常,常检查皮,夹,夹,*,不可递出,污,污旧或皱,折,折的名片,*,名片夹或,皮,皮夹置于,西,西装内袋,，,，避免由,裤,裤子后方,的,的口袋掏,出,出,*,尽量避免,在,在对方的,名,名片上书,写,写不相关,的,的东西,*,不要无意,识,识地玩弄,对,对方的名,片,片,*上,司,司在 时,不,不要先递,交,交名片，,要,要等上司,递,递上名片,后,后才能递,上,上,自己的名,片,片,21,GECProgram,会客室入,座,座的礼仪1,门,A,B,D,C,22,GECProgram,会客室入,坐,坐的礼仪2,A,B,C,D,门,23,GECProgram,记程车的,座,座位次序,司机,D,C,B,A,24,GECProgram,主人开车,时,时的座位,次,次序,主人,A,D,C,B,25,GECProgram,乘火车时,的,的座位次,序,序,走 廊,D,B,C,A,26,GECProgram,商务交往,的,的四忌,举止粗俗,乱发脾气,飞短流长,说话过头,27,GECProgram,与下属相,处,处的礼仪,以身作则,：,：,“,己所不欲,，,，勿施于,人,人,”,平等待人,：,：忌拉帮,结,结伙、任,人,人唯亲；,要,要惟才是,举,举、,平等待人,礼遇下属,：,：尊重,关心下属,：,：冷暖挂,心,心上,信任下属,：,：,“,士为知己,者,者死,”,接近下属,：,：知无不,言,言，言无,不,不尽、上,情,情下达,28,GECProgram,与上司相,处,处的礼仪,*,理解：人,人,人都有难,念,念的经,*,保持距,离,离,*,不,不卑不,亢,亢,29,GECProgram,与同事,相,相处的,礼,礼仪,*,真诚合,作,作,*,同甘共,苦,苦：一,个,个,*,好,好汉三,个,个帮,*,公平竞,争,争,*,宽以待,人,人：人,非,非圣贤,，,，,孰能无,过,过,30,GECProgram,目光接,触,触的技,巧,巧,视线向,下,下表现,权,权威感,和,和优越,感,感，,视线向,上,上表现,服,服从与,任,任人摆,布,布。,视线水,平,平表现,客,客观和,理,理智。,31,GECProgram,电话沟,通,通的技,巧,巧,保持最,优,优美的,声,声音,*,速度,*,音调,*,音量,*,笑容,32,GECProgram,接电话,的,的技巧,*,铃声响,起,起,*,拿起听,筒,筒,*,报出名,字,字及问,候,候,*,确认对,方,方名字,*,询问来,电,电事项,*,再汇总,确,确认来,电,电事项,*,礼貌地,结,结束电,话,话,*,挂电话,33,GECProgram,打电话,的,的技巧,*,拨出电,话,话,*,自我介,绍,绍,*,确定对,方,方及问,候,候,*,说明来,电,电事项,*,再汇总,确,确认,*,礼貌地,结,结束谈,话,话,*,挂断电,话,话,34,GECProgram,电话注,意,意事项,*,听到电,话,话铃响,，,，若口,中,中正嚼,东,东西，,不,不要立,刻,刻接听,电,电话，,应,应迅速,吐出食,物,物，再,接,接电话,*,听到电,话,话铃响,，,，若正,嬉,嬉笑或,争,争执，,一,一定要,等,等情绪,平,平稳后,再,再接电,话,*,接电话,时,时的开,头,头问候,语,语要有,精,精神,*,电话交,谈,谈时要,配,配合肢,体,体动作,如,如微笑,、,、点头,*,讲电话,的,的声音,不,不要过,大,大，话,筒,筒离口,的,的距离,不,不要过,近,近,*,若是代,听,听电话,，,，一定,要,要主动,问,问客户,是,是否需,要,要留言,*,接听让,人,人久等,的,的电话,，,，要向,来,来电者,致,致歉,*,电话来,时,时正和,来,来客交,谈,谈，应,告,告诉对,方,方有客,人,人在，,待,待会给,他,他回电,*,工作时,朋,朋友来,电,电，应,扼,扼要迅,速,速地结,束,束电话,*,接到投,诉,诉电话,，,，千万,不,不能与,对,对方争,吵,吵,35,GECProgram,拜访客,户,户的礼,仪,仪,步骤,事先,约,约定时,间,间,步骤,做好,准,准备工,作,作,步骤3.,出,出发,前,前在与,拜,拜访对,象,象确认,一,一次,算,算好,时间出,发,发,步骤,至客,户,户办公,大,大楼前,步骤,进入,室,室内,步骤,见到,拜,拜访对,象,象,步骤,商谈,步骤,告,辞,辞,36,GECProgram,中餐的,礼,礼仪,*,正确地,使,使用餐,巾,巾,*,使用公,筷,筷母匙,*,挟菜,*,喝汤,*,嘴内有,食,食物，,不,不要张,口,口,*,与人交,谈,谈,*,敬酒,*,谈话,*,离座,37,GECProgram,西式自,助,助餐的,礼,礼仪,*,依序取,菜,菜,*,一次最,好,好取一,至,至二样,菜,菜,*,不要混,用,用专用,汤,汤匙或,菜,菜夹,*,餐盘不,可,可再用,*,不可浪,费,费,*,遵守西,餐,餐的礼,仪,仪,*,不可暴,饮,饮暴食,38,GECProgram,西餐注,意,意点,*,正确地,使,使用餐,具,具,*,各种食,物,物的进,食,食方法,要,要正确,*,进食的,姿,姿势要,正,正确,*,谈话,39,GECProgram,奉茶和,咖,咖啡的,礼,礼仪,步骤1,准,备,备好器,具,具,步骤,将茶,或,或咖啡,等,等用品,放,放在托,盘,盘上,步骤,先将,托,托盘放,在,在桌上,再,再端送,给,给客,人,步骤,奉茶,或,或咖啡,时,时客人,优,优先,步骤,留意,奉,奉茶或,咖,咖啡的,动,动作,步骤,拿起,托,托盘退,出,出会客,室,室,40,GECProgram,共乘电,梯,梯的礼,仪,仪,步骤,伴随,客,客人或,长,长辈来,到,到电梯,前,前,步骤,电梯,来,来时,步骤,进入,电,电梯后,步骤,到达,目,目的地,41,GECProgram,商务礼,仪,仪测试,路上相,逢,逢，寒,喧,喧“吃,了,了没？,”,”,“上哪,去,去？”,主人招,呼,呼客人,“,“随便,坐,坐！”,政治与,新,新闻是,餐,餐桌上,的,的话题,女士的,小,小皮包,可,可以放,在,在餐桌,上,上,吃意大,利,利面应,该,该设刀,叉,叉并用,聚会之,中,中遇到,同,同乡，,可,可以用,方,方,言交谈,外出时,不,不妨与,当,当地的,出,出租车,司,司,机多攀,谈,谈,别人称,赞,赞你的,时,时候要,谦,谦虚地,说,说：,“你太,过,过奖了,，,，其实,我,我哪里,有,有那,么好。”,是,否,42,GEC Program,