,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012/9/2,#,大冶,集团流程诊断,及优化,项目建议书,制作：陆伟华,目录,2,项目背景,对大冶集团项目需求理,解,解,项目实施方,法,法,项目组织,附录,XX,公司简介,通过近几年,的,的努力，集团全盘重组，年销售额达,XX,，排名跃居全国行业前,列,列,产能,兼并,合作,改变法人性,质,质，设立子,公,公司、分公,司,司,采取资产托,管,管方式,大冶,集团,整,体,架,构,集团领导层已经提出发展的宏伟蓝图,，,，落实蓝图,、,、应对竞争，关键是提升集团,组,组织能力及,市,市场反应速,度,度,4,历史：,？年：）,？年：具有,国,国际竞争力,、,、世界级管,理,理的企业集团,，,，成为国际化集团,市场反应速,度,度,慢,快,弱,强,组织能力,发展期：,以提高企业,管,管理集中度,、,、品牌集中,度,度、提升产,品,品结构作为,企,企业发展战,略,略的主要目,标,标，在企业,兼,兼并扩大规,模,模、品牌整,合,合提升产品,档,档次和规模,、,、主辅分离,公,公司化运作,和,和集团本部,实,实体化的基,础,础上，通过实施价值流,一,一体化管理，及响应品牌战略，以市场营销为管理,重,重点的品牌,发,发展战略，,争,争取在未来,三,三到五年内打造,流,流程型企业,集团主要采,取,取职能式的管理组织架构，应建,立,立矩阵式架,构,构以此强化集,团,团管理、实现流程,化,化管理，改,善,善内部协同、,推,推进集约经,营,营,5,6,对集团项目需求的,理,理解,集团管理有,三,三类管控模,式,式,，,大治集团是比较典型,的,的操作导向的集团,7,管控模式类,型,型,目标,不区分业务,领,领域的收益,最,最大化,红利/,资,资金回收,单个企业的,高,高质量,典型集团总,部,部功能,财务,法律,集团财务,参股管理,战略资源优,化,化配置,协调的管理,界面管理,经营者队伍,管,管理,财务,集团控制,战略计划和,实,实施控制,管理者资源,发,发展,总部各部门,所有企业战,略,略和操作,操作控制，,功,功能和业务,领,领域优化,市场份额增,长,长,中央财务、中央采购,中央市场营,销,销,/,销售,科研中心,销售/,生,生产协调、服务,财务导向,业务部门,服务,战略导向,操作导向,独立型,技能分享型,共享业务型,集团内部业,务,务的内在联,系,系程度,集团角色,投资、监控,和,和买卖各种,独,独立的业务,管理整个多,元,元业务组合,并,并分享经营,技,技能和尽可,能,能利用业务,之,之间协同效,应,应,集中于几个,相,相对类似的,市,市场，紧密,的,的经营一体,化,化的业务,集团,集团对总部的流程,本,本身而言，,区,区别只是流,程,程责任在不,同,同主体间的,分,分拆模式,8,厂,厂,厂,厂,厂,厂,委国资委,省国资委,总厂,集团,集团,集团,/,工厂管理模,式,式,集团,/,总厂,/,分厂管理模,式,式,虚拟统一,的,的管理总,部,部,总部功能,的,的,两种分拆,模,模式,相,关,辅,业,总部管理,流,流程,总部业务,流,流程,基于大冶,集,集团现状,，,，建议此,次,次流程诊断及优,化,化项目范围如下,9,总部业务流程,总部,管理流程,战略管理,流程,预算,/,考核,流程,财务管理,流程,人力资源,管理流程,投资管理,流程,信息管理,流程,研发流程,计划管理,流,流程,销售与市,场,场管理流,程,程,采购流程,物流管理,流,流程,工艺品质,控,控制流程,集团强化统一,管,管理要求,能,能否满足,？,？,协同方式转变,要,要求能否,满,满足？