,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,咨询程序,1,，,，,咨,咨,询,询,周,周,期,期,与,与,阶,阶,段,段,咨,询,询,周,周,期,期,与,与,阶,阶,段,段,项,目,目,管,理,理,提,出,出,建,议,议,书,书,客,户,户,委,托,托,签,定,定,合,同,同,提,出,出,方,案,案,初,步,步,洽,谈,谈,咨,询,询,报,告,告,正,式,式,调,研,研,初,步,步,调,查,查,咨,询,询,五,五,个,个,阶,阶,段,段,：,：,1,，,，,立,立,项,项,准,准,备,备,（,（,客,客,户,户,委,委,托,托,，,，,初,初,步,步,洽,洽,谈,谈,，,，,初,初,步,步,调,调,查,查,，,，,提,提,出,出,项,项,目,目,建,建,议,议,书,书,）,）,2,，,，,立,立,项,项,受,受,理,理,（,（,评,评,价,价,建,建,议,议,书,书,，,，,签,签,定,定,合,合,同,同,）,）,3，问题,诊,诊断（成,立,立咨询小,组,组，开始,正,正式调研,，,，进行问,题,题诊断，,收,收集和分,析,析数据）,4，提出,解,解决方案,（,（提出备,选,选方案，,筛,筛选评估,，,，确定最,佳,佳方案）,5，实施,方,方案（提,出,出咨询报,告,告，协助,客,客户实施,方,方案，通,过,过验收）,对企业进,行,行诊断的10大领,域,域,1,客户,机,机构的总,体,体特点；,2,环境,因,因素；,3,总,体,体目标及,战,战略；,4,财,务,务；,5,营,销,销；,6,生产,（,（运行）,；,；,7,研究,与,与开发；,8,人力,资,资源；,9,管理,体,体系；,10,运,运行态势,。,。,提出解决,问,问题方案,步,步骤,1，明确,方,方案目标,；,；,2，,确定方案,标,标准；,3，,制订备选,方,方案；,4，,比较备选,方,方案；,5，,评估方案,风,风险,；,6，,选择较优,方,方案,。,长城企业,战,战略研究,所,所咨询程,序,序,提出项目,建,建议书,签署咨询,合,合同,成立项目,组,组,制定项目,计,计划,分析论证,提交阶段,报,报告,反馈和修,改,改,提交最终,咨,咨询报告,项目验收,项目结束,客户在一,周,周内将30%的咨,询,询,费转到长,城,城所帐户,上,上,深入调研,，,，准备阶,段,段报告,客户支付,咨,咨询费部,分,分余额,客户支付,咨,咨询费全,部,部余额,一周内进,驻,驻现场，,进,进行企,业内部和,外,外部调研,美国安永,公,公司咨询,程,程序（1,）,）-,项目营销,阶,阶段,1）与客,户,户接触，,了,了解客户,需,需求；,2）分析,项,项目可行,性,性和成功,关,关键因素,；,；,3）确定,项,项目目标,和,和范围；,4）制定,初,初步项目,计,计划；,5）估计,项,项目成本,和,和潜在收,益,益；,6）准备,并,并提交项,目,目建议书,；,；,7）签定,咨,咨询合同,；,；,美国安永,公,公司咨询,程,程序（2,）,）-,项目启动,阶,阶段,1）任命,项,项目经理,，,，组建项,目,目小组；,2）确认,咨,咨询范围,和,和内容；,3）确认,成,成功关键,因,因素；,4）确定,项,项目经费,管,管理方法,；,；,5）确定,项,项目小组,内,内部工作,关,关系；,6）确定,与,与客户的,合,合作方式,；,；,7）进驻,客,客户现场,；,；,美国安永,公,公司咨询,程,程序（3,）,）-,项目执行,阶,阶段,1）执行,项,项目计划,；,；,2）控制,成,成功关键,因,因素；,3）实施,项,项目管理,；,；,4）控制,费,费用开支,；,；,5）及时,通,通报项目,进,进展，加,强,强项目小,组,组与总部,和,和客户的,联,联系；,6）重视,客,客户反馈,意,意见，注,意,意客户新,的,的需求；,7）保证,咨,咨询报告,和,和解决方,案,案的质量,；,；,美国安永,公,公司咨询,程,程序（4,）,）-,项目完成,阶,阶段,1）按时,提,提交咨询,报,报告和其,他,他成果；,2）做好,项,项目验收,工,工作；,3）评价,客,客户满意,度,度；,4）落实,后,后续工作,；,；,5）探讨,或,或落实与,客,客户可能,合,合作的新,项,项目；,6）撤出,客,客户现场,，,，结束项,目,目。,两淮煤炭,开,开发规划,咨,咨询程序,（,（1）,2,7,7,2,5,14,7,1,2,1,5,4,1,3,45,2,5,审查委托,项,项目,接待来访,与有关学,会,会协商,委托单位,初,初步介绍,情,情况,研究委托,可,可能性,签发委托,书,书,确定参加,学,学会,4,商请专家,所,所在单位,委托单位,详,详细介绍,情,情况,宣布委托,书,书生效,向有关部,委,委收集资,料,料,组织学会,专,专家组,与委托单,位,位商定接,待,待事项,请地方学,会,会配合工,作,作,进行咨询,工,工作，提,出,出可行性,报告草稿,专家组内,部,部预审,提出几种,论,论证方案,两淮煤炭,开,开发规划,咨,咨询程序,（,（2）,2,7,3,1,1,5,3,2,10,10,3,8,到有关部,委,委征求意,见,见,到委托单,位,位征求意,见,见,联系新闻,单,单位发消,息,息,提出正式,可,可行性研,究,究报告,准备验收,会,会议文件,发验收会,议,议请柬,向科协领,导,导汇报,向新闻单,位,位发资料,召开验收,大,大会,对专家工,作,作做评价,结算帐目,提交总结,报,报告,两淮煤炭,开,开发规划,咨,咨询程序,（,（3）,图例：,咨询工作,项,项目,无工作内,容,容的辅助,线,线,关键路线,工作项目,时间（天）,说明：,1，此表为中,国,国科协咨询部,组,组织专家论证,“,“两淮煤炭开,发,发规划,咨询工作”的,统,统筹图；,2，参加本咨,询,询工作共35,名,名各学科专家,及,及科技人员；,3，此项咨询,工,工作共需约130天。