单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QCC圈长培训,0,QCC圈,长,长培,训,训课,程,程大,纲,纲,（一,）,）品,管,管,圈活,动,动简,介,介,（二,）,）品,管,管,圈的,领,领导,方,方法,（三,）,）,圈会,的,的召,开,开与,运,运作,1,一:,品,品管,圈,圈活,动,动简,介,介,WorldClassCompany,Unimicron,2,何谓,品,品管,圈,圈（QCC）,QCC:QualityControlCircle,由同,一,一工,作,作场,所,所，,工,工作,性,性质,相,相似,的,的6-10个,人,人，,以QC七,大,大手,法,法为,方,方法,，,，QC-Story为,程,程序,，,，为,改善,工,工作,质,质量,而,而自,动,动自,发,发组,织,织的,小,小团,队,队。,一.,品,品管,圈,圈（QCC,）,）,简,简介,3,品管,圈,圈（QCC）,运,运作,流,流程,4,品管,圈,圈（QCC）,的,的,组,组成,品管,圈,圈组,圈,圈的,目,目的,结合,群,群体,智,智慧,相,互,互学,习,习成,长,长,提升,同,同仁,的,的问,题,题分,析,析解,决,决能,力,力,改善,工,工作,环,环境,提,升,升工,作,作质,量,量及,效,效率,协助,建,建立,及,及落,实,实标,准,准化,回,回馈,系,系统,使圈,员,员具,有,有团,体,体归,属,属，,以,以推,动,动自,主,主性,管,管理,促使,组,组织,化,化运,作,作，,方,方便,主,主管,管,管理,作,作为,使组,织,织目,标,标、,方,方针,能,能贯,彻,彻到,基,基层,员,员工,5,品管,圈,圈组,圈,圈的,原,原则,工作,相,相同,的,的人,工作,性,性质,相,相似,的,的人,工作,有,有相,关,关的,人,人,同一,单,单位,的,的人,同一,工,工作,场,场所,的,的人,圈的,人,人数,以,以4,10人,为,为原,则,则，,最,最好,不,不超,过,过10人,圈,通,常,常以,最,最基,层,层人,员,员为,主,主体,，,，依,下,下列,原,原则,编,编成,：,：,6,品管,圈,圈（QCC）,组,组,圈,圈过,程,程,1,由,由基,层,层单,位,位的,工,工作,伙,伙伴,组,组成,2,选,选出,圈,圈长,2.1导,入,入初,期,期由,基,基层,干,干部,担,担任,圈,圈长,2.2,导,导入,后,后成,员,员对,于,于活,动,动模,式,式较,为,为熟,练,练时,，,，可,由,由圈,员,员互,推,推选,担,担任,圈,圈长,3,选,选聘,辅,辅导,员,员,3.1导,入,入初,期,期，,可,可由,直,直属,高,高管,或,或经,理,理担,任,任辅,导,导员,3.2待,活,活动,较,较为,成,成熟,后,后，,可,可由,圈,圈员,选,选聘,单,单位,内,内资,深,深圈,员,员，,或,或公,司,司选,派,派,合格,人,人员,担,担任,。,。,4,建,建立,圈,圈的,共,共同,信,信念,4.1由,圈,圈员,共,共同,拟,拟定,圈,圈的,信,信念,。,。,4.2依,据,据圈,的,的信,念,念决,定,定圈,名,名。,4.3决,定,定圈,徽,徽，,以,以代,表,表圈,的,的精,神,神。,5,进,进行,登,登记,：,：为,提,提高,全,全体,圈,圈员,的,的参,与,与意,愿,愿，,必,必须,进,进行,登,登记,。,。,7,圈长,应,应具,备,备的,条,条件,和,和职,责,责,积极,进,进取,，,，有,责,责任,感,感，,能,能领,导,导成,员,员,重现,团,团体,不,不强,出,出头,，,，提,升,升众,人,人参,与,与感,尊重,他,他人,意,意见,，,，自,主,主性,的,的人,人际,关,关系,良,良好,，,，受,大,大家,所,所欢,迎,迎,领导,气,气氛,愉,愉快,对品,管,管圈,活,活动,充,充分,暸,暸解,熟练,品,品管,圈,圈手,法,法,圈长,应,应具,备,备的,条,条件,8,圈长,为,为圈,的,的代,表,表人,，,，亦,是,是全,体,体圈,员,员的,代,代表,。