,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,第,1,章 现代企业管理概论,学习目标,1,掌握现代企业的概念、特征；,2,掌握企业管理的内容、性质与职能；,3,了解现代企业的类型和作用,;,4,熟悉企业管理的基础工作和企业现代化的内容；,5,掌握现代企业组织管理的内容、发展变化的趋势；,6,熟悉企业文化和企业形象的相关内容。,7,掌握现代企业管理基本原理和管理方法,第一节,现,现代企业,及,及管理,一、现代,企,企业及其,特,特征,1现代,企,企业的概,念,念,现代企业,是,是指在市,场,场经济条,件,件下，以,盈,盈利为目,的,的，直接,组,组合和运,用,用生产要,素,素，从事,商,商品生产,、,、流通或,服,服务等经,营,营活动，,为,为满足社,会,会需要依,法,法进行自,主,主经营、,自,自负盈亏,、,、自我约,束,束、自我,发,发展的法,人,人实体和,市,市场竞争,主,主体。,一个工业,企,企业必须,具,具有的要,素,素,（,1,）拥有一,定,定数量的,生,生产设备,和,和资金,财和物；,（,2,）要有一,定,定的生产,经,经营活动,的,的场所,土地（车,间,间和厂房,）,）；,（,3,）有一定,数,数量和质,量,量的工人,和,和管理者,人；,（,4,）从事社,会,会商品的,生,生产、流,通,通等经济,活,活动,企业活动,的,的内容（,生,生产具体,的,的产品）,；,；,（,5,）企业自,主,主经营、,自,自负盈亏,，,，具有法,人,人地位,法人；,（,6,）企业生,产,产经营活,动,动的目的,主,主要是为,了,了获得利,润,润。,2,现代企,业,业的特征,（1）企,业,业是一个,经,经济性组,织,织盈,利,利性。,（2）企,业,业是一个,社,社会性组,织,织。,（3）企,业,业是一个,独,独立的法,人,人。,（4）企,业,业是一个,自,自主经营,系,系统。,3.,现代企业,的,的类型,(1),按社会分,工,工角度可,以,以分为工,业,业、农业,、,、商业、,建,建筑安装,、,、交通运,输,输、金融,、,、电讯企,业,业等类型,；,；,(2),按企业规,模,模可以分,为,为大型、,中,中型、小,型,型企业,(3),根据企业,生,生产力各,要,要素所占,比,比例可以,分,分为劳动,密,密集型、,资,资金密集,型,型及技术,密,密集型企,业,业三类；,(4),按企业所,有,有制性质,不,不同，可,以,以划分为,国,国有、集,体,体、私营,、,、外商企,业,业等类型,；,；,(5),按企业制,度,度分类，,可,可以分为,个,个人业主,制,制、合伙,制,制和公司,制,制三种类,型,型。,二、管理,与,与企业管,理,理,1.管理,是,是通过计,划,划、组织,、,、协调和,控,控制等职,能,能活动，,把,把一个组,织,织所拥有,的,的经营要,素,素（人、,财,财、物和,知,知识资源,）,）优化配,置,置并充分,运,运用，使,之,之发挥最,大,大效果，,以,以期达到,最,最佳组织,目,目标的过,程,程。,2.所,谓,谓企业管,理,理就是由,企,企业管理,人,人员或机,构,构按照生,产,产技术规,律,律和经济,规,规律的要,求,求，对企,业,业的经济,活,活动过程,进,进行计划,、,、组织、,指,指挥、协,调,调和控制,，,，以提高,经,经济效益,，,，实现赢,利,利为目的,活,活动的总,称,称。,3.,企业管理,的,的内容,（1）企,业,业战略管,理,理,（2）企,业,业营销管,理,理,（3）企,业,业经营决,策,策与控制,（4）企,业,业生产管,理,理,（5）企,业,业商品经,营,营管理,（6）企,业,业质量管,理,理。