单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中国最大的培训讲师选聘平台,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,赢在效率,提高公司全员效率的方法,主讲：姚葵醴,企业效率是什么？,企业效率 = 产出 投入 = 销售最大 = 本钱最小。,企业效率 = 消除所有浪费 = 最低本钱。,企业效率 = 个人效率 + 团队效率 + 供给链效率。,企业效率 = 满足客户需求 + 创造客户价值。,提高企业整体效率的战略管理：,把2：8定律，变为8：2定律，即企业所有的资源只有20%用于创造客户价值和企业利润的工作，转变提高为80%的资源用于创造客户价值和企业利润的工作。,绩效考核不留死角，把每个人、每件事都纳入绩效考核。,企业最正确人才向“最正确时机集中。,舍弃无效益的、或不具有前景的产品和工程。,做到及时供给在客户需要的时候出现在客户面前。,选择最少的产品和效劳种类，做到世界最正确。,让每个员工开动脑筋，思考合理做法。,培养提高企业整体效率的“敬业意识：,一个人认真对待自己的工作，一心一意、诚心诚意，做好每项工作，就会心情好、身体好、精神好、成就好！,相反，如果一个人对待工作，内心厌烦、做事马虎、损坏材料、浪费多多、以次充好、欺瞒诈骗、怨天尤人，那么，就会情绪消沉、疾病缠身、没有任何成就，也就可悲地度过空虚的人生！,人生幸福与个人对社会的奉献不可分，成功与敬业、勤业、精益求精不可分。,提高效率：全员高效行动法那么20条,一、把持续提高效率，纳入企业愿景,以“愿景拉动：,拉动企业全体人员拼命工作，实现成长，实现开展，实现持续盈利。,破除因循守旧：,所有现在合理的、满意的，都可以进一步改善。,所有保持现状、推托抱怨，都是要破除的。,所有懒惰、无知、逃避，都要觉醒、进步！,二、务“本,企业要追求的是销售额、利润、员工福利、品牌知名度和美誉度，但这一切的“根是什么：,真心诚意地效劳客户；,实战智慧、员工能力成长和持续学习；,预定目标，无论如何都要达成目标的决心；,责任和使命；,刻苦耐劳地去做，追求完美的品质；,不断总结，不断提高；,团队的合作、协作、互助。,三、每个员工都是一个企业家,为目标客户提供完美体验的产品和效劳，把客户需要的产品和客户需要的效劳，扎扎实实做到位，客户就会抢着付钱给你。,节约出来的钱，就是赚到的钱，就是利润，就是员工的福利，因此要彻底消除一切的浪费！,跟员工分享企业的收益，员工跟企业分享自己的好点子、好主意，自然多赚钱。,四、赢得客户心,对客户的需求没感觉，就永远成为不了内行。,在制造产品之前，先了解客户的真实需求，真正找准客户的需求，做出客户需要的产品，客户就会排队来购置。,只有洞察客户的需求，才能设计出客户想要购置的产品，为此，必须要倾听客户的心声。,客户是喜新厌旧的，坚持为喜新厌旧的客户，提供日新月异的产品和效劳。,发现客户没有得到满足的需求，想方设法满足“客户没有得到满足的需求，让客户得到需求的满足。,五、创造畅销商品,低价产品，要在保证品质的前提下，尽量降低本钱。,高价产品，要尽可能在产品中融入人文关心。,在制造之前、在制造过程中，要征得客户的认可。,“最好的产品不等于畅销品，“客户最需要的产品才是畅销品。畅销产品=顾客问题的解决。,顾客是“问题的化身，顾客没有问题才奇怪。,销售人员有责任把消费者教育成为“合格的用户。,消费者在购置新产品之前，需要教育消费者了解和掌握新产品的功能和用法。,六、提供关切客户个性需求的职业化效劳,外部因素：,清洁的环境,美丽的装饰,生动的展示,丰富的商品,快捷的流程,人员因素：,专业的技能,耐心的沟通,礼貌的言行,全面的知识,微笑的态度,七、为客户多做一些,企业是“替天行道的：这个“天就是广阔的客户，企业就是要帮助客户解决问题、实现梦想。,大傻瓜=大赢家。,为什么呢？只要是消费者需要的，别家企业不愿意做的，都乐意去做。