,。,领导,圈,圈员,积,积极,参,参与,活,活动,。,。,决定,品,品管,圈,圈活,动,动的,进,进行,方,方向,及,及方,式,式。,统一,全,全体,圈,圈员,的,的意,志,志、,观,观念,、,、作,法,法。,建立,圈,圈员,协,协助,、,、全,员,员参,与,与、,全,全员,发,发言,、,、全,员,员分,担,担的,体,体制,。,。,圈活,动,动计,划,划的,拟,拟订,与,与执,行,行。,建立,全,全体,圈,圈员,的,的良,好,好人,际,际关,系,系。,与其,它,它圈,及,及建,制,制之,间,间保,持,持良,好,好关,系,系。,率先,接,接受,教,教育,，,，提,升,升自,我,我能,力,力。,指导,圈,圈员,相,相关,技,技术,及,及有,关,关统,计,计手,法,法、,各,各种,改,改善,方,方法,。,。,与辅,导,导员,密,密切,连,连系,研,研商,活,活动,中,中各,种,种问,题,题。,培养,后,后继,圈,圈长,人,人选,。,。,参与,指,指导,活,活动,并,并向,上,上级,报,报告,活,活动,过,过程,状,状况,及,及活,动,动成,果,果。,圈长,的,的职,责,责,9,二:,品,品管,圈,圈的,领,领导,方,方法,WorldClassCompany,Unimicron,10,问题,意,意识,对于,质,质量,意,意识,、,、问,题,题意,识,识、,改,改善,意,意识,等,等，,最,最重,要,要的,是,是先,要,要有,心,心理,准,准备,，,，这,是,是做,为,为一,个,个品,管,管圈,的,的精,神,神要,素,素。,具,具体,的,的有,以,以下,几,几点,：,：,问题,是,是随,时,时且,到,到处,都,都会,有,有，,一,一定,要,要经,常,常去,寻,寻找,问,问题,。,。,要经,常,常存,着,着疑,问,问，,常,常思,考,考观,察,察是,否,否最,佳,佳是,否,否有,待,待改,善,善。,要以,客,客观,的,的态,度,度来,看,看事,物,物。,保有,好,好奇,心,心。,正因,有,有困,窘,窘，,更,更要,细,细心,思,思考,。,。,要具,有,有经,营,营者,意,意识,，,，自,主,主性,。,。,必须,要,要经,常,常想,到,到质,量,量第,一,一。,11,如何,发,发现,问,问题,、,、解,决,决问,题,题，,可,可以,从,从一,下,下方,面,面入,手,手：,以广,阔,阔的,现,现野,来,来看,东,东西,，,，来,想,想东,西,西。,站在,另,另一,种,种立,场,场来,眺,眺望,事,事物,。,。,诚恳,地,地倾,听,听顾,客,客的,意,意见,。,。,收集,积,积极,情,情报,。,。,具有,打,打破,现,现状,的,的精,神,神。,从旁,仔,仔细,地,地观,察,察。,确确,实,实实,地,地做,好,好管,理,理。,收集,数,数据,，,，再,加,加以,解,解析,。,。,12,组圈,后,后第,一,一次,圈,圈会,的,的工,作,作,凝聚,共,共识,：告,知,知所,有,有圈,员,员组,圈,圈的,目,目的,、,、公,司,司的,方,方向,以,及对,个,个人,的,的好,处,处,请,请,圈,圈员,大,大家,一,一起,来,来努,力,力。,共思,对,对策,：请,大,大家,思,思考,目,目前,的,的困,扰,扰，,如,如何,解,解决,困,困扰,，,，使,圈会,运,运作,顺,顺利,，,，如,何,何营,造,造圈,会,会气,氛,氛等,。,。,设定,圈,圈规,：请,圈,圈员,以,以使,圈,圈会,运,运作,顺,顺利,的,的角,度,度设,立,立圈,规,规,决定,将,将来,运,运作,的,的模,式,式,：a.