,2005年中国企业信息化用户论坛,借助信息化推动企业发展与变革,清华紫光股份有限公司,王湘云,清华紫光,是,是国内最,早,早的高校,企,企业之一,，,，也是中,关,关村最早,的,的创业者,之,之一，已,有,有15年,发,发展历史,。,。,清华紫光,是,是,A,股上市公,司,司，年销,售,售额达20多亿元,，,，在,IT,行业拥有,较,较高知名,度,度，曾是,国,国内股市,百,百元大股,。,。,紫光扫描,仪,仪产品连,续,续多年国,内,内市场占,有,有率第一,，,，是除联,想,想电脑之,外,外唯一一,个,个国内市,场,场占有率,第,第一的本,土,土,IT,品牌。,上市后，,资,资本的快,速,速膨胀促,使,使紫光加,快,快了对外,投,投资扩张,的,的步伐，,但,但由于管,理,理控制能,力,力没有跟,上,上，连续,投,投失误，,加,加上行业,竞,竞争加剧,，,，利润快,速,速下降，,最,最终在2001年,发,发生整体,性,性亏损,2002年初,，,，公司,新,新的领,导,导班子,走,走上前,台,台，开,始,始全面,的,的管理,变,变革。,背景介,绍,绍,SAP,系统成,功,功上线,，,，标志,着,着紫光,为,为期14个月,、,、历经,管,管理变,革,革,、,销售分,支,支机构,改,改制、,ERP,上线三,步,步曲的,管,管理变,革,革全面,告,告捷。,明确战,略,略组织,和,和流程,2002.8-2002.12,销售分,支,支机构,改,改制打,通,通业务,瓶,瓶颈,2002.9-2002.12,SAPERP,系统上,线,线固化,变,变革成,果,果,2003.6-2003.10,在生死,攸,攸关的,变,变革过,程,程中，,SAPERP,系统帮,助,助紫光,领,领导层,最,最终实,现,现了对,变,变革成,果,果的固,化,化和对,公,公司运,作,作的全,面,面掌控,。,。,回顾紫,光,光的信,息,息化历,程,程,1997：,万,万能财,务,务软件,（,（,DOS,版）,1997,2000：,国,国内财,务,务软件,（,（,WINDOWS,版）；,1999,2000：,自,自行开,发,发，以,失,失败而,告,告终。,2000,2003.9：国,内,内,ERP,系统,2003.9,：至,今,今,SAP,大型,ERP,软件（,MYSAP.COM,商务套,件,件）,总结与,回,回顾,自行开,发,发的,ERP,系统是,按,按照当,时,时的业,务,务需求,量,量身定,制,制的，,但,但由于,流,流程的,改,改进以,及,及新的,业,业务、,新,新的模,式,式的产,生,生，导,致,致新系,统,统处于,不,不断变,更,更开发,需,需求和,测,测试阶,段,段。最,后,后，迫,不,不得已,，,，仓促,决,决定采,用,用金蝶,ERP,系统。,人的需,求,求是无,限,限的，,更,更可怕,的,的未必,是,是合理,的,的；软,件,件技术,与,与成熟,度,度的意,义,义超过,了,了我们,的,的预期,。,。隐性,投,投资、,持,持续投,资,资巨大,。,。,国内,ERP,软件固然使,紫,紫光的业务,系,系统从手工,时,时代进入数,字,字时代，为,实,实施,SAP,的,ERP,软件奠定了,一,一定的基础,。,。但对于科,学,学选型方法,论,论的忽视，,以,以及,系统本身实,施,施方法论的,不,不成熟、,产品应用不,成,成熟，导致,系,系统并不能,有,有效满足紫,光,光的业务需,要,要。2年多,之,之后，紫光,管,管理层忍痛,决,决定全面替,换,换原有系统,。,。,2002年8月，紫光,重,重新确定了,公,公司发展战,略,略、组织架,构,构，并规划,了,了业务流程,、,、绩效体系,、,、,IT,战略。战略,管,管理方案明,确,确后，有效,执,执行成为关,键,键。,公司战略,组织架构,业务流程,绩效方案,如何提高公,司,司的竞争能,力,力？,如何更好地,控,控制费用，,降,降低风险；,如何能将,纸,纸面的流,程,程有效的,、,、不走样,的,的执行和,贯,贯彻？