,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主讲：吕 澍,如何,打造部门优秀团队,一、团队意识及重要性,1、课前提问,?,2、案例分析,（1）海豚的故事,我怎样看待总裁办现在这个团队,在这个团队中我得到了什么好处,我有哪些优势可以弥补团队的不足,（2）三个启发,一、团队意识及重要性,（3）观念,失败的团队没有成功的个人（姚明）,成功的团队没有失败的个人（赵蕊蕊）,没有完美的个人，只有完美的团队,一个成功的团队无坚不摧,一个成功的团队造就无数个成功的个人,二、什么是团队,1、团队的定义是什么？,团队是指由3人以上组成，基于共同的目标，在一定时期内，相互认同、紧密协作并相互负责的集体。,2、区别团队与群体：,（1）龙舟队（2）旅行团（3）足球队（4）候机旅客,三、什么是团队精神,（一）团队合作意识,（二）团队凝聚力,（三）团队士气,三、什么是团队精神团队合作意识,2、团队合作的前提,“爱”与回应（家燕的故事）,共同的价值观,信任,1、团队合作的必要性,个人需要合作：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”,个人有限：“能力有限，生命有限，资源有限”,三、什么是团队精神团队合作意识,3、合作中影响信任的障碍：,（1）心态问题,彼此陌生,心胸狭隘,一意孤行,不敢信任,过于自信,心态不好、,能力不够、,沟通不了,三、什么是团队精神团队合作意识,（2）能力问题,决策层：,管理层：,成员：,战略、领导、经营策略、公众演说,管理系统、执行力、领导力、团队建,设、人力资源,沟通、销售、服务、目标与计划,三、什么是团队精神团队合作意识,提升能力的方法,终身学习（看书、听磁带、看,VCD、,与成功者,交流、上课、上网等）,快速实践,不断检讨,重复大量运用,（3）沟通问题,（专门放到下一次讲解）,三、什么是团队精神团队合作意识,4、赢取信任七种态度,（1）保持乐观,如果过程不快乐，即使达成目标也不快乐,A、,这件事发生对我有什么好处,B、,从这件事情中我学到了什么,良好的自我沟通：,三、什么是团队精神团队合作意识,A、,如果你觉得不幸，还有人比你更不幸,如果你觉得很成功，还有人比你更成功,B、,我也许不能控制事情，但我能控制心情,C、,所有事的发生都是有目的并将有助于我,D、,地球是圆的，付出肯定有回报,积极的信念,三、什么是团队精神团队合作意识,（3）认真、负责任,（2）做人中精品,精品,毒品,次品,废品,态度,能力,次品,三、什么是团队精神团队合作意识,（4）价值第一,拥有价值而非架子,你所拥有的回报决定于你所创造的价值,你可以为团队创造哪些额外的价值,（5）同理心（将心比心）,如果我是他，对这件事情我会怎么想,如果我这样做，他会有什么想法,在什么情况下他会愿意这么做,（6）主动赞美和肯定别人,要求：真诚、及时、具体、找到闪光点,方式：私下赞赏、公众赞美、扣高帽、通过第三者,内容：你其实很不错,（7）常怀感激之心,三、什么是团队精神团队合作意识,三、什么是团队精神团队合作意识,5、培养团队合作意识的五大法宝,营造合作气氛，鼓励合作,考核团队绩效,多做团队活动 疯狂总教练热血男儿,强调长远利益,多说“我们”，少说“你们”,三、什么是团队精神团队凝聚力,2、根源,上下同欲,1、表现,成员有强烈归属感,以团队为荣,先团队之忧而忧,（二）团队凝聚力,三、什么是团队精神团队凝聚力,3、影响凝聚力的因素,外部因素：与压力成正比,外部因素：领导风格（专治型、放任型、民主型）,规模、目标吸引度、奖励方式,三、什么是团队精神团队士气,优秀的领导,成员团队向往团队目标,高标准的要求,严格的操练,利益的合理分配,良好的沟通,1、激发团队士气六秘决,（三）团队士气,四、一流团队的标准,1、自我主控力,2、思考与创造力,3、执行力,4、合作力,四、一流团队的标准,1、自我主控力,领导、主管不在时是否主动工作,很清楚地知道自己要干什么,领导是不是经常在加班,责任是否往主管那里推,2、思考与创造力,团队中的意见与点子80%是由下往上还是由上往下,开会时只是领导讲，还是大家踊跃发言,找领导只带问题还是带着答案,四、一流团队的标准,3、执行力,有方针、政策，真正实行了多少,有多少人在找借口,形式多还是实效多,有多少计划得到了实施与预期结果,四、一流团队的标准,4、合作力,成员之间有没有相互排斥,相互欣赏与尊重,资源是否共享,彼此是否诚心礼让,五、打造优秀团队的八大步骤,选对人（领导、成员）,合理分工与待遇,统一目标、信念,规范纪律并执行,化解冲突，凝聚人心,不断激励和训练,不断达成并挑战目标,不断检讨与改进,谢 谢!,如 何 打 造 部 门 优 秀 团 队,