,2，咨询项目,建,建议书,咨询建议书（Proposal)种类和,作,作用,种类：,1，Unsolicited(Proactive)主动式,2，Solicited(Reactive)被,动,动式,作用：,1，营销工具,；,；,2，项目计划,；,；,3，竞标文件,；,；,4，咨询合同,依,依据；,Proposal area consulting firm,s description of5W&1H,What-The work is,Who-Will dothe work,Why-They are doing it,How-They will doit,When-They will doit,Where-They will doit,Nine Basic Components ofProposal,1.A Transmittal letter;,2.AnExecutive summary;,3.Understanding of thebackground;,4.A Technical approach;,5.A Work plan andschedule;,6.A Management plan;,7.A Staffing plan;,8.Corporatecapabilities statement;,9.A Financial plan or budget;,The Transmittal Letter,It should tell theclient:,-Why theconsulting firm issubmittingthe proposal forthis work;,-Who theconsulting firmsproposals partnersare(if any);,The Executive Summary,It summarizes theconsulting firmsapproach tothe project;,It isa short statementof Who,What,Where,Why,When,andHow.,Understanding theProblem,This presents theconsulting firmsunderstanding of the problem and issues that make theproject necessary;,It demonstrates the firm,s knowledgeof the context within which the project will operate;,The Technical Approach,This definesthe“how”and the,“,“what,”,”of aconsultingfirmsapproach tothe project;,This is thecore of theproposal,and every other section ofthe proposal depends onwhatit defines;,Work Plan and Schedule,Reflects thetaskswritten inthe technical approach;,Demonstratesthe understandingof tasks and their sequencingto meet project objectives;,Indicates when theproject activities willbe carriedout.,The Management Plan,Describes how theproject willbe organized,andhow the team willinteract with theclient;,Addresses the managementand administrative challengesof the project.,The StaffingPlan,Demonstratesthatthe consulting firm chose teammembers deliberately,based on theneedsof theproject;,Describes what theresponsibilitiesof each teammember willbe and whythe team member isgoodfor the position.,The Financial proposal/budget,Informing the client howmuchthe consulting firm willcharge to carry out theactivitiesoutlined inthe technical proposal;,The cost should includes:,1)Indirect Cost(overhead;general,2)Direct Cost(salaries;travel;perdiem;computer rental;communicationscosts;taxi costs).,Corporate capability statement,Provesto the client that theconsultingfirm has done similar work before,and isfamiliar with thetechnical,regional,and functional aspects ofthe project.,咨询建议书写,作,作要点,1，针对性强,（,（要针对Term OfReference要求，,按,按照指定格式,写,写）；,2，简明扼要,，,，图文并茂，,可,可读性强；,3，咨询过程,和,和方法要有创,新,新