,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,礼仪培训图片,女性站,.jpg,良好的第一印象,7%,取决于与人沟通的,过程中所想要表达的内容。,38%,取决于自我表现，,包括语气、语调、声音、,手势、动作、站姿、坐,姿等。,55%,取决于外表，包括,服装、个人外貌、体形、,体态等。,礼仪培训图片女性站.jpg良好的第一印象7%取决于与人沟通,一、个 人 礼 仪,（一）仪 容,（二）仪 表,（三）仪 态,（四）语 言,1、发型 2、美容化装,1、,着装的基本原则 2、女士着装 3、男士着装 4、特定场合着装,1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、动作体态,1、声音语言的合理运用 2、体态语言,一、个 人 礼 仪（一）仪 容（二）仪 表（三）仪 态,（一）仪 容,仪容即容貌，由面容、发式以及身体所有未被,服饰遮盖的肌肤所构成，是个人仪表的基本内容。,1.,发 型,男发,（一）仪 容 1.发 型男发,（一）仪 容,1.,发 型,女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士，在上班或重要场合中，应尊循前不遮眉、后不过肩的原则，因此以束发、盘发为宜。,女发,（一）仪 容1.发 型 女士发型要以庄重、简约、,（一）仪 容,2.,美容化妆,化妆，是修饰仪容的一种方法，一般指女士采用化妆品按照一定技法对自己的仪容进行修饰、装扮，使自己的容貌变得加靓丽。化妆不仅使人显得健康、美丽、自信，展现了个人良好的精神面貌，更体现了对别人的尊重。,（一）仪 容2.美容化妆 化妆，是修饰仪容的一种方,（一）仪 容,1、,洁面,2、爽肤,3、扑粉,4、描眉画眼,5、上腮红,6、睫毛,7、口红,化妆步骤,（一）仪 容1、洁面化妆步骤,（一）仪 容,（一）仪 容,（二）仪 表,仪 表,1,、着装的基本原则,2,、女士着装,3,、男士着装,4,、特定场合着装,（二）仪 表仪 表1、着装的基本原则2、女士着装3、男士,（二）仪 表,着装的,基本原则,时间原则,在不同的时代、季节、,时间等应穿着不同的服装。,服装具有时代性，也有具,体的时间性。,环境原则,对于不同的工作环境、,不同的社交场面，着装 要,有所不同。,个性原则,穿着既要适合自己，又,能表现自己的个性风格，又,要对应别人，与他人保持一,致。,（二）仪 表着装的 时间原则 环境,（二）仪 表,女,士,着,装,（二）仪 表女,谢谢,观赏,WPS,Office,Make Presentation much more fun,WPS官方微博,kingsoftwps,二、超市收银员服务礼仪,1、仪容仪表,2、举止态度,3、正确的待客用语,体现在三方面,意义：收银工作作为超市,中对顾客提供服务的最后,一个环节，收银员一个小,小的疏忽，都有可能让顾,客整个超市产生不 良的印,象。因此收银员亲切友善,的服务以及良好顾客关系,建立，成为了服务业成功,的基础。,（二）仪 表,女,士,着,装,谢谢观赏WPS OfficeMake Presentatio,（二）仪 表,女,士,着,装,（二）仪 表女,（二）仪 表,男,士,着,装,（二）仪 表男,（二）仪 表,男,士,着,装,（二）仪 表男,（二）仪 表,男,士,着,装,（二）仪 表男,（二）仪 表,特定场合着装,1、参加婚庆或聚会场合着装。,可穿晚会服、酒会服、婚,礼服女士也可穿丝绸套装、连,衣裙，以表示对主任的尊重。,但是参加婚庆色彩不要过与抢,眼，以免喧宾夺主。,2、参加晚宴和外交场合着装,要领。,男士要穿上下同色、同,质的中山装、西服或民族服,装。女士可以穿各式套装、晚,礼服、旗袍或长裙。,3、悲伤场合着装要领。,最适宜的服装颜色是黑,色或其他深色、素色，衬衣,宜白色或暗色，款式简单大,方得体女士不能抹口红，尽,量少戴装饰物。,（二）仪 表特定场合着装1、参加婚庆或聚会场合着装。2、参,（三）仪 态,仪 态,1,、站姿,2,、坐姿,3,、走姿,4,、动作体态,（三）仪 态仪 态1、站姿2、坐姿3、走姿4、动作体态,（三）仪 态,1.,着装的基本原则,女士着装,1、男士发型一般要求不可太长不可太短，一个半月左右修剪一次比较合适,2、女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士，在上班或重要场合中，应尊循前不遮眉、后不过肩的原则，因此以束发、盘发为宜。