单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,暨3.15消费者权益日主题班会,暨3.15消费者权益日主题班会,3.15消费者权益日简介,“国际消费者权益日”(International Day for Protecting Consumers Rights)定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益,3.15消费者权益日简介“国际消费者权益日”(Intern,2,垃圾短信接踵而来,垃圾短信接踵而来,3,央视晚会曝光：中国电信为垃圾短信开启方便之门,央视“315”晚会资料显示，在某某信息技术有限公司，群发商业广告是他们公司的主要业务。公司商务经理李晨说，他们一个月下来起码发上亿条短信，一天下来就能有五百万条。之所以一天能发送这么多短信，秘密就在于他们有一种更强大、更高效、更便捷的短信发送方式。李晨还说，他们现在用的是电信通道来发，,电信通道是允许发送全网的。移动的能发，联通的号码也能发,。,他进一步向记者解释，,从2009年开始，随着小灵通逐渐淡出了市场，电信就利用这个闲置的网络，建立起了,短信群发,的通道。,当然，,短信群发公司,因此也得向电信公司支付不少的费用。而电信公司从中谋取暴利。,4,央视315曝光的“二料”玩具,今年央视315晚会上，“二料”玩具被曝光,，引起广大消费者关注。近日，多位读者咨询本报，玩具市场是否也有“二料”玩具?,记者先后走访了市区几家较大超市,，每家超市都有儿童玩具专卖区，其中塑料玩具占有很大比例。记者看到，盒装塑料玩具价格从二三十元到百余元不等，包装盒上清晰地标注着厂名、厂址等信息，玩具做工也很精致。营业员介绍说：“这些玩具都有3C标志，都是经过认证的，非常安全，没有3C标志的玩具我们不敢卖。”,央视315曝光的“二料”玩具 今年央视315晚会上，“,5,但在小商店里，,记者看到，大量没有3C认证，没有厂名厂址，甚至连简易包装都没有的塑料玩具大量存在。,各种塑料枪、塑料玩偶、塑料刀一串串地挂在店里出售，有的直接堆在大盒子里让人随意挑。这些玩具价格都很便宜，一般小一点的塑料玩具只需一两块钱就能买下。当记者询问店主，这些玩具是否都有3C标志时，很多店主表示不知道有这规定，从批发商手里进货，进来啥东西就卖啥东西。,但在小商店里，记者看到，大量没有3C认证，没有厂名厂址，,6,“二料”是玩具行业的术语，是指回收废塑料加工玩具的原料。按照国家要求，生产玩具所用材料应该清洁干净，玩具所使用的材料应该是新的，且经过处理。但,不法商贩为个人私利，将废塑料粉碎后变成“二料”，再直接加入注塑机，就能生产成汽车、摇铃等玩具。,“二料”来源复杂，清洁度和牢固度较差，有的甚至含有化学有毒有害物质。,用多次回收的“二料”生产的玩具都有股刺鼻的味道，这种刺鼻的味道就是甲醛味。,劣质玩具对孩子有多大危害?记者采访儿科医生得知，儿童经常接触这些含有害物质的玩具会引起皮肤过敏，对上呼吸道、神经系统等易造成损害。还有一些有害物质比如苯和邻苯二甲酸酯，这类物质的危害虽然当时看不出来，但它是日积月累的，时间久了就会引起儿童脏器、免疫系统和骨胳的损害。儿童对甲醛尤为敏感，能造成慢性中毒，甚至引发白血病。,“二料”是玩具行业的术语，是指回收废塑料加工玩具的原料。按照,7,“玩具的祖宗”,“玩具的祖宗”,8,作为消费者的我们，我们的消费权总会收到侵犯，其原因不外乎哪些为了谋取利益而不讲诚信，为非作歹的商家，但是我们有没有反过来想想我们自己呢？我们对我们享有的消费者权益是否清楚呢？我们是否知道当我们的权益受到侵犯时该怎样维护我们的权益呢?下面由我来给大家讲讲？,作为消费者的我们，我们的消费权总会收到侵犯，其原因不外乎哪些,9,国际消费者权益日,国际消费者权益日”(International Day for Protecting Consumers Rights)定于每年的3月15日，最先由,国际消费者联盟组织,于1983年确定，目的在于扩大,消费者,权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内,更好地保护,消费者权益,。,消 费 知 识你 了 解 多 少？,国际消费者权益日 国际消费者权益日”(Internatio,10,消费者权益日的历史由来,1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。,1985年4月9日，联合国大会一致通过了保护消费者准则促各国采取切实措施，维护消费者的利益。,1984年12月26日，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。,1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。,消费者权益日的历史由来,11,消法,第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的 行为或者 要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、,自主选择权,、,公平交易权,、,求偿权,、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。,一、安全权。消费者的安全权分为,人身安全,权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不 希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不 仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服 务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财 产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。,你知道消费者享有哪些权利吗,？,消法第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者,12,二、知情权。作为经营者，,诚实信用,是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否 则就构成,消费者知情权,的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。,三、自主选择权。消费者选购商品或接受服务的行为必须是自愿的，不必以经营者的意愿为自己的意志，主动 权在自己手中。同时消费者自主选择商品和服务的行为必须合法，不能把自主选择权建立在 侵害国家、集体和他人合法权益之上。此外自主选择权通常只能限定在购买商品或接受服务 的范围内，不能扩大到使用商品上。四、公平交易权。经营者在提供商品或服务时，必须保证质量、价格合理、计量正确，不得违反平等自愿、公 平交易的市场准则，违背消费者的意愿强制交易。,二、知情权。作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，,13,五、求偿权。消费者在购买、使用商品或接受服务时，由于经营者的过失或故意，可能会使人身权和财产 权受到侵害。这里的人身权包括消费者的,生命健康权,、姓名权、名誉权、荣誉权等；财产权 包括直接的财产损失和间接的财产损失。对于商品的购买者、商品的使用者、接受服务者以 及在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他人而言，只要其人 身、财产损害是因购买、使用商品或接受服务而引起的，都享有求偿权；商品的生产者、销 售者或服务者均要,承担赔偿责任,，而不论其是否有过错；除非是出于受害者自己的过错，如 违反使用说明造成的损害，则商品的制造者、经销者不承担责任。按照法律规定，消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方 式之外，还可以要求其他多种,民事责任,承担方式，如修理、重作、更换、,恢复原状,、消除影 响、恢复名誉、,赔礼道歉,等等。,六、结社权。消费者组织起来依法成立消费者社会团体，形成对商品和服务的广泛社会监督，及 时处理侵 害,消费者权益,的行为、指导消费者提高自我保护意识和能力，通过调解、仲裁等方式，及时 解决消费纠纷。,五、求偿权。消费者在购买、使用商品或接受服务时，由于经营者,14,七、获得有关知识权,.,所谓,消费知识,，包括消费态度知识，使消费者科学指导自己消费行为；有关商品和服务的基 本知识及有关市场的基本知识，以指导自己作出正确消费选择。所谓,消费者权益保护,方面的知识，包括有关消费者权益保护的法律、法规和政策，消费者权 益保护机构，以及消费者和经营者发生争议时的解决途径等。,八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。消费者在消费活动中的人格尊严是消费者享有的最起码权利，任何人都无权加以污辱和 诽谤。公民的人格尊严权利包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。对于侵犯消费者人格 尊严的行为，法律视情节轻重予以相应民事制裁。情节特别严重,构成犯罪,的，还应予以刑事 制裁。,九、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,.,有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作