单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/7/29,#,ability training enterprise communication ability training communication ability training enterprise,宣讲人：某某某,时间：,20XX.X.X,沟,通,与表达,公司培训沟通与表达,ability training enterprise co,目录,CONTENTS,职场沟通重要性,沟通的主要过程,沟通的表达技巧,培养积极的倾听,注重建立共同点,01,02,03,04,05,目录 职场沟通重要性沟通的主要过程沟通的表达技巧培养积极的倾,01,第一部分,职场沟通重要性,enterprise communication ability training enterprise communication ability training,01第一部分职场沟通重要性enterprise commun,沟者，构筑管道也,通者，顺畅也,沟通是两个或者两个以上的人,互相通过任何信息传递的途径,以达成对一个特定信息的相同理解,沟者，构筑管道也沟通是两个或者两个以上的人互相通过任何信息传,NO.2,NO.1,NO.3,NO.4,NO.5,可以使思想,一致产生共识,可以减少摩擦争执与意见分歧,可以使管理者洞悉真相排除误解,可以减少互相猜忌、凝聚团队情感,可以疏导人员情绪、消除心理困扰,NO.2NO.1NO.3NO.4NO.5可以使思想可以减少摩,02,第二部分,沟通的主要过程,enterprise communication ability training enterprise communication ability training,02第二部分沟通的主要过程enterprise commun,体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作,口头形式 如演说、讨论、传闻、小道消息,书面形式 如备忘录、信件、期刊、布告栏,非语言形式 如红灯、警笛,语调形式 如对词汇或短语的强调,体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作口头形式 如演说,选择适当的时间,和地点,做积极的聆,听者,选择适当的媒介（书面,口头、非语言）,选择双方都能明,白的字眼,选择适当的时间做积极的聆选择适当的媒介（书面 选择双方都能明,03,第三部分,沟通的表达技巧,enterprise communication ability training enterprise communication ability training,03第三部分沟通的表达技巧enterprise commun,用一定理由表,达你的观点和,意见,应有足够说,服力以引起,他人重视,对你的观点,意见、想法,建议,采用多至三,种理由来支,持你的观点,用一定理由表应有足够说对你的观点采用多至三,表达感受是清楚地将自己的,感受表述出来,01,02,03,配合一些合适的非语言信息这种方式在感情受到触动时运用更为有效。,明白清楚地陈述经历的感情,说明为何有这种感受,语调动作应有力果断且肯定,表达感受是清楚地将自己的010203配合一些合适的非语言信息,“现在我感到”,关于,“,因为”用词,用词,语调,动作,坚定、直接、与所表述的感情一致,身躯挺直、自信、目,光相对,“现在我感到”关于“因为”用词用词语调动作坚定、直接、与,04,第四部分,培养积极的倾听,enterprise communication ability training enterprise communication ability training,04第四部分培养积极的倾听enterprise commun,控制情绪不要多说,听者与说者的角色,顺利转换,赞许性的点头,避,免分心的举动或,手势,避免中间打断说话,排除外界干扰,使目光接触,恰当的面部表情,控制情绪不要多说赞许性的点头,避避免中间打断说话使目光接触,自己讲,完话后,休息,伺机打,断别人,讲话,找别人,话中的,漏洞,自以,为是中途,打岔,自己讲伺机打找别人自以,干扰 由于时间,地点的选择错误而被打扰,观点不一致,定势误差,使自己无法专心倾听，定势误差 对一方固有的思维,固有的思维,认为对方的观点不值得自己去了解,观点不一致,干扰 由于时间观点不一致定势误差 使自己无法专心倾听，定势,05,第五部分,注重建立共同点,enterprise communication ability training enterprise communication ability training,05第五部分注重建立共同点enterprise commun,根据你与他人之间所明确,的关系,01,02,03,04,建立起来的一致之处和共同兴趣,来营造一个积极的且能产生共力的氛围,对前方的道路产生热情。尽量要求一致,根据你与他人之间所明确01020304建立起来的一致之处和共,对协议的清楚表达对所建立的共同兴趣的阐述，使用正面的语言，使用类推法和隐喻法，对未来做清楚积极的的描述，这更象”,|“,想象一下”,|“,我看见我们正在”,共同点风格的组成,对协议的清楚表达对所建立的共同兴趣的阐述，使用正面的语言，使,应该避免的情况,对宗教、政治、政策的批评,别人忌讳的话题,发牢骚，对工作待遇的不满,01,02,03,04,应该避免的情况对宗教、政治、政策的批评别人忌讳的话题发牢骚，,ability training enterprise communication ability training communication ability training enterprise,演示完毕感谢您的观看,沟,通,与表达,公司培训沟通与表达,ability training enterprise co,