Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,项目管理知识研讨,200,3年7月22日,项目管理知,识,识体系简介,项目干系人,以,以及项目经,理,理的职责,项目管理的,工,工具和方法,议程,Project Management Institute.(PMI),美国项目管,理,理协会（,PMI），,是目前世界,上,上最大的、,由,由研究人员,、,、学者、咨,询,询顾问和项,目,目经理组建,的,的全球性专,业,业机构。,Project Management Body of Knowledge(PMBOK),PMBOK,是针对专业,项,项目管理的,知,知识体系的,包,包含性的概,括,括。,PMBOK,指南是对于,项,项目管理知,识,识和实践的,综,综合叙述。,由,PMI,于20世纪70,年,年代晚期发起。,What isPMP?,ProjectManagement Professional.,From early of1980s.,Organized by PMI.,Worldwide there are over 43,000 PMPs who provideprojectmanagement servicesin 120countries,项目,是为创造,独特的,产品或服务而进,行,行的,一次性,努力,项目的三大要素,时间,成本,规格(即：范,畴,畴和质量),项目管理,把知识、技能、,工,工具和技术应用,于,于项目各项工作,之,之中，实现或超,过,过项目利害关系,者,者的要求和期望,项目管理知识体,系,系包括,五个过程组,九大知识领域,项目管理各阶段,中,中的五大过程组,立项,计划,控制,执行,结束,项目管理各阶段,中,中的五大过程组,阶段开始,阶段结束,工作量水平,立项过程组,计划过程组,执行过程组,控制过程组,收尾过程组,项目管理九大知,识,识领域,9.项目采购管理,采购计划编制,议标计划编制,议标,合同商选择,合同管理,合同终结,8.项目风险管理,风险识别,风险量化,风险应对措施设计,风险应对措施控制,7.项目沟通管理,沟通计划编制,发送项目信息,执行情况报告,项目总结,6.项目人力资源管理,项目组织计划编制,获取项目组成员,建立项目组,5.项目质量管理,质量计划编制,质量保证,质量控制,4.项目费用管理,资源计划编制,成本估算,制定预算,成本控制,3.项目时间管理,项目工作单元定义,项目工作单元排序,历时估算,进度计划编制,进度计划控制,2.项目范围管理,立项,项目范围计划编制,范围定义,范围核实,范围变更控制,1.项目整合管理,项目计划制订,项目计划实施,整体变更管理,大多数项目所遭,遇,遇的问题,Never Time todo it Right,Alwaystime todo it,OVER and OVERand OVER.,从来做不对，,总,总是要返工,返,返工.,Data shows only 25%of IT/ISprojects in US meetcost,schedule,and customerexpectations,成功的项目需要,专业的技术人员,广泛的合作与,先进的技术,规范的项目管理,丰富的实施经验,项目管理的经济,效,效益,时间价值（,Time Value),项目的及时完成,帮,帮助业主实现商,机,机,项目的及时完成,和,和良好规划使技,术,术得到最有价值,的,的利用,成本效益,良好的成本估算,控,控制降低业主的,直,直接项目投入,项目的及时完成,降,降低业主的管理,、,、运作及财务等,间,间接费用降低业,主,主对非主营业务,专,专家资源(,IT resource),的需求压力,项目的及时完成,降,降低供应商的直,接,接与间接项目成,本,本,质量效益,贯穿项目的质量,控,控制减少工程返,工,工,明确的质量标准,及,及检测方法提高,项,项目整体质量，,减,减少运维成本,供应商质量负责,制,制从根本上保证,项,项目的质量并为,自,自身赢取声誉,风险规避（,Risk Mitigation),风险管理使项目,风,风险因素的负面,影,影响得以控制,项目管理知识体,系,系简介,项目干系人以及,项,项目经理的职责,项目管理的工具,和,和方法,议程,项目中的主要利,害,害关系着(,Stakeholders),项目发起人(,Sponsor),项目经理(,ProjectManager),用户(,Customer),项目执行结构(,Performing Organization),.,项目经理的主要,职,职责,综合者(Integrator),沟通者(Communicator),团队领导(Team Leader),决策者(Decision Maker),气氛创造者(ClimateCreator),解决问题(Problem Solving),谈判(Negotiation),影响组织机构(Influencing the Organization),项目管理知识体,系,系简介,项目干系人以及,项,项目经理的职责,项目管理的工具,和,和方法,议程,软件开发项目的,特,特点,需求定义及管理,复,复杂,项目涉及的技术,更,更新迅速，需求,变,变化快，时间紧,迫,迫,多任务并发，依,赖,赖关系复杂，个,人,人难以完成整个,实,实施,项目流程繁多且,环,环环相抠,项目资源有限,产品通常无统一,的,的质量标准,知识管理困难,.,软件开发项目的,过,过程,(瀑布式模型),系统集成,需求,设计,人员培训和运行维护,编码和单元测试,项目的主要风险,项目组织结构复,杂,杂,工作范围（如需,求,求和技术）管理,复,复杂,范围变更（如需,求,求变更）引起时,间,间、资源、成本,、,、质量等变化,项目流程繁多且,环,环环相抠，多任,务,务并发，依赖关,系,系复杂，个人难,以,以完成整个实施,，,，对团队合作要,求,求较高,知识管理（人员,培,培训）困难,决策的迟缓、不,明,明确,传统观念的抵制,、,、传统管理方法,的,的冲击,.,项目成功的关键,因,因素,对时间及成本切,合,合实际的期望,共同认可并承诺,的,的具体的、可行,的,的、可量化的、,可,可落实的项目目,标,标,可确定的项目工,作,作范围,工作任务的准确,分,分解及自下而上,的,的估算,有效的、严格的,范,范围管理和变更,管,管理,有效的团队建设,、,、高度的团队合,作,作,关于项目目标、,进,进程、问题等的,有,有效沟通,充分的事前风险,分,分析及准备,共同的项目语言,坚定的立场、合,理,理的引导,.,项目管理文档的,一,一般流程,Corporate