,企业信息化,联想集团有限公司,高级副总裁CIO 王晓岩,Enterprise Informatization,理解企业信息化,企业信息化是应用信息技术，通过科学的方法利用、配置和优化企业内外部资源，使企业的运作和管理规范化、科学化和系统化的过程，从而使企业达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。,企业信息化也就是,在企业中具体应用和实施的过程,ERP(Enterprise Resource Planning),CRM(Customer Relationship Management),SCM(Supply Chain Management),PLM(Product Lifecycle Management),CAD(Computer Aided Design),电子商务(,e-Business),信息系统不仅是计算机软硬件系统的集成，而且是业务流程、基础数据、应用者(角色)与计算机软硬件系统的有机结合。,计算机软硬件系统,角色定义,业务流程,基础数据,信息系统,联想的信息系统,企业信息化应用层面,CRM,SCM,PLM,ERP,WEB网站,OA（邮件+内部主页）,基础网络设施（LAN或WAN）,网络基础,办公自动化,企业核心管理和应用系统,电子商务增值应用,联想网络建设,128K DDN,10M 光纤,64K帧中继,电脑大厦,512K DDN,256K DDN,荷兰,100M光纤,待建,分库,武汉,深圳,惠阳,上海,西安,沈阳,上海厂,成都,商服,唐加岭,先锋,三标,分库,广州,分库,香港,亚士帝,一、二标,Internet,代理服务器,内部主页,内部邮件,邮件服务器,外部网站,Internet,内部员工,ERP,企业数据库,资源预定、网上报销、考勤系统、员工购机、人力地图、新闻中心、服务中心、交流中心,Intranet,应用服务器,内部主页,网上报销,网上预定：,人员信息查询（组织结构、岗位、电话、考勤等）,车辆、加班餐、会议室.,联想网上办公系统,内部邮件系统,联想企业资源计划系统（ERP）,R/3,FI,财务会计,CO,管理会计,AM,资产管理,MM,物料管理,HR,人力资源,SD,销售和分配,PP,生产计划,WM,库房管理,已实施模块,外挂系统,电子商务,库龄分析,系统,R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析,导出,R/3,数据,立体仓库,MRPII,系统,运输系统,VAT发票,系统,返款计算,系统,ATP系统,电 子 商 务,订单,帐务,发票,代理注册,企业,资源,计划,系统,定单1N,库存量/库存地,运输资源/周期,采购资源/周期,生产能力/周期,订单确认,采购计划,生产计划,配送计划,ERP中的订单管理,产品：桌子,客户在8月9日下100张要求8月20日交货的桌子的订单,桌子BOM清单,0003：桌腿,40,200,40,0002：桌边,500,40,10,0001：桌面,500,40,500,40 x40 x200,500 x10 x40,500 x500 x40,规格,采购周期,数量,名称,编号,2天,4,桌腿,0003,7天,4,桌边,0002,7天,1,桌面,0001,操作过程JIT（just in time）方式,订单情况：8月9日下100张要求8月20日交货的桌子,桌子的组装周期：1天,0001号材料采购订单下达时间：8月12日订货量：100张,0002号材料采购订单下达时间：8月12日订货量：400个,0003号材料采购订单下达时间：8月17日订货量：400个,操作过程按单生产结合安全库存方式,订单情况：8月9日下100张要求8月20日交货的桌子,桌子的组装周期：1天,成品安全库存：20张现成品库存：50张,材料安全库存：30套现材料库存：40套,需准备70套的材料，需采购60套的材料,0001号材料采购订单下达时间：8月12日订货量：60张,0002号材料采购订单下达时间：8月12日订货量：240个,0003号材料采购订单下达时间：8月17日订货量：240个,集团财务管理,支持多业务、多地域的事前预算、事中控制、事后准确核算的集团财务管理,集团总部,主营业务,区域1,业务1,业务2,区域1,子公司,子公司,子公司,人力资源管理,人事行政管理（公司已经使用）,组织管理（公司已经使用）,招聘管理,薪酬福利管理和工资核算,培训管理,员工发展（职业生涯）计划和管理,CRM,客户信息库,客户,面对面,Web,电子邮件,呼叫中心,渠道伙伴,员工,市场人员,服务人员,产品人员,客户关系管理（CRM）,联想客户关系管理系统（CRM）,.COM模块,广告商,媒体伙伴,分销商代理商专卖店,维修站,中心站,Call Center,WEB,市场营销,销售自动化,售后服务,最终用户,大客户,SAP,R/3,系统,合作基金管理,销售管理模块,市场管理模块,服务管理模块,宣传品管理,合作伙伴,管理,市场活动管理,渠道内部管理,销售渠道管理,备件管理,站端管理,客户管理,销售过程管理,维修渠道管理,知识,库,/,数据仓库,联想供应链管理系统（SCM）,代理商,分销商,专卖店,大客户,散 