这在别人眼里是大傻瓜的行为，久而久之这个企业就成为了大赢家。,让公司增长的效益，向每个员工渗透，共赢共享公司的效益，必然带来全员的凝聚力、执行力和向心力。,八、顺应市场需求,政策对市场的影响，就是风吹浪涌。,等到风平浪静之后，水面还是那么高。,就是说，政策不会影响到市场的根本需求，等政策过去，市场会恢复到根本的需求、根本的购置量。,企业要做的是，做好你自己的工作：,顺应市场根本需求；,满足市场根本需求；,创造市场根本需求。,九、践行正确的企业文化,佛教的经营文化：,有求必应，助人为乐。,慈悲为怀，普度众生。,正确的企业文化：,客户第一。关注我们的每一个客户，让客户满意。,员工第二。尊重每个员工的尊严和价值。,社会第三。为社会做出奉献，维护社会共有财产。,股东第四。关注股东利益，给股东合理的回报。,十、产品不只是物质！,产品是人品、创意、文化、技术、劳动、物料的结合。,产品的价值，包含：,参与产品生产、销售、效劳的所有人员的人品；,创意；,文化；,技术；,劳动技能；,物料；,产品的灵魂是思想。,十一、小样品、大市场,把小钱初始投资花在“样板/样品上，赢得目标市场的青睐。,把大钱追加投资花在“复制/复制/复制上，赢得大市场。,复制,复制,复制,样板,样品,十二、人人为我，我为人人,如果你只关心“自己的问题：,“我的问题没解决，我怎么有心思关心你的问题？，那么，你就不能解决自己的问题。,当你认识到“别人的问题就是“我自己的问题，,那么，你在帮助解决别人的问题的时候，也就解决了你自己的问题。,十三、标准化与个性化兼顾,产品和效劳，既要标准化，也要因人而异，给予每个客户个性化的产品和效劳。,建立全球化的供给链和价值链。,采购全球的产品，借鉴来自全球的创意、创新成果。,十四、上善假设水,水，不争。不与万物争，能流那么流，不能流那么蓄积。,水，有志。一直向下流去，流向最低处的大海。,水，有恒。不管前程有多少的坎坷，注满一个坑然后继续前行，再注满一个坑再继续前行。,水，变化。在不同的环境、不同的时机，可以是固体的冰，可以是液态的水，可以是无形的蒸汽，可以是湖，可以是溪，可以是大洋，可以是浪花。,水，利益众生。人类需要水的滋养和沐浴，动物、植物需要水的滋养和沐浴，水利益一切众生却不求回报。,十五、全员资源化,一块土地可以种植，可以造房，是可以不断开发的资源。,企业的每个员工，都是一个可以开发的资源，员工资源开发的好，员工就可以为企业和客户创造出五倍、十倍、百倍的业绩和效益。,每个员工管理人员、营业员、工人、看门人，都可以人才化。什么是人才化呢？就是培养成职业化的人才、专门性的人才、尽心尽力的创造型工作者。,为此，就要开掘员工的优势和才干，培养员工的专业技能，给予员工全力以赴工作的气氛和环境，满足员工的物质需要和精神需要。,十六、解决人才短缺,针对员工，制定定期涨薪方案。,为员工提供工作技能培训。,对员工包括管理者提供人文关心。,实施“粗分工和“少人化，也就是一人多能，在不增加人员的情况下扩大产能、扩大销售、增加效益、提高员工报酬和福利。,用心创造卓越的产品、卓越的效劳，让员工富有荣誉感。,十七、正确的制度,制定?企业制度?，要做到：,调动全员积极性、主动性、自觉性。,保证全员稳定发挥能力。,制度的长久性。,十八、目标管理,做到?目标管理?，要做到：,明确时间，明确数字；,发下愿心，做足效劳。,十九、正确的做人,不管目标远近，今天立刻采取实现目标的行动，时间是你最重要的帮手,做好你自己，一个好人会让周围的人变好,坚持群策群力，集思广益，消除“小报告副作用的方法是把“投诉者和“被投诉者召集到一起面对面沟通,把抱怨和责骂下属的时间，用于倾听下属心声和意见，用于培训和辅导下属提升能力、提高效率、丰富素质,二十、把要做的写下来,把有效地做法，统统变成书面制度,上级定期听取下级述职报告，而且反复询问,7,遍,把想到要做的事，随手写下来，免得忘记，逐一落实,贯彻会议决定，信守合同约定，祸莫大于朝令夕改,企业提高效率，要怎么做？