,如何能将,公,公司对各,部,部门的业,绩,绩考核政,策,策,如何统计,和,和分析大,量,量细化的,绩,绩效考核,指,指标？,2002,年,年9月，,分,分支机构,改,改制将各,地,地销售公,司,司从利润,中,中心转为,成,成本费用,中,中心。矩,阵,阵式的平,台,台架构彻,底,底理顺了,销,销售管理,体,体制，但,“,“可以管,”,”不代表,可,可以“管,得,得住、管,得,得好”。,如何能实,时,时了解外,地,地平台的,销,销售状况,以,以便能制,定,定出更为,合,合理的管,理,理政策？,如何保证,平,平台能严,格,格执行总,部,部制订的,价,价格政策,？,？,如何能保,证,证平台能,严,严格执行,总,总部的信,用,用政策？,如何能更,好,好地管理,销,销售返款,的,的执行情,况,况？,如何能让,产,产品经理,和,和销售经,理,理了解产,品,品的实时,库,库存状况,以,以便合理,地,地安排采,购,购和销售,？,？,如何能更,好,好地控制,外,外地销售,平,平台的费,用,用预算执,行,行？,？,？,除了业务管理层,面,面的需要，解决,“,“信息倒置”的,问,问题成为公司领,导,导层最为关心的,问,问题之一；,信息倒置：领导,总,总是最后一个了,解,解情况的；,无法保证：及时,性,性；,统一性；,全局性；,常用语 ：,“,“还可以”、“,不,不错”、“很好,”,”,没有数据说话,2003年3月,底,底，清华紫光,ERP,一期项目正式立,项,项。,ERP,信息化项目是从,技,技术上对公司战,略,略调整和管理变,革,革提供的最大支,撑,撑和保障，是对,管,管理咨询和平台,改,改制的固化和强,化,化。,管理咨询和平台,改,改制则反过来为,ERP,项目的实施提供,了,了理论支持、流,程,程保障与组织保,障,障。,管理咨询为紫光,完,完成了系统的,BPR，,紫光全面的优化,了,了业务流程、制,度,度，软件招标时533个业务需,求,求点已经体现出,了,了高水平的流程,能,能力，这大大缩,短,短了,ERP,项目流程规划和,业,业务蓝图的时间,；,；,平台改制后分支,机,机构管理的权力,完,完全由总公司来,实,实现，改制过程,中,中对历史上10,多,多年的数据进行,了,了大量的清理工,作,作。如果没有平,台,台改制后的统一,步,步调，,ERP,要想快速、成功,地,地在外地实施几,乎,乎是没有可能的,。,。,作为,SARS,期间第一个启动,的,的,SAP,实施项目，清华,紫,紫光在四个月的,时,时间内实现了北,京,京总部和全国10个外地分支机,构,构的一次性整体,上,上线，创造了,SAP,实施历史上的又,一,一个记录,清华紫光,4个月,国内平均水平,7-8个月,国外平均水平,9-15个月,t,新疆,青海,西藏,云南,四川,甘肃,宁夏,陕西,山西,河南,湖北,贵州,广西,海南,广东,江西,福建,浙江,江苏,山东,河北,内蒙古,辽宁,吉林,黑龙江,湖南,天津,上海,北京,安徽,重庆,由于,SARS,的影,响,响，,一,一期,实,实施,周,周期,从,从最,初,初的5个,月,月被,再,再一,次,次缩,短,短为4个,月,月。,但,但卓,有,有成,效,效的,项,项目,管,管理,、,、变,革,革管,理,理及,安,安永,公,公司,的,的技,术,术实,力,力，,保,保证,了,了系,统,统按,计,计划,成,成功,上,上线.,1周,六月,七月,八,月,月,九,月,月,十,月,月,十,一,一,月,月,阶,段,段,6,周,周,9,周,周,10,周,周,4,周,周,实,施,施,准,准,备,备,业,务,务,蓝,蓝,图,图,功能实现,上线准备,维护与支,持,持,一期,上线,各阶段里,程,程碑,项目启动,业务蓝图,签,签署,系统测试,完,完成,系统上线,完成第一,个,个月月结,通过数字,看,看紫光,ERP,一期项目,实,实施,SAP,一期实施,周,周期4个,月,月，全国,范,范围内总,部,部及10,个,个分支机,构,构的一次,性,性整体成,功,功上线，,未,未采用并,行,行。