,化妆，是修饰仪容的一种方法，一般指女士采用化妆品按照一定技法对自己的仪容进行修饰、装扮，使自己的容貌变得加靓丽。化妆不仅使人显得健康、美丽、自信，展现了个人良好的精神面貌，更体现了对别人的尊重。,化妆步骤,1、,洁面,2、爽肤,3、扑粉,4、描眉画眼,5、上腮红,6、睫毛,7、口红,（三）仪 态,站 姿,站姿是一个人全部仪态的根本点。站姿可以分为肃立式和直立式两种,（三）仪 态1.着装的基本原则女士着装1、男士发型一般要求,（三）仪 态,1.,着装的基本原则,女士着装,1、男士发型一般要求不可太长不可太短，一个半月左右修剪一次比较合适,2、女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士，在上班或重要场合中，应尊循前不遮眉、后不过肩的原则，因此以束发、盘发为宜。,化妆，是修饰仪容的一种方法，一般指女士采用化妆品按照一定技法对自己的仪容进行修饰、装扮，使自己的容貌变得加靓丽。化妆不仅使人显得健康、美丽、自信，展现了个人良好的精神面貌，更体现了对别人的尊重。,化妆步骤,1、,洁面,2、爽肤,3、扑粉,4、描眉画眼,5、上腮红,6、睫毛,7、口红,（三）仪 态,坐 姿,坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息也非常丰富。,端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。,（三）仪 态1.着装的基本原则女士着装1、男士发型一般要求,（三）仪 态,1.,着装的基本原则,女士着装,1、男士发型一般要求不可太长不可太短，一个半月左右修剪一次比较合适,2、女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士，在上班或重要场合中，应尊循前不遮眉、后不过肩的原则，因此以束发、盘发为宜。,化妆，是修饰仪容的一种方法，一般指女士采用化妆品按照一定技法对自己的仪容进行修饰、装扮，使自己的容貌变得加靓丽。化妆不仅使人显得健康、美丽、自信，展现了个人良好的精神面貌，更体现了对别人的尊重。,化妆步骤,1、,洁面,2、爽肤,3、扑粉,4、描眉画眼,5、上腮红,6、睫毛,7、口红,（三）仪 态,走 姿,对走姿的要求是行如风，即走起路来象风一样轻盈。正确的走姿是上,身保持站立的姿势，两臂以身体为中心，前后自然摆动，前摆35度，后摆,15度，手掌朝向体内；起步时身体稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；,脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条直线上。,（三）仪 态1.着装的基本原则女士着装1、男士发型一般要求,（三）仪 态,1.,着装的基本原则,女士着装,1、男士发型一般要求不可太长不可太短，一个半月左右修剪一次比较合适,2、女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士，在上班或重要场合中，应尊循前不遮眉、后不过肩的原则，因此以束发、盘发为宜。,化妆，是修饰仪容的一种方法，一般指女士采用化妆品按照一定技法对自己的仪容进行修饰、装扮，使自己的容貌变得加靓丽。化妆不仅使人显得健康、美丽、自信，展现了个人良好的精神面貌，更体现了对别人的尊重。,化妆步骤,1、,洁面,2、爽肤,3、扑粉,4、描眉画眼,5、上腮红,6、睫毛,7、口红,（三）仪 态,动作体态,行为举止是心灵的外衣，体态是一种不说话的语言 。,（三）仪 态1.着装的基本原则女士着装1、男士发型一般要求,体态练习,头 部,笑 容,腿 部,体态练习头 部笑 容腿 部,谢谢,观赏,WPS,Office,Make Presentation much more fun,WPS官方微博,kingsoftwps,二、超市收银员服务礼仪,1、仪容仪表,2、举止态度,3、正确的待客用语,体现在三方面,意义：收银工作作为超市,中对顾客提供服务的最后,一个环节，收银员一个小,小的疏忽，都有可能让顾,客整个超市产生不 良的印,象。因此收银员亲切友善,的服务以及良好顾客关系,建立，成为了服务业成功,的基础。,谢谢观赏WPS OfficeMake Presentatio,