,流程诊断,两大动因,红线表示,会,会有较大,变,变化,绿线表示,影,影响或变,化,化不大,蓝线表示,已,已按集中,管,管理模式,执,执行,建议的流,程,程诊断优,化,化范围是4+3,预算/考,核,核流程,10,二阶流程：,三阶流程：,目标确定,与,与分解,计划与预,算,算编制,目标确定,执行与监,控,控,目标分解,预算审核,预算编制,预算汇总,计划与预,算,算监控,执行分析,评价考核,计划与预,算,算考核,考核结果,运,运用,计划与预,算,算调整,仅为示例,流程应对,的,的关键挑,战,战：,如何平衡,对,对各下属,工,工厂的充,分,分授权和,有,有效控制,，,，管理更,透,透明,如何减少,考,考核评价,的,的随意性,，,，更公平,、,、更准确,财务管理,流,流程,11,财务核算,财务分析,与,与决策,应收帐款,处,处理,财务,治理,应付帐款,处,处理,固定资产,工资,总帐,差旅与费,用,用,报表,出纳,财务目标,与,与规划,财务报表,分,分析,成本报表,与,与分析,财务政策,与,与程序管,理,理,内部审计,税务规划,与,与计划,资产管理,二级流程,：,：,三级流程,：,：,仅为示例,流程应对,的,的关键挑,战,战：,各下属工,厂,厂的财务,报,报告、会,计,计科目、,程,程序和流,程,程各自不,一,一，会计,数,数据透明,度,度低、财务控制力度,不,不足以支,持,持管理决,策,策的需要,信息管理,流,流程,12,信息规划,管,管理,项目管理,信息规划,管,管理,服务管理,应用系统,项,项目管理,信息资源,管,管理,信息设备,维,维护,应用系统,维,维护,二级流程,：,：,三级流程,：,：,基础设施,项,项目管理,设备及软,件,件采购管,理,理,仅为示例,流程应对,的,的关键挑,战,战：,如何保证,系,系统的一,致,致性和集,成,成性,统一信息,化,化建设后,如,如何保证,快,快速的支,持,持和响应,，,，提高信,息,息服务水,平,平,计划管理,流,流程,13,计划制定,计划执行,与,与监控,生产主计,划,划制定,生产计划,指,指标分解,排产计划,制,制定,其他计划,计划执行,反,反馈,计划调整,二级流程,：,：,三级流程,：,：,仅为示例,供应链优,化,化,决策优化,物流分析,库存分析,流程应对的关,键,键挑战：,如何在管理跨,度,度加大后，优,化,化内部资源配,置,置、改善供应,链,链效率,如何提高市场,响,响应速度，更,好,好地支持终端,销,销售,物流管理流程,14,二级流程：,三级流程：,运输,仓储,运输计划,装卸,运输调配,配送,仓储管理,库存控制,装仓,卸货,搬运,包装,产品包装,仓库包装,运输包装,仅为示例,流程应对的关,键,键挑战：,兼并重组后，,需,需要整合现有,资,资源，并落实,到,到流程的统一,和,和接口的标准,化,化,物流优化,销售与市场管,理,理流程,15,市场计划,产品与品牌管,理,理,客户管理与分,析,析,市场调研与分,析,析,二级流程：,三级流程：,销售管理,客户服务,市场计划,产品生命周期,管,管理,品牌管理,价格管理,客户维护管理,客户分析,客户开发,销售计划,销售团队管理,销售预测/分,析,析,客户咨询管理,客户关怀,客户投诉管理,促销管理,销售机会管理,仅为示例,流程应对的关,键,键挑战：,如何改进与商,业,业间的信息交,互,互，更有效地,掌,掌握市场需求,如何支持商业,订,订单供货后的,模,模式要求，建,立,立更好的协作,关,关系,本次流程诊断及优化项,目,目中，可以解决以下几个,方,方面的问题,16,对集团在总部层面的,7,个管理与业务,流,流程进行系统,的,的现状评估；,总结评估流程,改,改进机会，并,通,通过优先级分,析,析确定改进重,点,点；,对重点的流程,改,改进机会的改,进,进目标、推进,计,计划等进行细,化,化，形成改进,的,的目标规划；,借助流程诊断,的,的结果，对集团未来管理模式提出,研,研讨方案并制定,3-5,年的企业管理,改,改进计划。