圈,会,会时,间,间b.,圈,圈会,工,工作,分,分配,c.,圈,圈员,充,充电,等,13,上级,主,主管,的,的问,题,题,来自,现,现场,主,主管,的,的压,力,力,本身,问,问题,点,点,品管,圈,圈推,动,动常,遇,遇见,问,问题,点,点,品管,圈,圈圈,会,会常,遇,遇见,问,问题,点,点,事务,繁,繁忙,不,不能,集,集合,时间,无,无法,掌,掌握,，,，没,时,时间,没有,场,场地,，,，场,地,地问,题,题,不善,于,于言,词,词，,不,不会,说,说话,不听,我,我说,，,，不,想,想听,不做,，,，不,会,会做,14,品管,圈,圈常,遇,遇见,问,问题,点,点对,策,策,改变,上,上级,主,主管,的,的观,念,念，,坚,坚定,其,其实,施,施的,信,信心,争取,主,主管,多,多鼓,励,励多,关,关心,克服,现,现场,主,主管,的,的反,抗,抗阻,力,力与,疑,疑虑,圈长,努,努力,方,方向,15,三:,圈,圈会,的,的召,开,开与,运,运作,WorldClassCompany,Unimicron,16,召开,圈,圈会,的,的要,领,领,圈会,的,的目,的,的,整合,圈,圈员,全,全体,意,意见,决,决定,团,团结,圈,圈活,动,动的,进,进行,方,方向,。,。,透过,圈,圈会,达,达成,圈,圈员,相,相互,之,之间,之,之意,见,见交,流,流及,思,思想,沟,沟通,。,。,透过,圈,圈会,充,充份,激,激发,圈,圈员,潜,潜力,开,开发,创,创造,力,力。,让圈,员,员充,分,分发,挥,挥个,人,人能,力,力，,达,达成,圈,圈会,的,的任,务,务。,圈会,的,的时,机,机,17,各种,性,性质,圈,圈会,进,进行,方,方式,18,主席,说,说明,本,本次,圈,圈会,的,的目,的,的。,上次,圈,圈会,决,决议,事,事项,及,及实,施,施结,果,果追,踪,踪讨,论,论。,本次,议,议题,之,之讨,论,论与,决,决议,：,：活,动,动进,行,行状,况,况及,问,问题,的,的提,出,出。,应用,脑,脑力,激,激荡,法,法,全,全员,参,参与,讨,讨论,。,。,工作(任,务,务),分,分配,。,。,临时,动,动议,。,。,总结,（,（议,决,决事,项,项确,认,认，,问,问圈,员,员有,无,无问,题,题，,请,请辅,导,导员,讲,讲评,）,）。,决定,下,下次,圈,圈会,开,开会,方,方式,、,、日,期,期、,主,主席,、,、记,录,录及,议,议题,。,。,如何,营,营造,良,良好,的,的开,会,会气,氛,氛,明确,会,会议,目,目的(标)，,事,事前,充,充分,准,准备,集,集会,相,相关,事,事宜,。,。,选择,开,开会,场,场所,，,，尽,可,可能,还,还接,近,近工,作,作场,所,所为,宜,宜。,查捡,前,前次,的,的调,查,查事,项,项。,造成,全,全员,都,都能,轻,轻松,发,发言,的,的气,氛,氛，,取,取得,共,共识,方,方向,去,去进,行,行。,效率,的,的进,行,行在,预,预定,时,时间,内,内结,束,束。,圈会,流,流程,19,有效,率,率的,圈,圈会,运,运作,圈会,的,的实,施,施,20,引导,团,团员,参,参与,圈,圈会,讨,讨论,的,的方,式,式,活跃圈会,场,场所的布,置,置,尽可能选,择,择安静、,不,不受干扰,的,的场所。,圈员位置,安,安排以圆,形,形或马蹄,形,形为主，,团,团员间交,谈,谈距离不,超,超过3公,尺,尺，,并标示主,席,席、记录,位,位置。,会场应备,有,有黑板或,海,海报纸及,发,发言条等,，,，以方便,讨,讨论及记,录,录。,会议主题,及,及程序应,尽,尽可能予,以,以标示，,以,以集中圈,员,员讨论焦,点,点。,提供茶水,、,、点心等,，,，可缓和,会,会议严肃,气,气氛。,21,使圈员发,言,言的方法,主席说明,会,会议目的,、,、内容，,由,由圈员自,由,由发言。,依序使全,员,员至少能,提,提出一次,意,意见。,采用脑力,激,激荡法或KJ法等,团,团体思考,方,方法收集,意,意见。,依分派之,任,任务，指,定,定发表，,再,再相互发,言,言讨论。,将圈员分,成,成若干小,组,组，先行,讨,讨论，