,10,月9日上,线,线第一天,的,的销售收,入,入 即达,到,到正常水,平,平；新系,统,统运行的,忙,忙乱仅仅,存,存在第1,天,天。10,月,月底第一,个,个月的月,结,结极为平,稳,稳。,实现股份,公,公司与10个外地,销,销售平台,公,公司间销,售,售业务的,自,自动结算,；,；,实现股份,公,公司与10个外地,销,销售平台,公,公司财务,报,报表的自,动,动抵消和,合,合并。,共31个,公,公司代码,（,（内部法,人,人）级的,核,核算；,93个利,润,润中心、204个,成,成本中心,；,；,230个,销,销售区域,、,、15个,信,信贷控制,范,范围；,15,个工厂，194个,库,库存地；,开发报表,：,：,117,张,业务单据,：,：,94,张,用户培训,手,手册近2000页,；,；在上线,前,前后的15天内，200,人,人以上的,全,全国销售,人,人员电话,会,会议培训,即,即有5次,之,之多；,CO,模块的数,据,据分析功,能,能设计极,为,为细致。,通过数字,看,看紫光,ERP,一期项目,实,实施,紫光,SAP,系统彻底,实,实现了财,务,务、商务,、,、销售之,间,间、总部,与,与分支结,构,构之间、,管,管理层与,运,运作层信,息,息的“实,时,时共享”,与,与“高度,集,集成”，,彻,彻底消灭,了,了信息孤,岛,岛，实现,了,了“紫光,人,人都讲普,通,通话的目,标,标”。,实现了31家,外,外部法人和内,部,部法人财务上,的,的单独核算，,31家公司代,码,码全部能够出,具,具“实时”的,资,资产负债表、,损,损益表和现金,流,流量表；实现,了,了31家公司,代,代码的财务帐,目,目合并，并在,此,此基础上实现,了,了与另外6家,子,子公司的财务,报,报表合并。,系统实现了3,套,套报告体系，,财,财务报表、管,理,理报表和业务,报,报表，分别满,足,足对外财务报,告,告、部门级的,内,内部考核和管,控,控以及产品线,级,级成本和利润,分,分析的需要，,所,所使用到了科,目,目数量达到近16000个,。,。,实现了外地销,售,售公司每发生,一,一笔销售业务,后,后就会与总部,的,的事业部实现,自,自动结算。因,此,此，股份公司,与,与外地销售公,司,司所有的业务,发,发生都能做到,了,了同步、自动,化,化，保证数据,的,的实效和准确,，,，真正实现了,“,“实时”。,在系统内，实,现,现非常复杂的,销,销售价格管理,和,和精细化的信,用,用管理；,在库存管理上,，,，同一种物料,可,可区分多个批,次,次的不同成本,价,价格管理退回,库,库存；,在用户权限管,理,理上，实现了,精,精细化的权限,控,控制。,在这样的范围,和,和速度下，紫,光,光一期项目充,分,分体现了,ERP,项目实施方法,论,论中的关键成,功,功要素。,关键要素之一,：,：领导的投入,和,和承诺，“一,把,把手工程”；,关键要素之二,：,：正确的策略,选,选择：,开发还是配置,；,；站在巨人的,肩,肩膀上；,颠覆还是优化,；,；先固化再优,化,化；,关键要素之三,：,：使,ERP,与管理变革充,分,分结合，承前,启,启后；,关键要素之四,：,：需求的有效,管,管理和控制；,“前进”与“,后,后退”,项目实施范围,的,的策略性选择,；,；,关键要素之五,：,：三分系统、,七,七分管理、十,二,二分数据,关键要素之六,：,：“系统内”,与,与“系统外”,充,充分配合,关键要素之七,：,：高度重视知,识,识转移；,关键要素之八,：,内部团队的配,备,备和建设，骨,干,干人员的充,分参与；,关键要素之九,：,：选择优秀的,软,软件产品和实,施,施顾问，各方,资源充分互补,；,；,一期项目成功,以,以后，紫光已,经,经开始在规划,后,后期的信息化,进,进程,生产计划,项目管理/,变,变革管理/知,识,