,17,项目实施方法,流程梳理过程,可,可分为3大阶,段,段，本次总部,流,流程诊断仅涉,及,及到下述的第,一,一阶段,18,20.,变革需求分析,22.,定义流程、,IT,变革,21.,评估变革收益,23.,确定速赢机会,24.,制定变革规划,25.,汇报会,26.,知识转移,变革规划和试点实施计划,4,流程变革规划,第三阶段,1.,设定标准流程,框,框架,2.,确定调研策略,7.,改善机会评估,8.,确定方向、重,点,点,9.,高层领导汇报,会,会,确定方向,成果,现有流程差距,评,评估,流程标准化方,向,向和重点,3.,客户、供应商,、,、产品分类,4.,客户、供应商,、,、调研,5.,现有流程调研,6.,最佳实践整理,1,2,流程诊断,第一阶段,启动,目标流程设计,第二阶段,目标流程设计,3,10.,核心业务流程设计,11.,关键绩效指标,13.,系统功能需求,12.,定义人员角色,14.,业务流程整合,18.,总部确定,流程,19.,汇报会,15.,定义关键业务场景,16,.,公司,研讨、反馈,17.,完善流程设计,在流程诊断上，深入到第三级流程的调研，,并,并在流程层面上提出流,程,程现状评估和,改,改进建议,19,对大冶集团进行流程诊断,所,所采用的方法,20,A.,确定方向,A1.,定义流程,改进远景,A3.,确认范围,与优先级,A4.,与集团确认目标方向,B3.,评估流程,KPI,B2.,流程现状,调研评估,B1.,客户需求,调研评估,B5,.研讨会确认,现,现状评估报告,C2.,优先级分析,C1.,评估组织,支持现状,C4.,改进目标规划,B.,评估现状,C.,改进规划,B4.,总结评估,流程改善机会,C3.,定义改进重点,D.,项目管理,C5.,研讨总部未来,管理模式方案,A2.,最佳实践,分析,整个项目过程,分,分为,3,个阶段、,15,项活动，计划,用,用,5,周的时间完成,1,阶段,2,阶段,3,阶段,确定方向阶段,的,的成果和具体,工,工作如下,21,A.,确定方向,A1.,定义流程,改进远景,A3.,最佳实践,分析,A4.,与集团确认,目标方向,A2.,确认范围,与优先级,交付成果,AA1(a),流程远景与梳,理,理原则,AA1(b),流程范围与大,冶,冶流,程,程负责,人,人定,义,义,AA1,目标,方,方向,报,报告,项目,启,启动,会,会,与集,团,团高,层,层访,谈,谈，,听,听取,高,高层,领,领导,对,对业,务,务流,程,程的,期,期望,与业,务,务管,理,理负,责,责人,访,访谈，,集,团,团的,总,总,部,部,流,流,程,程,进,进,行,行,整,整,体,体,分,分,析,析,确,定,定,流,流,程,程,梳,梳,理,理,远,远,景,景,目,目,标,标,定,义,义,并,并与,集,集,团,团确,认,认,项,项,目,目,范,范,围,围,确,定,定,各,各块,流,流,程,程,的,的,负,负,责,责,人,人,与,集,集,团,团相,关,关,业,业,务,务,部,部,门,门,沟,沟,通,通,，,，,确,确,定,定,各,各,项,项,工,工,作,作,优,优,先,先,级,级,活,动,动,安,安,排,排,评,估,估,现,现,状,状,阶,阶,段,段,的,的,成,成,果,果,和,和,具,具,体,体,工,工,作,作,如,如,下,下,22,B3.,评估流程,KPI,B2.,流程现状,调研评估,B1.,客户需求,调研评估,B5,.研讨会确认现状评估报告,B.,评估现状,B4.,总结评估,流程改善机会,交,付,付,成,成,果,果,BB1(a),大,冶,冶,集,集,团,团目,前,前,业,业,务,务,流,流,程,程,重,重,点,点,问,问,题,题,分,分,析,析,与,与,汇,汇,总,总,（,（,包,包,括,括,流,流,程,程,KPI,）,）,BB1,现,状,状,评,评,估,估,报,报,告,告,与,总,总,部,部,和,和,工,工,厂,厂,的,的,业,业,务,务,及,及,管,管,理,理,人,人,员,员,访,访,谈,谈,，,，,理,理,解,解,目,目,前,前,流,流,程,程,现,现,状,状,评,估,估,流,流,程,程,中,中,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,通,过,过,访,访,谈,谈了,解,解,目,