,（7）企,业,业财务管,理,理,（8）企,业,业人力资,源,源管理,三、企业,管,管理的性,质,质及职能,1.企业,管,管理的性,质,质二,重,重性,（1）企,业,业管理的,自,自然属性,是,是指管理,要,要处理人,与,与自然的,关,关系，要,合,合理组织,生,生产力，,故,故也称管,理,理的生产,力,力属性。,（2）企,业,业管理的,社,社会属性,是,是指管理,要,要处理人,与,与人之间,的,的关系，,要,要受一定,生,生产关系,、,、政治制,度,度和意识,形,形态的影,响,响和制约,。,。,企业管理,的,的二重性,既,既相互联,系,系又不可,分,分割。,2.,企业管理,的,的职能,企业管理,职,职能是管,理,理者实施,管,管理的功,能,能或程序,。,。,（,1,）决策职,能,能,（,2,）计划职能,（,3,）组织职能,（,4,）领导职能,（,5,）控制职能,（,6,）创新职能,3.,企业管理的特点,（1）突出经营,和,和决策，重视战,略,略管理，面向市,场,场和用户,（2）实行高度,的,的专业化协作和,多,多样化的经营,（3）把提高企,业,业技术管理水平,作,作为企业发展的,核,核心问题,（4）重视人力,资,资源的开发,（5）广泛采用,分,分权管理体制,（6）广泛运用,现,现代自然科学新,成,成果和现代管理,手,手段,4.,企业管理发展的,新,新趋势,（,1,）企业创新管理,将,将越来越受到重,视,视,（,2,）企业“软件”,管,管理将更加系统,化,化,（,3,）企业战略管理,将,将强调目标的创,新,新,（,4,）企业权变管理,将,将更加灵活和精,细,细,（,5,）开放式面对面,的,的感情管理,（,6,）企业管理将更,善,善于借用外脑,第二节 现代企,业,业管理原理,一、现代企业管,理,理基本原理,1.,系统原理,系统是指由事物,间,间相互依赖、相,互,互作用的各种要,素,素,(,信息、人力、财,力,力、设备、材料,、,、能源、任务等,),组合而成的，具,有,有特定功能的有,机,机整体。,（,1,）整分合原则。,（,2,）封闭原则。,（,3,）规律效应原则,。,。,（,4,）协调和谐原则,。,。,2.,人本原理,一切管理活动要,以,以调动人的积极,性,性、做好人的工,作,作为根本。,（1）动力原则,。,。管理的动力源,主,主要有物质动力,、,、精神动力和信,息,息动力。,（2）能级原则,。,。它是由操作层,、,、执行层、管理,层,层、决策层四能,级,级构成。,（3）行为原则,。,。是指管理者必,须,须对其下属人员,的,的行为进行了解,和,和分析，并掌握,其,其特点和发展规,律,律，最大限度地,调,调动下层的积极,性,性和创造性。,3.,动态原理,（,1,）反馈原则,（,2,）创新原则,（,3,）弹性原则,4.,效益原理,提高管理效益,和,和企业经济效,益,益是企业永恒,的,的追求目标，,也,也是管理的出,发,发点和归宿。,（1）效用最,大,大化原则,（2）效益最,优,优原则,二、现代企业,管,管理方法,1.,行政方法,2.,经济方法,3.,法律方法,4.,教育方法,5.,科技方法,三、现代企业,管,管理观念,1.市场观念2.法制,观,观念,3.竞争观念4.效益,观,观念,5.信誉观念6.创新,观,观念,7.人才观念8.信息,观,观念,9.质量观念10.时效,观,观念,第三节 现,代,代企业组织管,理,理,一、企业管理,组,组织及其作用,1.组织的定,义,义,组织是为了达,到,到某种特定的,目,目标，由分工,与,与合作及不同,层,层次的权力和,责,责任制度而构,成,成的人的集合,。