户,供应商,支持JIT生产,综合计划,系统,电子商务,网站,采购协同,网站,生产线,运输配送商,ERP,系统,客户端软件中支持代,理商销售、库存管理,支持变式BOM,支持在途查询,支持混合生产方式,支持条码管理,支持门到门服务,支持多工厂/多库存地,支持混合生产计划模式,1996,以前,业务手工阶段,1996-1997,业务流程自动化,订单管理系统,销售管理系统,帐务管理系统,仓储软盘传数据,制造扫描系统,订单确认ABC,MRPII系统,生产系统,采购系统,商务运作系统,静态信息发布,1998,业务流程系统化,ERP系统,动态信息发布,网上订单,供应商网站,运输系统,1999,-2000,业务流程集成化,供应链信息化建设发展回顾,联想与代理商、,供应商、承运商,间信息系统对接,2001,以后,企业流程协同化,每一年，每一天，我们都在进步,联想电子商务系统,Internet,2000年实现网上订单额24亿美金,生产订单,订单状态,订单,时时查询,配 送,生产厂,立体仓库,联想产品数据管理系统（PDM）,增值业务应用,扩展模块,系统集成接口,以产品结构为核心的数据存储体系,企,业,协,作,平,台,项目管理,质量分析,经营决策分析,配置管理,流程设计,过程管理,设计变更管理,员工,供应商,代理商,大客户,SCM,CRM,ERP,联想信息化应用状况,市场,产品,营销,商务,生产,配送,服务,财务管理,员工服务,客户信息管理,商业机会把握,销售预测管理,业务人员活动管理,市场营销管理,代理请求响应,渠道业绩考核,市场活动信息库管理,市场推广费用管理,网上销售订单处理-订单录入、订单状态查询等,根据库存信息、采购信息自动完成订单确认,运输配送管理,信誉金及应收帐款管理,供货信息管理,采购订单管理-订单申请、跟踪、收货等,应付帐款管理,供应链（含商务）管理,生产管理,根据销售订单自动生成生产订单,实时查询订单生产状态,实时反映产品在线淘汰率和生产直通率,实时记录产品在库状态,扫描出库，记录成品销售去向,售后服务,客户服务信息管理,维修过程跟踪管理,服务满意度调查评估,备件调度管理-条码扫描出入库等,备件库存状态管理,客户抱怨处理过程监控,产品技术知识库管理,财务管理,核算业务,应收,应付,存货,固定资产,生产成本,总帐,结算业务,银行,对帐,财务报告,财务报表,财务分析预算,1个法人:,财务报表,当天完成,多个法人:,财务报表,6天完成,信息化建设历程,财务电算化：,1991年-1995年,办公自动化,和,MRPII,实施：1996年-1998年,ERP,实施和电,子商务建设：1999年-,开发了FOXBASE、,FOXPRO财务电算化系统,-会计核算模块,-销售信息统计模块,-库存信息统计模块,-固定资产管理模块,-责任利润核算模块,-合并报表模块,工作繁重,准确率低,效率更低,（结帐需30多天）,甩掉手工帐、,销售库存日统计,结帐时间20天,财务电算化,手工帐,财务电算化,实现了企业内部,无纸化办公,建设了企业基础网络设施,开发了电子邮件系统,建成了内部主页,办公自动化,物料编码标准化，,各种机型标准,BOM（,生产物料清单）,信息化，,实现自动扫描出库,。,不能与财务、,销售集成,系统性能稳定性、,可靠性不足,96-98与利玛公司合,作开发了联想的MRP,II,应用系统,-基础数据管理模块,-车间任务管理模块,-车间作业管理模块,-库房管理模块,-采购管理模块,-操作权限管理模块,MRPII实施,办公自动化和MRPII的实施,为ERP和电子商务奠定了基础,-网络基础建设,-工作习惯改变,-业务人员参与,-业务流程规范化,-数据的标准化,竞争和业务发展是企业信息化建设的原动力,企业信息化建设要保持与时代同步技术发展,企业信息化是推动企业全面变革与创新的催化剂,办公自动化和MRPII的实施认识,CRM,SCM,PDM,ERP,WEB网站,OA（邮件+内部主页）,基础网络设施（LAN或WAN）,建,设,方,向,ERP实施和电子商务建设,联想信息化,建设的效果和体会,降低决策中的不确定性和风险,支持组织结构和管理模式的变革,企业大规模运作的有力保障,推动企业核心竞争力的建设,1996年,平均交货时间：,11,天,存货周转天数:,35,天,存货周转天数:,19.2,天,应收帐周转天数 ：,23,天,应收帐周转天数:,15,天,订单人均日处理量：,13,件,订单人均日处理量：,314,件,集团结帐天数：,30,天,结帐天数：全集团,6,天,联想信息化促进效益的提高,2000年,平均交货时间：,5.7,天,存货周转天数:,19.2,天,应收帐周转天数:,15,天,订单人均日处理量：,314,件,集团结帐天数：,6,天,是对先进管理理念的理解和应用,离不开业务流程的优化和变革(,BPR),需要以业务为主导,信息化建设,项目管理,是信息系统成功实施的关键环节,知识转移和使用者的全方位培训,是信息化取得实效的保障,数据的规范化和标准化,是应用系统成功上线的前提,信息化建设目标的达成,是整体规划、分步实施、,循序渐进的过程,企业要重视,系统上线后的持续优化,因此,信息化建设的成就取决于,各级业务部门一把手重视和主,动参与的程度,.,信息化的实质,管理观念变革,业务流程变革,工作方式转变,再创新的过程,联想致力于推动,中国企业信息化,IT技术与信息化的关系,企业信息化应用,基于企业ERP、CRM、SCM、PDM的,企业间电子商务协同,财务电算化、办公自动化、生产自动控制,电脑运算取代手工操作,计算,时代,网络,时代,基于ERP的,企业内部资源协同,互联网技术,局域网技术,实践者,建设、应用先进的信息系统,倡导者,总结自身经验，宣传普及信息化知识,推动者,发展IT技术，提供产品和解决方案,提供软硬件集成的方案产品,提供咨询、方案、实施、运营,为,大,企,业,客户培训,业务流程梳理,IT,架构设计,项目管理,输出管理经验,帮助企业实施信息化建设,联想，与中国企业信息化一同成长,为,中,小,企,业,客户培训,业务流程梳理,IT,架构设计,项目管理,谢谢各位!,