,企业资源 = 资金包括固定资产+ 人力资源。,人力资源，是企业可以无限放大的核心资源！,面对资金的高利息、人力资源的高工资、物价的上涨，,企业如何生存和开展？,企业要做正确的事满足市场需要；,企业要用正确的方法做事产出大于投入。,为什么说，管理出效益？,管理者是什么人？,但凡对其他人的工作成果承担责任的人，都是管理者。,管理的作用：,1管理的根本作用，是实现整体目标。,2管理者运用自己的权力、权威、资源、知识，帮助他人履行职能、做出业绩成果，为实现整体目标而做出奉献。,3管理者关注：,每个人的实际工作业绩和取得业绩的过程；,每个人的物质和精神需求；,市场需求和客户需求；,产品研发和产品销售；,本钱投入和盈利。,效率，如何计算,？,效率 = 销售额追求最大 投入本钱追求最小。,效率 = 奉献 = 个人奉献 = 团队奉献。,效率 = 只做附加值的工作 = 不做无用功。,提高效率 = 公司高盈利 = 能够应对通货膨胀和竞争。,提高全体员工的效率，为什么从方案开始？,思想产生行动，行动产生结果。,没有思路，就没有出路。,把思路写下来，就是方案。,方案，是对要达成的目标与行动的清楚描述。,方案，把要达成的目标，分解成现在就要做的一系列细小的工作。,方案，要周全、细密，要吸收不同的意见，要取得团队一致同意。,方案，防止了蛮干、胡乱干、浪费资源、难以弥补的过失等等。,有了方案，立刻照方案去一点一滴的把每件事做到位。,企业要制定哪些提高效率的目标？,土地、建筑、设备等固定资产的效率目标；,现金资本投入的效率目标；,体力劳动和智力劳动的效率目标。,如何提高土地、建筑、设备、资本的效率？,土地开发；建筑空间综合运用。,设备的产能利用；保证设备“无次品运转。,生产线的合理化；整个工作区域的合理化。,慎重引入新设备，用好现有设备。,资金“投入-收益决策分析。,对资金投入之后的业绩，进行跟踪反响和评价。,资金的统一使用。,把“利润留存“自有资金与按照“贷款同等借贷本钱，进行经济本钱核算，反映企业资金真实效率。,保持高比例分红，员工持有股份。,通过外部借贷，或内部虚拟借贷员工持股，解决资金问题。,提高资金周转率：,同一笔资金用于交易，周转1次是6%利润，周转2次就是12%利润！,做好以下工作：,1预收款，合同签订。,2以销定产订单的方案管理。,3物流管理库存减到最低。,4信息链接产业链与上下游合作的信息化。,5按时收款提前做好收款准备工作，确保按时收款。,6高盈利工程的支持条件回款期=借贷期。,提高资本运营的效率,体力劳动的有效工作，只做附加值工作。,用方案性，取代盲目性。,目标市场决策，目标客户决策，产品组合决策。,产品完美设计。,产品质量保证，消灭次品。,客户信息反响，带来产品的系统改善。,广告、渠道、产品研发、效劳的协调平衡推进。,以全员培训提升个人能力和团队能力：理念、方法、技术、知识。,岗位工作合理化。,如何提高体力劳动和智力劳动效率？,信息输出：,“公司中谁需要我提供信息？“我要提供哪些信息？,信息输入：,“我要向谁了解信息？“我要了解哪些信息？,提高效率，需要哪些信息？,1财务信息：库存，应收款，应付款，销售回款，本钱分析；,2业务信息：效劳客户，新客户开拓，客户投诉，产品分类数据；,3竞争信息：主要竞争对手的信息；,4资源配置信息：资金分配，预期目标，到期分析，人力资源配置。,通过信息交流，提高效率,信息工具的使用：,1固定 ：通话， 。,2智能 ：移动通话，短信，上网，飞信，游戏等。,3电脑：处理文件，上网。,4上网：邮件，QQ，搜索，博客/微博/微刊，游戏，学习，交易，社区，论坛，交友，娱乐，新闻，广告等。,* 交易电子商务：公司网站，淘宝，京东商城，亚马逊，招聘网，地方信息港，赶集网，同城58等。,* 方案优先。,* 选择直达对方的手段，重复使用；,选择单一工具，或是，组合运用信息工具，收到最正确效果。,让信息，提高效率,老板与员工、员工与员工的关系，是合作、共赢、共生。