Click to edit Master title style,Click to edit Master text style,Second level,Third level,Forth level,Fifth level,2011-11-21,#,公司信息系统规划,XXXX,2009,年,11,月,现状,2,企业现状,网点分散,产品众多,大多数单据以手工方式流转,IT,系统建设处于初级阶段,存在的问题,管理存在延迟现象，难以及时掌握全面的公司运营状况,客户管理分散，缺乏科学健全的客户管理体系,随着网点数量的增加，管理效率下降、成本上升,信息系统建设的目标,3,客户,较高的客户满意度,全新的客户体验,产品,高效的流转,门店,准确的管理,总部,全面、及时、精准的数据展现,行业,开创新的模式，将更多人群吸纳到行业中来,信息系统要实现的功能,4,客户关系管理（,CRM,）,实现较高的客户满意度,产品供应链管理,提供高效的产品流转,销售终端管理,准确的销售数据,辅助决策管理,为管理层提供全面精准的数据展现,高效的网络环境,为信息系统提供基础支撑,统一的数据平台,实现安全高效的信息交互,电子商务平台,全新的客户体验和商业模式,信息系统对各部门的帮助,5,客服：完备的客户资料，提高客户服务水平,供给：高效的产品流转,销售：准确的销售管理,项目、市场：产品销售分析、区域市场分析,财务：单据、账目审核，成本分析,人事：绩效管理,管理层：全面精准的报表,公司：便捷的交互、顺畅的流程,信息系统整体框架规划,6,行情发布,网上交易,会员体系,个性化服务,信息发布,交流论坛,实时销售报表,产品销售分析,客户结构分析,销售趋势分析,产品价值分析,客户价值分析,电子商务,终端远程接入,EMAIL,信息系统实施规划,阶段三,阶段二,阶段一,建立初级客户资料库,库存管理,初级产品库,初级销售终端管理,客户资料收集,销售报表,库存报表,终端远程安全接入,网络安全管理,物流管理,详细产品库,销售奖金计算,建立呼叫中心系统,建立详细客户资料库,客户分级管理,数据中心,办公自动化,产品自动识别,智能化供应链管理,智能终端管理,销售趋势分析,客户价值分析,差异化客户服务,主动营销,基础建设,客户关系管理,供应链管理,销售管理,辅助决策,