,。具体理解如,下,下：,（1）组织必,须,须有一定的目,标,标；,（2）组织必,须,须有分工与合,作,作；,（3）组织要,有,有不同层次的,权,权力与责任制,度,度。,2.,企业组织是对,企,企业各生产要,素,素投入者的力,量,量和活动的组,合,合与协调。,在现代公司制,企,企业中,由于,所,所有权与经营,权,权的分离,而,且,且所有者不止,一,一个,这时的,组,组织工作不仅,包,包括经营者与,一,一般劳动者的,协,协调,还包括,资,资产所有者之,间,间以及资产所,有,有者与经营者,、,、劳动者之间,的,的协调。,企业组织除保,证,证企业目标的,实,实现外，还必,须,须保证企业中,成,成员的个人目,标,标的实现，如,果,果不能满足组,织,织成员的这种,需,需求，组织就,不,不可能形成。,3.,企业管理组织,的,的内容,（1）确定领,导,导体制，设立,管,管理组织机构,。,。,（2）对组织,中,中的全体人员,指,指定职位、明,确,确职责及相互,划,划分。,（3）制订规,章,章制度，建立,和,和健全组织结,构,构中纵横各方,面,面的相互关系,。,。,4.,企业管理组织,的,的作用,（1）确定企,业,业目标、进行,决,决策及贯彻落,实,实；,（2）合理组,织,织生产力，实,现,现企业目标；,（3）协调企,业,业各个部门、,各,各个环节的工,作,作，使组织运,行,行处于良性循,环,环；,（4）组织的,凝,凝聚力作用。,二、企业组织,设,设计的原则,1.任务、目,标,标一致,2.分工与协,作,作相结合,3.统一指挥,4.有效管理,幅,幅度,5.精简和高,效,效,6.责权利对,等,等,7.集权与分,权,权相结合,8.稳定性和,适,适应性,三、企业组织,结,结构,1.,直线制：企业,各,各级行政单位,从,从上到下实行,垂,垂直领导，上,级,级对所属下级,单,单位的一切问,题,题负责。,2.,职能制：下级,行,行政负责人除,接,接受上级行政,主,主管人指挥外,，,，还必须接受,上,上级职能部门,的,的领导。,3.,直线职能制：,以,以直线制为基,础,础，在各级行,政,政领导之下设,置,置相应的职能,部,部门，分别从,事,事专业管理。,4.,事业部：一般,按,按产品或区域,划,划分为若干事,业,业部，实行分,级,级管理、分级,核,核算。,5.,模拟分权制：,介,介于直线职能,制,制与事业部制,之,之间的一种组,织,织结构形式。,6.,矩阵制：既有,按,按职能划分的,垂,垂直领导系统,，,，又有按产品,或,或项目划分的,横,横向领导关系,的,的结构。,7.,多维制：是矩,阵,阵制的进一步,发,发展。,四、企业组织,结,结构变化与发,展,展,1.,影响企业组织,结,结构的因素,(1),环境。包括社,会,会环境和工作,环,环境。,(2),企业的规模。,小,小企业适合采,用,用直线制组织,结,结构的形式；,大,大规模的企业,，,，适合采用事,业,业部、模拟分,权,权制、多维制,等,等较复杂的组,织,织结构。,(3),工作任务。对,于,于重复和简单,的,的工作，采用,正,正式的集权组,织,织结构有利于,指,指挥和管理；,对,对于有创造性,的,的工作，则适,合,合采用分权化,的,的组织结构,（,4,）技术特征。,对,对于大批量的,生,生产，组织结,构,构适合采用集,权,权式；而对单,件,件小批量的生,产,产，组织结构,适,适合采用分权,式,式。,2,企业组织结,构,构的变化发展,（,1,）分厂制,（,2,）分层决策制,（,3,）分散利润中,心,心,（,4,）产品事业部,制,制,（,5,）研究人员的,平,平等制,第四节 企业,