,合作的根底，是相互信任，相互尊重，各尽所长。,相互信任的根底，是每个人承担和履行各自的责任。,每个人承担起各自责任，前提是明确每个人负有哪些责任。,* 列出责任清单,建立“命运共同体的同事关系，提高效率,目标：1收入/奉献，2支出/本钱。,提高效率的目标管理的核心思想：,每个人考虑“自己能为整体做什么？,每个人做到“我为整体尽可能多做一些！,整体是什么？世界、国家、地区、产业、公司、团队。,目标管理的核心法那么：,每个部门、每个人既要做好本职工作，又要做好团队配合，并把自己的目标和整体成果联系在一起。,为了有助于目标实现，组织应当透明化：,1明确每个部门的职责，明确每个人的分工；,2每个人都专注做好自己的事，做好配合的事；,3遇到自己解决不了的问题，知道去找谁。,提高效率的目标管理法,提高效率的目标管理法,本卷须知：,在每一项工作上、在工作的每个阶段，设立明确的目标。,制定到达目标的方案。,在一段时间内，把自己的主要思想和精力，集中在实现这一目标上。,所有的成功，都是从明确的目标和实现目标的明确方案开始的。,正确的目标：任何人获得的财富，都是向他人提供效劳的结果。,要实现财富和地位的目标，唯一的途径就是向社会提供优质的效劳！,提高效率的目标管理法,马上行动，大量行动：,目标非常重要。但是，没有大量的行动，就什么都不会发生；目标必须通过不断的努力来实现。,目标诞生于心灵，然后，大量的行动，使心中的目标成为现实。,积水成渊，积土成山。目标小，需要的行动也少；目标越大，需要的行动越多。,目标的实现，不只是需要大量的行动，更需要时间，因此，马上行动就是实现目标的根本保证。,防止盲人摸象“自顾自的误区！,企业是一个整体！社会是一个整体！人与人是一个整体！,提高效率的目标管理,三个石匠的故事：整体目标是第一目标。,提高效率的目标管理,“我在挣工资！,“我在做一位优秀的石匠！,“我在建一座伟大的建筑！,员工个人工作效率提升的关键：善用时间！,消除以下时间浪费现象：,1可以节省的时间例如，招待时间过长。,2做“无用工作的时间例如，填写无用文件、搬移库存。,3未曾利用的时间例如，私人聊天、看花边新闻。,4单位时间工作量缺乏例如，推销品种单一。,5等待时间例如，因其他人工作迟误导致。,6低效率的时间例如，缺乏培训的错误工作法。,7缺乏方案的时间例如，工作步骤混乱、缺乏准备。,提高个人工作效率,消除最大的浪费：不工作；或是，没有做附加值的工作。,例如，等待、路上时间、返工、返修、订单错误、发货错误、空跑、无聊、怠工、偷懒、逃避、做外表功夫。,解决之道：,1列出详尽的工作内容清单；,2建立详细的联系人通讯录保存在 和网络；,3列出未来的的全部工作备忘录；,4但凡需要确认的，均采用双重确认；,5用好工作中的每一分钟，交替进行和推进各项工作；,6工作 = 行动+学习+思考+创新。,提高个人工作效率,提高个人工作效率的主要方法：,1专注做好自己的工作做手术的医生不会接 ！,2弄清报酬与工作内容的关系：,“公司付薪酬购置你的效劳是什么？,“你的工作应奉献什么价值？想想理发师为你做了什么？营业员为你做了什么？,3认清“业绩是什么：,业绩 = 成果 = 质量 数量 + 心态。,提高个人工作效率,工具的运用：工具提高效率！,1生产的工具；,2销售的工具；,3管理的工具。,关于工具的问题：,“什么事能够完成这项工作的工具？,“什么是最简单、最小、最轻便、最容易的工具？,“我们已经有了什么工具？还缺乏什么工具？怎么办？,提高个人工作效率,有效岗位培训：,1关于企业经营、管理、营销、创新知识的培训。,2“我们的工作目标是什么的培训。,3“我们详尽的工作内容清单的培训。,4“保证产品和效劳品质的最快捷工作流程是什么？的培训。,5企业理念、制度、纪律的培训。,提高个人工作效率,提高个人工作效率,建立集体智慧小组：,一个人的想法，一定是有局限性的。,几个或一批志同道合的人，和谐地讨论目标、实现目标的方案，就能够解决几乎所有的问题。