strategic plan,ProjectCharter,Work BreakdownStructure,Scope Statement,ProjectSchedule,Performance Report,Budget,ProjectNetwork Diagram,Activity List,LessonsLearned,Handover Report,关键文档,项目章程,范围说明,合同,工作分解结构,项目进度表,组织结构说明,沟通计划,风险评估表,进程报告,验收报告,.,项目管理实践,综合(,Integration),管理,项目计划书,、,执行流程,、变更控制、经,验,验教训,范围(,Scope),管理,项目章程,、,工作范围说明、,工,工作分解结构,WBS、,范围变更控制,时间(,Time),管理,项目进度计划（,总,总体、阶段,）、,计划管理方法,成本(,Cost),管理,人员工作量记录,、采购费用记录,质量(,Quality),管理,-,规范,、质量计划、后,续,续支持模式,人力资源(,Human Resource),管理,组织结构图、角,色,色和责任表、规,章,章制度,、团队建设（,启动会、培训、,人,人员集中,、激励计划、团,队,队活动等）,沟通(,Communication),管理,沟通计划、,工,工作成果记录、,简报、电子邮件,风险(,Risk),管理,风险识别、,风,风险应对计划,供应商(,Procurement),管理,-采购合同、,供,供应商管理计划,（,（供应商评估、,合,合同管理）,项目管理实践（,续,续）,综合(,Integration),管理,项目计划书(,ProjectPlan),：,包括项目章程、,工,工作范围说明、,工,工作分解结构、,时,时间计划、人员,计,计划、风险识别,、,、约束和假设、,存,存在问题等,执行流程,：计划和执行流,程,程、计划执行反,馈,馈流程、问题搜,集,集和解决流程、,决,决策流程、需求,变,变更管理流程、,设,设计变更管理流,程,程,变更控制(,ChangeManagement)：,对变更流程执行,的,的控制,经验教训(,LessonsLearned)：,项目各个阶段完,成,成后的总结,范围(,Scope),管理,项目章程(,ProjectCharter),：,项目目标、产品,描,描述、任命项目,经,经理,工作范围说,明,明(,Statement of Work),工作分解结,构,构(,WBS)：,使用项目管理技,能,能将项目的可交,付,付成果分解成更,为,为细化的、可管,理,理的工作包,范围变更控制(,Scope Change Control),：,：,对工作范围（需,求,求和设计）变更,流,流程执行的控制,项目管理实践（,续,续）,时间(,Time),管理,项目进度计划,（,总体、阶段）,ProjectSchedule,：根据目标进行,自,自上而下的进度,估,估算，再根据,WBS、,行动排续、行动,历,历时估算进行自,下,下而上的进度估,算,算，制定项目进,度,度计划,计划管理方法,：执行计划执行,反,反馈流程控制时,间,间进度、分析进,度,度趋势,成本(,Cost),管理,人员工作量记录,采购费用记,录,录：包括设备、,场,场地、服务的采,购,购费用,项目管理实践（,续,续）,质量(,Quality),管理,规范,：开发环境规范,、,、程序设计规范,质量计划(,QualityManagement Plan)：,制定质量标准及,达,达到质量标准的,方,方法,后续支持模,式,式(,On-going Support Model),人力资源(,Human Resource),管理,组织结构图(,Organization Chart),角色和责任表(,Roles&Responsibilities),规章制度,团队建设（,启动会,Kick-off Meeting、,培训,、,、人,员,员集,中,中,Collocation,、,激励,计,计划,Reward&Recognition,、,、,团队,活,活动,等,等）,项目,管,管理,实,实践,（,（续,）,）,沟通(,Communication),管理,沟,沟通,计,计划,：,：明,确,确各,类,类沟,通,通方,法,法、,对,对象,、,、频,度,度等,工,工作,成,成果,记,记录,简报,电子,邮,邮件,风险(,Risk),管理,风,风险,识,识别(,RiskIdentification),风,风险,应,应对,计,计划(,RiskResponsePlan),供应,商,商(,Procurement),管理,采,采购,合,合同,：,：选,择,择合,适,适的,合,合同,类,类型,供,供应,商,商管,理,理计,划,划（,供,供应,商,商评,估,估、,合,合同,管,管理,）,）：,供,供应,商,商评,估,估标,准,准表,、,、工,作,作成,果,果和,付,付款,工作,分,分解,结,结构,WBS（,例）,HDSC,DSCProject,ProjectManagement,Design,SupportDocument,SiteInstallatio