,当一批志同道合的人互相坦诚地沟通，就能够激发每个人的潜能。,以一种和谐的精神，将二个、或多个人思想结合起来，互相理解，互相帮助，目标一致，就会创造出人间奇迹。,任何生意，要做成功就必须采用团队合作！一个人如果无视团队的共同目标，就不会很好地协作，就必然以失败告终。,提高个人工作效率,正确的信念，保证我们做正确的事：,人人有追求幸福的权利，每个人都可以主动做利己利人的事。,种瓜得瓜，种豆得豆，善有善报，恶有恶报。,心中念念不忘“与人和谐“拥有财富和幸福“爱“责任，必然反映在目标和行动上，现实中就会拥有财富和幸福。,相信自己的潜能，相信宇宙的无限智慧通过某种方式与我相连。,善意待人，积极响应别人，正面理解别人。,必须承担的责任，就快乐地去做，认真地去做！,让自己快乐地、主动为别人提供效劳！,提高个人工作效率,比得到的报酬多做一些：,多做一些，可以让客户容易注意到你。,多做一些，可以让别人愿意与你合作，你有更多的时机。,多做一些，可以让你获得行动的自由，因为你为别人提供“更好的效劳这件事，是不需要别人批准的。,多做一些，能确保得到最高工资、最快升迁、最持续的工作保证。,多做一些，能得到以后的巨大的回报。,提高个人工作效率,自我管理，爆发自己的小宇宙！,只有你自己知道你每时每刻“到底在做什么！,在自己的岗位上，在规定的工作时间内，控制自己投入工作。,合理安排好自己必须休息的时间。,明确自己每一天的工作目标，并且在自己的内心里，把目标视觉化。,始终以“效劳客户和“客户满意为自己工作的标准。,不找任何借口，不拖延，不阻碍其他人的工作。,主动做事，主动找别人合作，主动思考工作的改善，主动汇报工作，主动反响，主动跟进各项开展中的工作。,坚持每天学习，保持让身体健康的生活习惯。,说到做到。,提高个人工作效率,运用思考和想象力：,想象力是人类创造幸福生活的伟大能力。,人类在大脑中，轻而易举地创造出新事物、新目标。,针对任务目标，做长期的思考，导致“灵感的产生。,明确的目标，加上持续的思考，产生解决问题的灵感！,提高个人工作效率,培养文明的性格：,对公司忠诚，对客户负责，对同事真诚。,不害怕犯错误，发现做错立刻改正，不断改进工作，绝不拖延。,说礼貌用语，微笑待客，声调大小适中，尊重每一个人。,容忍别人与自己不同，尽量温和地表达自己的观点。,尽可能挤时间看书学习，有丰富的词汇，善于言谈。,倾听别人讲话，记住别人的名字，真心欣赏别人。,山外有山，保持谦虚，别人批评自己时不发火，不指责嘲笑别人。,不在别人面前纠正手下或同事的错误、缺点。,不使用带脏字的语言，不批评别人的宗教信仰。,不期望不劳而获，不赌博，不欺诈，不浪费食物，不损公肥私。,不懒惰，不拖拉，不乱花钱、乱借钱。,不报复别人，不占人廉价。,提高个人工作效率,培养合作力：,做事有明确目标和达成目标的明确方案。,主动、乐于与多人一起合作，坚持不懈，直到达成目标。,在自己职责范围内，承担全部责任包括下属责任。,不断寻找改进工作的方法，吸取经验和教训，发现新时机。,根据事实发表意见，做事有激情，公正、公平对待所有人。,对自己、对工作伙伴、对公司有信心。,始终礼貌对待别人，多听、多提问、少说。,熟悉自己和下属工作的细节，善于观察，勇于创新。,虚心，平静接受任何人的批评，并坚持正确的做法。,主动推销自己的想法、建议，为团队工作承担全部责任。,主动向每个人表示友善。,欣赏他人优点，称赞他人成绩。,什么是本钱控制？,本钱控制 = 最小本钱。,1“本钱对应着“业绩！,2没有业绩，再小的本钱也是浪费。,3本钱控制 =“最大业绩前提下的“最小本钱！,4本钱控制 = 时机最大化。,5砍掉无效的经营工程。,6管理好“本钱流：,研发，人员开支，广告，制造，物流，采购，应收款，售后效劳，投诉处理，等。,本钱控制，提高效率,采购管理：,采购决定本钱。,采购决定销售。,最好的销售，也无法弥补平庸的采购！,错误的原材料/成品,错误的价格,错误的时间/数量,错误的供给伙伴,公司效率，从“采购抓起！,本钱控制，提高效率,